Очень красивая , современная студия . Осталась очень довольна работой менеджера Любовью , смогла ответить на все мои вопросы , спроектировала красивую , удобную кухни , подобрала технику .Оформила всё рассрочку .Планируем заказать ещё мебель для ванной , мне предложили на нее скидку 50%, так как я заказала кухню , грех не воспользоваться таким предложением .

Посмотреть ответ организации

Фируза Бородина

Знаток города 5 уровня

Кухню выбирали долго и основательно. В итоге остановились на «кухне Мария». Показалось что дизайн современной классики у них интереснее. 1. Начался этап оформления. Менеджер, как всегда, торопит с подписанием, и даже сама внесла без нашего согласия предоплату, якобы зафиксировать «скидку». Вот здесь мы узнали, что в электронном личном кабинете кто угодно может произвести манипуляции без твоего одобрения. Соответственно мы отказались от дальнейшей коммуникации через личный кабинет, а настаивали только на бумажном варианте подписания договора. Далее этап подписание договора, это отдельная история. Договор запутанный и очень сложный со множеством ссылок на приложения, которые находятся на внутренних ресурсах сайта (где в любой момент могут произвести замену, и никто об этом не узнает). Например, Производитель кухни не желает нести коммерческие риски за действия или бездействия своих Поставщиков, а перекладывает их на Покупателя. Как пример, Поставщик отказался поставлять фурнитуру или поднял на нее цены, в этом случае Производитель признает это форс-мажором и не собирается предоставлять какие-либо доказательства. Вроде разобрались, критичные моменты указали, и подписали протокол разногласий. Конечно все не учли, так как при подписании эскизов, добавлено в каждом эскизе приписка, что Покупатель должен сделать ремонт на кухни под проект, который подписываете. Вопрос, зачем тогда был у нас замерщик? И под замерами замерщика тоже обязали подписаться, хотя там должна стоять подпись замерщика, а не моя. Менеджер и руководитель салона все огрехи договора пытались проговорить, типа «будет все хорошо» или «никто не жаловался», но я верю бумаге, а не словам. 2. Оплатили. С этим проблем не было. 3. Началась какая-то возня с производством, дизайнерами и конструкторами. Родилось еще куча эскизов и дополнительных соглашений. Стоимость поменялась. В итоге, на руках куча вариантов эскизов, спецификаций и приложений, в которых черт ногу сломит. 4. Привезли кухню в оговоренный срок, за это большое Спасибо. Интересный момент, кухня приходит вся собранная. Все шкафы уже с фасадами и полками. По идеи это здорово экономит время на монтаже, но видимо стоимость доставки «воздуха» компанию не интересует, так как доставка за счет Покупателя. Но в любом случае это очень интересно, а хорошо или нет каждому судить самостоятельно. 5. Сборщики кухни приехали на следующий день и последующие 3 дня мы жили одной большой и веселой компанией. Ребятам респект и уважение. Но здесь тоже анекдотичная ситуация произошла при первом знакомстве: Приехали два специалиста, переоделись, занесли весь инструмент, зашли на кухню и спрашивают – «Рассказывайте. Что здесь должно быть в итоге» Мы в замешательстве – «А где эскизы? Документация по сборке кухни?» На что они – «Нет проблем. Есть. Смотрите» И показывают нам самый первый вариант проработанный год назад. То есть, у «кухни Мария» сохраняется вся история коммуникации с Покупателями. Это здорово, наверное. Только зачем? Наверное, мы должны через какое-то время прийти в салон и заказать самый первый вариант в помещение до замеров. Мы достали свой вариант договора со всеми приложениями и эскизами, спецификациями и уже по ним началась работа. В процессе сборки кухни выявились моменты, что подсветка в одних ящиках есть, а в других она таинственно исчезла в последних спецификациях. А вишенкой на торте стал кухонный остров. Кухонный остров представляет собой конструкцию из столешницы размером 90х180 см и весом примерно 80 кг, установленный на высоте кухни (90 см) на ящики размером 60х30 см. Но кто же знал, что эти ящики устанавливаются на пластиковые ножки высотой 15 см и закрываются мдф-цоколем. Сборщики на отрез отказались устанавливать данную конструкцию, обосновывая ее неустойчивостью, большим свесом по сторонам и большим весом. То есть, конструкторы «кухни Марии» не понимают, что для такого острова должна быть массивная и тяжелая тумба весом больше, чем столешница чтобы ее нельзя было опрокинуть. В итоге, сместили шкафы на 15 см и поставили временную ногу из Леруа. Сократилось место вокруг острова с 6 человек до 4-х. В процессе эксплуатации этот остров оказался очень легким и смещается даже ребенком 6 лет. Видимо в «кухни Мария» очень слабый конструкторский отдел или вообще он отсутствует. С горем пополам ребята все собрали и поехали праздновать Новый год. 6. Прошли праздники. 20 января было направлено претензионное письмо в «кухни Мария», которое было зарегистрировано. Сегодня 7 февраля, «кухня Мария» полностью игнорирует обращение. Готовится заявление в Роспотребнадзор и иск в суд. Общее впечатление об эксплуатации кухни не плохое, кроме нескольких моментов: а. Остров, о котором писали выше, требует конструктивной доработки. б. Эмалированные фасады в верхних ящиках на вид хорошо, а на ощупь часть шлифованные, а часть шершавые. Делаю вывод, что у «кухни Мария» отсутствует контроль. в. Сушилка для посуды в подвесном шкафу вмещает самую большую тарелку 22 см, хотя места до задней стенки есть. А также, из-за дверей невозможно вынуть поддон для сточной воды. г. Дверь нижнего ящика под раковиной бьётся об дверь посудомойки если та открыта. Рано или поздно фасад разобьется, нужен какой-то ограничитель либо конструктор, зная о такой проблеме должен был предусмотреть технологический зазор между фасадами. д. Совсем не значительный момент, но все же не приятный. В месте, где склеена столешница на тыльной стороне ощущается зазор и остатки клея. Это не видно, но это ощущается рукой, когда стоишь за плитой. е. В интегрированной раковине вода собирается у слива квадратом. Соответственно там остается след. С этим жить можно, но информация полезная. Предполагаю, что проблема совокупная, часть самого салона продаж, часть сборщиков, но основная проблема самой компании «кухни Мария». К сожалению, самые мощные игроки на этом рынке ушли из России и забрали с собой специалистов, а российским производителям не на кого равняться и не с кем работать. Не рекомендуем «кухни Мария». Есть достойные частные мастерские, которые дорожат своей репутацией. Надеюсь мой отзыв окажется полезным. P.S. Спустя месяц ожидания приехал представитель компании. Проникся проблемой, все зафиксировал и уехал. На этом общение с кухней Марией закончилось. Прошел месяц....

Посмотреть ответ организации

Ирина Костина

Знаток города 6 уровня

Работа с Ольгой была настоящим удовольствием! Она не только профессионал своего дела, но и очень тактичная и приятная в общении. Весь процесс заказа кухни без лишних навязываний что радует. Мы получили массу полезных советов и всегда чувствовали поддержку на каждом этапе. Спасибо за красивую и практичную кухню!

Посмотреть ответ организации

Мария

Добавить фото или видео

Витрина

Новости

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

42 отзыва