Крайне неприятный опыт.
История длинной в неделю:
Искали картриджи для замены в принтер. Позвонили в интернет магазин, оказалось: товара, который выбрали, нет(на сайте почему-то есть)
Спросили у оператора почему на сайте товар есть в наличие. Ответ: «я этим не занимаюсь»
Нам предложили оформить заказ на более дорогой аналог. В чем их отличия девушка не объяснила.
Почему-то доставка товара, который есть в наличии, заняла 3 дня в пункт самовывоза.
Пришел заказ в четверг. Самим забрать заказ не получалось - приняли решение заказать доставку. Просили на ближайший день. Ближайшая доставка в пятницу. Сотрудник делает оговорку: «Если курьер будет в вашем районе, если нет - то в понедельник». Попросили уточнить, будет ли и на что нам рассчитывать, в какое время и другие детали по доставке. - Девушка-оператор сказала, что она этим не занимается и нам позвонит сам курьер в день доставки за полчаса до приезда.
Ждать курьера целый день дома, отложить все свои дела и в итоге не дождаться никого? Серьезно?
Решили, что будет удобнее забрать самостоятельно в удобное время. Когда нужно было его оплатить сумма оказалась другой. На вопрос почему так, сотрудник снова сообщает, что этим не занимается и пытались играть «дурочка», мол вам так и говорили.
Оказалось, что на тот товар который был заказан, на сайте указана совсем другая стоимость(на 10р меньше, чем по заказу) - озвучивают одну цены, на сайте другая, а по факту вообще третья.
При попытках выяснить сколько все же стоит товар(разговор был уже с молодым человеком) сотрудник перебивал, прерывал на полуслове, сказал что переслушает диалог и перезвонит. Бросил трубку.
Звонка мы так и не дождались в пятницу. Прошли выходные, мы уже купили в другой компании, дешевле, и нам в тот же день все доставили. НО
В понедельник раздается звонок по поводу заказа в MarKit.by. Звонил тот же молодой человек, которому напомнили, что ждали обратный звонок после того, как переслушают диалоги. На это молодой человек уже совсем другим голосом, хамовато заявляет, что они прослушали и оказывается это мы, простите, дураки - неверно услышали информацию.
Заказ уже не актуален, сообщаю это сотруднику. Молодой человек снова прерывает меня на полуслове, бросает в меня «до свидания» и кидает трубку.
А теперь вопрос: Что это за отношение к клиентам? Если клиент уходит от вас без заказа в этот раз, так попытайтесь хотя бы сохранить свое лицо! Может именно этот клиент к вам вернётся через какое-то время.
А после ТАКОГО отношения на компании стоит огромный крест!
Огромная просьба к руководству(если они конечно читают реальные отзывы) - обратите внимание на обучение ваших сотрудников. Если они не владеют информацией о чем либо, всегда можно уточнить или сообщить клиенту номер другого сотрудника, который ответственен за данный вопрос. И что значит бросить рубку?
Я сама долгое время работаю в продажах, занимаюсь обучением персонала и знаю о чем говорю.
Спасибо!
Занимаюсь изготовлением на заказ детских развивающих книг, всегда есть потребность в качественной бумаге, пленки для ламинации, магнитной бумаги и прочего. Большой выбор нужных для меня материалов есть в интернет магазине МаркиТ. бай. Выбор просто огромный. Цены, даже с доставкой до Москвы получаются ниже, чем заказать на наших маркетплейсах. Последний раз заказывала у ребят еще и картридж с краской. Доставка занимает 5-6 дней. Пришло все упакованное в пупырку. Очень довольна и ассортиментом и обслуживанием.
Заказываю долгое время здесь концелярию, всё приходит вовремя. Всё хорошо упаковоное, ни чего не помято, главное доставка быстрая. Сотрудники приветливые и готовы всегда помочь и подсказать. Всё сделано в лучшем виде, ставлю пять звёзд, рекомендую!
Могу сказать, что магазин качественно выполняет свои обязательства, и товар приходит во время.
Ассортимента очень много .
Товар весь хорошего качества , проблем ни разу не было.
Цены приемлемые.
Магазин отличный рекомендую !!.
Отличная компания! Уже очень давно заказываю у них бумагу, плёнку для офиса. Каждый раз остаюсь довольна. Хороший ассортимент, проблем ни разу не было. Цена приемлемая.
Ребята, заказывала концтовары. Все пришло, в хорошем качестве. Ставлю 5 звёзд. Буду ещё заказывать, констовары и тд. Ребят не бойтесь заказывать сдесть что-то. Сразу говорю все пришло в хорошем качестве) спасибо!