Удобно, что можно управлять всеми функциями в одном окне. Не нужно переключаться между программами. Еще нравится, что можно видеть статус коллег, заняты они или свободны и сразу переводить звонок на свободного.
Не важно, какой у вас бизнес, коллтрекинг Mango Office вам точно пригодится. Это просто находка для тех, кто хочет повысить эффективность работы, отследить результаты маркетинговых кампаний наконец-то перестать сливать деньги.
Большой плюс, что можно звонить без ограничений, не пропускаем ни одного клиента, отвалов стало меньше, можно видеть статистику по звонкам - на данный момент уже переработали систему мотивации для операторов в зависимости от успешности завершения сделки и того, насколько близко к алгоритму был человек обработан
С помощью коллтрекинга от Манго Офис мы смогли проанализировать,какая реклама реально работает. Оказалось что один из каналов,на который мы тратили кучу денег, почти не приносил звонков.
Перераспределили бюджет и продажи пошли вверх
Коллеги всегда на связи, все на одной платформе, не надо по пробкам ехать, чтобы собраться и обсудить насущные проблемы. Удаленно решаем все задачи. Вся клиентская база у каждого в гаджетах.
Не бывает, конечно, сплошных плюсов. И по ценам не самый бюджетный вариант, и услуг разных много, не одним большим пакетом дают. Но все же предпочтение я отдам этой компании, с которой не теряются цифры в отчетах, не надо ничего перепроверять. И главное, все базы синхронизированы по приложениям, не надо переключаться с одного источника на другой. Отчеты понятные.
Просто невозможно переоценить удобство использования и возможности, которые подарило нам сотрудничество с Манго Телекомом. Не успей мы перед началом очередного туристического сезона, могли бы потерять такое количество потенциальных клиентов. Подключили контакт-центр и просто поразились, какое количество клиентов идет через другие каналы связи. Сложно было контролировать так масштабно соцсети и мессенджеры. Сейчас все в разы быстрее и проще.
Телефония по-прежнему актуальна, тем более, что виртуальная с массой дополнительных функций. Но с контакт-центром есть возможность взаимодействовать все каналы связи, и это на порядок увеличивает клиентскую базу..
Вовремя решили поменять отношение к инструментарию работы. Клиентов стало больше, конверсия выросла. Новый год начали успешнее прошлого.
Посмотреть ответ организации
Slava Rip
Знаток города 4 уровня
24 января
Персональному менеджеру пришлось попотеть, чтобы дошло до каждого, как пользоваться виртуальной картой АТС. Сложно у нас в компании нововведения происходят. Но привыкли быстро, удобства оценили, никаких сбоев за полгода не было. Будем тестировать постепенно новые сервисы.
Для нас - Манго качество связи. Пришли от другого провайдера, до сих пор не можем поверить, что наш КЦ может работать без сбоев, причем примерно за ту дже стоимость обслуживания.
Пока что у нас небольшой КЦ, но уверены, что будет прибавлять количество операторов. Сделать это можно за пару кликов, в техподдержке мне показали.
Вероника Фадеева
Знаток города 17 уровня
22 декабря 2024
Раньше не могли отследить, с каких рекламных каналов приходят самые выгодные клиенты. С коллтрекингом Манго Офис проанализировали звонки и увидели, что лучше всего работает реклама в социальных сетях
Сомневалась нужен ли мне вообще коллтрекинг, но взяла Манго офис. В целом, ок работает, бесплатные номера, видно, какой клиент откуда приходит. По расходам на рекламу пока еще не поняли, как повлияло подключение
С помощью колл-трекинга охватили все каналы рекламы, отключили источники, которые показали плохую конверсию, получилось сэкономить рекламный бюджет почти на 18 процентов
Андрей
Знаток города 24 уровня
16 сентября 2024
Что радует, так это кристально чистый звук + большое количество возможностей допнастроек. Наш админ каждый день езе что-то инетерсное находит.
Максим Самарин
Знаток города 8 уровня
17 мая 2024
Одна из лучших компаний, которые предоставляют услуги облачной телефонии. Связь стабильна - это не столько плюс, сколько данность. Главное, что есть набор очень полезных услуг. Оценили сервисы аналитики, собирается вся необходимая информация
1
Карина Платонова
Знаток города 9 уровня
19 июля 2024
Я довольна работой виртуальной АТС от МангоОФис. Добавили контакт-центр, вся информация о клиенте собирается сразу в одной карточке. Обучили сотрудников быстро, без проблем включились в работу на новом сервисе.
Елизавета Н.
Знаток города 6 уровня
21 августа 2024
Уже месяц используем ВАТС от Манго Офис. Пока все устраивает: качество связи отличное, а техподдержка терпеливая и всегда готова помочь.
Эльвира Родионова
Знаток города 4 уровня
13 ноября 2024
С Манго можно отслеживать эффективность рекламных каналов, анализировать разговоры и повышать качество обслуживания клиентов. Просто сказочно
Богдан Востриков
Знаток города 7 уровня
22 августа 2024
Рабочая АТС для контакт-центра. Вначале сотрудничества брали мощности на 10 операторов, сейчас уже 25 рабочих мест. Все без проблем нам перенастроили и добавили
Кира Галактионова
Знаток города 9 уровня
27 августа 2024
Разные пользовали колл-трекинги, у Манго Офис удобный интерфейс и оооочень много показателей для отчетности
2
А
Анна Комарова
Знаток города 7 уровня
19 апреля 2024
Прекрасный опыт с Манго Офис. ВАТС работает без сбоев, интерфейс интуитивно понятен. Поддержка оперативно помогает с любыми вопросами
1
Владислав Ширяев
Знаток города 7 уровня
9 апреля 2024
С помощью Манго Офис мы смогли улучшить обслуживание наших клиентов: звонки больше не теряются, все заявки обрабатываются. Благодаря возможности настройки автоматического меню и маршрутизации звонков, мы можем быть уверены, что заказ каждого клиента будет обработан 🤝
Александр В.
Знаток города 8 уровня
26 февраля 2024
Телефония вполне достойная, денег своих стоит. Осознанно выбирали облачный вариант, чтобы все данные можно было контролировать в режиме «одного окна». Появилась возможность перейти на круглосуточный режим, чтобы быть на связи со всеми регионами.
Всё очень плохо , деньги заплачены , мобильная связь нет интернета , не работает ватсап , на некоторые сим карты ватсап вообще не устанавливается , менять сим карту не хотят , тех.отдел не может решить ни одну проблему , такого ужасного оператора и сервиса я ещё не встречал ....
1
Посмотреть ответ организации
Вадим Макаров
Знаток города 8 уровня
31 июля 2024
Благодаря интеграции с Mango Office, мы теперь можем отслеживать источники трафика и оптимизировать рекламные кампании, издержки на рекламу свели к 0
Маргарита В.
Знаток города 7 уровня
29 июля 2024
Благодарю манго офис за виртуальную АТС и контакт-центр. При переходе на другие IP, поддержка манго помогла перейти без особых усилий и не потерять часы работы.
Игорь Кузнецов
Знаток города 7 уровня
9 января 2024
Манго Офис для нас это не только телефония для контакт центра, это еще и удобное ПО, в котором работают операторы. А сколько плюшек там – вплоть до автоматического построения графика сотрудникам. С учетом, что из 180 человек это и правда удобно
Тамара Выхина
Знаток города 9 уровня
12 июля 2024
Месяц отработали на ВАТС от Манго. Пока все устраивает, качество связи достойное, техподдержка терпеливая.
Андрей Колдунов
Знаток города 4 уровня
10 января 2024
Обратились месяц назад в Манго, нужно было запустить чат-бот в компании. Согласовали с менеджером все наши хотелки, и предоставили допуск. Они все сами интегрировали, подключили все соцсети и сайт. Чат-бот работает на полную. Сервисом довольны.
Знаю Манго давно, лучшая облачная телефония. Можно найти и дешевле, но лучше врядли. Я вибирала и не пожалела, а технические сбои бывают у всех. Решайте сами, но я посоветовала бы выбрать именно Манго. Номера конечно у них дорогие - мне сделали скидку и подобрали золотой по цене серебра.
Кира Андрианова
Знаток города 9 уровня
24 декабря 2023
С Манго Офисом мы без труда настроили специальные режимы работы на праздничные дни, что существенно упрощает управление персоналом. Небольшие задержки в режиме автоответчика бывают, но это не критично и легко настраивается.
1
Роман Сергеевич
Знаток города 6 уровня
11 апреля 2024
Чат-боты это находка для бизнеса. У нас получилось сократить временные и финансовые затраты на обслуживание клиентов, благодаря автоматизации рутинных запросов.
Виталий Сорокин
Знаток города 9 уровня
23 июня 2024
Для тех, у кото бардак в общении с клиентами. Манго Офис наводит порядок, меньше лишних телодвижений и надоеданий покупателям. Они довольны, у нас больше заказов.
В
Владимир
Знаток города 8 уровня
19 августа 2024
компания предоставила все требуемые документы, чтобы предоставлять услуги нашей госкомпании. Качество связи в КЦ хорошее
3
Анастасия Боброва
Знаток города 8 уровня
3 января 2024
Есть встроенные CRM-функции, что упрощает управление клиентской базой. Используем как контакт-центр, так как каналов взаимодействия с клиентами у нас много. Функционал гибконастраиваемый.
Кирилл Седых
Знаток города 9 уровня
15 декабря 2023
Связь стабильная. Один раз отвалился коммутатор, и мы узнали, что есть запасной. Цена за обслуживание в пределах рынка. Есть тестовый период, мы им пользовались, решили купить на следующие месяцы.
М
Максим Беспалых
Знаток города 9 уровня
24 ноября 2023
Оформлял коллтрекинг, чтобы грамотнее распределять затраты на рекламу. Смог понять откуда приходит больше народу. Манго офис предоставил мне услуги по лояльной цене, доволен полностью результатами и сотрудничеством.
2
Белоухов Виталий
Знаток города 12 уровня
11 декабря 2023
Пользуемся ВАТС от Манго Офис пару, недавно подключили речевую аналитику, полная расшифровка разговора упаковывается в структурированный документ, в котором есть полный отчет, в том числе по таймингам разговора клиента и менеджера.
Сервис очень удобный, мне понравился, подключились совсем недавно. Респект разработчикам - до этого пользовался Ростелеком, даже не с чем сравнивать. Всем рекомендую.
Артур Шигапов
Знаток города 4 уровня
27 января 2024
Использование API Манго Офиса для подключения внешних аналитических сервисов открыло перед нами новые горизонты для глубокого анализа данных. Это требовало дополнительного времени на изучение, но потенциал для масштабирования и персонализации сервиса огромен.
Татьяна Просветова
Знаток города 9 уровня
27 декабря 2023
Используем контакт-центр манго офиса третий месяц. Пока все нравится, как мне, так и операторам. Клиенты отметили, что качество обслуживания стал лушче (опросы проводим регулярно)
Алексей Рябыкин
Знаток города 4 уровня
8 января 2024
Отслеживание канала прихода лидов теперь наше все. Единственное, конечно, не отследить никак через ПО, если клиент приходит с рекламы на ТВ/радио, но тут пока по старинке – спрашиваем)