Подписываюсь под каждым словом - мошенники и аферисты! Просто кидалы из 90-х... с первой минуты как пришли к ним в офис (ни вывески , ни названия конторы), у нас с супругом возникли сомнения, когда прочитали «договор» - чушь полнейшая , по нему они клиенту вообще ничего кроме консультации не должны - насторожились ещё больше !Тем не менее, Решили рискнуть, довериться , так как наш бессовестный менеджер Яна (и ещё парочку Таких же рядом ) начали уверять , что договор стандартный , по сути же они работают на рынке давно , у них мультивизы на «потоке», гарантии Получения 10000% и тд . Чтож, бывает такая практика, договор подписали . Почти 7 тыс с каждого из 4 членов семьи , 10 раз уточнили , входит ли в эту сумму консульский сбор - уверили, что да! В крайний день подачи документов поставили перед фактом - пришлось платить ещё сверху сбор консульский ! На этом чудеса не закончились . В промежутке попытались вытянуть ещё 10 тыс якобы 1,5 годовалому сыну нужен отдельный паспорт - бред полный, я сама позвонила в визовый центр и выяснила, что не обязательно ! С момента оплаты и подачи полного пакета документов прошло 2 недели (хотя визу нам на руки обещали за 7 раб дней). И гарантий того, что ответ придёт положительный , увы, нет! Когда мы попытались поехать к ним в офис дабы вернуть наши деньги , оказалось , что они в очередной раз съехали ! На звонки и сообщения не отвечают ! Разбираться буду обязательно , На текущий момент готовлю заявление в соответствующие органы !!!
Оставила аналогичный отзыв на 2ГИС - так через день они удалили свои данные оттуда. Видимо , здесь то же самое сделают...
Поставил 3 звезды только за положительный результат, и две снял за хитро***сть Сергея.
Решил значит что нужно сгонять в Европу и, соответственно, намутить себе шенген. Проштудировав интернет, я впринципе разобрался, как делается шенген. Но тут решил поискать, где он делается у нас в Самаре. Почитав негативных отзывов про Мичурина 78, думая, что "что те барыги, что эти". Но эти хотя бы работают по субботам. Вот это меня и купило. Рассчитывал, что не придётся с работы отпрашиваться.
Теперь к сути. Сергей, конечно, всё красиво рассказал что входит в их тариф за 7200. Но вот когда задаёшь прямой вопрос "входит ли консульский сбор в стоимость?", он начинает хитро увиливать от ответа в духе "в данную стоимость входит и пошло блаблабла". А вот потом, уже когда оплатил и, когда спросит, типа входит ли этот сбор, он тут же такой "я же вам говорил что не входит". Ну ладно, хрен с ним думаю. А вот, когда на Мичурина отдаёшь ещё сверху 5 к, вот тут понимаешь, что и тех, и тех покормил. Не знаю, какой результат, если через них оформлять какие нибудь реально сложные визы (США, Англия и тд), но вот мой совет: шенген делайте сами! Разберитесь в инете что и как и делайте. Если конечно боитесь, не разбираетесь, то можете к ним обратиться, но отвалите бабла
Итог: вместо оговоренного года получил на полгода и вылетел из бюджета поездки ибо планировал бюджетно слетать в ЦеЭвропу
Доброго времени суток, друзья! Хочу поделиться своими впечатлениями о визом центре ManGO Travel. Долгое время мечтала о поездке в Канаду и вот моя мечта стала явью. Огромное спасибо оперативному и отзывчивой команде за оказанную помощь в получение визы. Всем советую. ManGO Travel исполняет мечты.
Оставил аналогичный отзыв на 2 ГИС. И, конечно же, получил ответ от фирмы, что сам виноват. А как же иначе!!! У вашей фирмы видимо должен быть слоган на входе "Вы сами виноваты, что обратились к нам!"
Полное описание ситуации. 13 ноября 2019 года между мной «Манго-травел» был заключен договор возмездного оказания услуг на оформление туристической визы сроком на 3 месяца в Королевство Таиланд на себя и на супругу, стоимостью 12380 рублей на основании товарного чека. Деньги были переданы наличной, сказали что терминал не работает. Так же был передан консульский сбор, за двух человек, в размере 80 долларов из расчета 40 долларов на человека, без подтверждающих документов. В тот же день я передал сотрудникам компании запрашиваемые документы: 2 загранпаспорта, по 2 фотографии 4х6, оригиналы выписок из банка о состоянии счета с мокрой печатью, справки с места работы, выкупленные билеты Самара-Бангкок на 08 декабря 2019 г. Дополнительно менеджер Рустам заполнил анкету, в которой указал дату вылета. Согласно выбранному пакетом услуг, сотрудники взяли на себя обязательства по подготовке недостающих документов для оформления визы, с последующей отправкой в посольства Таиланда. Я несколько раз переспрашивал Рустама об этом. Он подтвердил, что они все остальное выполнят и позвонят перед отправкой документов в Москву. Не позвонили.
Спустя 2 недели - 25.11.2019 я звонил в офис узнать о документах. Сказали, что еще готовят и только на следующей недели отправят для подачи. А ведь прошло уже около двух недель. Сказали, что позвонят как отправят, конечно же, не позвонили.
Со слов сотрудников «Манго-травел» документы были поданы в консульство отделом исполнения 02.12.2019 (в отзыве на 2гис ошибся с датой, указал, что 28.11 подавали), об этом я узнал по собственной инициативе, позвонив в Самарский офис фирмы 02.12.2019. В результате телефонного разговора мне обещали сообщить о продвижении документов. Мое ожидание длилось в течение трех дней со 02.12.2019 по 04.12.2019. Недожавшись звонка, 05.12.2019 я самостоятельно перезвонил в «Манго-травел», они ответили, что свяжутся с отделом исполнений в Москве и перезвонят, мне не перезванивали, поэтому я еще совершил 2 звонка в течение дня. Результата не было. Сотрудники не перезванивали. 05.12.2019 в 17.00 я пришел в офис, где со слов сотрудников выяснилось, что виза не была получена по причине не полного пакета документов, не хватало выкупленных обратных билетов. Мне никто не сообщил об этом. Сотрудниками предложено было мне предоставить выкупленные обратные билеты, но сроки уже не позволяли оформить визу до вылета, который был намечен на 08.12.2019. Согласно сайту посольства Таиланда срок оформления визы в Москве – 3-5 рабочих дней, включая день выдачи и подачи. Поэтому я попросил вернуть паспорта без виз, чтобы успеть улететь, так как Королевство Таиланд дает возможность находиться в стране без визы в течение 30 дней. Сотрудники отправили паспорта 06.12.2019 транспортной компанией, хотя я просил это сделать 05.12. По состоянию на утро 09.12.2019 услуга не была оказана, паспорта не возвращены. Поездка сорвана.
Паспорта забрал после обеда 09.12.2019. Консульский сбор вернули рублями по курсу сбербанка, но округлили в свою сторону, то есть я получил даже меньше денег, чем если бы обменивал в сбере. Написал претензию на возврат денег и компенсацию материального и морального ущерба, при отрицательном раскладе далее дело пойдет в суд.
С момента заключения договора на оказание услуг сотрудники обещали уведомлять все перемещения документов по телефону, но не было совершено ни одного звонка с их стороны. Все звонки и посещение офиса были по моей инициативе. Что касается обратных выкупленных билетов, так почему же менеджер принял документы и не удостоверился о наличии обратных билетов??? почему вы мне не сообщили 02.12.2019 о том что мне надо предоставить билеты после того как вам об этом сказали в посольстве? я бы успел их предоставить. Почему о билетах я это узнал сам после 100500 звонков и личного похода в офис? А также почему вы подавали документы через 3 недели после того как я передал документы менеджеру? Скажите, что оформляли пакет документов или было много клиентов, так это полная некомпетентность сотрудников. Подайте раньше на неделю и все бы успели и ТК было бы не причем. А так все виноваты кроме ваших сотрудников
11
4
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
19 января 2020
Вернулись с поездки ,пишу отзыв чуть с опазданием!Обратилась в агенсво -срочно сдедать паспорт ,на ребенка !договорились о сумме 20 с чем то тысяч,деньги были переведены сбер банк онлайн ,дали договор где ни срока ни суммы не прописанно ,чек не дали !!!!Далее когда сдавали на паспорт документы ,Сергей (очень хитрый и не честный )обьявил что надо доплатить еще 10,000 !!!!за что !???ну мол тогла точно за 3 дня сделают!вечером по дурости дала еще 10,000 ему ни чека ни договора на эти 10,000 не дали !!!!Тогда я попросила сергея вернуть эти 10,000 так как он видя нашу ситуцию ,просто воспользовался и решил нас так обмануть взяв себе эти 10,000 !!!!далее мне позвонила софия романова-директор !как она представилась ,я рассчитывала на какой то диалог ,она начала кричать ,что плйдет в полицию так как я вымогаю деньги у сергея 🥴🤦♀️она даже не попыталась поговорить ,быть клиенто заинтересованной !Передачу денег кстати сняла на камеру в машине и все переписки с ними сохранила !Первый шаг пойду в налоговую !что большой плюс паспорт реально сделали за 3 дня -по оплате 30 с лишним тысяч!
5
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
10 декабря 2019
Наобещали золотых гор. Повелась, как школьница. Срочно нужна была виза, в принципе 2х недель было достаточно. Но меня уговорили на 5 лет за 11т. Согласилась. Сомнения возникли сразу при оплате. В договоре сумма не стоит, терминала нет. Сказали, что сломался и перевести можно главбух по номеру карты. Гл. Бух., как потом выяснила, обычное физ.лицо,который в свою чередь переводит сразу же деньги некой Оксане. Попросила показать расчётный счёт, коль терминал имеется. Долго искали, показали какую-то лажу. Даже вай фая нет. В итоге, у меня времени не было почти, перевела. Визу, конечно, мне сделали. Но на пол года. Про сбор в посольстве не сообщили, хотя сказали, что все входит в стоимость. Денег не жалко. Просто зачем врать и ещё давать 100 % гарантии. И мошенниками не назовёшь и организацией, которой можно доверять.
Если вам дороги время и финансы то обходит эту компанию стороной, шенген обошёлся 15 т р., скрытые платежи, нагло врут. Делали больше месяца, шевелится начинают только когда узнаешь как дела. Навязчивые, опасайтесь менеджера Сергея, наглый врун. Обстоятельства не позволили сделать визу в Питере, вынужден был с ними связаться, а точнее навязались сами, это моя шестая шенген виза, я все эти процедуры знаю от и до, рассчитываете на одну сумму, а в итоге в два раза больше. НАГЛО НАГЛО ВРУТ, ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ!
Отвратительно! Врут в лицо! Читайте договор!!! Там ни сроков, ни ответственности этой шараш-конторки не указано! После того как заплатите за договор придется заплатить еще и все сервисные и т.п. сборы. Не дождались их и подали документы самостоятельно, так как уже значительно поджимали сроки. Теперь занимаемся перепиской с ними, видимо придется обращаться в роспотребнадзор, налоговую и суд. Так как ни один документ не был оформлен правильно. Надеюсь вас убережет мой отзыв от обращения в эту конторку
В ManGo Travel оформляла визу в Китай. Приятное общение с менеджером. Все документы подготовили быстро и качественно. Обязательно посоветую вашу компанию друзьям. Спасибо.
8
5
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
7 декабря 2019
дали Страховку в подарок, очень понравился сервис , с парковкой проблем не не было , плюс географическое расположение конечно хорошее. Сергею спасибо за компетентность
Оформляли с семьёй Визы в Японию. Быстро, качественно и без лишних движений. Зимой собираемся в Европу, обязательно обратимся в Манго Тревел.
6
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
2 декабря 2019
Обращался в компанию за рабочей визой в Норвегию, порадовало обслуживание, минус за то что в итоге как я понял рабочее приглашение делали не они сами, а другая компания, хотя даже не знаю минус ли это, приглашение то в итоге получил.
Отдал паспорта на визы,прошел месяц,сотрудники говорят задержка в посольстве в связи с праздниками,полный бред ,я сдал документы за 2 месяца до праздников,у меня срывается поездка,сотрудники ничего внятного не могут сказать,я попросил вернуть паспорта без виз и опять тишина.
Большое спасибо ребятам , нужно было срочно уехать в Германию, до этого отказались браться за мою визу 3 визовых центра , взялись подготовили документы визу получил день в день успел только благодаря этой компании. Теперь я ваш постоянный клиент !! Спасибо большое ещё раз ребятам из этой компании !!!!
Спасибо большое менеджеру Никите и менеджеру Сергею, за один день подготовили документы и на следующий день поехали на подачу, получил мульти визу на 3 года, хотя до этого давали максимум обычную на пол года, буду обращаться к вам еще.
Решили с подружкой полететь в Португалию, до этого виз у нас не было. Обратились в компанию Манго тревел, попали к Оксане. Большое спасибо за наши визы, получили на полгода!!
Спасибо за ответы на все вопросы. Было приятно обратиться в компанию. Сделали все быстро и четко. Еще раз спасибо.
4
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
30 августа 2019
Всем доброго времени суток, ну в общем нормальная компания, бал сняла за то что вышло не много дороже чем планировала, ладно, главное, что получила визу в Чехию.