Долго терпели. Решили оставить отзыв.
Пользуемся данным провайдером с 2008 года
Когда то был лучшим в городе.
Но последние лет 5, впечатление стало портится.
Частые сбои по интернету. Им звонишь,они говорят что это не у них проблема,скорее всего это роутер у нас плохой.
Приезжает мастер,ой нет проблемы не в роутере.
Отлично,проблема не в роутере,иииии....
Сбои все чаще и чаще,и ничего не меняется.
Сотрудники сами же говорят что много жалоб в нашем районе по интернету,но почему-то качество не стремятся улучшить.
За день раз 20-25 сеть отключается и переключается на мобильную.
12.11 отключился интернет. Позвонив в МАРК ответа оператора не дождалась. Ждали до отключения звонка. Информатор сказал что перезвонят в ближайшее время (посмотри как скоро настанет это ближайшее время,отзыв после дополню)
Дополнение:
сегодня 20.11.2024 от Марк ИТТ таки звонка не было.
Пользуюсь сравнительно недавно. Переподключилась с мтс. С провайдером Марк сначала было всё нормально. Потом интернет стал постоянно отключаться. Приходилось перезагружать. В итоге и это уже не помогало. В техподдержке сказали, что проблема в сбросе до заводских настроек, что мы сами виноваты и что-то нажали. Типа настраивайте сами или вызывайте мастера платно. А до сброса, когда периодически работал, тоже наша вина? К слову, я выкупила это дорогое оборудование, оплатила за полгода и сижу теперь без интернета. Разочарована. Никому не советую! Ни с одним провайдером всё так плохо не было. Ещё и договор на руки не дают!
Отвратительное качество услуг. Очень недовольна тем,что выбрала марк тв в качестве поставщика инета и тв....С первого дня после подключения не было дня нормальной и адекватной работы провайдера: инет постоянно отваливается, тв не показывает
И каждый раз на другом конце телефона различные причины: не та настройка тв (серьёзно????? Монтажника своего спросите,которому отданы деньги за услугу), возможно роутер барахлит (серьёзно????? Вы же сами это оборудование нам продали... ), возможно что то не так настроил мастер (которому мы заплатили за " качественную" работу), возможно ты приставка не работает (серьёзно????? Купленное оборудование у вас...). Каждый день начинается со звонка в Марк тв, жду окончания майских выходных и буду писать заявление на расторжение договора с моральным возмещением
Пользуюсь Марком 12 лет. Только положительные впечатления от использования. Стабильная работа интернета, очень редко бывают сбои. Даже если и вылетел инет, исправляют оперативно. Служба поддержки работает по делу, не пытаются свалить проблему на роутер и прочее, в отличии от других провайдеров
пытался создать заявку через оператора, через приложение, через соц.сети везде липовые отмазы, интернет плохой, работа менеджеров ужасная, оплата через схемы, уведомления об окончании трафика не приходят, была хорошая компания, скатились в яму с такими работниками как геннадий, я думаю шансов у генннадия мало, научиться работать с людьми это не в мышку тыкать. руководителям на заметку.много лет пользовался услугами, но вы потеряли уровень и скатились. отказываюсь от вас и не рекомендую
Поддержка отвратительная . Три дня пытались решить проблему по звонку ,в итоге вызвали специалиста. Специалист постановил ,что роутер не тянет (год тянул ,вдруг перестал).И причина номер 2 -соседи подключились ,чем повлияли на работу интернета . У нас как интернет пропал ,так и с приходом специалиста не появился... Но компания Марк продолжает утверждать ,что это нормально,так и должно быть. Решили подключить МТС
Ужасная компания, закончился месяц и я пополнил баланс, интерната нету. Перезагружал роутер по нескольку раз и решил позвонить техподдержку, сказали что никаких проблем не выявлено, надо произвести настройку роутера,привозите роутер к нам и мы его сделаем. Настройка будет стоить 500 рублей. У меня вопросов: Как у меня могли слететь на стройке если вчера всё работало хорошо.
Просто ужасная компания!!!
У меня Марк с 2005 года, причем, пользовалась им по разным адресам. Никогда не испытывала особых проблем со связью.
Кроме того, дозвониться до техподдержки можно, что немаловажно, вопросы решают. - Слышу от знакомых, что другие операторы не могут этим похвастаться.
Вообще, люблю Марк за клиентоориентированность. И за то, что наши - местные.
Мой первый провайдер. Начинал еще с диалапа по модему в 1999 году. В 2003 протянул выделенку. сейчас прекрасное и скоростное оптоволокно. Тарифы без обмана, есть офис в центре. Хочешь скоростной интернет купи нормальный роутер + хороший провод к компьютеру.
Пользуюсь ужу 10лет марком,интернет стабильный почти всегда, есть огрехи бывают но они у всех провайдеров бывают, а так тарифов много на любой кошелек, скидки , я думаю лучше марка нет, покупаю всегда 100мб. Если что то случается они всегда быстро исправляют, дозвонится можно в любое время очень быстро, были случаи что хотелось уйти к другому, но когда все исправят об уходе уже не думаю, цены очень хорошие если платить за пол года или год.
Лучшего в Ижевске вы не найдете!
Уже более 20лет пользуюсь только услугами МАРКа.
ВСЕГДА рабочая горячая линия, на которой вам не придется ждать по 15-20мин слушая надоедливые мелодии в ожидании.(Опыт смены оператора был 2 раза, каждый раз убеждался что МАРК предоставляет весь спектр услуг по сопровождению клиентов на лучшем уровне)
Переезд на другую квартиру/офис - оперативно и без "конских" доп сборов.
Тарифы на любой вкус и цвет! Попытки сэкономить 10-50 руб на тарифе в др компаниях обходятся потом дороже(Время и нервы)
И да, специалисты поддержки по телефону всегда вам помогут, даже роутер настроить, если что то пошло не так, либо купили новый роутер!
В очередной раз столкнувшись с одной из компаний по "супергорячей линии" вспомнил как работают в МАРКе, и решил что стоит отблагодарить Вас приятным отзывом!
Спасибо!
Самый лучший провайдер, на протяжении 15 лет являюсь абонентом и абсолютно всем довольна. Для быстрого решения вопросов 24на7 работает колл-центр, так же офис с живыми людьми.
Пользуюсь Марком около 3 лет. Только положительный впечатления от использования. Стабильная работа интернета, очень редко бывают сбои. Даже если и вылетел инет, исправляют оперативно. Скорость на вафле 90 мбит из 100 мбит по тарифу. Огромнейший плюс, что поддержка местная, легко дозвониться или написать в ВК. Нет навязывания дополнительных услуг. Стоимость при оплате за пол года супер адекватная.
Вообщем, после именитых крупных провайдеров, впечатления от Марка самые лучшие.
Постоянные технические проблемы, прерывания связи, потеря пакетов. Часто скорость ЕДИНИЦЫ мб/с вместо 100, тарифы больше 100 формально есть, фактически "нет технической возможности".
Таков современный марк.
Решили установить интернет и тв кабельное от этой компании. Если хотите потерять время и нервы, то вам к ним. Назначили время, причём разброс в пять часов! Пришел значит мастер, без стремянки, дайте говорит мне стул. В квартире свежий ремонт, на стульях никто не сидел. Сказала не могу дать, тканевые новые стулья. Сказал я аккуратно! Итог: два часа потраченного времени, стул надо очищать, не знаю как теперь, но самое главное! Сказал: Не могу сегодня подключить, приду в следующий раз.
Пришел другой мастер через день, опять назначили время с разбросом пять часов. С очень недовольным видом мне сообщил, что провода которые вывели мои электрики в подъезд, не подписаны, пообщаться с ними по телефону отказался. Как только дошли до непосредственно подключения телевизора к антенне. Оказалось что тв близко к стене повешен, переходника у него такого нет. Предлагаю давайте съездит супруг сейчас, купит. На что мастер сказал что ждать он не будет, придти в другой раз отказался и как спрашиваю быть?! Сами говорит подключите. Провод оставлю. Здорово да? Я ж денег то плачу, чтоб самой все делать. Итог: два дня потеряны, стул в химчистку, тв и интернета нет! Отвратительный подоход к клиенту.
Поставил бы меньше звезд, но увы нет такой возможности. Ужасный провайдер, ежедневно интернет глючит по несколько раз. В обращении в службе поддержки помочь не могут, говорят проблем нет. Нет больше желания сидеть без интернета, сейчас в поисках другого провайдера.
Купили у этих ребят роутер. 2-х диапазоный 5 джи. Ну кто знает детали? Оказалось только до 100 мегабит. Но ведь был 1 диапазон и тоже до 100 мегабит, зачем они мне это сделали? Это же полный! Обман.Целый год связь пропадала . в конце концов пришёл нормальный специалист, оказалось неправильно настроенный роутер.заработало!!! Но роутер уже куплен. Решил подключить другую связь. Оказалось только до 100 мегабит поддерживает роутер, а связь больше. Чее опять роутер!!!!! В общем, все и вся хотят обмануть.Будьте внимательны и читайте все условия, и характеристики оборудования.Техника настолько быстро меняется, что невозможно за всем уследить, но полагаться на профессионалов, это тоже оказалось бред.Врут. Обманывают.
Пользуюсь Марком с 2008 года, сейчас на двух адресах. Перебоев нет, работает как часы, стабильно. Плюс это провайдер местный. Стоимость тарифов приемлемая, скорость заявленную выдаёт.
Очень хороший провайдер. Много тарифных планов. На любую скорость и любой кошелек. Интернет работает в большем времени стабильно. Бываю аварии на линии, но стараются быстро всё исправить.
Самый плохой провайдер. Пользуемся с 2010 года, вечные сбои. Вечный приезд мастеров после которых живет интернет буквально пару дней + 350₽ за их приезд. На горячей линии говорят, что видят сбой но сделать с этим ничего не могут. Не советую, не связывайтесь! Спустя столько лет мучений принимаю решение получать услуги от более компетентного провайдера с переплатой в 100₽
плохой инет, с другом играем в titan quest и apex legends всё время жалуется на плохое интернет соединение или пинг, хотя живем друг от друга совсем недалеко. по своему опыту скажу - подключайте какого нить другого провайдера
P.S комментарии о плохом интернет соединении данные не люди удаляют из своих соц сетей
Если серьезно , я думаю отзывы куплены . Потому как пользуюсь Марком более 10 лет , ранее были проблемы , но решались мгновенно. Сейчас , на протяжении полу года Марк не может решить проблему , а самый умный инженер что приехал от них сказал что проблема в ядре сервис устройства что пользуется в квартире нарушает структуру интернета , из за чего пропадает интернет . Более бреда я не слышал , так как занимаюсь сетями и обслуживанием многих организаций в компьютерной сфере . На данный момент по договору у меня скорость 500мб/с , а получаю не более 50 мб/с . Единственная организация , которая ссылается на проблемные места у клиента . Наймите классифицированных специалистов , а не тех что скидывают все проблемы на пользователей !
Эти ребята очень любят деньги, (кто их не любит....) но при этом плохо организовано качественное оказание услуг. Приехали установили камеры на столб на какую то досочку, попросил переделать, прошло уже пол года, никто не переделал. Время от времени камеры зависают...звоню говорят приедем надо организовать доступ, я говорю сейчас нахожусь в командировке, мне отвечают - когда дадите доступ приедем и будем разбираться...
Для чего мне камеры - для видеоохраны объекта, а они не работают.
При этом wifi есть, т.е. проблема снаружи, а не внутри. Так себе специалисты...
Много раз так было и потом сама проблема уходила, камеры начинали спустя пару часов работать.
Постоянно какие-то проблемы с Интернетом. Сайт и приложение ужасные: как зайти в ЛК, если не помнишь данные? У всех нормальных ЛК есть возможность "восстановить доступ". Если бы была возможность, поменяли бы провайдера.
Я сама пользуюсь Марком уже более 10 лет, пробовала и МТС и дом.ру, но нет, старый добрый Марк ближе и роднее, при том что у нас в семье все пользуются данным провайдером не первое десятилетие. Очень удивлена, когда читаю про хамство поддержки или операторов. За все время ни разу не столкнулась с подобным. Всегда приходили быстро техники если вызывали. Проблемы да бывают, как в прочем у всех компаний, но в целом меня устраивает по всем параметрам.
ужасный интернет, совершенно ничего не грузит, не работает. да, бывают дни, когда он может работать без всяких перебоев, но вероятность того, что сегодняшний день будет таким же крайне мала. невозможно даже запустить какое-либо видео: пройдет от силы 5 секунд и оно встанет, не захочет дальше грузиться. никому не рекомендую, лучше с чистой совестью отказаться от услуг мрака вместо того, что бы нервы трепать себе же
Много лет я с МАРК-ИТТ. Разные были ситуации, иногда "хотелось хлопнуть дверью" и уйти к другому провайдеру, но проблемы решались. Компания старается сдерживать цены, жаль, что скорость стала меньше.
Качественное обслуживание, вежливый персонал, быстрое решение возникших вопросов. Интернет хорошего качества. Только положительный отзыв, потому что компания выполняет взятые на себя обязательства. Рекомендую.
Хорошие сотрудники. Приходили подключать интернет и телевидение. Приемлемые цены . Наш телевизор не поддерживал их систему . Предложили бесплатно приставку от них . Рекомендую
У нас телефония от этой же компании, именно поэтому до сих пор не ушли. Номера телефонов потерять не хотим. Но!!! Тех поддержка это ужас!!! Хамят, грубят. И уже не в первый раз. Сегодня резко исчез интернет - позвонили узнать когда включат, ведь нам надо закрывать кассу. А нам сообщили что " МЫ ОБЯЗАНЫ ИМЕТЬ ДОП. ПРОВАЙДЕРА" На подобные случаи. Ни извините, ни мы постараемся побыстрее решить проблему. И все было сказано в очень хамской манере. Крайне не приятно. Будем искать другие варианты, как посоветовал ваш же сотрудник
5
2
Посмотреть ответ организации
Инкогнито 1307
Знаток города 2 уровня
22 сентября 2024
- Назначают время с разбросом в пять часов
- Не говорят о том, что при подключении интернета на прямую к пк надо при каждом включении включать интернет самостоятельно
- При не понятном подключении (компанией Марк) ноутбук лишился возможности раздачи через вай фай
- Интернет отключается при переходе в спящий режим (подключение на прямую к ноутбуку)
- При консультации не сказали, что при отключении тариф будет пересчитан по другой стоимости (большей). Оплачивал за пол года.
+ Единственный плюс за более менее стабильную скорость
лично я уважаю МАРК за то, что не занимаются регулярным надоеданием, звонками с предложением своих услуг. Ростелеком, мтс, дом ру уже достали своими звонками. Именно поэтому сейчас перехожу на МАРК. Раньше им пользовался - нареканий не было. Думаю, что в худшую сторону ничего не поменялось.
Твердые 5, так как есть с чем сравнивать. Пользовался еще тремя провайдерами в городе. Начинал с МАРКа, но все равно вернулся к МАРКу.
Самый антибюрократический провайдер. Так как его условия ясны и понятны: заплатил за интернет(в рамках тарифа)- и забыл.
Не навязывают услуги(нет холодных звонков), не меняют цены на тарифы, не меняют тарифы без самостоятельного обращения абонента. Отзывчивая ТП(привет от совы на дистанционке).
И самый большой плюс провайдера- не загоняют абонента в минус.
Марк топ, да бывают у них проблемы иногда, пользуюсь с 2010 года, иногда переманивали дом.ру, Ростелеком, но после пользования у этих провайдеров один негатив. Домру это вообще помойка супер дорогая и отношения к клиентам убожеское, 2 раза пришлось ездить в офис чтобы отключить это Г****, при не использование уходит в минус бесконечно. Ростелеком просто сам менял тарифы, и подключал платные услуги. Сидишь бац нет интернета заходишь в личный кабинет нет денег, неделю назад закинул, как так? Спасибо подключили платные каналы, у меня телевизора нет, как? и так постоянно с Ростелекомом. Марк все ясно и понятно спасибо вам, сижу на тарифе старом Майский жук лет 5. нравиться не хочу менять и не кто мне его автоматом не меняет, спасибо.
Более 15 лет на марке. В течении последних 2х лет переходили на мтс и ростелеком. Полная шляпа. С ростелекома ушел на следующий же день. Вернулся на старый добрый марк. Да инет подтормаживает, бывает что пропадает, но у других еще хуже. С дом.ру принципиально не связываюсь, тк с ними потом большая проблема расторгнуть договор.
Достойно стабильный интернет для нашего города. Хорошая стоимость за соответствующие услуги. В случае аварийных ситуаций на линии возмещают «время без сети» тем, что переносят дату платежа
С провайдером MARK-ITT познакомился в далёком 1992, когда работал админом в Сайгасе, модемный пул, модемы на 2400, 9600 и вершина -14400 бод))....С тех пор много раз и разном "виде" был клиентом Марка... Последние 12 лет пользуем инет от Марка на работе. Цена/качество/поддержка - на 5+. Не хватает только одного - напоминания, что аванс закончился, пора оплатить)
Служба поддержки, клиентский отдел - ни разу, за четыре года, не подвели.
А сегодня у меня возникла неожиданная проблема, которую решили, чем очень помогли и обрадовали.
Спасибо!!
У Марка нет конкурентов. Пока. На сегодня это самый качественный и надежный поставщик интернета. Дом Ру, ростелеком и мтс не дотягивают ни по скорости, ни по надежности, ни по линейке тарифов. Конечно и у Марка бывают перебои и повреждения на линии. Устраняют достаточно быстро.