Добрый день! Моя супруга мечтала о новой кухне от компании "Мария". И вот решились на приобретение и установку. Обратились в офис в ТРЦ "Арена" к менеджеру Поповой Евгении. Честно скажу, что такого количества восхищения собой и своим опытом работы я еще не слышал. Было очень смешно и неприятно. Ну да ладно, казалось мне, можно и перетерпеть. Евгения уверяла что связь с ней можно осуществлять постоянно. Ну это и нормально в нынешних реалиях. Неоднократно говорилось о "крутизне" и фирмы и материалов и фурнитуры... ну как не поверить "профессионалу". Что в итоге: Как только договор был заключен и деньги были перечислены... началось. Менеджер начала не активно решать возникающие вопросы, я подчеркиваю, не отказывалась, но в ее отношении чувствовался явно холод. Что интересно, сначала она называла себя дизайнером, потом наотрез отказалась и назвалась "я не дизайнер, а менеджер". Руководству компании надо как-то решить кто у них сотрудники? Дизайнеры или менеджеры, а может и уборщицы? Наконец настал час приезда мебели, но и тут не слава Богу. Позвонили из логистики компании и сказали, что "забыли две позиции кухни: верхний и нижний ящики"... ЗАШИБИСЬ! ЗАБЫЛИ! Хорошо, что вопрос решили достаточно быстро и 2 позиции догнали основной комплект. Установка проходила хорошо, искренняя благодарность установщику за его труд, но и тут... У них была постоянна грызня при мне по телефону с менеджером/дизайнером/(уборщицей). Меня как клиента это раздражало. Обращаюсь к руководству компании: Уважаемые, мне плевать на разборки между вашими сотрудниками!!! В результате, после установки мебели, выяснилось, что холодильник не влазит на 1,5 сантиметра под навесной шкаф... Неприятно конечно, очень... оно мы подождали пока переделают ящик, повесили, Вроде все хорошо. Возник вопрос по фурнитуре: двери с доводчиками и доводчики не "доводят" дверцы, а тупо тормозят на расстоянии 10 см. Отправили претензию на фабрику... Откуда пришел ответ, что замена фурнитуры за счет покупателя. ДА ВЫ ОФИГЕЛИ????!!!! У ВАС ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА!!!! Уважаемы читатели, я очень не рекомендую рассматривать эту компанию

Посмотреть ответ организации

Александр Ночной

Знаток города 3 уровня

Мы с женой приобретали шкафы и столовую группу. Менеджер Майя очень быстро нам нарисовала проект, по началу мы вышли немного за пределы бюджета, но нам очень здорово помогла возможность рассрочки. Сервис и качество обслуживания очень порадовали, обратная связь была на протяжении всего ведения проекта, Майя отвечала даже в свои выходные дни, чем была особенно довольна моя супруга. Большое спасибо за оперативность и отношение. Моя жена рада, а значит и я.

Посмотреть ответ организации

Aleksandr

Знаток города 19 уровня

Кухню изготовили в срок, это оказалось единственным плюсом. Ранее в Марии заказывал две кухни, с 2012 по 2018 г.г. Качество было на уровне, поэтому в новую квартиру решил приобрести опять в Марии. Итог оказался плачевным: столешница с браком, на шкафу сколы, полки внутри не качественные, стеклянная дверь повреждена. В итоге, недастатки исправляли с декабря 2024 года по март 2025. Сотрудник, дизайнер Попова Евгения, она наверное не причем, все вопросы к фабрике. Оплату приняли картой, что является еще одним плюсом, но в целом остался очень не доволен, больше в Марию обращаться не буду(. По моему мнению, цена завышена из за бренда, который испортился

Посмотреть ответ организации