Мама Жанна
31 отзыв
19 марта
Консультантам донесите пожалуйста, что б не было таких проблем. При покупке говорили, что с адаптерами нет проблем. А нам нужна была другая автолюлька более дорогая и надежная на дальние расстояния и поэтому 3 в 1 мы не рассматривали. Цель не только продать и получить прибыль от продажи, но не надо создавать проблемы для беременных которым и так не просто. Дополнительно из за вас приходиться думать искать выходы и тратиться еще больше. А дона или автолюлька с шасси стоит почти как коляска целая, если б сразу сказали, что с адаптерами проблема естественно мы бы рассмотрели другую коляску. Мне ваш магазин посоветовали, но я осталась разочарованной и с проблемой с автолюлькой( а мы ездим часто по трассе по 2-3 часа так как не с Уфы)
26 декабря 2024
Недавно я посетил магазин 'Мама Жанна' с целью выбрать кровать для ребенка. Нас консультировала сама Жанна, и я был впечатлен её знанием и профессионализмом. В тот момент подумал: «Вот это уровень!». Мы выбрали кровать, согласовали дату доставки и решили оплатить онлайн через WhatsApp после подтверждения.
Момент первый: В тот же день попытались связаться для оплаты - игнор. Несколько попыток в течение следующих дней также не увенчались успехом. Спустя почти неделю, наконец, оплатили 100%, чтобы избежать дальнейших задержек.
Момент второй. Подошел срок приезда кроватки. Абсолютно никакой обратной связи. Бессчетные попытки узнать где кровать не приводят ни к чему абсолютно. Просто нет информации. Нормально да? Все бы ничего, если хоть какую-то информацию давали, но никто не в курсе, каждый раз разным людям объясняешь ситуацию. Да, конечно, были и те кто находил заказ, но и они не в курсе где кроватка. Все что говорят - мы уточним и перезвоним. Разумеется мы им надоели, и уже когда персонал понял кто звонит, вообще перестали отвечать, а когда отвечали, было ощущение что я им звоню в их выходной день домой и что-то непонятное требую - хамство и перебивание, мол, да мы в курсе, наслышаны о проблеме. Разумеется у нас перекипает все что может и это приводит к неприятному разговору, в грубой форме. Далее говорят снова, свяжемся теперь точно завтра. Хорошо. Снова мы связываемся сами, и нам дают контакты человека, который якобы должен был быть поставщиком. Понятия не имею зачем мы должны были с ним связываться, но мы связались. Он отвечает - я вообще не в курсе, и с каких пор со мной эти вопросы вообще обсуждают. Тут естественно снова намечался разговор на повышенных, но когда мы в очередной раз позвонили в магазин, ответила Жанна. Она извинилась, объяснила с чем связана задержка, оказывается горе сотрудники указали склад в другом городе и кровать уехала туда. Уже тут можно было слать подальше этот магазин, состояние было такое. Но не стали, вошли в положение, человеческий фактор, с кем не бывает. Пообещали доставку до дома ещё.
Момент третий: В день обещанной доставки кровати до дома пришло сообщение, что заказ можно забрать в магазине. Мы сами поехали и забрали заказ.
Момент четвертый: Кровать должна была быть трансформером, с возможностью превращения в стул и столик. Однако не было дополнительных деталей для этой трансформации. В инструкции также отсутствовала информация об этом. Получается, нас обманули с комплектацией.
До конца не хотел поднимать тему, такое событие все таки. Но когда отправили не той комплектации, уже не вытерпели. Этот магазин превзошел все мои ожидания в худшем смысле. Отвратительный сервис, несоблюдение сроков и хамство.
1 звезда это подарок!
1
31 августа 2024
Все объяснила прекрасная девушка, рекомендую магазин за отличный товар, и очень вежливого продавца! Зовут Руза, знает свою работу на высшем уровне, было очень приятно побеседовать и послушать рекомендации о коляске, первый ребенок, ни чего не понимаю в этом, но девушка все доходчиво объяснила. Побольше бы таких продавцов как Руза❤ спасибо большое вам! А магазину процветания и хороших продаж. Приедем еще не раз.
1
13 апреля
Сделали предзаказ на коляску по 100 % предоплате, спустя пару недель звонок из магазина: «коляска приехала,можете забирать», на вопрос ,когда можно забрать коляску? Ответ был: «да хоть сегодня». На следующий день приехали за коляской, консультанты, администраторы говорят, что не могут выдать чек, так как в бухгалтерии не успели оформить все документы и предлагают приехать за чеком в другой день. Мы все работающие люди, почему не ценят моё время, почему я должен возвращаться за чеком отдельно? К чему был звонок о готовности товара, если в бухгалтерии ещё не все готово. На все это можно было бы закрыть глаза, если бы не грубое обращение консультанта в этот момент. Хочется чтобы консультанты работали не только на продажу, но и оказывали хорошее обслуживание, после продажи. Такое ощущение, что самое главное - это продать. Чек пообещали прислать на следующий день, в результате прислали спустя 3 недели и то после моего обращения. За то что привезли коляску, спасибо, но обслуживание оставляет желать лучшего
3 сентября 2024
30 августа были в поиске подарка для племянницы, объездили много магазинов, в магазин "Мама Жанна" попали совершенно случайно. Милая девушка консультант Анастасия провела нам подробную консультацию по игрушкам и одежде. С ее рекомендации приобрели комбинезон на осенний период. Так же обратили внимание на огромный выбор колясок, автокресел.
Магазин будем рекомендовать всем знакомым
8 февраля
Была на днях,продавцы Дарья и Юлия были очень приветливые. Хоть у меня пдр в июне,все рассказали и показали про коляски и кроватки. Обязательно вернусь к вам в мае.
18 января
Хочу оставить отзыв о продавце консультанте, к сожалению я не запомнила как ее зовут, была в магазине 17.01 молодая девушка с темными волосами, просто в восторге от нее как от специалиста.
Я сама руководитель в продажах и найти такого сотрудника это просто подарок судьбы я считаю, не иначе.
С учетом того, что специалист понимал и знал, что сейчас я ничего не куплю, так как я пришла знакомится с моделями и ассортиментом. Посвятила мне час своего времени, все подробно рассказала показала.
Восторг!
Руководителю обратить внимание на данного сотрудника!
Желаю процветания и карьерного роста. С такими отношением к работе у нее все получится лучшим образом, уверенна.
Благодарю
4 августа 2024
Приехали специально из другого региона в этот магазин и не прогадали. Огромный выбор колясок, автокресел, колодок для пелинания и многое другое. Отдельное спасибо продавцу/консультанту Олесе. На все вопросы легко и доходчиво ответила. Очень советую покупать для товары для малышей в этом магазине. Большое спасибо!!!
8 сентября 2024
Сегодня были в данном магазине, присматривали прогулочную коляску. Консультант Анастасия порекомендовала Каррелло Браво. Спасибо за консультацию. Очень всё доступно показала и рассказала.
8 сентября 2024
07.08. Были с супругой в данном магазине. Выбирали автокресло для ребенка. Консультант Анастасия помогла определиться с выбором и установкой кресла в автомобиль. Большое спасибо. Придем еще раз
8 сентября 2024
Консультировались по коляскам , консультант Ника помогла в выборе , остановились на тутис , придем скоро за ней 👍магазин чистый , выбор просто огромный , пришли по рекомендации друзей и не пожалели . Ставлю 5 за консультацию
2 февраля
Просторный магазин, с первого взгляда кажется, что выбор большой, но на самом деле нет.
Цены выше рынка, аналогичные коляски в других магазинах и на маркетплейсах стоят дешевле. Консультанты 7 из 10, сначала были заинтересованы, но потом, видимо поняли что нечего предложить, ушли заниматься своими делами
31 января 2024
Отличный магазин с качественным товаром и грамотными продавцами-консультантами. Выбирали стульчик для кормления. Девушка продемонстрировала все модели, рассказала о преимуществах. Спасибо❤️
2 марта 2024
Именно в этом магазине,мы выбрали коляску для нашей малышки !Очень приятные консультанты, большой выбор для ваших детишек! От всей души рекомендую данный магазин 😍
20 августа 2024
Консультанты совсем не приветливые, находясь в магазине ощущение было, что они не рады покупателям, была 15 минут в магазине не получила консультации ни на одну коляску, поехала в другой магазин и там приобрела
5 сентября 2024
Отличный магазин. Приобрели коляску очень довольны.. Отдельное Спасибо Олесе за хорошую консультацию.
6 октября 2023
Красивый магазин. В Уфе таких не было! Зато теперь можно и коляски, и автокресла, и соскибутылки (такие красивые!!!), и кроватки, и стульчики в одном месте посмотреть, качество мне понравилось, бренды. Девчонки-консультанты знают всё, что ни спроси :)! Приеду еще! Мой фаворит Tutis Mio Plus Termo. Спасибо за отличную коляску МАМА ЖАННА!
29 мая 2024
Огромная благодарность прекрасным девушкам Олесе и Нике! помогли выбрать отличный детский транспорт! мама и малыш в восторге!
30 августа 2024
Купили в этом магазине прогулочную коляску , консультант Руза все объяснила и помогла определиться с выбором
25 октября 2024
Остались очень довольны покупкой коляски. Все объяснили, показали с улыбкой на лице и хорошим настроением. Предоставляют хорошую гарантию. Очень понравился ассортимент и что рассказали о всех плюсах и минусах разных моделей колясок и кресел. 5 с плюсом за сервис
31 августа 2024
Хороший магазин с большим выбором, приходили покупать автокресло ребенку девушка Руза помогла с выбором
11 января
хороший магазин,классно консультируют
1
11 октября 2023
Большой магазин, очень хороший ассортимент! Девочки помогли выбрать коляску Tutis, кроватку и все необходимое для малыша. Теперь только к Вам за покупками❤️
1
5 сентября 2024
Консультант Олеся, человек знающий свое дело и выполняющий его очень достойно. Ставлю 5 звёзд.
6 октября 2023
Крутой магазин! Огромный ассортимент качественного товара и очень внимательные консультанты, всё расскажут и со всем помогут.
12 марта 2024
Классный магазин . Быстро подобрали автокресло . Все объяснили , показали . Рекомендуем .
15 февраля 2024
Отличный магазин! Быстро подобрали автокресло. Все объяснили, показали, научили 👍🏻
2 февраля 2024
Отличный магазин! Нашли здесь всё, что было нужно. Продавцы помогли с выбором. Рекомендую
15 февраля 2024
Приятная атмосфера, вежливый персонал. Клиентоориентированность.
Спасибо 🙏
6 октября 2023
Спасибо большое за наилучший подарок малышу 🥰 огромный выбор, скоро придём к вам за коляской 🥰
18 марта 2024
Очень люблю ваш магазин❤️