Искренне не рекомендую пользоваться этой компанией.
Каждое изменение - требуют подъехать в офис.
А если ты подъедешь - высокая вероятность что их не будет на месте.
Самая дорогая, нелояльная и плохо работающая телефония.
Потом будет очень тяжело слезть, лучше сразу не использовать ее.
Подключили ВАТС для небольшого офиса. радует, что не нужно покупать дорогое оборудование, всё работает через приложение на компьютере. Звук четкий, без помех.
Было сложно понять, какой вид рекламы у нас работает лучше, поэтому посмотрели в сторону сквозной аналитики. Не пожалели, отличный инструмент для распределения бюджета.
Отличного приятного робота подключили благодаря разработке Манго Телеком. Голос приятный, отвечает вежливо, мы уже любим его как родного. Еще и работает бесплатно и на обед не отпрашивается).
Нас абсолютно все устроило в сервисе. Клиенты оставляют больше положительных отзывов. До нас 100% можно дозвониться в любой час пик и получить нужную информацию. Звонки распределяются автоматически в зависимости от запросов и с учетом занятости оператора. В Манго так настроили схему, что если клиент звонит не первый раз, то он сразу же попадает на того же оператора. Это особо отмечали в отзывах.
В нашей клиентской базе такое количество туристов, что только высокие технологии смогут запомнить все их имена. Здесь нам предложили облачную систему, где фиксируются все номера гостей, плюс контакты компаний, которые привозят туристов в наш город. Специалисты нам настроили возможность связи и через сайт, и через все соцсети, и через чат-ботов. На начальном этапе были сбои, но сотрудники Манго довольно быстро реагировали и исправляли проблему.
Операторы довольны! Сначала переживали, что роботы отберут работу, но оказалось наоборот. Клиентов больше, а роботы справляются с простыми вопросами.
Михаил Рогузов
Знаток города 11 уровня
21 декабря 2024
Автоматизировали обзвон клиентов нашего развлекательного центра. Робот от Манго сам прозванивает по базе отфильтрованной (с днями рождений, к примеру, в этом месяце) Собираем так дополнительно по 10-15 заявок в месяц на мероприятия, это отличный результат
Brejnef
Знаток города 4 уровня
17 марта
Подключили ВАТС от манго, связь работает стабильно, без сбоев. Понравилась функция "карусель номеров". Теперь наши номера не блокируют, что радует)
Есть парковка. Вежливые, отзывчивые сотрудники, приятно работать с ними.
Дарья Б.
Знаток города 6 уровня
24 января
Наконец-то разгрузили звонки с помощью роботов, а то я зашивалась))) Теперь хватает времени и на другую работу))
Посмотреть ответ организации
𝓜𝓐𝓡𝓘
Знаток города 5 уровня
13 ноября 2024
С коллтрекингом Mango Office мы наконец-то можем точно знать, откуда приходят звонки.
Благодаря аналитике мы оптимизировали наши рекламные компании и получили больше клиентов.
Мария Ефимова
Знаток города 8 уровня
21 июля 2024
Полностью оптимизировали бизнес с помощью манго телеком. Поставили голосового робота-помощника, он принимает рутинные звонки за операторов, а сотрудники уже больше делают акцент на продаже. Все это, в совокупности, даёт эффективность для бизнеса, выросло число запросов от клиентов.
Спасибо Манго Офис за классный продукт:) ВАТС полностью устраивает
2
Артур Багаев
Знаток города 9 уровня
15 декабря 2023
Наш КЦ работает на Манго Офис больше 2 лет. Спокойны, так как знаем, что наши клиенты с нами на связи 24/7 без выходных и праздников. Все сбои решаются быстро, критических проблем за время работы не было.
Виктория Дворкина
Знаток города 8 уровня
20 февраля 2024
Очень удачно начали сотрудничать с Манго офисом. Планировали стандартное подключение ВАТС с прицелом, что в будущем докупим номеров, если будет необходимость. А необходимость назрела слишком быстро
2
Марина Белова
Знаток города 11 уровня
16 декабря 2023
Использование Манго Офиса значительно улучшило нашу способность анализировать коммуникации с клиентами благодаря его широким аналитическим возможностям. Пришлось поколдовать с тэгами, чтобы быстрее ориентироваться в расшифровках звонков.
Элина Б.
Знаток города 7 уровня
13 августа 2024
Сервис для автоматизиции маркетинга классный. А еще у нас очень приятная девушка менеджер Екатерина))
Валерия С.
Знаток города 6 уровня
5 июля 2024
Голосовые роботы дали свои результаты: отвечают на типичные вопросы по заданным сценариям, а сложные случаи направляют к операторам. Разгрузили операторов от рутинных задач, на которые уходило много времени.
Очень отзывчивая служба поддержки. Спасибо Ильнару!
Диана Канаева
Знаток города 7 уровня
11 декабря 2023
У нас уже полгода ватс и контакт-центр подключены. Реализовано всё просто и понятно. Сотрудники заметили, что работать стало проще. У нас наладился сервис в полной мере, мы стали более клиентоориентированными.
Артур Хасанов
Знаток города 5 уровня
4 января 2024
Пользуемся сервисом речевой аналитики. Есть бесплатная возможность потестить неделю: мы за это время определились, что нашему бизнесу сервис подходит.
1
Василий Я.
Знаток города 5 уровня
28 мая 2024
Хорошая стабильная связь, техподдержка на связи, можно подключить на стороннюю ВАТС.
3
Татьяна Анисимова
Знаток города 10 уровня
19 декабря 2023
Манго Офис обеспечивает умное распределение звонков и чатов из разных источников, благодаря чему ни один клиент не остается без внимания. Система работает автономно и эффективно.