Заказала у Вас кухню и ванну 22.03.2024. Дата готовности была 25.05.2024 , потом ее поменяли на 26.06.2024 без моего ведома. Задержав следовательно кухню на месяц.
Кухня приехала 26.06.24.
Привезли не ту столешницу, отсутствовали ножки и один фасад. Была написала рекламация, сборка кухни НЕ состоялась.
Сроки рекламации
были нарушены (30 дней) , менеджеры игнорировали, а если и отвечали, то хамством.
В начале августа (4.08.) привезли рекламации и началась сборка, но в процессе сборки, обнаружилось. что не хватает еще деталей.
Итог, вторая рекламация, опять нарушены сроки, мне никто не отвечает. Привезли все только
22.09.2024, собрали 23.09.2024.
Все оплаты мной производились в срок.
26.09 я написала претензию (пришла в офис, ее при мне отправили в работу), прошло 10 дней. Ни ответа, ни денег, ничего нет.
Управляющая Елена (г. Санкт-Петербург, офис на ул.Шостаковича 8) игнорирует мои звонки и смс.
Вот так работают кухни Мария👌🏻
Доставка прошла быстро и без задержек, а сама мебель была упакована безупречно. В целом, я остался очень доволен своими покупками и рекомендую этот магазин всем, кто ищет качественную мебель и хороший сервис. Спасибо вам, ребята! Вы действительно знаете, как удовлетворить своих клиентов!
Недавно купил кухонный гарнитур в магазине Мария. Он идеально вписался в нашу кухню! Высокое качество материалов и стильный дизайн делают готовку настоящим удовольствием.
Здравствуйте, хочу придать огласке инцидент который произошел в салоне кухни Мария в городе Санкт-Петербург, ул Шостаковича дом 8.
Заказ принимал менеджер Лопатин Алексей , Договор 780-0003-05126 от 12 августа 2024 года на кухню. Дата готовности была 11.10.2024.
Но по халатности менеджера кухня до этого момента так и не была отдана на производство, потому что не был сформирован сервисный договор. Сервисный договор сформировали только 18.10.2024 года.
По этому адресу почти все сотрудники новые и не знают как правильно оформлять заказы, поэтому я думаю я не единственный клиент который с этим столкнулся.
Управляющая Елена полная врунья и не может ни помочь клиенту ни решить ситуацию.
Хочу чтобы все знали как плохо работает этот салон и позорит компанию Мария!
Я довольна. Кухня отличная. Все продумано. Никаких лишних деталей. Ручки замечательные, дизайн кухни продуман прямо досконально. До всего можно дотянуться даже при моем невысоком росте.
Покупка новой кухни стала для нас важным этапом в ремонте квартиры. Мы выбрали компанию с хорошей репутацией, и они не подвели. Качество материалов и профессионализм персонала оставили у нас только положительные впечатления. Теперь у нас стильное и функциональное пространство, и мы безмерно довольны своим выбором.
Заказали кухню в данной организации. Сорвали срок поставки мебели и встраиваемой техники на почти 3 месяца. Ответов на претензии нет. В офисе никто общаться не хочет. Магазин посылает в головной, головной ссылается на магазин. С вами будут общаться только до подписания договора и оплаты денежных средств, после и тем более когда у них косяк - вы будете в чёрном списке, будут хамить и трепать нервы. Написано заявление в полицию. Оказалось, что у фирмы куча ООО с пустыми балансами на счетах. Смотрите, что подписываете.
Жуткая кампания
Отличный магазин! Быстрое оформление заказа, оперативная доставка и высокое качество товаров. Гарнитуры стильные, функциональные и долговечные. Сотрудники вежливые и всегда готовы помочь.
Здравствуйте. Магазин прекрасный, всегда хорошее и вежливое обслуживание, качественная мебель, огромное спасибо за хорошее и внимательное отношение к клиентам.
6
Посмотреть ответ организации
Инкогнито 7942
Знаток города 4 уровня
17 марта
Спасибо всей команде за такую слаженную и быструю работу. Все вопросы решают. Все пожелания учитывают. Кухня нам понравилась, как итог - довольны.
Спасибо большое команде,за эту шикарную кухню!
Мы с женой просто в восторге,все очень стильно и удобно.Рекомендуем всем!!
3
Посмотреть ответ организации
Татьяна Соколова
Знаток города 4 уровня
30 июля 2024
Я в восторге от шкафа купе, который купила в магазине "Мария"! Этот шкаф не только отлично вписался в мой интерьер, но и стал настоящим спасением для моей комнаты. Ячейки и полки можно установить по своему усмотрению, что очень удобно. Кроме того, качество материалов просто поражает своей прочностью и долговечностью. Рада, что выбрала именно этот магазин и эту модель шкафа!
Стоимость гарнитура увеличивается в одностороннем порядке уже после подписания договора.
Сроки поставки переносятся на месяцы.
Сотрудники не берут трубки, менеджеры увольняются и пропадают, остальные на вечном больничном, руководство на связь не выходит. Сотрудники не решают проблемы говоря клиентам, что руководство не выплачивает им зарплату.
Сначала навязчиво звонят по три раза на дню и клянчат денег, после внесения оплаты же - до вас никому дела нет.
Если хотите потратить нервы, переплатить, сорвать сроки, несколько месяцев ждать кухню и чтобы вам еще нахамили - вам в Кухни Мария.
Елена Ронжина, Елена Любченко - ответственные за весь этот ужас сотрудники.
Заказывал кухню у них. Мне все очень понравилось. Все выполняют качественно и в срок. Супер клиентоориентированны, постоянно на связи. Очень рекомендую
Обратилась в компанию "Мария" для приобретения мебели в кухню. Качество - 👍, цена соответствует. Мебель доставили и установили быстро, ни одной царапины найдено не было. Рекомендую!
Очень хороший кухонный гарнитур. Добрый персонал помог мне подобрать хорошую кухню которая красиво вписалась в интерер моей квартиры. Всем советую приобрести себе тут новую кухню.
8
1
Посмотреть ответ организации
Анна Баранникова
Знаток города 3 уровня
14 марта
Купила хороший кухонный гарнитур! Он хорошо вписался у меня. Качество на высшем уровне. Пришло целое, невредимое. Всё прошло хорошо. Рекомендую!
Я восторге! Консультант помог мне выбрать дизайн кухни на заказ.Отвечал на все вопросы огромное ему спасибо. Буду обращаться ещё и вам советую
3
1
Посмотреть ответ организации
Алексеева Виктория
Знаток города 3 уровня
30 июля 2024
Шкаф купе из магазина "Мария" - это идеальное решение для хранения одежды и аксессуаров. Я в восторге от его функциональности и внешнего вида. Магазин предоставил широкий выбор размеров и цветов, что позволило подобрать оптимальный вариант под мой интерьер. Сборка шкафа прошла быстро и без проблем, качество исполнения на высоте. Очень довольна своей покупкой и благодарна магазину "Мария" за отличное обслуживание и товар высочайшего качества!
Непонятно, кто пишет положительные отзывы. Хотите потерять время, нервы и деньги? Тогда, конечно, вам именно сюда. Переносят сроки в одностороннем порядке. На связь не выходят. Не извинений, не предложений уреголировать ситуации. Постоянная текучка кадров, видимо люди не выдерживают работать постоянно в таком режиме и постоянно вводить покупателей в заблуждение. Проходите мимо.
Качество, доставка оставили только положительный отзыв. Сразу видно, мастера своего дела. Ни разу не пожалела, что купила кухню здесь. Аж глаза радуются. Всем рекомендую.
покупала в этом месте кухню. Очень хорошая! Работники понимают с полуслов и делают все качественно. Кухня шикарная, красивая как я и хотела!
5
1
Посмотреть ответ организации
дашка кононова
Знаток города 7 уровня
26 июля 2024
Отличная покупка! Наша новая кухня - это просто мечта!
Мы недавно приобрели новую кухню, ее уже полностью собрали и теперь я хочу поделиться своим мнением об этой покупке. С самого начала, я была приятно удивлена качеством материалов и сборки. Все элементы были идеально подогнаны друг к другу, что создавало впечатление единого целого.
Дизайн кухни просто потрясающий
Хотели заказать тут кухни составили проект, потом поняли что проект так себе, дизайнер не учла пожелания сделала как нравиться ей. При оформлении расторжения договора и возврата средств, 7 раз звонил на горячую линию все операторы хором говорили что вам перезвонят но так и никто не перезвонил и возврата ждём уже месяц. Низа что туда больше не обратимся
Задерживают поставку кухни. Отказываются предоставлять документацию об организации. Не принимают претензию. Никто не знает в какой конкретно организации работают. Никому нет до вас дела
2
2
Посмотреть ответ организации
Альбина Масленникова
Знаток города 10 уровня
4 июля 2024
Добрый день! Хочу выразить от всей семьи благодарность за наш красивейший шкаф!!! От замера до установки, ваша фирма работала слаженно и максимально камфортно для клиента, такое сейчас встретишь нечасто!!! Вы для нас настоящая находка!!! Мы получили наш шкаф мечты!
покупали кухню в этом салоне, учли практически все наши пожелания, довольны качеством и сроком установки
2
1
Посмотреть ответ организации
Елена Яблокова
Знаток города 8 уровня
10 июля 2024
Могу смело заявить о надежности и долговечности. Кухню от "Марии" используем уже несколько лет, и она как новая. Очень прочная и надежная мебель, легко вымывается, не остаются разводы и подобные вещи. Я довольна, сейчас родителям заказываем здесь же.
Заказали кухню в этом салоне. Учли практически все наши пожелания. Довольны качеством и сроком установки .
4
Посмотреть ответ организации
Нина Москаленко
Знаток города 6 уровня
12 мая 2024
Перед покупкой кухни можно было посмотреть образцы. Консультант детально все рассказала, ответила на все интересующие вопросы. Установка была точно в срок. И как приятный бонус – подарили холодильник, причем очень хороший. Такого, мне кажется, вообще ни одна фирма не дарит. Видела рекламу разных компаний, кто-то дарит вытяжки, мойки – ну так, по мелочи. Но чтобы холодильник…!!! Вы супер!!!
4
1
Посмотреть ответ организации
саша
Знаток города 7 уровня
28 июня 2024
У вашего магазина очень удобный личный кабинет. Мне понравилось, что весь процесс заказа можно отслеживать через личный кабинет. Очень удобно и прозрачно. Кухню установили только вчера, а я уже всем рассказала, какие вы классные).
Здесь заказал гарнитур, сборку заказал здесь же. Пользуюсь пока пару недель, никаких нареканий нет. Доволен качеством и внешним видом, за такую цену это просто подарок, рекомендую!