Только что вышла из магазина в Меге Химки. Девушка консультант и охранник практически выгнали из магазина, со словами: «хорошо, что мы работаем не до трёх ночи…», а консультант не захотела приносить брюки со склада за 12 минут до закрытия. Как результат разочарование, там мне нравился этот бренд, а как результат не рекомендую
Я очень люблю этот бренд. Практически всегда нахожу идеальные для себя вещи.
Плюсы:
модные фасоны и интересный крой;
хорошего качество ткани, которые не выглядят дешевкой;
приятные принты и расцветки.
Конечно, бывают и неудачные коллекции, но я всегда рано или поздно возвращаюсь к этому бренду.
Из минусов:
пошив, в основном на высоких (от 175 см), поэтому при моем среднем росте мне подходят далеко не все модели одежды;
ткани требуют очень бережного ухода и крайне деликатной стирки;
не все модели представлены в офлайн магазинах и там часто нет нужных размеров, поэтому приходится заказывать через интернет-магазин и потом делать много возвратов;
сервис не безупречный, хотя девочки в магазинах обычно очень вежливы и честно стараются помочь;
размерный ряд не очень точный: один и тот же размер в разных моделях одежды может сильно отличаться, более или менее ориентироваться в размерах можно только после многочисленных примерок;
цены - это самое неприятное. Все-таки на многие базовые вещи они несколько завышены. Обычно некоторые аналоги вещей MD можно найти в магазинах подешевле (Zara, Mango), но и качество там будет сильно уступать. Если с водолазками, например, такая замена ещё прокатит, то пиджаки MD и Zara или Mango лучше даже не сравнивать, поэтому, скрепя сердце, плачу в три раза больше за хорошую ткань и идеальную посадку.
Отличный магазин, цена - качество соответсвует, очень нравятся кожаные изделия.
Персонал выше всяких похвал, работает быстро, четко, всегда в зале кто то есть, кто сможет тебе помочь.
Одно странно, что нет никаких бонусных программ.
Добрый день! Магазин очень хороший, выбор большой, нет такого что отрывками какие то вещи представлены. Был с семьей. 2 этаж мужская одежда. Очень мне помог консультант, молодой человек, спасибо ему большое что помог разобраться. Консультанты-девушки в женском отделе очень расстроили. Купили жене куртки сапоги. Куртку сложили как то небрежно в пакет, притом в этот же пакет положили коробку от сапог. Во время внимания не обратил , с ребёнком были. Чек не дали. Очень не понравилось. Но покупками довольны!
Отличный флагманский магазин, просторный, хороший ассортимент товаров. Марка мне очень нравится, качественная одежда по не слишком уж грабительским ценам, если учесть, что бывают распродажи, то можно приобрести хорошую вещь по сносной цене.
Магазин очень красивый. Примерочные удобные. Одежда интересная, качественная и доступная. Приятно покупать вещи в красивой обстановке, сама вещь кажется шикарнее.
Купил кожаные кроссовки за 12 000 ₽. Очень классные, нога не устает, не потеет. Носил и радовался. Носил очень бережно, в основном ездил на машине до работы, на работе переобувал. Через 1,5 года начали протекать в мокрую погоду, проверил оказалось что по кругу начала отклеиваться подошва на каждом кроссовке и на кончиках загибы. Отнес в ремонт, в ремонте сказали что с такой проблемой сталкивались уже не раз именно с кроссовками от massimo duti. Проблема в том что резиновая подошва из за состава очень плохо держится клеем и приклеить её повторно нет возможности, но решение нашлось, пришить подошву по всему периметру к верхней части кроссовка. Оно конечно тоже не дешевое, но уж больно они мне нравятся и кожа кстати до сих пор в хорошем состоянии. Мне очень жаль, что такой производитель не до конца продумывает свои модели обуви и повторяет одни и те же ошибки регулярно. Одна звезда скорее не за удобство и комфорт, а за отношение к потребителю, надёжность своей продукции, и ответственность перед потребителем. Если покупаете кроссовки здесь то будьте готовы к тому что бы вложить 3000 – 5000 ₽ на их доработку.
Отличный магазин, вещи отличного качества, стильный дизайн, приветливые сотрудники, все круто. Цены высоковаты, но качество супер! Рекомендую! Будете на стиле как сейчас говорят!
Качество одежды норм. Но клиентский сервис- ужас. Заказала товар, оплатила, доставка в магазин Европолис тц на пр Мира. Выдача Екатерина Сидорина. Екатерина спросила номер заказа- сказала, Его мне вынесли. Но!! Не тут то было))), кроме этого потребовали ПАСПОРТ!!!). Дальше хуже)))), сверив номер заказа и ФИО в нем, сказала, что Ф не совпадает))))......Потребовала открыть ПОЧТУ и показать накладную!!!- и там тоже Ф не совпадает. О, ужас)))))). Далее с меня ПОТРЕБОВАЛИ открыть личный КАБИНЕТ магазина на телефоне и , ВИДИМО, Екатерина успокоилась. Еще раз- заказ оплачен!!! Хотя, там тоже Ф не совпадает с паспортом! (Еще раз- заказ был оплачен- в чем дело уважаемый Массимо Дутти???))))) - почувствовав себя страшной и кровожадной покупательницей, мне отдали мою рубашечку)))- но, то что я была в ШОКЕ от ТРОЙНОЙ СИСТЕМЫ ИДЕНТИФИКАЦИИ КЛИЕНТА- НИЧЕГО НЕ СКАЗАТЬ!!!- в Банк прийти проще. Через инет заказываю не в первый раз. Но данный случай меня разочаровал . Доставка 08.08.2021, если что!!! )
По месту расположения - удобно, по наличию моделей - есть из чего выбрать, по качеству - сомнительно.
Не хочу оценивать это место - остались очень плохие воспоминания. 20 минут в примерочной вечером в ожидании заказа. И дальше бы ждала, если б не надоело - пошла сама выяснять. 4 человека персонала были заняты - мило общались около кассы.
Оказывается, вещь из заказа нельзя посмотреть и примерить перед покупкой - когда делала заказ, об этом не предупредили.
До этого из 8 просмотренных вещей 2 были с браком.
На данный момент самый лучший магазин, бренд одежды. Цена, качество 👍 Очень люблю Массимо, узнаю издалека. Вся семья носит данный бренд. Недавно для себя ещё открыла и нижнее белье, очень ничего, достойно 👌
Прекрасный персонал в мужском отделе кузнецкий мост.
Всегда действительно настроены помочь.Вежливые,приятные!
Всегда чисто в зале, в отличии от метрополиса!!!!
Первый раз столкнулся с доставкой из этого магазина, который до сегодняшнего дня был для меня самый лучший. Сделал заказ рано утром, оплатил, выбрал доставку в этот же день. По итогу, пока сам не начал названивать, заказ как был в обработке, так и остался, девочки на линии некомпетентны. В итоге не заказа ни денег, деньги через 3 рабочих дня должны вернуться. В общем очень расстроен таким отношением, не ожидал от этой марки такого, являлся постоянным клиентом, но придётся пересмотреть.
Магазин хороший, вежливые сотрудницы, без проблем оформляют возврат интернет-магазина, заказы выдают быстро. Выбор достойный, шире, чем в районных небольших магазинах Массимо.
Отличный магазин, отзывчивые консультанты, помогли с интернет заказом, а также подобрали подходящие вещи. Сам сервис интернет магазина оставляет желать лучшего, поэтому снизил оценку.
Отвратительнейшая работа онлайн магазина и сотрудников горячей линии.
Уважаемые будущие покупатели, советую Вам никогда не заказывать продукцию в онлайн магазине этого бренда. Повторюсь отвратительнейшая работа по доставке оплаченного заказа.
Деньги списывают сразу. Доставка вообще не понятно когда. 15 декабря 2021 г. сделал и оплатил заказ с доставкой в их магазин в ТРЦ ОКЕАНИЯ. 28 декабря товар ещё в пути на доставку. Прислали номер трекера для отслеживания отправки. Звоню в транспортную компанию, называю номер трекера и номер телефона на который делался заказ, ответ от транспортной компании, такого номера трекера нет, по вашему номеру телефона нет никаких отправок. Горячая линия ничего толком сказать не может, у них один ответ - мы всё выясним и Вам сообщим. И опять тишина. Какие-то зомбированные люди-роботы. Деньги списали и ни какого ответа. Никогда больше ничего не приобрету в этот ОТВРАТИТЕЛЬНЕЙШЕМ МАГАЗИНЕ и вам не советую!
ООТВРАТИТЕЛЬНО. это относится не к данному магазину, а к фирме. У конкретного магазина прошу прощение, что пишу тут отзыв. Но подсоберусь и напишу в Instagram. Был заказ долгожданный и желанный куртки. Мне 2 недели говорили ваш заказ отправлен. Ждите. Ни номера отправки, ни где он...ничего. бестолковая вообще служба поддержки. Уберите её совсем. Это лишние деньги для фирмы. Спустя ровно 2 недели, я просила отправить в отдел который может дать информацию письмо, чтобы мне дали номер отслеживания(какой маразм товарищи. Увольте нафиг всех), так вот, никто со мной не связался и заказ встает на возврат. Опа))) возврат))) спасибо вам))) 2 недели, потерянные ожидания и желания. На мой звонок с просьбой объяснить ситуацию конечно же никто ничего не может))) зачем вв держите этих дармоедов?))) Через несколько дней пишу письмо, по старой памяти сохранился имейл, ведь его тоже теперь нет на сайте, зачем он вам так сказать товарищи))) что мол так и так))) ответа же я не дождалась в очередной раз)))через несколько дне наконец-то написали))) лучше бы не писали))) это ПОЗОРИЩЕ. МОЛ ИЗВЕНЯЕМСЯ И ДАРИМ БЕСПЛАТНУЮ ДОСТАВКУ🤣СЕРЬЕЗНО???? Вам самим не смешно?))) Но думаете дам был приложен код на эту нелепую доставку?))) О нет))) спасибо компании за потерю времени, денег, куртки. Не советую покупать через доставку курьером точно.
Ребята, работающие в магазине, внимательные и отзывчивые. Однако несмотря на то, что магазин находится в отдельном здании и занимает 2 этажа, ассортимент довольно скудный. Рекомендую заранее интересоваться, есть ли товар в наличии.
Ассортимент не очень разнообразен, ряд размеров нет. Но тут же предложили поискать в других отделениях. Я отказался, бегать по Москве ради пары вещей нет желания. А так все вежливо, прилично, но...
Второй магазин Массимо в котором нет лопаточки для одевания обуви😲, одни брюки померил и второй раз перехотелось???
Это корпоративный изыск, или просто я так попадал?
Заказал чехол для паспорта женский кожаный, в магазин трц весна, Массимо дутти, приехал забирать, товар в коробке, не видно, сказали открывать нельзя, сперва нужно оплатить, хорошо, оплатил, открыл, а чехол весь потертый, с царапинами, видно что пользовались либо с витрины экземпляр, пришлось на месте оформить возврат, в итоге: из-за того , что товар не проверили( может конечно хотели втюхать) , я товар не получил, и деньги через несколько дней только вернуться, халатное отношение, нет других слов
Магазин нравиться, заказываю в интернете, приобретающее товары в розничных. Но фирма поменяла доставку на «Вестовой», партнера который портит репутацию Массимо. Если придётся ещё столкнуться с сервисом этой доставки. Не буду заказывать вещи. Оплаченный товар не могу получить третий день переносят доставку.
Продолжение: на четвёртый позвонили и сказали доставить сегодня не могут, бросили трубку. Товар нужен был во вторник, сегодня четверг, ПРОШУ МАГАЗИН ВЕРНУТЬ СРЕДСТВА ЗА ПОКУПКУ, данные в скрин прилагаю. ТОВАР ВОЗВРАЩАТЬ ИЗ ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИИ.
Посетила магазин в торговом центре Атриум в 15:45-16:00. В кассу стояла очередь около 5-6 человек. Работала только одна касса. Кассир неспешно обслуживала клиентов. На мой вопрос "можно ли открыть еще одну кассу" проходящая мимо
сотрудница по имени Елизавета отвктила "не можно". Полагаю, это ее хамская выходка, а не незнание русского языка. Для магазина такого уровня подобная выходка неприемлима.
Ужасно. В ТЦ Мега Химки на кассе постоянно один продавец. Делаю заказы в интернет-магазине. Прихожу забирать в этот магазин, что в Мега Химки. Каждый раз жду заказ по 20 минут! Была в выходные, все так же один кассир и очередь в 7 человек. Нет слов… И это повторяется. Получить свои вещи очень стало сложно. Раньше обслуживалась в Массимо Дутти в Крокусе, Мякинино. Такого не было. Почему в Химках так, я не могу понять. Приходить сюда нет желания. Тратить по часу в итоге. Но хочу отметить, что персонал вежливый. Но его совершенно не хватает! Прошу обратить на это внимание руководства.
2 раза жена ранее уходила из этого магазина просто потому, что про неё забывали продавцы. Вчера был третий и последний. С записью в Книгу отзывов. Клиентоориентированность на нуле. Дозвониться до магазина невозможно. При обращении на горячую линию нахамили и бросили трубку. Общение с центральным офисом Индитекс было ненамного лучше горячей линии. Вопрос не решили. Для нас бренда Массимо Дутти больше нет.
Сделала срочный заказ по доставке на следующий день. В итоге прошло пол дня следующего дня , а товар по отслеживанию был еще на складе. Позвонила га горячую линию, ответа не получила , как будто сидят роботы.
Технически перенести на другой адрес не могут, могут только сделать отказ от доставки без возврата денег. , или могу перенести доставку на другой день , но этот день будет только через три дня)), а то, что оплачена срочная доставка никого не волнует.
В итоге в тех поддержке положили трубку. Мой разговор длился ровно три минуты)
Массимо Дутти - это худший сервис по доставке товаров и самая ужасная техническая поддержка
28.07.21 Массимо в ТЦ Атриум на Курской. Консультанты и кассиры поразили своей медлительностью и неуважительным отношением к покупателям. В примерочной попросила консультанта найти определенный размер майки и принести на кассу. Прождала в очереди более 20 минут на кассе майку нужного размера. Не несут и не несут. Подошла к кассирам (подошла моя очередь) - в ответ не принесли. Обратилась к консультантам в ответ - отнесли на кассу. На кассе повторилось - не принесли. Во второй раз обратилась к консультантам. Ответ - отнесли. В итоге...майка висела в шкафу на кассе, и ни кто из персонала не открыл шкаф до того момента, пока я не начала разговор с другой интонацией. Потеряла больше 30 минут в ожидании просто так, хотя могла бы за 5 минут уложиться с покупкой. Ни один сотрудник магазина не извинился. Часть персонала просто стояли в зале и между собой обсуждали свои личные дела.
Купила сегодня в ТЦ Европейский 3 вещи, чек более 20 тыс руб. Их упаковали в большой пакет, но я попросила дать ещё 1 пакет средних размеров ( он мне был необходим , чтобы скомпоновать все другие покупки в более удобную ношу). Но к удивлению последовал ответ «один чек - один пакет». Крайне неприятно и неклиентоориентировано. Вы сами таким отношением побуждаете в следующих покупках делать раздельные чеки, просто из за принципа, совсем не заботясь об экологии, побуждаю своих клиентов идти в негатив.
Отвратительное обслуживание!!! Приехали за пальто, специально из другого тц, так как размер был только в Афимоле.
Пальто пришлось ждать со склада 30 минут, вместо обещаных 10. В итоге мне показали на мятое шерстяное пальто за которым я приехала. Ок! Я его и хотела, но вид у него был мягко говоря не товарный, попросила консультанта на кассе его отпарить, мне сказали в выходные не отпариваем!!! Как??? Почему??? Они продают пальто за 22.000 и даже не стараются поддержать хорошею репутацию магазина!
Безумно любим этот магазин и раз в месяц стабильно приобретаем 2-3 образа. Сегодня 13.12.2021 получила неприятный опыт. Меня ввели в заблуждение относительно цены товара…на ценнике размера была указана цена со скидкой, на кассе оказалось, что скидки нет. На встречу нам не пошли, хотя в таких ситуациях бренд обязан продать по указанной на ценнике цене.
Что происходит с брендом? Столько лет покупала эту одежду, а теперь сплошное разочарование. Ткани просто безобразные. Ещё в магазине, даже не быв в употреблении вещи выглядят как третьесортная ветошь. Все закатано и в зацепках. В примерочных грязь и пыль. Примеряла обувь, не смогли найти второй ботинок🤬. Заказала домой куртку, пришла без этикеток и вся в пятнах, с запахом духов…. Отвратительно.
Сайт у магазина ,просто жесть,приложение постоянно тупит !!!Это раздражает и отбивает желание покупать товар.
В магазине представленный товар одного размера ,не всегда соответствует заявленному(то меньше,то больше)
Есть хорошие вещи,но …посадка иногда ужасная .
Был опыт в просьбе консультанта ,найти размер водолазки ,видит в системе что где то есть ,найти так и не смог .В итоге я сама нашла его в зале!Освещение в магазинах плохое.(
Последнее время доставки из интернет-магазина по Москве осуществляются службой CSE, раньше DPD и все было отлично. О доставке сообщают в этот же день, перенести можно только позвонив по городскому номеру и то про перенос забудут, не приходят ни смс ни писем на email. Посылки приходят мятые, с запахом курева.
24/11/21 был оформлен заказ. доставка планировалась на 9.12 21 в магазин на Кузнецком мосту. 10.12.21 поступила информация , что заказ отменен. Когда я связалась со службой поддержки, мне сказали, что вина на транспортной компании, тк она поздно осуществила доставку и места на складе в магазине не оказалось. Служба поддержки отказалось решить мою проблему со словами " мы ничем не можем вам помочь".
Это не клиентский сервис. На письмо- претензию ни ответа, ни привета.
Нахождение в самом сердце Москвы, отложило отпечаток, как на ассортимент, так и на уровень обслуживания. Все на высшем уровне, как в лучших люксовых магазинах.
Прекрасные консультанты, помогают определиться с выбором и советуют, что больше подходит именно мне! Огромный выбор и новинки представлены, которых ещё в приложении нет.
Просто отвратительный сервис: в Европейском говорят подождите со склада сейчас размер принесут,в итоге 20 ожиданиям ответ- нет , его не принесут,просто не принесут и всё...по горячей линии платный звонок в Метрополис также хотел узнать о наличии модели... Скидывают просто и всё,в итоге взяли денег за дозвоны без какого либо результата,не рекомендую!
Отвратительная политика в области ценообразования. Купила костюм в конце января- новая коллекция, поступившая в продажу после новогодних праздников, за 25, не прошло и месяца его уценили на 10 тысяч.Такими действиями ваша команда просто топит бренд, снижает его ценность в глазах потребителя. Скоро все товары будут покупаться только в категории распродажа.
Отвратительный интернет-магазин.
Если вы хотите максимальной неопределенности с заказом -добро пожаловать в онлайн-магазин Массимо Дутти.
Деньги списываются сразу, всё остальное законам логики и адекватности не подчиняется. Заказ, с первоначальным сроком доставки 2 дня жду уже третью неделю, с постоянными звонками в службу поддержки, которая работает отвратительно .
Большой магазинчик центре напротив ЦУМа типа для тех, кто просто ищет одежду, и для кого косарь - это тоже деньги. Бутик прямо вот в лучших традициях Европы
Отвратительно работает служба доставки, все сроки прошли, но где оплаченный заказ и когда придет, никто сказать не может. На горячей линии и в переписке все ограничивается фразами "мы решаем проблему" и "данная информация обрабатывается". Деньги тоже не возвращаются. Никогда больше ничего не закажу в этом магазине и никому не советую.
Отвратительная работа формы заполнения данных на сайте при оформлении заказа,номер телефона ввести невозможно! Исходя из этого нет возможности подтвердить свой заказ! Дозвониться до интернет магазина в течении 30-40 минут невозможно. Так же нет никакой возможности дозвонится до любого из магазинов в Москве. То-есть узнать наличие товара и размера нет никакой возможности! Обслуживание не соответствует уровню бренда.
Не компетентный персонал. Сунули в пакет не ходовые и разные размеры, не соответствующие запрошенному, медиум.
Мужчина хотел сделать подарок, получить удовольствие от покупки в любимом магазине. "Сюрприз" удался. Деньги на ветер. Продавец Муна Батчаева с трудом воспринимает русский язык.
М-да....
Обожаю качество вещей этого бренда и ненавижу работу данного интернет-магазина! отвратная доставка, я жду свой заказ уже 2 недели с черной пятницы и нет вообще никакой информации, менеджеры колл-центра работают, как роботы по скрипту, они не дают вообще никакой информации. просто дно, больше никогда не буду заказать онлайн тут.