Магазин супер классный, но сервисный центр хромает сильно…
Практически все покупки малышке делаю в этом магазине.
История будет про купленную коляску Тутис за 60 тыс рублей, деньги немалые.
Ручка коляски после месяца эксплуатации начала люфтить. Я сразу же написала в магазин, меня связали с сервисным центром, сказали, что ручку заменят, ждите. Спустя время написали, что доставка долгая с Европы, ждите, окей. За это время коляска начала скрипеть.
Прошло опять время, я пишу снова, на что мне отвечают, что ни о какой ручке не знают и ничего не идет им, но обещают разобраться. Снова пропали, я пишу вновь, на что говорят обратиться в местный сервисный центр (мы с другого города), вызвали нам мастера, он ничего сделать не смог, лишь подтвердил мои слова. На что потом сказали, что приедут сами и оценят, это будет за несколько дней до конца гарантийного срока, я насторожилась, ну окей, жду. И снова пропали… Я снова написала и мы остановились на том, чтобы мне просто хотя-бы сказали как смазывать коляску и чем от скрипов, а по поводу ручки мне уже без разницы, так как я уже устала… Эта история длилась 6-7 месяцев, проблема не была решена, только кормили «завтраками» и зачем-то говорили, что ждут ручку от поставщика, что по итогу оказалось не правдой видимо.
Вообщем, очень жаль, что сервис так работает…
Отличный магазин, нам очень понравился, большой выбор на любой вкус и кошелек 😁
Отдельную благодарность хочется выразить консультанту Альбине, сразу подобрала нам идеальную коляску исходя из наших критериев. Для меня выбор коляски казался самым сложным, их сейчас столько много, во всех не разобраться 😅 Но с её помощью всё стало понятно и по сути у нас остался всего один, но идеальный вариант 👍🏻
Ещё и дали памятку со всеми необходимыми покупками для малыша на первое время, не пришлось составлять список с нуля 😁
В первую очередь спасибо от всей души консультанту Лере в подборе коляски, кроватки, автокресла и ванночки. Ехали из Альметьевска за этой базой. Были представления и запросы на каждый товар, Лера грамотно обосновала плюсы и минусы каждого товара, была внимательна, вежлива, не продавала ради чека, а действительно помогала в выборе. Человечность, жизенный опыт — самое ценное что можно получить при обслуживании. И конечно выбор вживую каждой вещи никогда не сравнится с листанием маркетплейсов. Хочется возвращаться. Спасибо!
Самый лучший магазин, такой родной 🥹 выбор огромный, цены приятные, магазин сам очень грамотно продуман, можно покатать коляски, все потрогать, изучить 🙏🏼 консультанты самый лучшие, ответят на любой вопрос, помогут с выбором и честно расскажут обо всем. Особая любовь и благодарность консультанту Альбине❤️ наш самый любимый консультант, доверие к ее мнению и знанием-колоссальное, очень приятная, общительная, знает что и как предложить под любой бюджет❤️ спасибо❤️
Добрый день. Хочу сказать СПАСИБО магазину "Мама Жанна"! Это лучший магазин детских товаров. А грамотно подобранная команда это 10 звезд!!! Я выбирала коляску 2 месяца и весь этот период менеджер меня консультировал через телеграмм, всегда все чётко объясняли, присылали видео и фото, на все вопросы отвечали очень оперативно. В итоге у нас иммено та коляска которую мы хотели. Спасибо Вам большое!!! Ваш труд и умение понять беременных по переписке - стоят миллиона звезд🌟🌟🌟🌟🌟.
Хотя мы думали что коляска приедет через неделю, но к удивлению она приехала через 3 дня, что ещё приятнее, все получили отлично упакованное. Дополню отзыв после сборки. Спасибо большое!
Мой самый любимый магазин. Покупали здесь коляску, авто люльку, кроватку, авто кресло, мелкую атрибутику. Очень классный ассортимент, приятные консультанты. Всегда рада возвращаться🤍
Магазин с огромным ассортиментом современных клевых товаров. Выбрали и коляску и автокресло и много мелочи для малыша👍🏼 Консультанта тоже на вкус и цвет можете подобрать😄Нам помогала Альбина - девчонка с юморком и огромным количеством знаний в сфере детских товаров!Все понравилось от А до Я 🥰Советую посетить вживую «Мама Жанна» и собрать полный комплект для своей крохи)
Отличный магазин! Удобное расположение и график работы. Огромный ассортимент, аж глаза разбегаются! Хочется купить все… Искала подарок для подруги, не знала, что вообще и выбрать, обратилась за помощью к Акимовой Альбине и не пожалела! Вкратце описала ситуацию и буквально сразу же мне были предложены все возможные варианты, от такого профессионализма теряется дар речи!
Расскажет все плюсы и минусы, ответит на все вопросы, покажет разницу наглядно!
Спасибо Альбине Эдуардовне, подарок подошел, все понравилось, остались только приятные впечатления!🙏🏻
Пришли с женой выбрать коляску для второго ребенка,лифт не работает а если бы и работал то просто не было бы возможности пробраться сквозь коробки,все просто ими заставлено,пришлось поднимать коляску по 4-5 лестничным подьемам и застрявая в коробках.Неужели нельзя их убрать или найти место где составить?Это кстати коробки с товаром.Наценка на игрушки очень большая,то что стоит в других магазинах 1200 у них стоит 4600
Очень плохо обставили зал находиться там было неприятно мы будто пришли на склад а не в магазин,вся детская одежда будто не рассортирована,даже в детском мире вешалки одинаковые и все нормально лежит,а тут беспорядок,коляски тоже не понятно как стоят и в целом темно в помещении,очень похоже на склад.На смене было 5 человек но к нам так никто и не подошел,все были заняты одним человеком,зачем столько людей нанимать на работу непонятно.Мы сначала подумали что магазин только открылся,но потом нам сказали что они уже года 4 работают.Ого…
Покупали в августе коляску. Консультант очень помог в выборе. К сожалению, не запомнила имя.
Сервис хромает, конечно. Обещанная доставка-это такси. Мол вам поднимут, не переживайте. По итогу приезжает девушка, которая просит забрать огромную, тяжёлую коробку из машины. Мужа дома не было. И что делать беременной девушке? Тащить эту тяжеленную коробку?
Когда пришли во второй раз, то разочаровались в консультанте, которая не на один вопрос не смогла дать нормального ответа. Ещё и отвечала так, как будто мы к ней ночью в гости пришли. Выбирали ванночку.
Магазин не плохой, цены завышены. Есть и другие магазины в Казани, ничем не хуже. Всё остальное покупали в других магазинах. Сюда возвращаться уже не хотелось. Хорошо работает реклама. На этом всё.
Судя по отзывам - слава богу что ничего там не купили🙏С порога было понятно , что продавцы нулевые , и ничем вам там точно не помогут ))мне попалась очень молодая ( возможно ее 1ая работа) с 1 го же вопроса началось - я этого не знаю, со 2го - у нас только такие))) хотя я всего назвала -2 критерия - чтобы были колеса не маленькие ( так как зима на носу) несколько раз повторила что живем в Казани - она мне опять про сельскую местность . 2ой критерий - коляска трансформер , тут тоже что то не задалось у нас …. И в конце , когда ей нечего было больше сказать, она просто спросила - какой у вас бюджет , чтобы тупо отвести в раздел с ценником, Который я назову .Видимо у них есть какой то скрипт работы с клиентами))) и если ты задаешь вопросы не по этому сценарию, то сразу видишь раздражение и напряжение накаливается .
Если ваше руководство конечно читает отзывы - то обратите внимание на обучение своих сотрудников - они ваше лицо , с них начинается знакомство с брендом . И если это лицо не приветливое и ничего не знающее , то вряд ли оно донесет ценность коляски за 99 000 р
Один из лучших магазинов детских товаров в стране! Выбор огромный, цены оптимальные, всегда радуют акции! Преобрели коляску и автокресло, доставили бесплатно. Менеджер Анастасия быстро и качественно подобрала нужный товар, я просто озвучила условия и желания, большое спасибо!
Плюсы:
- Большой выбор колясок известных брендов, в том числе эксклюзивных моделей.
- Компетентные консультанты, которые помогут подобрать подходящую коляску с учетом ваших потребностей.
- Возможность протестировать коляски в шоуруме перед покупкой.
- Хорошие условия доставки и гарантийного обслуживания.
- Регулярные акции и скидки на определенные модели.
Минусы:
-пока не выявлены
В целом, "Мама Жанна" производит впечатление надежного и ответственного магазина, ориентированного на качественные и безопасные товары для детей. Если ищете коляску, стоит обязательно посетить этот магазин.
Крутой магазин, да ещё и рядом! Огромный выбор от колясок и кроваток до самых мелких вещей как соски и носочки. К появлению нашей малышки мы многое приобрели в данном магазине. Консультанты очень классные, помогают с выбором всегда. Хочу отметить консультанта Альбину. Очень приветливая, открытая и позитивная. Ответила на все наши вопросы, подсказала, на что обратить внимание при выборе товаров, всегда была на связи, т.к. по телефону я её тоже мучила. Побольше бы таких продавцов в другие магазины и тогда точно шоппинг был бы у всех на первом месте)
Магазину спасибо за крутые вещи и ведение странички в инстаграмм, где о каждом товаре досканально рассказывается. Вы молодцы!!! Успехов вам всем, хороших товаров и благодарных клиентов!!!
никаких вопрос и претензий нет к продавцам и ассортименту. одно единственное НО! вы магазин детских товаров, добраться до вас нереально на второй(?) этаж. лифт не работает, на лестнице стоят огромные коробки с товарами. еле как смогла подняться и спуститься с новорожденным ребенком в коляске. и то пришлось сначала спустить купленный товар, а за ребенком попросила присмотреть продавца. осталось неприятное впечатление
Приехали в магазин Мама Жанна проконсультировать по поводу выбора коляски для загородной жизни. Кадрия нам предложила варианты разного ценового сегмента с учётом всех наших пожеланий. Дала советы, на что обращать внимание при выборе коляски для летнего ребенка. Нам очень понравился как ассортимент магазина, так и консультант, подробно отвечающий на все вопросы.
Сегодня посетила по рекомендации магазин Мама Жанна в Казани! Что хочу сказать, красивый магазин, удобное расположение на Проспекте Победы, большой выбор товара! Есть для новорожденных по моему все, и все так хочется купить здесь и сразу. Меня обслуживала и консультировала милая девушка по имени Лера, я купила стульчик для кормления на подарок своим детям на рождение ребеночка! Стульчик от хеппи беби!
Замечательный магазин, поражает не только ассортимент товаров, а главное квалификация, дружелюбие и скорость реагирования сотрудников. Особенно хочу отметить консультанта Эльвиру. Благодаря этой замечательной девушке в короткие сроки подобрали все к рождению малыша: от салфеток до мебели. Она все очень доступно обьяснила, помогла в выборе всех позиций, и сейчас, уже после рождения малыша, помогает мне дистанционно подбирать необходимые товары! Золото, а не сотрудник! Магазинов с детскими товарами много, но я поеду сюда( на другой конец города для меня), так как уверена в профессионализме и отзывчивости Эльвиры, знаю что именно с ней шоппинг пройдёт оперативно и продуктивно, а для меня очень важно быстро и качественно.
Магазин с лучшими колясками и лучшим сервисом!! Так случилось, что наша коляска сломалась, думала уже придется заказывать новую(( но в службе заботы о нас позаботились!)) не смотря на недавно истекший срок гарантии! Я нигде такого никогда не встречала! нам бесплатно прислали новую деталь! Спасибо огромное за такой сервис. В таких магазинах точно хочется покупать снова)
Отличный магазин с самыми отзывчивыми и доброжелательными консультантами! Покупаем там для наших малышей от колясок до одежды! Благодарю менеджера Дарью за подробную консультацию по демисезонной одежде - подобранный ею нам размер нам идеально подошел 🫶🏻
Отличный магазин! Ни раз были-все есть , приветливые и заботливые консультанты! В выборе стульчика помогла менеджер Кадрия! Все подробно и терпеливо объяснила! Очень довольны, и качеством, и функционалом стульчика ! Желаем вам процветания !
Купили здесь автокресло для сына. Объехали кучу магазинов, но именно в Мама Жанна нам более подробно объяснили все нюансы и помогли подобрать самое лучшее автокресло. Спасибо Анне за профессионализм и терпение, ведь всё время ребёнок капризничал. Но самое главное, что уехали мы из магазина довольные и с покупкой. Скоро вернёмся за прогулочной коляской.
Лучший магазин! С большим выбором от коляски до игрушек! цены оптимальные , консультанты всегда готовы помочь и подсказать! Покупала подарок племяннице , помогла менеджер Кадрия, очень быстро предложила нам несколько подходящих вариантов на наш бюджет❤️🤝
Отличный маназин и отличные сотрудники!
Жаль, что не согли побывать в офлайн магазине, но консультации онлайн на высшем уровне!!! Нас консультировала Дарья! Ставим ей 5+
Консультанты СЛУШАЮТ покупателя, подбирают и объясняют все поюсы и минксы. Они не впаривают то, что нужно продать, а помогают в выботе. К сожалению очень не хватает таких магазинов в Москве, поэтому ждем открытия ряжом с нами! Однозначно рекомендую данный магазин.
Начну со слов благодарности Альбине за консультацию и помощь в выборе товаров в вашем магазине.
Первое впечатление, когда заходишь - это огромный автопарк, в котором ты просто теряешься, хотя изначально шел за конкретным товаром.
Альбина сразу расположила к себе, сразу стало спокойно и глаза уже так не разбегались во все направления.
Пойдем по порядку:
1. Клиентоориентированность 100/10. Начнем с того, что дали откатать все коляски, которые рассматривали, показали как собирать, как складывать, показали все варианты, объяснили различия. Во-вторых, мы не могли определится с расцветками, так нам их со склада вынесли, которых даже на витрине не было, просто, чтобы показать как может выглядеть тот или иной комплект, что очень помогло в выборе.
Самое главное, Альбина ничего не навязывала, она все объяснила, показала, при этом у нас была возможность сделать свой выбор, самим подумать и принять решение. Мне кажется это очень важно, на тебя не давят и ты спокойно все взвешиваешь.
Нам даже дали советы на будущее, в частности на зиму и по товарам, которые могут понадобиться, но не навязывали их покупку прямо здесь и сейчас. Скажу так, когда они нам понадобятся - прийдем ли мы сюда зимой? Да. Буду ли я искать глазами Альбину? - однозначно.
Поэтому огромная благодарность Альбине за ее подход к работе и отзывчивость. Такие люди на вес золота ❤️
2. Ассортимент товаров МамаЖанна 100/10. Это МЕТРО в мире детских товаров. От одежды, до мебели и колясок. Можно прийти и купить все в одном месте. Это очень удобно. Если доставка - то очень оперативная, пару раб. дней и товар у тебя. При этом с тобой остаются на связи по всем вопросам.
Итого: максимально положительный опыт закупок, приятные впечатление и однозначно будем сюда возвращаться. Других таких магазинов в Казани просто нет.
Спасибо огромное собственникам за такое пространство и еще раз отдельно благодарность Альбине за помощь в выборе товаров. ❤️
Магазин с большим ассортиментом , коляску подберут «под любой вкус»! Приветливые и приятные консультанты , хотелось бы отметить онлайн менеджера Кадрию за подробную консультацию! Остались довольны и коляской, и кроваткой! Спасибо большое!
На днях посещала магазин, осталась в приятном восторге от качества товаров и обслуживания. Огромный выбор товаров на любой вкус и цвет. Нас консультировала Альбина, хочется отметить высокий уровень знания ассортимента магазина и правильного подхода к каждому клиенту. Спасибо! Еще вернемся!
Классный магазин, большой выбор колясок! Я подписана на них в соцсетях, очень подробно и интересно снимают обзоры, а так же проводят прямые эфиры.
В магазине нас консультировала Альбина, очень тактичная, ничего не навязывает, если сомневались или были вопросы она объясняла все кратко и понятно, очень приятная девушка, явно разбирается в товарах!
Удачи и процветания магазину!
Отличный магазин, персонал приветливый и знающий свою работу👏 помогли подобрать коляску😊 у коляски к сожалению оказался заводской брак, отдел рекламации в кратчайшие сроки решили проблему, заказали деталь и починили бесплатно за пару дней. Спасибо большое Булату за это))
Покупали коляску анекс 2в 1 в данном магазине. Очень довольны своим выбором. Спасибо за помощь в выборе Диане. Учла все наши пожелания. Позже купили прогулочную коляску петусо перо также благодаря консультации Дианы👍🏻здорово, когда продавцы компетентны и понимают тебя с полуслова .
Очень нравится этот магазин, покупаем уже вторую коляску для сестренок 🫶🏼 Большой выбор и очень качественные товары. Рекомендую всегда только «мама Жанна»! В последний раз , когда покупали коляску, была консультант Аня , очень понравилась, грамотный специалист ! Спасибо ей отдельное 🥰
Обратиться за выбором коляски в магазин МамаЖанна - это было лучшим решением. Огромный выбор качественных, стильных колясок. Долго думали с мужем какая нам больше подойдёт. Консультант Диана помогла в выборе, все доступно объяснила, показала и мы взяли для нашего малыша Anex iq. Уже во всю катаемся, очень довольны. Спасибо за помощь в выборе коляски мечты, теперь только к вам 🤗
Рекомендую! В магазине не довелось что то приобрести, но все равно хочу оставить отзыв. Консультировали онлайн по вотсап.
Я очень требовательная и дотошная, поэтому выбор был долгим)) несмотря на это, менеджеры быстро и клиентоориентировано подошли к делу. Рассказали все минусы и плюсы колясок, которые мы выбирали. Чувствуется профессионализм и любовь к работе . Думаю, если нас придется приобрести какой либо другой товар, то будем обращаться только сюда)
Желаю процветания Вашей сети магазинов🫶
Самый лучший детский магазин!!! А самое главное преимущество данного магазина - это клиентоориентированность! Продавцы - консультанты всегда очень вежливые и рады помочь! В особенности Альбина! Она найдет ко всем подход и подберет нужный Вам товар!
Приезжали в этот магазин еще в феврале, чтобы присмотреться и прицениться. Долго думали, изучали вопрос и приехали уже в июне за одной конкретной коляской. Но! Пообщавшись с консультантами сделали выбор в пользу совершено другой коляски)) Очень приятно, что консультанты задают грамотные вопросы и помогают сделать выбор не только исходя из бюджета, но исходя из качества дорожного покрытия, образа жизни родителей и тд)) Отдельное благодарность Жанне - человек просто горит своим делом, очень приятно с ней общаться 👍🏻
Приобрели здесь коляску, автокресло, комод, стульчик и разные мелочи для малыша ❤️
И еще хочу выразить благодарность отделу сервиса и лично Максиму - в нашем комоде оказались две правые стенки, нам их очень оперативно заменили, связавшись с заводом и доставили, буквально за 2 дня 🙏🏻
Рекомендую данный магазин 👍🏻
Очень понравился ваш магазин и ассортимент. Выбирал ребенку автокресло, общался с консультантом Альбиной и остался очень доволен подходом к клиентам, всё подробно рассказала и предложила лучшие варианты, спасибо!
Чудесный магазин!
Приехали из другого города, выбирать коляску для доченьки, выбор оочень большой, такой, что помимо коляски урвали ещё много чего полезного и нужного. Спасибо огромное консультанту Виктории за терпение и трудолюбие❤️
Очень красивый магазин
Все подобрано со вкусом
Консультант Альбина помогла подобрать отличный подарок на день рождения малыша
Благодарю вас и ваших консультантов за профессиональный подход
Лучшие цены ,отличная клиентоориентированность,хорошее качество!заказывали сыну велосипед ,консультант Кадрия очень внимательная ,отзывчивая и профессионал своего дела !Теперь только к вам за покупками !
Был в магазине первый раз. Искал автокресло на подарок для новорождённого)
Среди большого выбора растерялся немного и на помощь пришла консультант Виктория. Хочу выразить благодарность и пожелать успехов в дальнейшем 🌹
P.s: подарок очень понравился!
Как хорошо, что в нашем городе есть такой замечательный магазин! Срочно нужна была коляска в отпуск, подружки сказали, чтобы ехала только в Мама Жанна, что здесь самые крутые консультанты. И я ни капли не пожалела. Милая консультант Анна очень быстро подобрала мне именно то, что нужно было. Хочется возвращаться сюда снова и снова.
От словом Издеваться над беременной девушкой это наверное мягко сказано . Маме троих детей. Папа в командировке часто . Купила я в этом магазине не на маленькую сумму . Почти все для рождения ребёнка наверное все, что там было по одной кроме коляски и считаю слава Богу , хоть в чем то Бог уберег . 20 сентября собрали мебель шкафчик и в конце ,когда поставили дверцу увидели брак . Сразу сообщила о проблеме в магазин. Меня направили так называемый сервисный центр . От словом сервис ноль . И по сей день мой вопрос открыт ! Нарушили все права потребителя и сроки рассмотрения. Хотя там нечего рассматривать явный брак ! Ссылаясь на то что производитель рассматривает. Я зачем должна ждать производство , если купила и деньги дала этому магазину мама Жанна. Этот вопрос они между собой должны решить . Пдр 04 было . Родила 9 и что домой вернемся а шкафчика для ребёнка нет . Это опять пыль грязь шум . Еще и морально все испортили . Стоимость маленького шкафа 15000 р . Считаю не дешево . Кроватка боюсь тоже доставит мне хлопот. Иду в суд . Вот такое отношение. Ниже прочла отзывы других покупателей. Вся истинная правда по отношению потребителей. Больше никаких покупок там . Если желаете покупать подобные вещи то подумайте несколько раз . Сервис ни какой . Да еще я заплатила за доставку сборку .
Консультант Альбина нам подобрала идеальную коляску тутис уно 3+. Коляска на столько классная, что когда беру другие варианты на прокат плююсь и радуюсь, что нас дома ждет коляска с отличной проходимостью и мягким ходом… Ведь все познается в сравнении. Скоро вернусь за компактной прогулкой.
Приехала к консультанту Валерии, по совету подружки. Она мне сразу понравилась, ни в одном магазине в городе нет таких консультаций, одну тебя точно не оставят. Это наш первый ребенок и мне было важно чтобы меня проконсультировали и все подробно рассказали и показали, особенно про автокресло. Подобрали мне коляску, кроватку и немецкое автокресло для нашего малыша , так же много вещей по мелочи))мы с мужем остались в приятном удивлении, что нам ничего не навязывали и с магазина мы вышли действительно с нужными нам товарами )) вернемся сюда еще не раз)
Люблю этот магазин, люблю обзоры мамы Жанны, честно рассказывает про плюсы и минусы своего товара, цена указана всегда на весь товар без всяких «ответили в директ». Заказала коляску, в этом мне помогла отзывчивая менеджер Дарья. Спасибо за вашу работу! Жду коляску с нетерпением ❤️
Прекрасный магазин в котором собрано всё, что нужно для облегчения быта родителей и малыша!
Благодарю от всего сердца консультанта Альбину за помощь! Она просто чудо!
Очень довольны качеством товаров и обслуживанием! Всё на высоте 🔝
Удобное расположение магазина и большой выбор в ассортименте товаров.
Благодарю персонал в лице специалиста отдела продаж Эльвиру в помощи выбора и консультацию. Все было быстро и четко.
Приобрели коляску, остались довольны. Спасибо вам.
Хочу оставить положительный отзыв о продавце Виктории. Прекрасная девушка, которая помогла нам с выбором коляски для моей крестницы! Подсказала, посоветовала, направила. Нашим выбором все остались довольны. Большое спасибо Вам, Виктория!
Что понравилось это то что большой выбор колясок и есть из чего-то о выбирать, самые новинки только в мама Жанне, рекомендую!!! Взяли не только коляску 3в1, но и прикроваткную кроватку с матрасиком для новорожденных, пару комплектов для новорожденных по акции, я всем осталась довольна, девочки продавцы просто умнички все мои просьбы выслушали и все наглядно предлагали посмотреть, я очень довольна покупкой благодаря им. Обслуживание на высоте!!!
Как-то получилось, что внезапно стали родителями и пришлось разбираться во всяких этих детских штуках, колясках, стульчиков и прочих приколов. По совету коллеги поехали в магазин и были приятно удивлены ассортиментом товара, но после приятного удивления последовал логичный вопрос.. А что выбрать? Менеджер Вика закрыла абсолютно все вопросы, подсказала все нюансы и тонкости. Теперь жалею, что подобных стульев для кормления не бывает для взрослых:(