Обратилась в эту компанию для установки шлагбаума, быстро ответили на заявку, проконсультировали. Затем приехал мастер и всё установил, работа проведена качественно, нам всем понравилось
Быстро, профессионально, вежливо.! И еще мастерпосле установки видеодомофона объяснил как им правильно пользоваться, чтобы работал без проблем! Большое спасибо.
Ужасное обслуживание. Установили видеодомофон в октябре, сразу было мутное изображение, сообщили при установке об этом специалисту, на что он ответил, что это просто пыль, нужно протереть. Ушел. Все протерли, почистили. Изображение всё равно мутное. Позвонили в службу, на что нам ответили, что это "из за холодного времени года, нужно дождаться весны" (каково это - профессиональный ответ?). Ок, дождались весны. Изображение настолько мутное, что не видно абсолютно ничего. Позвонили опять в эту службу, во-первых, сотрудники разговаривают очень грубо и как то недовольно (хотя разве это моя вина, если вы продаете не качественное оборудование?), создали заявку (ну наконец то, а то я уже думала, что скажут лета подождать), попросила прийти специалиста после 16-00, так как работаю, но нет, сейчас 12-00, мне звонит сотрудник и говорит, что сейчс придет. то есть, мне нужно всё бросить и бежать домой? Если вы уж продаете технику и оказываете услуги, оказывайте их качественно, устраняйте недостатки вовремя, а не так как вы делаете. Приходится "выпрашивать" ремонта и обслуживание! Вы считаете, что это нормально? я оплачиваю услугу сразу за год вперед, но при этом не получаю ее в полном объеме. Еще вопрос к тому как у вас продается технику и оказываются услуги - чеков не выдают, актов выполненных работ тоже, оплату принимают только наличными. Не кажется это, как минимум, странным? Просьба разобраться в ситуации и принять хоть какие то меры по улучшению качества обслуживания.
Позвонил, т.к. срочно нужно было заменить трубку. Грамотные специалисты, подробно проконсультировали по телефону, в короткие сроки приехал мастер и всё установил. Цена соответствует качеству. Рекомендую данную компанию.
С утра позвонил по телефону, который указан на сайте. Меня сразу же проконсультировали на счёт выбора домофона и дали рекомендации. В тот же день приехал установщик и поставил домофон. Работой доволен. Быстро и без лишних вопросов.
Вызвал мастера на замену домофона,приехал на следующий день,подключил быстро.Писал для этого в группу в контакте,там ответили очень быстро, всё рассказали
В эту организацию обращалась не раз. На все звонки и обращения быстро откликаются специалисты. Выполнение различных заявок по дому отмечают профессиональный подход к делу.Желаю успехов в работе всему коллективу компании Строй Мастер Домофоны.
Худший сервис по услугам домофон в городе. Специалисты на звонках грубые (Алёна и Валентина), разговаривают хамски и с повышением голоса. Нет возможности сразу воспользоваться сервисом, т.к. у них специалист , который отвечает за подключение ездит по городу на вызовах. Зачем тогда вообще делать такое условие подключения через специалиста, если ему все время некогда!?
Отвратительная компания, как поставили домофон мучаемся всём подъездом, зайти в подъезд иногда не возможно, т.к. зачастую не работает ключ или дверь примагничивается до такой степени, что взрослый открыть может только с усилием. И вот в данный момент стоим 7 человек возле подъезда не можем попасть, звоним оформляем заявку, а барышня говорит, что мастера ждать в течении 3х рабочих дней, сегодня пятница!!! Хоть замерзни возле чертого домофона!!! А если ребёнок после школы прийдет!? Соседи почти всё на работе никто не откроет😤
Ужасное обслуживание вызвала мастера прошла неделя, посетив их офис мне сказали ожидайте неопределённое время, но если хотите платно он может пойти прямо сейчас. Это как понимать мы платим за содержание и ремонт каждый месяц ещё и за вызов платить должны???
Правильно отвратительная компания ещё деньги дерут. Плохое обслуживание. Там сидят молодые девки как куклы сидят в этих креслах с утра до вечера. Куклы сидят только зря сидят юбки и платье протирают до дыр.
Невозможно дозвониться, трубку не берут.безобразие, за полтора месяца третий раз вызываю. Дверь в подъезд не за щелкивается. Срок исполнения три дня это значит 9 дней дверь стоит открытая. Адрес проспект победы 11
Сделала заявку на замен домофон трубки, менеджер сказала, что в течении трех дней с вами свяжутся, прошло 10 дней, тишина, звоню в офис, сказали ожидайте...
20 января 2020 года сделала заявку на ремонт домофон ной трубки. Менеджер сказала, что заявку выполнят в течении трех дней. В четверг, 23 января, я позвонила в офис. Мне ответили, что заявка только во вторник поступила сотруднику по ремонту и пятнадцать раз сказала, что мастер заранее позвонит вам о приходе, хотя ЭТО Было понятно и так, видимо других словосочетание она не знает. В понедельник, 27 января, я позвонила вновь. Другая девушка, ответила, что в течении полутора часов со мной свяжутся.... НО ВОЗ И НЫНЕ ТАМ!!!! Не понятно, зачем там сидит СТОЛЬКО работников и за ЧТО они получают зарплату!!!!!!
Пользуюсь услугами давно. По работе домофона, вызова мастера нареканий нет. Но, у них есть программа безопасный город. Это установка систем видео наблюдений в домах, почему то данное направление они не развивают.