Покупал рюкзак Мандарина Дак в Италии больше 10 лет назад.
До сих пор его ношу!))
Был в ТЦ Метрополис и с удивлением нашел знакомый бренд на 1-ом этаже.
Маленький магазин - но все по делу.
Там мне сказали что есть еще несколько бутиков в Москве и интернет-магазин.
Пробил в инете- все честно, приличный сайт, официальный инстаграм, оригиналдьный товар, на сайте работает активный онлайн чат.
Давно покупаю в интернете и поэтому знаю как важно перед покупкой проверять продавцов.
В то время была сезонная распродажа и я не смог отказать себе купить новый рюкзак со скидкой -60%.
Оплатил картой, получил подтверждение по почте и стал ждать звонок с подтверждением.
Звонок из Mандарины Дак был только на следующий день?! Доставку предложили только через 4 дня?!!!
Это жесть! Я привык получать посылки из Италии за 4 дня! Но из Москвы в Москву...!!!
Девушка объяснила мне по телефону, что монобрендовый интернет-магазин Мандарина Дак - не основное направления бизнеса, что они развивают оффлайн бутики.
И что они не стремятся к быстрой доставке, предпочитают надежность и сервис. И я решил, что дождаться ОРИГИНАЛ итальянского бренда все же стоит того!
Рюкзак получил, как было обещано. Они используют доставку СДЭК. Рюкзак отличный , достался мне недорого относительно премиум брендов и сразу стал моим любимым!
Спасибо за мою новую МАНДАРИНУ ДАК.
Перед покупкой проконсультировалась в онлайн-чате на сайте, где получила
массу полезной информации о товарах этого бренда. Это очень помогло сделать правильный выбор.
Сделала заказ в интернет-магазине портмоне в подарок моему мужу.
В комментах попросила подарочную упаковку и получила в посылке прекрасное качество товара и фирменную коробочку а так же картонный брендовый желтый
пакет.
Пришлось немного поволноваться на счет курьера, так как обещанного предварительного звонка от него не было.
Но под руками палочка-выручалочка - онлайн чат, они связались с курьером и уточнили условия доставки.
Отсутствие собственной курьерской доставки -пожалуй единственный минус этого интернет-магазина.
зато есть полная уверенность, что я получила оригинал из Италии!
Всем рекомендую - отличный товар, отличный сервис! Всем рекомендую!
Добрый вечер! Оформила заказ интернет магазине №780 от 16.09.2018 кошелек мини Duck Ball desert sun. На данный момент заказ в статусе: принят, ожидается оплата. Сегодня 18.09.18. в 17:45 решила узнать когда мне его доставят, так как со мной никто не выходил на связь. Ответ был: данного товара нет в наличии, только самовывоз из магазина VEGAS КРОКУС-СИТИ (м. Мякинино), но чуть позже перезвонили и сказали что и там товара нет! В данный момент на сайте нет информации об отсутствии товара. Объясните почему так происходит, что при оформлении заказа с клиентом никто не выходит на связь, чтобы сообщить об отсутствии заказанного товара и при этом на сайте не обновляется информация о реальном наличии товара? Обидно, что таким отношением к клиентам вы портите себе репутацию.
На предоплаченный по средствам on-line платежей заказ не было предоставлено никаких документов. Сам товар был выдан без фирменных бирок, в мятом пакете.
Уровень обслуживания и отношения к клиенту не соответствует позиционированию бренда на рынке. Не рекомендую!