Начитавшись хороших отзывов об отеле Марель, забронировала в этом отеле номер, чтобы приехать в Санкт-Петербург отметить свой день рождения, и сразу оплатила его. Сделала это заранее, за полтора месяца. Однако, за 3 недели до моего приезда мне позвонили из отеля и настойчиво попросили поменять номер на другой, более низкой категории. Мотивируя тем, что в эти даты к ним приезжает некий постоянный гость, который предпочитает только этот номер (делюкс с балконом, ванной и камином). Мне предложили номер без балкона, ванной и камина. Хотя, в таких случаях, чтобы компенсировать неудобства гостя, предлагают номер более высокой категории. Поскольку это случилось в разгар рабочего дня, когда я была занята работой, и от неожиданности, я растерялась и пошла навстречу администрации отеля, хотя, конечно, потом очень пожалела об этом. Звонившие дважды мне сотрудники потребовали также от меня написать и прислать им заявление на возврат денежных средств, однако, заявленная ими сумма выглядела странной с учетом того, что цена вновь предложенного мне номера ниже той, которую я уже оплатила. Не понимаю, почему нельзя было изъять указанные даты из календаря бронирования для так называемого постоянного гостя, ради которого всех остальных граждан можно взять и "отодвинуть". Ситуация для меня крайне оскорбительна. Пока не представляю себе, с каким чувством я приеду в этот отель.
Отличный отель с хорошим местоположением.Номера чистые!Всегда есть горячая вода.В номере все необходимое для проживания.Отличный персонал,отдельное спасибо Константину и Евгению!
Шикарный отель в самом центре Петербурга! Доступная цена, приветливые работники, чистые номера! Спасибо за тёплый приём, в следующий раз приедем всей семьей!
Отдыхали два дня . Шикарный отель,странно , что 3*,я бы дала все пять. Забронировали онлайн,все без обмана. Не хотелось уезжать. Целый день на ногах на прогулке в Питере ,а затем отдых на шикарной кровати ,с очень удобным матрасом. Единственное,что отель 3-4 этаж без лифта,но это особенность здания. В номере идеальная чистота,очень тепло и уютно. Есть все начиная от мыльных принадлежностей и заканчивая халатом. Фото сделали мало к сожалению. Разрешили оставить чемодан до отъезда,сами гуляли по городу. Если будем в Питере, то только в этом отеле 👍
Отель 3 звезды, лучший в своем сегменте в центре. Номера укомплектованы всем необходимым. Очень чисто. Вежливый персонал. Даже горничные все русские, что очень радует. Кухня на 3 этаже с кофемашиной. Очень удобно было, что есть камера хранения, и все под камерами. На ресепшен приветливые молодые ребята. Буду непременно советовать этот отель.
Постоянно останавливаемся в этом отеле и всё было на 5+ Но в этот раз проживали с 14.02 по 16.02 и очень не понравилось!!! В номере было холодно и не было горячей воды т.к автомат который подключен к бойлеру, постоянно вырубался. Надеемся,что в следующий раз всё будет на высшем уровне!!! А так, отель ОЧЕНЬ хороший и менять его на другой не собираемся.
Превосходное место в самом "сердце" города! Максимально приветливый и клиентоориентированный персонал, "Ресепшен" - отдельная благодарность и уважение! Были на связи с нами, решали любые вопросы оперативно. Условия отличные, в номерах чисто, светло и просторно. Все удобства, помогающие расслабиться и не думать о бытовых мелочах. Рядом круглосуточные заведения, метро, достопримечательности. Обязательно вернёмся снова. Если отель в Санкт-Петербурге, то только Marel!
Останавливались с 20.08 по 22.08.
Выдали номер на 5 этаже (лифта нет, но администраторы помогли с чемоданами). В целом, в номере чисто, есть вода/чай, тапочки и предметы личной гигиены. Но постельное белье уже уставшее, если честно. Вид из номера на строительные леса, обидно.
В первую ночь перед сном оставили окно на проветривание и проснувшись через несколько часов от того, что чешется всё тело, мягко говоря обалдели.
Такое количество комаров в одной комнате я видела впервые в жизни.
На следующий день комаров стало ещё больше! С учетом того, что окно мы не открывали. Администратор принес фумигатор, от него стало получше.
Минусы: рой комаров в номере, ремонт фасада (вида из номера нет никакого), не самое новое постельное белье, плохая звукоизоляция.
Плюсы: расположение, завтраки (неплохие завтраки в шоколаднице) и хорошие, отзывчивые администраторы.
К сожалению, комары и укусы от них испортили всё впечатление об отеле. Очень жаль. Скорее всего больше не вернемся.
В первую очередь мне не понравилось несоответствие фотографий и реальности. Я бронировала через сервис туту, и прилагаю сюда с какими фотографиями. Если бы я увидела душевую кабину, бойлер, торчащие из телевизора провода - я бы не забронировала этот отель. Парадная не презентабельная, подниматься на 3й этаж с чемоданом не удобно. Картина висела криво, на постельном - дырка, бойлер и душевая кабина - это вообще без комментариев. Номер был некрасивым и неуютным, находиться в нем не хотелось. Из плюсов только могу отметить действительно большую кровать (но подушки ужасные, полупустые), приветливых молодых людей на ресепшн, расположение отеля - на этом все. Вид на Невский в данном случае не играет никакой роли, а наоброт добавляет шума, окно не откроешь ночью чтобы проветрить.
Двери картонные, всех соседей и их разговоры было слышно. Подставки для обуви, с которой в зиму стекает вода, не было. Полотенца даже не поменяли на второй день проживания, воды в бутылках не было. Это не отель, а хостел.
1
Посмотреть ответ организации
ЭмилияЭргашева
Знаток города 10 уровня
7 мая
Удобное расположение отеля на Невском, рядом вокзал/метро, множество кафе, ресторанов. Приятная и большая парадная. Отель очень чистый и уютный, каждый день производилась уборка номера, приятный аромат в комнате. Приятный бонус, в туалетной комнате сохранили памятник былому времени - дровяную печь, высотою в потолок. Проживали 4 дня, остались довольны. Рекомендую.
На майские праздники ездили с мужем в Питер и останавливались в этом отеле. Отель понравился, тихо, уютно, спокойно. Выходишь из отеля и ты на Невском. У нас был комфортный номер с видом на город. Сам номер хороший, но к сожалению в этот момент шёл ремонт фасада здания, поэтому никакого вида на город у нас не было, к сожалению. И спать было шумновато, ночью байкеры гоняли по Невскому.
Вполне отличный отель. Удобное расположение. Ребята на ресепшене отзывчивые добрые адекватные. Приятная общественная зона (кухня, душ, туалет). Номер - отличный. Полностью соответствует цена - качество. И качество, даже, превзошло ожидания. В общем, советую,
Отличное расположение. Отель звучит громко, скорей аппартаменты в жилом доме с местом, которое напоминает ресепшн) Тут в центре это частое явление, но в соседних отелях ты хотя бы чувствуешь, что ты в отеле, а тут ты чувствуешь, что ты в хате на сутки) в целом чисто, зубные наборы, халаты всё есть. Кровать удобная, шторы блэкаут. Шумоизоляция на троечку. Насос унитазный принудительный не заставит вас скучать))
Отличная гостиница на Невском, удобное расположение недалеко от Московского вокзала. Качественный сервис - в номере всё что нужно - чайник, шампуни, мыло, фен, халаты, тапочки. Есть кондиционер. Приятные и вежливые администраторы. Можно оставить свои вещи если рано приехали или поезд гораздо позднее выезда из гостиницы - для этого есть специальный шкаф. Вообщем были в этой гостинице два раза с супругой и думаю при дальнейших посещениях Петербурга будем стараться останавливаться злесь
Хороший отель. Все рядом. Номера чистые, есть тапочки, мыльные принадлежности, халаты, холодильник, чайник, фен. Но администратор, до которого мы утром не могли дозвонится в домофон- просто выбесил. Открыв нам дверь, был весь помятый, как будто мы его разбудили. На ресепшене был выключен свет. Хотели узнать о продление номера при выезде, звоним с номера по телефону-опять тишина. Спустились на ресепшен, похоже опять его разбудили. Потому что разговаривал он так, как будто мы хотим бесплатно остаться или просим его оплатить нам номер. Короче с администраторами надо бы поработать. Это лицо гостиницы, а это лицо вечно не довольное и сонное.
Останавливались на одну ночь. И больше я туда не хочу приезжать. В следующий раз будем искать другое место.
Из плюсов только удобное расположение и относительно невысокая стоимость. Остальное - минусы.
Гостили в Питере в апреле этого года. Начнём с того, что в город мы приехали рано, в 8 часов, заселение с 14.00. Написано, что раннее заселение возможно за доплату - позвонили дважды около 9.00, один раз никто не взял трубку, на второй раз недружелюбный и явно сонный молодой человек, сказал, что раннего заселения нет и бросил трубку. Спросить насчёт того, чтобы оставить сумки до заселения я даже не успела. Перезванивать уже не захотелось. Пришли в итоге к 14.00,на ресепшене сидел скорее всего тот же парень, что отвечал по телефону. Грубовато, ничего толком объяснять не хочет.
У нас было пожелание при бронировании на определённую комнату категории улучшенный твин (хотели отметить д/р подруги). Нам чётко отрубили, что эти пожелания не учитываются, хавайте, что есть. Халатов в номере не было, когда позвонили и попросили их, оказалось, что аренда Халатов стоит 100р) но с учётом того, что мы и так уже были на взводе, нам их дали бесплатно. Хотя не знаю даже, может лучше б и не давали, халаты растянутые, перекошенные, из вафельной стремной ткани. Очень жёсткие, как картон.
В номере грязно. Низ штор просто убит, в целом все побитое и пошорканое. Бокалы явно лежали тут не с одними посетителями, все уляпанные... Вид на невский проспект может бы все скрасил , но здание было все в строительных лесах и здания напротив тоже. (да это не вина отеля, но впечатление все равно не вау. Спасибо, что хоть строители мимо окошек не ходили). Слышимость в номерах сильная, особенно если кто то сливает воду в унитазе, ощущение, что булькает весь номер. Благо в номер мы приходили только ночевать в основном. В честь д/р кстати принесли бутылку Санто Стефано)))
5
2
Посмотреть ответ организации
LMAO
Знаток города 23 уровня
16 января
Топ место. Топ. Не знаю в каком месте там 3 звезды, все 5 однозначно. Номер большой свободный чистый. Лежит и косметический набор и даже лосьон для тела. На большой общей кровати два отдельных одеяла (даже доп просить не нужно!). Матрас и подушка созданы для крепкого сна. Окна плотные - Невский слышно слабо. Расположение - вообще мечта
апд от декабря 2024/янв 2025:
Повезло, что закончился ремонт фасада. всё также классно! номер с камином - это офигенно!! всё работало норм, а к 31 декабря в номер добавили комплиментарную бутылочку пузырчатого, воду и питерский шоколад. Прямо под окнами нг-украшения. В номере оч светло от дороги и освещения здания, но шторы решают проблему легко; шум от дороги пластиковые окна не решают, но затычки для ушей - и сон крепкий и здоровый.
По моей просьбе дали обогреватель в номер (люблю теплее обычного), на обще кухне есть доп холодильник, кулер. На ресепшене всегда есть дежурный.
В ванной положили комплиментарно соль для ванны и бомбочку.
Не очень понимаю жалобы в некоторых отзывах как же так тащить чемодан на 3й этаж - во-первых, про этаж написано, во-вторых, после двери в подъезд висит табличка о готовности отеля помочь с багажом.
Расположен очень удобно, центр, близко до Московского вокзала. Обслуживание отличное, работает молодежь, очень клиентоориентированы. Модео оставить вещи в камере хранения бесплатно. В номере чисто, уборка ежедневно.
Рекомендую.
Расположение. Возле московского вокзала. На центральной улице, не надо ходить по дворам. Чистота и уборка. Плюс на НГ приятный комплимент. Единственное нет лифта, у нас был 3 этаж (питерский), но для нас не сложно.
Хочу сразу отметить вежливого молодого человека на ресепшене, всегда спрашивал и предлагал помощь🤍Мы были на майских праздниках, расположение просто отличное🔝Номер брали с видом на Невский (просторный, чистый) Советую🔝
Отдыхали в Санкт-Петербурге летом 2023г
Выбрали данный отель, сам по себе очень удобно расположен, близко вокзал,все достопримечательности под рукой
Но , по сравнению с прошлым годом цены заметно выросли .
Для 23г цены были оооочень дешёвые, но что-то видимо изменилось
А сам отель нам понравился.
Если поедем ещё в Питер, то только в данный отель .
Остались в полном восторге от люкса. Вид на Невский просто шикарный. Как мы поняли, здание только после капремонта. Балкон еще и со львами. Соотношение цена/качество/расположение просто очень доступно, удивлены были. Вернемся обязательно. И именно в люкс. И еще отмечу хорошее наполнение номера и уборка порадовала
Останавливаюсь здесь уже второй раз. Мне всё здесь нравиться. Месторасположение в центре на Невском, номера очень большие и красивые, внутри всё есть. Уборка каждый день. Завтраки по желанию. Помогают поднять багаж, так как лифта нет. Очень достойный отель. Рекомендую.
1) Отличное местоположение
2) Большой номер
3) Комфортная кровать (редкость,после которой наконец не болела спина)
4) Супер приветливые ребята на ресепшене
5) За сутки до заселения позвонили уточнить время заезда - честно пытались подготовить номер пораньше
6) Для людей с крупным или тяжёлым багажом - номерной фонд старый, лифта в здании НЕТ,а Отель располагается на 3-5 этажах,будьте внимательны. В случае чего,ребята с ресепшена готовы помочь,но вас самих никто поднимать на этаж не будет ;)
Гостили с дочерью с 24 по 29 марта, 5 дней в номере N 8 на четвёртом этаже с видом на Невский (стандарт улучшенный). Отель достойный и очень уютный. Убирали в номере каждый день. В номере есть всё. Чай чёрный и зелёный по 2 пакетика на человека и сахар в пакетиках в достаточном количестве клали на чайный столик каждый день. Шампунь, гель для душа и мыло - через день. Полотенце, если оставить на полу, как написано в информации, меняли каждый раз. Мусор из номера тоже убирали каждый день. Всё очень чисто. Постельное бельё чистое, хорошего качества. Соседей абсолютно не было слышно. Есть некий шум от Невского, но засыпать не мешал. Несколько светильников и выключателей в разных зонах номера позволяют включать и выключать свет там где нужно, не переходя из одной части номера в другую. Можно даже управлять светом прямо из кровати. Телевизионных каналов множество. На третьем этаже есть кухня с микроволновкой, но мы ни разу не воспользовались. Благодарим коллектив отеля за наш отдых! Надеемся ещё когда-нибудь вернуться.
Отель очень понравился)) Удобное расположение, цена/качество как говорится. Завтраки в соседней шоколаднице, но мало выходит, либо мы много едим, но то что по купонам от отеля дают, маловато)) Номера клевые, чистые, шумоизоляция прекрасная!Останавливался уже ни один раз, все четко и классно
Огромное спасибо за работу и заботу администраторам Максиму и Константину, просто парни на высоте 🔥
Уютный отель в центре, приветливый доброжелательный персонал, чистота! Очень удобно, что есть кухня!
Всё, что нужно для счастья!!!
Отдельное спасибо администраторам Константину, Юлии, Дмитрию и Тимофею)
Хороший отель с чистыми и комфортабельными номерами. Провел отличный отдых, отдельное спасибо администратору Константину и всему персоналу в целом.
Обслуживание на высшем - помогли поднять багаж в номер, есть отдельная кнопка для вызова сотрудника
Гости из Анапы. Отель расположен в центре города, рядом метро и жд вокзал. Номер комфортный, уютный, в номере тепло. В номере есть всё для отдыха. Уборка каждый день. Вежливый персонал. Приветливые администраторы. Советую от души. Рядом с отелем много разных магазинов-булочная, продуктовые, кафе - где можно покушать по доступной цене. Рекомендую 👍. Оксана из Анапы.
В этом отеле были в первый раз,но точно не в последний,приветливый персонал,отвечающий на все волнующие вопросы,чистый номер,ежедневная уборка,удобное расположение,все пожелания учли,будем рекомендовать и возвращаться)
Расположение - огонь. Достопримечательности, расположенные в центре, в шаговой доступности. Сама гостиница располагается в здании постройки 19в., что придает ей особого шарма. Номера небольшие, в них есть все необходимое. Кровать удобная. Персонал - молодой и ненавязчивый. Номера гостиницы располагаются с 3 по 5 этажи, окнами во двор и на Невский проспект. Проживали в номере окнами на проспект. Проспект оживленный, но шума при закрытых окнах, не слышно. Метро в 2 минутах ходьбы, кафе, рестораны - на любой вкус и кошелек рядом.
Все понравилось,расположения отеля просто бомба,любой транспорт в шаговой доступности,очень много ресторанов рядом и очень большой торговый центр Галлерея,в номерах всегда чисто,вообщем очень понравилось
1
1
Посмотреть ответ организации
Vikki
Знаток города 8 уровня
13 мая
Отличная гостиница за свои деньги . Всегда удивляют отзывы людей, которые выбирая 3* хотят сервис 5*))). Соотношение цена - качество- локация 1000 из 10 )))
Проживали на 4-м этаже , да надо подняться с чемоданом без лифта , но отель сразу заявляет о этом при бронировании ;окна во двор - тихо , уютно и комфортно . Нормальные кровати , матрасы , полотенца . В холле кулер и утюг , в номере чайная станция и холодильник. Для комфортного пребывания есть абсолютно все . Своих завтраков у отеля нет , но предлагают купоны в Шоколадницу. Я брала , о чем пожалела , рядом через каждые 10 м столовые , кафе , пекарни, кондитерские и даже Ростикс ) . В пекарне Ф.вольчека после 21 часа приятная скидка 25% на всю продукцию ) . Локация отменная рядом остановка общественного транспорта , до центра и всех достопримечательностей рукой подать . Через дорогу м. Маяковская , в 9 мин ходьбы московский вокзал . Рекомендую всем , сама обязательно остановлюсь еще раз с удовольствием.
Если искать и придираться , конечно можно найти косяки , но это совсем другая история .
Очень хороший отель. Находится на Невском проспекте. До станции Метро 200-300м, можно добраться до любой достопримечательности. С Пулково до отеля добрались за 30-40 минут. Номера светлые, чистые, уютные. В номерах чайник, холодильник, так же есть кухня общая. Приехали в 8 утра, заселить не смогли(не было мест), но можно оставить сумки и уйти знакомится с окрестностями. Вылет был поздний, продлили номер за полцены.
Замечательная гостиница! Очень вежливый и отзывчивый администратор. Заселил нас с ребёнком даже раньше положенного времени. Здесь я уже второй раз. Очень удобное расположение и удалённость от центра. Номера чистые, и красивые есть всё необходимое
Прекрасный отель по доступной цене, в самом центре «Северной столицы». Завтраки в шоколаднице были невероятно вкусные. В номере есть все,что нужно для комфортного отдыха, халаты с тапочками, питьевая вода, беруши. Превосходный отель,обязательно вернемся и не один раз! Особое внимание привлек санузел со старинным камином!!
3
Посмотреть ответ организации
Юлия Белова
Знаток города 14 уровня
26 декабря 2024
Замечательная гостиница с идеальным расположением прямо на Невском, в паре минут от метро площадь Восстания. Вокруг куча магазинов, остановки транспорта, кафешки. Цена просто 🔥 не в сезон. Чисто, уютно, несколько полотенец, даже одноразовые белые тапочки, набор принадлежностей в ванной, фен, чайник, пакетики чая в комплекте, мини холодильничек, номер симпатично в целом оформлен, тихо, так как окна выходят во двор, приятный и вежливый персонал. Есть даже кухня, где можно выпить чаю/кофе , посидеть , пообщаться )Мне всё понравилось, рекомендую 👍
Очень хорошая гостиница. В самом центре города, в пешей доступности от ЖД вокзала Московский. Рядом станция метро. Чисто, хорошо убирают, вежливый персонал. Идеальное место для знакомства с Петербургом.
Отличный отель! Будем теперь только тут останавливаться. Очень близко от московского вокзала в 7 минутах ходьбы. Персонал вежливый хоть и особо не разговорчивый. В парадной отеля светло и чисто. В номере тоже чисто, ванна комната без грибка и чужих волос это огромный плюс. В 3х звездах есть тапочки одноразовые и гигиенические принадлежности. Кондиционер на тепло и холод. Чайные принадлежности с чайником, холодильник, сейф. Много места в номере у нас был стандарт. Так же дополнительно есть подушка и одеяло. Что не понравилось я бы отметила полушки как раз, они маленькие и очень мягкие( это конечно на любителя), лампочки в комнате и ванной постоянно мигают, то горит то нет. Телевизор, который работает через раз, там НТВ+ и ужасный сигнал( конечно тв не важное, но когда вечер и дождик и на улице делать нечего в номере тоже делать не чего)). Вай фай есть, смотрите на ресепшене персонал не говорит про него. Но тоже работает очень странно, через раз. И наверно еще отмечу мебель, а конкретно стулья. Сломанные и промятые их конечно нужно заменить. В остальном отель хороший. Цена качество соответствует.
В целом, отель понравился.
Плюсы:
1. Пошли на встречу с ранним заселением за небольшую доплату.
2. В номере чисто и уютно.
3. Есть все принадлежности для ванной.
4. Убрались несмотря на то что мы были всего сутки и номер итак был чист в момент заселения.
5. Очень удобное расположение.
6. Своя ванная комната.
Минусы:
1. Телевизор только для галочки. Показывает Россия 1 и нет возможности трансляции с телефона.
2. Вид из номера "комфорт" на трубу вентиляции и стену.
3. Был постоянно какой-то шум типа работающего бойлера. Довольно громкий и немного напрягал.
4. В 2 часа ночи вернулись с ночной прогулки по каналам, а у нас не работают ключи от номера. Пришлось долго дозываться сотрудника, чтобы поменять.
Отель с низкими ценами в самом центре Петербурга. Номер очень просторный (у нас был с двумя кроватями и раскладным креслом). Удивило большое количество кабельных каналов на ТВ. Наш номер был на четвертом этаже, лестничные пролеты большие. Для меня это проблемой не было, чемоданы и я и моя не молодая мама донесли нормально. Вид из окна - окна этого же дома и трубы-вытяжки от Шоколадницы, которые круглосуточно шумят. Хотя администратор сказала, что вечером их отключат. Также громко шумел холодильник. При температуре около 0 в номере было холодно.
Прекрасный отель в самом центре Санкт-Петербурга!
Отличное расположение - прямо напротив метро, недалеко от Московского вокзала. А если приезжаешь на авто, то нет проблем с парковкой. Да, она платная, но зато всегда есть места.
Номера очень уютные. Особенно с камином и ванной (как у меня на фото). Матрасы удобные, всегда хорошо спится). В номере есть все, что может понадобиться - тапочки, халат, доя умывания, зубной набор, гигиенический и для бритья. Чайник, чай, холодильник. И еще куча мелочей.
Завтраки в соседней Шоколаднице. Лично мне очень нравится - приятно посидеть в кафе с видом на Невский и спокойно выпить кофе, съесть круассан и мои любимые сырники. Это точно лучше, чем толкаться у шведского стола.
В отеле, кстати, есть кухня - можно заказать еду или купить и погреть.
Нужно учесть, что некоторые номера находятся на 4 и 5 этажах, кому-то тяжело подниматься по лестнице. Но сотрудники помогают поднять вещи. И в общем это не проблема.
Кстати, самое классное - это, конечно, вид на Невский! Фото с балкона просто супер.
И еще особенно отмечу администратора - супер доброжелательный и вежливый.
В принципе придраться не к чему))) Единственная проблема - 4-й этаж и надо подниматься пешком.
Расположена рядом с м. Маяковская. Кафе и кофейни на каждом углу.
Отличный отель по доступной стоимости. Есть общая кухня с кофемашиной. Убираются чисто, халаты белоснежные, тапочки. Очень понравился номер с ванной. Соль и бомбочка для ванной после долгого дня прогулки спасли мои ноги просто.
Прямо в самом центре Питера небольшой отель, в котором до 5 этажа в доме "старой" постройки, расположены номера. Есть все, что необходимо для тех, кто приехал посмотреть город, погулять по Невскому, сходить в музеи и Дворцы. В номерах чисто, тихо (наш номер выходил во двор). Правда, с непривычки, тяжеловато было подниматься на 5 этаж, но через пару дней привыкли. Метро и весь транспорт в шаговой доступности. Главное, очень демократичные цены за проживание. Рекомендую!