Мартен Geely
233 отзыва
5 сентября 2024
Нет сервиса, нет профессионализма, нет клиентоориентированности, у сотрудников нет культуры общения
Я была в шоке от происходящего в дилерском центре.
Когда я записывалась на первое нулевое то, девушка-консультант мне четко пояснила, что в него входит замена масла, масляного фильтра, сливной пробки и компьютерная диагностика!
Приехав на первое нулевое то, я дала свои данные. Сначала менеджер спросил «вы тут проездом, прописка московская». Я сказала, что нет, я проживаю в этом городе. Далее я пояснила, что машина куплена параллельным импортом еще до открытия салонов, но эксплуатация с августа. И попросила сервисную книжку для отметок о прохождении ТО с печатями, я объяснила что я не претендую от слова совсем на гарантию, мне просто нужна книжка для отметок. У менеджера под рукой было несколько книжек, он с кем то созвонился и они оказались зарезервированы.
Я не стала больше акцентировать. Далее мне еще раз менеджер пояснил что входит в то, сказав что «диагностика больше внешняя». Я спросила как это. Он сказал, что так внешне посмотрят и все. Спросил есть ли у меня защита двигателя. Я сказала, что не знаю, и вы мне скажите после то есть она или нет. Я попросила его выравнять давление в шинах. Он сказал «да, конечно, это посмотрят и выровняют давление». На вопрос какое масло заливаете, менеджер искал ифнормацию в интернете. По времени ТО сказал 3 часа.
Оставив машину, я подошла к рецепшину, спросив у девушки с кем можно поговорить по поводу сервисной книжки. Но девушке и слова не дал сказать консультант по продажам Даниил. И тут было самое интересное!
Я попросила пообщаться с руководством, объяснив, что достаточно много людей купили машины до открытия салонов параллельным импортом и часть из них точно будут ездить и обслуживаться к оф диллеру и для ответственных людей это просто книжка для хранения информации, потому что заказ наряды с чеками не так сохранны.
Сначала мне Даниил спросил это ваш монжаро зеленый, посмотрите как вы встали, вы всем мешаете, сначала отгоните его. Я ответила, что да я езжу на такой машине, но свою машину я уже поставила к вам на территорию сервиса.
После этого Даниил начал шуточки шутить «я лично съезжу вам за книжкой?» «мы например привозим 13 машин и к ним 13 книжек, мы что должны для вас еще одну заказывать ?»
Между его стебом, я ему объясняла, что книжка не именная, не по вину, и не с завода, вы же можете у руководства попросить эти книжки и например сделать отметку, что машина не на гарантии, при этом каждое свое предложение я начинала с его имени, может думаю до человека дойдет, что нужно сменить манеру общения, и не вести диалог в таком быдло формате. Ну и вишенка на торте «а мне это зачем, я с этого ничего не зарабатываю».
Спустя 1 час 40 минут мне позвонил менеджер и сказал, что машину можно забирать, спросил может вы у нас наверху сидите (о какой-то зоне ожидания меня вообще не проинформировали), потому как с 13 до 14 у нас обед, машину никто не выдаст.
Приехала в салон приблизительно в 13.40, другой менеджер мне выдал документы. Я пошла оплачивать. К слову обед у кассы с 13.00 до 13.30, но в 13.45 никого на месте не было, я подождала, девушка, которая работает на отделе страхования позвонила и вызвала сотрудника, работающего в кассе.
Выдав только заказ наряд, конечно без диагностической карты, которую мне всегда выдавали на тайоте (тоже Мартен), менеджер сказал «все нормально по машине» и отдал ключи. Естественно, давление в шинах так и осталось, как и было(фото имеются). Никто ничего не смотрел. Вот теперь думаю меняли ли вообще масло. Или тоже посмотрели «так, внешне».
Очень хочется, чтобы этот отзыв увидело руководство! Приняли меры ! Я думаю за 12 тысяч можно было сделать диагностику,подключив компьютер к машине, и выравнять давление в шинах (что стоит 150 рублей на шиномонтаже).
4
23 января
Был на каникулах в Вологде, нужно было то на geely preface, сделали быстро и дешевле, чем дома. Спасибо.
1
1
6 февраля
Отличный сервис! Внимательный и квалифицированный персонал! Рекомендую!!!
1
5 июня 2024
На днях поменял свой трехгодовалый атлас на новый про, Сделка прошла отлично, , в течении 3.5 часов, все условия покупки, цена ранее обговоренные по телефону с мененжером были полностью выполнены. Большая благодарность менеджеру Денису, за хорошую работу, за быструю обратную связь, за умение договариваться с клиентом, находить и предлагать взаимовыгодные условия по сделке.
Рекомендую обращаться в в автосалон Мартен Geely.
4
6 марта
Всё прошло отлично, понравилась компетентность сотрудников. Хорошие скидки.
2 ноября 2024
Менеджер Даниил Н. квалифицированый, все объяснил. Предложил несколько вариантов для выбора. Помог с принятием решения. Инженеры провели объективную оценку автомобиля в Трейд-ин - легко и без разногласий. В целом мы были полностью удовлетворены их работой и отношением. СПАСИБО вам! О. К.
3
1
5 января 2024
Недавно с мужем ездили в автомобильный салон Geely.
Очень понравилось отношение персонала. Помогал с выбором машины Дмитрий. Приятный человек, объяснил про желаемый автомобиль, рассказал о выгодных акциях. Удивило, что рассрочка на 84 месяца, а в подарок зимняя резина!
Уже определились с мужем с автомобилем, на днях поедем забирать!
3
5 июля 2024
Обычно не оставляю отзывы, но тут не сдержался. Сервисное обслуживание ужасное. На машине было около 2500 км., делал ТО0.
Записался предварительно на 14.30. По приезду машину сразу помыли и загнали в бокс, приехал вовремя. За 3 ЧАСА ни разу к ней никто из рабочих не подошёл, после чего пошёл в сервисный центр и озодачил вопросами сотрудника который принимал авто.
В итоге сделали ТО0 за 4 ЧАСА.
Машина которая заехала позже моей выехала раньше. Я в недоумении!!!
Для чего мне нужно было тупо ждать 3 ЧАСА??? Могли бы предупредить что только будут делать через это время или вообще не записывать на этот день!!!
Буду искать других спецов с сертификатом для следующего ТО1. Найду масло по нормативным допускам, если не найду масло lopal 0W-20. Больше ни ногой в этот сервис.
P.s.: ТО0 - замена масла, масленного фильтра, снятие и установка защиты картера, замена уплотнительного кольца. И это ВСЁ делается за 30мин., для ленивых за 45мин.!
3
1
31 июля 2024
Ехал мимо, машину менять не собирался. Зашёл посмотреть на флагманы. Прокатился на Тугелле и не смог устоять перед покупкой. Отношение доброжелательное, персонал вежливый. Оформили быстро, сделали скидку. Отдельное спасибо Мартиросяну Агаси за сопровождение сделки.
3
11 марта 2024
Выбирая автомобиль, посетили несколько автосалонов. Были приятно удивлены высочайшим уровнем сервиса в дилерском центр МАРТЕН. Выражаем особую благодарность Алексею Чучневу за его высокий профессионализм. Благодаря его вниманию, доброте и отзывчивости мы приобрели свой АТЛАС.
6
6 декабря 2023
Купила новый авто с огромной скидкой.
Менеджер Молодцов Никита сопровождал на всех этапах, максимально подробно рассказывал все детали.
Очень порадовало, что пошли навстречу при всех запросах.
Покупкой довольна, авто шикарное, компания честная и всё на поверхности. Рекомендую👍🏻
3
19 марта
Были соблюдены не все договоренности по автомобилю, пришлось долго и упорно вести диалог, чтобы устранить все разногласия, не очень приятно.
16 мая
Персонал очень вежливый. Уютный центр. Всё сделали во время, как и записались.
1 февраля 2024
Нашел покупателя на свой авто и встал вопрос о выборе нового. Сравнивал варианты, но после тест драйва Geely Coolray выбор стал очевиден. Договорились по цене и условиям, машина была в наличии и с птс, выбрали дату и за пару часов оформили сделку. Специалисты отдела Trade-in помогли оформить сделку по продаже своего авто, бонусом стала скидка на новый. Также взял минимальную сумму в кредит (без навязанных допов и страховок жизни), за это тоже вышел неплохой дисконт. Хочу отметить работу менеджера Дениса Стукалова - профессиональное знание продукта и честность, все нюансы сделки были обговорены на берегу и в процессе ничего не поменялось. Машиной также остался доволен, с салона выехал со всеми допами, которые выбрал сам. Подводя итог: всем рекомендую хотя бы посетить данный салон и рассмотреть автомобиль Geely, если хотите качественный, относительно недорогой авто, а также клиентский сервис очень высокого уровня.
5
19 июня 2024
При покупке автомобиля проблем не возникло. Менеджер был очень вежливый и отзывчивый. Все объяснил доходчиво и понятно. Большое спасибо всему персоналу, всем удачи Д. Б.
4
5 апреля 2024
Покупал в марте 24 тугеллу. Выражаю благодарность менеджеру Виктору, сделку по продаже авто провёл на высшем уровне. Все рассказал об автомобиле, условиях покупки, был всегда на связи и оперативно решал все мои вопросы. Все работы по доукомплектации авто были обговорены заранее и выполнены в срок. Покупкой очень доволен, автомобиль радует. Всем сотрудникам Geely Мартен желаю процветания, так держать!!!
3
20 декабря 2024
Вопросов у меня не осталось. Старую машину сдал - новую забрал. Менеджер был очень грамотный, редко такие попадаются. С. К.
3
2 мая
Вызвали по гарантии на ремонт! В итоге заставили оплатить работы и запчасти. Отвратительное отношение к клиенту. Никогда более не воспользуюсь этим сервисом.
23 октября 2024
Очень понравился данный автосалон Мартен, особенно менеджер Даниил. Им было предложено несколько моделей автомобилей по привлекательным ценам. Пришлось даже взять пару дней, чтобы определиться какой автомобиль более интересен. В итоге выбор пал на Geely Tugella 2.0л 238л.с. в комплектации Flagship. Автомобилем очень доволен!
3
27 октября 2024
Ужасное отношение персонала автосалона, лишь бы побыстрее продать, я что за хлебом пришел
В машине мне отказали находится прикрывая это тем что она продана, а то что там до меня сидели люди это мы забудем, постоянный пристальный контроль продавца Даниила ходит по пятам как хвост, и не дает нормально поговорить и обсудить машины, на мою просьбу отойти от меня я позову вас когда вы мне будете нужны, просто похихикал и дальше стоит
Машин в наличии нет, тест драйв предоставить вам не можем, на тестовой машине выбивает ошибку коробки, тут нужен сход развал, "новые машины"
В общем, вы покупайте, только вопросов не задавайте
Ехидничество, непрофессионализм
2 января 2024
Очарован выбором Geely в салоне. Профессионализм менеджеров – выше всяких похвал. Встретил Виктор, рассказал о моделях: Atlas Pro, Tugella, Coolray – все впечатляют. Программа рассрочки – лучшее предложение. Рекомендую!
4
15 июня 2024
Салон отличный. От начала и до конца сделки мне все понравилось. Ребята встретили как положено, рассказали обо всех доступных вариантах и марках автомобилей, помогли с подбором и оформлением. Е. Л.
4
18 ноября 2024
Отличный автосалон! Вежливый и пунктуальный персонал! Всё рассказали и показали автомобили. Грамотно проконсультировали по всем интересующим вопросам.
1
23 июня 2024
Приятный салон. Отдельное спасибо менеджеру Светлане за индивидуальный подход к клиенту - все грамотно и подробно объяснила, рассказала и показала.
5
1 января
Покупали машину в этом салоне.
Спасибо менеджеру Денису.
Все сделали в лучшем виде.
3
2
19 июня 2024
Всё очень понравилось, менеджер Никита профессионал своего дела, всё подробно рассказал и показал. Автосалон в целом просто супер!!! И. Н.
4
28 октября 2024
Три недели назад, купили Джили Атлас в салоне на Гагарина. Машину пришлось ждать т.к. не было нужного нам цвета в наличии, но менеджер Даниил всегда держал нас в курсе. Грамотно построена работа, очень быстро все было с оформлением документов. И после вручения ключей, был очень приятный сюрприз. Спасибо слаженному коллективу.
3
31 июля 2024
Сегодня зашёл в салон, чтобы узнать цену на автомобиль Белджи, девушка на входе отвела в отдел продаж, менеджер говорил по телефону. Велено подождать. Я обошёл весь салон, посмотрел несколько авто(большой плюс, что есть ценники). Находился там минут 15.Но менеджер всё разговаривал по телефону, ко мне так и не подошёл. Было очень обидно за невнимательность, так и ушёл не с чем.
20 апреля
Хороший автосалон.
Приветливый персонал.
Грамотные сотрудники.
20 января 2024
Недавно посещала ваш салон, посмотрела модели Atlas. Андрей, так звали менеджера с которым я общалась, очень подробно рассказал о всех преимуществах всех автомобилей, которые меня заинтересовали. Когда я протестировала Geliy Atlas pro, я поняла, что это идеальный автомобиль для меня. Все устроило от проходимости до различных функций и оснащения. Очень довольна своей покупкой!
4
5 апреля 2024
Купил новый Атлас, при покупке лишнего ничего не навязывали. Все мои пожелания в качестве подарков удовлетворили. Вежливый и отзывчивый персонал. Угощают бесплатным кофе с конфетами. Большой выбор автомобилей.
3
11 августа 2024
Покупали новый x50 в июле. Хотим выразить благодарностью менеджеру Никите за помощь при выборе нового автомобиля . Рассказал, показал и провел тест драйв автомобиля . Из автосалоны мы уехали довольные на новеньком авто . Рекомендую
4
31 июля 2024
Мне всё очень понравилось
Сделали быстро, автомобиль замечательный, я и супруга довольны
Рад, что выбрал качественный авто
Буду обращаться еще
3
13 июня 2024
Сервис на достойном уровне, никакой навязчивости и предвзятости по отношению к клиенту. Менеджеры приветливые и обходительные, все доступно объясняют. А. Г.
3
17 февраля
Ремонтировали машину, деньги пропали, стук не пропал. Если кто-то хочет рискнуть, нужно поставить скрытую камеру
1
1 марта
Всё было на высшем уровне большое спасибо больших продаж в будущем!!!
1
18 ноября 2024
Грамотные менеджеры,внятные ответы на поставленные вопросы и позитивное общение!
Спасибо большое ,что есть тест-драйв на любой автомобиль ,так проще определиться с выбором )
5
26 марта 2024
На днях купил автомобиль , долго выбирал , сравнивал цены , комплектации и выбрал х 50 , персонал автосалона замечательный . Отдельно хочу отметить, менеджера Алексея без навязывания всех допов спокойно обьяснил все по машине , прокатились , всем рекомендую !!!
3
25 декабря 2023
Сбылась мечта, приобрёл современный автомобиль на привычном мне гидромеханическом автомате. Во время совершения сделки понравилась оперативность и профессионализм сотрудников отдела продаж Виктора, отдела страховок Людмилы, представителя банка Ангелины, а так же специалистов трейд- ин. Поздравляю с наступающим Новым годом, желаю всяческих благ!
1
24 мая 2024
Решил сделать ТО на своём джили. Позвонил в салон и уточнил стоимость у менеджера. По телефону сказали, что сейчас проходит акция на масляный сервис и по цене все выйдет 6500. На следующий день определился со временем и позвонил записался, предварительно уточнив действует ли акция. по телефону подтвердили, что ТО выйдет 6500. Приехав по записи, я предоставил документы от машины и мастер приемщик начал оформление. Прождав полчаса я решил уточнить, что точно ли замена масла мне выйдет в 6500 руб. На что я получил ответ, что с вас 9500, дешевле не может быть и по телефону вам сказали ошибочно.
Только зря потратил время.
1
2 ноября 2024
Купил Джили Атлас новый. Пробовал тест-драйвы на Окаванго и Атласе. Выбрал последний, хотя Окаванго тоже понравился. Атлас пришлось ждать, но оно того стоило. Работа менеджера, оформление документов, всё на высоком уровне. Рекомендую.
3
3 января 2024
Хочу поделиться впечатлениями о данной компании Geely, я купила автомобиль Geely Tugella, очень понравился автомобиль, а так же Менеджер Денис который помог с выбором и рекомендовал какое авто будет подходить мне, менеджер дилерского центра выбрал мне какие коврики лучше, тонировку. После покупки мне сказали, что у них проходит акция, зимняя резина в подарок. Очень я считаю выгодно тут покупать, подарки за покупку!!
2
1
13 февраля 2024
3 февраля обратился к дилеру Мартен с проблемой закрытия дверей на гарантийной машине Geely. Мастер приемщик Илья принять машину отказался, причину отказа назвать не мог. Предлагал приехать когда нибудь в будущем, без обозначения конкретной даты. На мои возмущения "как же так", все же предложил оставить автомобиль на их стоянке, но без акта приема передачи автомобиля, т.е. без предоставления каких либо гарантий о сохранности не закрывающегося автомобиля. На просьбу пригласить кого то старшего ответил отказом, мол я здесь царь и бог и старше меня здесь никого нет.
Мною была оставлена запись о случившемся в книге жалоб, а также зарегистрирована заявка о том чтобы со мной связалось руководство данного автосалона. По сей день полная тишина. Никому не рекомендую обращаться в данной автосалон, т.к. им полностью наплевать на своих клиентов.
4
16 марта 2024
Здесь работают профессионалы. Выявят потребности, доступно разъяснят преимущества, покажут, расскажут, прокатят, сделают максимально выгодное предложение – и вот вы уже за рулём новенького Geely)
2
15 февраля
Искал 7ми местную мошину зашол в джили и непожелел, зделка прошла на вышшем уровне
4
31 марта 2024
Если коротко: приехал на ТО по записи но раньше на час. Цитирую приемщика:"раньше приехал-подождет, ничего страшного"
Приняли машину, сказали через 3-4 часа наберём. Прошло 6, набрал сам-оказалось они забыли. Машина была грязная, хотя мойка входит в ТО. Ответ:"мойщица заболела, поэтому сегодня не моем машины". В сервисной книжке промазали и поставили отметку в другое место. Просил посмотреть скрип панорамы-забыли. Салонный фильтр менял сам и сказал, что менять не нужно. Они не поменяли, но цена работ не изменилась, потому что:"мы не можем поменять сумму в программе". Долили антифриз без согласования, хоть я просил всё согласовывать.
Короче, максимальный колхоз. Лучше едьте к Ашоту в гаражи, хотябы сэкономите😅
P. S. Звонил в клиентскую службу трижды и каждый раз один ответ: мы перезвоним.
Если у вас джили-не поленитесь и доедьте до Череповца или Ярославля. И дешевле и нервы целее.
3
24 октября 2024
А у нас осталось плохое впечатление ,общение с менеджером Агаси до тех пор пока не внесли оплату за бронь авто было хорошее, но как только у нас поменялись планы и мы решили вернуть оплату за бронь так менеджер стал игнорировать наши звонки.
2
11 февраля
Хороший автосалон отзывчивые , приятные сотрудники!
1
1
11 декабря 2023
Заехал в сервис узнать о том что у меня установлена последняя прошивка ПО, оказалось что эта процедура платная даже при нулевом ТО, была узвучена цена за нулевое ТО почти 11 тысяч, 11 тысяч Карл за масло и фильтр, плюс ещё сказали будет за снятие защиты, сказали чего хотите 6 литров масла за 7 тысяч, позвонил в соседнию область, озвучили около 8, и выяснилось что залить нужно не 6 литров а 5.2, 6 льют в сухой движок, 5.6 это сервисно но будет подмаксимум лучше заливать 5.2 сказали что бы было чуть выше середины, вот так вот тут почти литр масла и тут, и хоба много наикономить можно, раньше всецело доверял Мартену, но видимо действительно сменился персонал:( лучше съездить к соседям в гости и ещё денег останется :)
5
18 февраля 2024
Покупал в данном салоне geely atlas pro. Не смотря на то, что не все прошло гладко (пришлось второй раз ехать 300км за автомобилем), ставлю 5 звёзд, так как и менеджер и руководитель отдела продаж пытались урегулировать вопрос. В результате сделали дополнительные подарки и скидки. В целом, атмосфера в салоне хорошая, есть комфортная зона ожидания, обязательных домов нет.
3