Маруся
Как добраться
Улица Фридриха Энгельса
216 м
5 отзывов
20 марта
Начну с положительных моментов: мастера, которые занимались установкой, — настоящие профессионалы. Они делают свою работу очень качественно, всегда уточняют детали, дают полезные советы и помогают с выбором. Вежливые, доброжелательные и внимательные к клиенту. Это, безусловно, большой плюс.
Однако есть и минусы, которые омрачили впечатление. Процесс затянулся из-за нехватки мастеров, что, видимо, связано с их высокой загруженностью. Также приходилось постоянно ждать, писать и напоминать о себе, так как про клиентов часто забывают. Это создавало лишнее напряжение и неудобства.
Отдельно хочу отметить, что кухня была изготовлена с использованием непонятных и ненужных механизмов, которые мне абсолютно не требовались. Когда мастера позвонили и уточнили этот момент, менеджеры заявили, что "заказчик так захотел". Однако я такого не просил и не хотел. Скорее всего, за эти ненужные дополнения были заплачены немалые деньги, что добавляет неприятного осадка. Уточняйте и проверяйте по каждому шкафу отдельно, что вам туда поставят.
Также хотелось бы отметить, что общение с некоторыми менеджерами оставило неприятное впечатление. За такие деньги хочется получать не только качественный продукт, но и сервис на высоком уровне. Кроме того, дополнительные приезды по вине магазина оплачиваются клиентом, что, на мой взгляд, не совсем справедливо.
Итог: кухня получилась отличная, и мастера заслуживают отдельной благодарности. Однако процесс заказа, общение с менеджерами и ненужные дополнения оставили неприятный осадок.
27 февраля
Один большой минус. Не рекомендую обращаться в данное заведение. 9 января 2024 года был внесен аванс в размере 300000 рублей, для изготовления и установки кухни ! Прошел год ! 4 февраля установили с горем и большими проблемами ! Целый год пришлось ждать , когда данная компания соизволит установить кухню ! Потрачено много нервов . 4 февраля 2025 года , установили но с замечаниями. Заказчик ответил на замечание только через 23 дня ! Устранять отказывается ! Нарушений масса ! Готовлю претензию , далее обращение в суд. Жадоба направлена в Роспотребнадзор . Требую устранения замечаний! Со своей стороны не рекомендую данный салон! Не тратьте не время не свои нервы. Руководство не заинтересовано в клиентах и не разу за год даже не извинились. Не вздумайте обращаться в данную контору !
2
1
22 марта
Отношение к клиенту посредственное, ощущение что не мы к ним пришли, а они к нам за заказом. Очень долго во всех направлениях. В счёт забыли включить смеситель, который обговаривали, но самостоятельно добавили то, без чего спокойно можно обойтись-дополнительные запчасти . Наконец-то кухню собрали. Осталось неприятное впечатление от данной компании.
1