Неоднократно обращалась в этот СЦ по гарантии на унитаз и теперь смеситель, всегда диспетчер Наталья на связи, всегда есть решение ситуации, все документы и запчасти предостпвояют в срок. Чем я очень довольна. Приезжали мастера этого СЦ на дом по заявке, предварительно позвонили, обговорили удобное для меня время и все сделали. Все необходимое для ремонта у них было с собой , сделали очень быстро. Дали необходимые нужные для нас советы . Рекомендую 100% этот СЦ!!
Здравствуйте
Выражаю благодарность СЦ, оператор оперативно отвечает на звонки и решает проблему, а мастера Сергей и Равиль прибыли в установленное время, устранили неисправность по гарантии, ребята аккуратные и компетентны в своем деле, нам очень понравилоь, Смеситель работает теперь исправно, спасибо большое. Ребята большие молодцы.
Отличные мастера. Всё по телефону уточнили, приехали быстро. Душевую колону починили по гарантии, заменили деталь за 5 минут. Теперь ничего не течёт. Рекомендую на 💯%
Персонал не квалифицированный
Отвечают и перезванивают долго
Заказы принимают только по артикулам, а если его нет, то извините....
Ассортимент и товар знают плохо
В целом всё хорошо, уделили время с нестандартной ситуацией, подобрали то, что нужно (картридж на смеситель), но цена была больше чем на заказ в интернете на маркетплэйсах (x2).
!!! КРАХОБОРЫ !!!
Обратился в данный сервис по рекомендации магазина, где приобретал душ, расхваливали этот сервис как лучший с наличием з/ч.
По факту запчасти нет в наличии только под заказ, хорошо сколько стоит под заказ?
Прошла неделя, кран течёт, ответа нет, вынужден искать з/ч через дилеров в Москве. Нашёл цена детали с доставкой (СДЭК) 700 рублей, заказал запчасть пришла за 3 дня из Москвы.
Спустя 2 недели ответ от данного сервиса - можем заказывать з/ч по предоплате, ждать 3-4 недели, цена 1800 рублей.
Короче ДНО этот сервис, не советую.
Не смогли найти нужную деталь для инсталяции ИДДИС, даже на заводе не смогли заказать. Пришлось обратиться к токарю, за 1т.р. получил деталь через два часа. А этот магазин найти её не смог.
очень сильно приятно удивлен! купил кран в бау, через пол года навернулась кранбукса, по гарантии отправили сюда к ребятам, утром обратился вечером уже у меня был акт тех осмотра. Красавцы! отвечают моментально, СПАСИБО ВАМ БОЛЬШОЕ !!!!!
Отвратительный сервис. Никому и ни за что не рекомендую обращаться сюда. Ситуация следующая. Обратился по гарантийному случаю к этим «специалистам». Заявка была оформлена через горячую линию производителя. Ждал ответа неделю. Позвонил опять на горячую линию. Через день соизволили выйти на связь. Направил всю запрошенную информацию (фото, видео, контакты, адрес). Сказали рассмотрение 3 рабочих дня. Оставил заявку 7.04. Напоминал 3 раза. 23.04 «мастер» соизволил приехать, в удобное только для него время (говорил, что приедет в интервале 10-16 часов). Доехал этот «профи» и сделал ремонт другому смесителю (другой производитель, ещё на гарантии). После моего звонка говорил очень грубо. Перекидывал всю ответственность и требовал 1000₽ за работу.
Смеситель так и не отремонтировали. Ещё 3 заявки оформил. В ответ тишина.
Уважаемый LEMARK, если Вы видите этот отзыв, то меняйте этих «профессионалов» на другой сервис.
Для торговой компании обеденный перерыв... нонсенс. Проехал через весь город по пробкам, а мне говорят извените у нас перерыв. Ждать час пока кто то закончить вою трапезу не стал
Что касаемо сантехника по доп комплектующим, это сюда. Они мне всë привозят. Только здесь есть всë
1
3
Петровское Барокко
Знаток города 8 уровня
12 марта 2021
Вообще жесть. Звоню по телефону заказа запчастей. Прошу посмотреть 3 номера запчастей для смесителя Hansgrohe. Запчастей на 15 000. Попросил проверить наличие, уточнить цену и сообщить. Ответ -до свидания, мы так не работаем! Возможно конечно, это культурные различия... Деньги не нужны.
Отвратительный сервис по гарантийному случаю. Постоянно необходимо напоминать о своей проблеме и уточнять стадии решения. Сами не звонят, только обещают. С момента сдачи нового смесителя на установление причин протечки под ручкой крана, прошло почти 2 месяца, пока в конце концов сказали (после моего очередного звонка) забрать акт о браке на замену смесителя на новый. Только и новый уже не нужен, т. к. за это время естественно был куплен другой кран.