Marsell Family Resort
48 отзывов
13 августа 2024
Отдыхали в конце июля этого года и нам все очень и даже ОЧЕНЬ понравилось! Отличное место, пляж совсем рядом, красивая территория и очень удобные номера с террасами, вкусное и разное питание, шикарные рассветы и закаты с колеса обозрения! Особо хочу отметить отношение хозяев и персонала! Жанна, вы умница, спасибо за подробную консультацию при бронировании, встречу на вокзале и быстрое реагирование на все просьбы и решение всех проблем! Лилия-самый внимательный и шустрый официант-очень доброжелательная и ответственная, Дина-наша чистюля горничная, маленькая фея, которая сможет решить любой ваш вопрос, Фара-тебе особый привет, как обещала))) Всем спасибо за чудесный отдых! Очень надеюсь увидеться в следующем году и верю, что Марсель станет еще красивее и комфортнее! Удачи вам!!!
6 августа 2024
Очень понравилась зона отдыха Марсель😍, вкусная и разнообразная еда, чисты комфортные номера, красивая территория, до берега 30-40 им метров, на территории есть большой бассейн, детская площадка, футбольное поле. Очень вежливый персонал, одним словом нам очень понравилось, приедем к вам еще.
10 августа 2024
Расположение: до озера идти 5 мин, шезлонгов от отеля на пляже не хватает. Питание: среднее, вроде есть ассортимент НО то не доварено то холодное. Самое главное нет налаженности работы: молоко закончилось- нужно просить принести, посуды нет- нужно говорить чтоб пополнили. Персонал на раздаче в кухне убегает за пополнением еды и посуды когда свободный сотрудник просто ходит и смотрит как он не справляется. Ужин с 18:00 и до 20:00, наше время было с 19:00 до 20:00, дети пошли ужинать в 19:30 так их не пустили - сказали время вышло. На территории ни кто не следит за тишиной и порядком: дети могут бегать и кричать на детской площадке до часу ночи. Нет сушилок для белья, белье приходилось сушить на перилах-так за НЕбелые отельные полотенца хотели выставить штраф.
26 мая 2024
Шикарное место для семейного отдыха! Питание очень вкусное! Приветливый вежливый персонал! В номерах всегда чисто! Номера светлые комфортабельные. Расположение очень удобное до берега не больше 50 метров. Есть парковка. Руководители и администрация очень качественно и бережно относятся к гостям. Оценка 10/10!!!❤️
22 августа 2024
Отдыхали с дочей в этом году с 18.08 .Были впервые на Алаколе.Очень понравилась в Марсель Аоаколь.Персанал и обслуживание очень хорошее.Питание очень вкусное и разнообразное.Хотя ,те кто здесь бывал не первый год, говорят ,что питание раньше было намного лучше.Пляж рядом.Номера для проживания очень даже комыфртные.Есть все.Алматв,холодильник , кондиц.интернет хорошо ловит.А возле столовой вообще вайфай работает.Вообщем рекомендую.Не пожелеете!
Планирую на следуюших год с семьей приехать в эту зону отдыха.Спасибо Марсель Алаколь! До встречи!😘😍👍👏
1
10 сентября 2024
Шикарное место для отдыха, в следующем году обязательно поедем с семьёй. Отличный сервис, ребята в столовой всем успехов , Вы лучшие !!!
ВСЕМ БЛАГОДАРНОСТЬ
ВМЕМ УСПЕХОВ !!!
26 августа 2024
Спасибо за отдых, все отлично. горничные, администраторы профессионалы своего дела. Чистота как на территории, так и в номерах. Не большой минус с кухней, молодой персонал не справляется со своей работой.
26 августа 2024
Все отлично!
Чистые и уютные номера, вкусная еда, пляж не более 50 метров от зоны отдыха. Очень красивая территория с чистым бассейном! Отличное место для семейного отдыха!
1
30 августа 2023
Кухня отличная. Готовят от души, лучше даже чем дома. Благодарность поварам. Номера как и везде стандартные, но нету шумоизоляции, все слышно что делается в соседних номерах(ребенок плачет, сосед ругается, другие песни поют или громко играет музыка). Номера чистые, спасибо девчатам уборку делают каждый день. Нету на ресепшене админа, вечно он где то ходит, хотя бы номер телефона был бы указан, приходится звонит туроператору, чтобы решит какие то вопросы, что лишний раз вызывает раздражение не только у нас но и туроператора
1
24 августа 2023
Зона отдыха не плохая. Номера отличные -матрацы, кондиционер , душевая кабина, холодильник чайник.
Возле номера был стол со стульями-это очень удобно.
Очень понравился салат 'Марсель'. На берегу от отеля стоят шезлонги. Кормили не плохо ( по типу Каганат), но в столовой очень жарко, как в бане, мы приходили позже, когда почти все поели и все равно жарко. Один кондиционер не справляется , столовая не маленькая
1
2
11 августа 2024
Чисто, уютно,красиво. Приветливый персонал. Еда вкусная,разнообразная. Нужно добавить бесплатную выпечку и фрукты,это моё пожелание.
1
26 августа 2022
Отель прекрасный, шведский стол вкусный, ресторан и бар все отлично, кальян бомбический, но все впечатление испортилось выездом, когда мы заехали, не сосчитали полотенца, ну и описи никакой не было, утром когда принимали номер в нем не обнаружилось 2 маленьких полотенца, зато одно большое лишнее было, горничная сказала такого быть не может, из залога вычли 5 тыс тнг, полотенца мы не брали, но дорога у нас впереди была очень долгая, 18ч, так что то водить до правды не стали.
Советую при вьезде пересчитывать полотенца и все что есть в номере, иначе могут быть проблемы.
Так же вай фай обещанный появился только на третий день из 4 что мы там были, опять обман
13 апреля 2024
Номера чистые, уютные. Не далеко от воды. Большой плюс, что имеется бассейн на территории. Территория очень чистая и красивая. Звезду снимаю за кухню - не вкусно
17 августа 2023
Номер был хороший, но выданные нам полотенца были с пятнами (не отстирали), сами домики близко к озеру. Еда и сама организация питания - плохие: почти нет выбора блюд, зелени нет, фруктов нет, из овощей - помидоры, огурцы, капуста, лук. Порции маленькие. Я помидоров наелась на год вперед)))) В столовую надо занимать очередь, и как оказалось, придти и встать в конец очереди без вопроса "а сколько человек ещё за вами?" - чревато, можно и огрести))) Так как занимают семьями, сами сидят где-нить, 1-2 человека стоят, а потом набегают ещё 10 человек. В общем, дикие нравы в столовой)
Зонтиков на пляже 14 штук, лежаков раза в 3-4 больше. Надо занимать лежаки под зонтиками (если не хочется жариться весь день под палящим солнцем) в 4.30-5.00 утра. И самое интересное, человек занял, оставил свое полотенце и все - на этот день лежак его. А если кто-то заберёт его, пока занявший отдыхает в номере после обеда - будут скандал. Мы видели драку по поводу лежаков)))) На пляже нет душевых и туалетов, мы ходили в туалет соседнего отеля (он не на самом пляже, но рядом), 100 тенге стоит.
В общем, сервиса никакого, питание плохое, из плюсов только озеро Алаколь (оно прекрасно, особенно в 5 утра, и это не ирония!), и сам номер в домике нам достался хороший. Ну и с погодой нам повезло, конечно, только в день отъезда был ураган и дождь, в остальные - жара.
Также из плюсов этого отдыха - я похудела на 1,5 кг😂👌
Рядом с пляжем есть кафе "Сазан", там вкусно запекают сазана😍
Ребятам из отеля желаю улучшать сервис и решить вопрос с организацией питания (поставьте на раздачу не 2, а 4 человека), чтобы не было длинных и долгих очередей. Также обратите внимание на ассортимент и качество предлагаемой гостям еды, далеко не все выглядит аппетитно (например, пережареная курица), и хотелось бы масло на хлеб, а не дешёвый маргарин. И салатная зелень должна быть, и хоть какие-нибудь фрукты -ягоды сезонные, те же арбузы, дыни, яблоки.
Всетаки за номер с питанием вы берете недёшево, в переводе на рубли - 9200 руб. в сутки за двоих. А без питания у вас номеров нет, к сожалению.
2
17 июля 2024
Уютный семейный пансионат с близким расположении к озеру трёх разовым питанием приготовленный по домашнему
1
7 августа 2023
База отдыха Марсель на оз. Алаколь, отдых: август 2023. Питание КАРАУЛ! Изо дня в день одно и тоже. Очередь такая, что стоять не захочешь А кол-во и и качество оставляет желать лучшего. Когда вежливо попросила на завтрак для ребенка яичницу-глазунью из ДВУХ яиц, (ну не ест он у меня кашу и хлеб с сыром), то в ответ услышала непререкаемое: НЕ ПОЛОЖЕНО! ОДНОМУ ЛИЦУ - ОДНО ЯЙЦО! На обед такая же история: ВМЕСТО тефтели или двух малюсеньких крылышек цыпленка с макаронами прошу положить ТОЛЬКО полную порцию макарон, услышала НЕТ! НЕЛЬЗЯ! Все приготовленное НЕ ВКУСНОЕ! На дворе август - в столовой ни грамма фруктов, арбуза, дыни. За двоих взрослых и двоих детей в сутки за проживание и питание заплатили совсем не малую сумму, по 30000 ТГ на человека. И я не могу попросить одно дополнительное жареное яйцо по 100 тенге (по самым смелым ценам) за штуку?
В номере из предметов гигиены только жидкое мыло, вентиляции в туалетной комнате нет. Сразу за территорией мусорный бачок переполненный стоит и беспощадно воняет. Лежаков на пляже отчаянно не хватает. На пляже пустые банки, бутылки, кости от рыбы, початки кукурузы убираются крайне редко, урн нет. Нет и кабинок для переодевания, туалета. А цены, как минимум как в Турции в прошлом году.
2
1
18 августа 2023
Всем привет! Отдыхаем в этом месте первый раз, жадь , что увидела отзывы про питание только в поезде. Все, что написано об ужасном меню, очередях и еде, абсолютная правда!!!
На мое предложение не оплачивать еду, администратор ответил, что тогда нам не дадут номер, пришлось взять с едой. В меню только рис и макароны с котлетами, на мои вопросы хваленная ниже администротор Лия ответила, что у них система столовой, видимо из 80х и ничего менять они не собираются.
Все впечатление испорчено на 2ой день пребывания, если и приеду на следующий год, то точно не в этот громко названный resort.
3
30 июня 2023
Вода была только немного прохладная, а так берег классный, вода прекрасная (лечебная). Еда, напитки, грязь, все что нужно все имеется, рядом ресторан Сазан, кухня классная. Вообщем не пожалеете
1
4 декабря 2024
Всё просто хорошо, чисто вкусно и уютно
28 июля 2024
Очень грязно, в бассейне туалетная бумага плывут какие-то вещи. Ночью спать не дают. Сотрудники не говорят о правилах. Кто не был здесь не советую тут оставаться
1
27 июня 2024
Все очень здорово! Спасибо обслуживающему персоналу! Питание на высшем!
1
7 июля 2022
Я был уже в 10 базах отдыха но в Марселе кормят по домашнему благодоря хорошему составу поваров во главе с шеф поваром Андреем еще очень классная администратор Лилия внимательная к потребностям и вкусам отдыхающих интелегентная и не боится решать проблемные вопросы конструктивным образом есть свои лежаки и зонты на пляже развивается бар и караоке когда до конца выложат брусчатку база приобретет европейский вид номера уютные уборку делают регулярно вообщем все по семейному так держать с удовольствием приеду еще
1
1
27 июля 2023
Племянником все понравилось, но порция еды маленькая , номера чистые .
2
25 июля 2023
Уютная зона отдыха, близко к озеру, хорошее питание
1
1
18 июля 2020
Хороший пансионат. Не далеко от берега. Есть свой пляж, персонал постоянно следят за чистотой. Свои шезлонги. В номерах тоже очень уютно. Питание 3х разовое очень вкусно, но честно сказать для взрослого человека порции маловаты. Персонал очень приветливый поэтому 5 ✨
30 июля 2022
Пляж грязный, почувствовал себя как в инди ни кто его не чистить , люди как свьнии поели , попили и все оставльют на пляжу или скидывают в вводу
3
25 июня 2021
Ужасное место
Бичовское место 😒цена не соответствует качеству. В номерах полное отсутствие шумоизоляции, как будто находишься вместе с соседями😣 на питании такая экономия, даже на компоте экономят. Ужасное впечатление о нахождении в отеле. Ремонт в номерах оставляет желать лучшего. Сервис очень страдает, сложилось впечатление, что хозяин данного заведения гонится только за выручкой, комфорт туристов его не интересует.
1
1
27 августа 2024
Хорошее место.
25 июня 2024
Отличная база!!!
3 августа 2024
Замечательно
1
15 августа 2021
Пока ставлю 4 балла, но вижу что строят и улучшают качество. Если цена будет адекватно то будет одно и из лучших мест из ближайших зон отдыха.
1
28 июля 2024
Как в сказке
13 августа 2024
Супер зона
1
20 августа 2022
Условия отличные, питание вкусное, самое то для отдыха
1
1
17 августа 2024
Круто
20 августа 2022
Вежливый персонал, вкусная еда, все здорово!!
1
14 августа 2019
Удобное расположение, но крутой спуск к воде. Удобные номера с кондиционером, холодильником и телевизором. Уборка, смена белья, полотенец. Свежие продукты, неплохой ассортимент в кухне.
Мало зелени. На кухне плохо справлялись с большим количеством гостей.
27 января 2024
Всё отлично!@
1
9 июля 2024
Молодцы
1
1 августа 2020
Хорошо. Чисто. Персонал вежливый. Озеро рядом. Еда приличная но вот порции для мужчин маленькие.
20 августа 2023
Сирвис не очень
1
19 июля 2020
Отдыхать можно, цена и качество соответствует. Главное полях рядом и вода в озере полезное :)
25 августа 2023
Супер
30 июня 2021
Кормят не вкусно, и не всегда съедобно.
5 июля 2020
Очень красиво уютно и хороший персонал
1
22 августа 2021
Питание не очень
1
10 июля 2024
Хорошо, что Марсель-сильное место
Показать оригинал · Қазақша
1
3 августа 2023
Керемет👍✊🙏
