Оплатили кухню 100% в Марии в январе 2021, в начале марта должны были доставить и собрать. Доставили в срок, сборщики вышли, все смонтировали, и в самом конце оказалось, что холодильник не открывается, т.к. ему не оставили пространство для открывания дверцы. В результате - необходима замена двух ящиков (требуется уменьшить их на 2 см).
Обещали всё сделать быстро, но только в апреле после наших звонков в Кухни Мария нам привезли исправленные ящики, только в мае, опять же после наших звонков, к нам пришел сборщик. Но оказалось, что ящики сделали неправильно - вместо 2 см, верхний уменьшили на 3см, а нижний - на 7 см (в него даже не умещается раковина). Всё завернули обратно в упаковку, сборщик уехал.
В этот же день мы отправили обращение с просьбой исправить ящики.
Уже июнь, нам никак не привезут исправленные ящики, сегодня поставка сорвалась, про нас просто забыли, "сбой в программе"- озвучил менеджер. А потом ещё ждать сборки.
Интересно, что вскрывать упаковку при приемке товара нельзя, иначе при наличии повреждений они будут считаться возникшими по вине покупателей, в связи с чем никак не проверить - правильно ли всё сделали в третий раз или нет.
Итого, с начала марта мы не можем пользоваться кухней, холодильник не установлен, ящики под замену, комнаты завалены вещами, которые должны лежать в кухонном гарнитуре.
Мы неоднократно тратили своем время на ожидание доставки/сборки, которые не состоялись.
А Кухни Мария не торопятся устранять.
Вывод:
- качество самого гарнитура и техники отличное.
- качество сборки также не вызывает претензий.
- НО, гарантийное/ постпродажное обслуживание на уровне 1 балл из 5.
Кухни Мария получили 100% предоплату и исправлять дефекты не спешат. Как оказалось с Кухни Мария такая проблема у многих знакомых.
Каждый покупатель заметит высокий уровень подготовки представителей компании касательно широкого ассортимента собственного производства кухонь. Отмечу ведение покупателя от знакомства с приятной покупкой до окончания сборки приобретаемой мебели. Возможность осмотреть некоторые вариации кухни на месте с консультацией от специалистов. Рекомендую
Небольшой шоу-рум, но там все как то-то по домашнему. Менеджер быстро поняла, что нам необходимо, сделала расчёт и отрисовка проект. Техника с завышенной стоимостью, хоть и есть система скидок. Но в целом мы остались довольны.
Кухни отвратительные ,купил в 17 году,и каждый год что нибудь чинят !
1
5
Посмотреть ответ организации
Татьяна Мамеева
Знаток города 10 уровня
18 ноября 2020
Заказали и 100% оплатили кухню 28 августа! Подписали договор. И на этом работа Компании Мария закончилась. Меняется 3й менеджер, срок доставки прошел давно (8 ноября). Разводят руками "ждите".
Не заказывайте - они не умеют работать и не хотят!!!
Видимо будем подавать на вас в суд, господа.