Испорченный день рождения из-за некомпетентности сотрудников. Была записана на укладку, пришла - никого нет. Телефоны недоступны. Через час перезвонили: «Ой, не заметили наверно вашу запись, завтра приходите».
Отвратительное обслуживание!!!
Очень грустно, что свои проблемы с системой, данный салон перекладывает на клиентов, пытаясь прикрыться клеветой, якобы ответной.
Как человек, работающий в администрирующей сфере, посоветовала бы данному заведению ввести систему подтверждений. Так как большинство современных салонов работает по схеме «Сообщение-звонок» именно потому, что клиент может быть занят, и в целом большинство не отвечают на незнакомые номера.
Я перенесла свою запись с 13:00 на 15:45. При отсутствии правил записи и переноса, меня не должны волновать звонки до моего времени, я могу быть недоступна; тем более, если информация не была продублирована текстом, значит она не является столь приоритетной. Но видимо и клиенты здесь тоже не являются приоритетом, раз информация об ошибке, отмене записи в 13:10-13:15 донесена не была, чтобы человек не ехал ко времени, которое указано у него в записи.
Жаль потраченного времени на дорогу из-за простого неуважения.
Желаю данному заведению развития в менеджменте и процветания.
Данный салон выбрала по отзывам. Записалась на окрашивание Airtouch к топ-мастеру Алле. Осталась на 100% довольна результатом, Алла учла все мои пожелания. На своем опыте убедилась, что она настоящий профессионал и приятный собеседник.
Была на окрашивание у Аллы, очень довольна результатом, очень редко когда мастер может так подобрать цвет и волосы прям живые, очень довольна работой мастера, обязательно буду Вас советовать ❤️