Мама Керама
19 отзывов
28 июня 2024
Заказала здесь плитку. При заказе продавец уверила,что плитка придет край за месяц.
Взяли предоплату 100%,более 100 т р.В итоге спустя полтора месяца стала пытаться позвонить и узнать судьбу товара. Дозвониться невозможно!!! Полный игнор!!! Поехала в магазин,менеджер ( инвалид по зрению)долго пытался найти знакомые буквы в программе ,в итоге выдал,что товар будет у меня 26-27 июня.
Естественно и в эти даты со мной никто не связался. По телефону полный игнор!
27 июня я опять еду в офис,опять этот слепой менеджер ищет как в первый раз мой заказ. Почти час я сижу в их магазине. Наконец на мой раздраженный вопрос -где моя плитка???,он отвечает-можете писать на возврат. Вы серьезно???2 мес я жду плитку,у меня стоит квартира.... Опять спрашиваю-когда?Товар на складе в Москве! Давно собран,но его никто не забирает!!!
Ни в коем случае не заказывайте у них. У них нет совести! Они крутят деньги и ничего не везут месяцами!!!
1
30 июня 2023
Хочу поделиться своим опытом с данным магазином.
Плюсы:
- реально большой выбор плитки итд;
- бесплатный дизайн проект;
- вежливость персонала
- аккуратная доставка, все плитки целые.
А теперь история с моим заказом.
Заказал плитку фирмы "ASORI" и декор "imagine masaic DY01 30x30", заказ был сделан 8 мая, менеджером было четко сказано, что заказ приедет в конце мая. В промежуток 24-27 мая приходил сам в офис интересовал когда приедет и заказывал дополнительно подъем плитки, ответ уже "выехал" мы с вами свяжемся!.на первые числа июня уже были заказаны работы мастера по поклейке плитки (забегу далее мастер ушел на другой объект). Никаких звонков далее мне не поступало, ходил сам!где? когда? В итоге радостно сообщили, заказ приедет 5-го июня к вам. Я радостно встречаю его, уговорил за доплату вернуть мастера и вот мое удивление) плитка вся, а декора нет!принял частично заказ(никто не знает где). Через службу доставки связались с кем-то, было сказано: "сейчас во всем разберемся и позвоним". Вот на второй день я уже не выдержал пошел сам. И тут мне начинают рассказывать, что декора нет и он даже не выехал со склада в каком-то городе (тут уже сдали нервы-начал ругаться). Спрашиваю когда и почему так - молчание (я реально говорю, даже никаких извинений). Подводя итог, через полторы-две недели многострадальный декор привезли. Задал вопрос можно ли организовать компенсацию за просроченные сроки даже по договору, ответ - да конечно, сейчас решим)))!
Прошла неделя, и тишина.
Работать ли вам с данным магазином, решать вам!
По итогу: срыв сроков, работ и куча нервов. При заказе никто не упомянул, что могут быть подобного рода проблемы.
И в завершении, никогда бы не стал переходить на личности но работник Сергей - просто побил все рекорды наплевательского отношения к клиенту.
Для руководителей номер заказа МК-257 (от 08.05.23)
3
4 мая 2024
Будьте осторожны: вы имеете дело с мошенниками. Если что - то успели оплатить, при любом раскладе денег своих вы уже не увидите. На учредителе висит множество исполнительных листов.
1
6 ноября 2022
Мы здесь нашли эксклюзивную плитку для кухни, которую больше нигде не видели. Попалс я действительно профессиональный консультант, который объяснял все очень исчерпывающе и вежливо. Четко дал всю нужную информацию по стоимости и доставке. Спасибо и однозначно рекомендую!
10 февраля 2024
Ужасное обслуживание. 2 месяца жду плитку! Одни обещания. На звонки не отвечают, с другого номера сразу трубку берут! Если вы готовы ждать МЕСЯЦАМИ заказ, идите сюда!!!
3 ноября 2022
Ребятам большое спасибо!
Сделали мне оперативно дизайн-проект, подобрали плитку под мой ценовой сегмент, качество супер! Очень рекомендую!
29 сентября 2023
Две звезды только за ассортимент плитки. Работа менеджеров порой в тупик ставит-игнорируют звонки ! Со службой курьерской беда((
16 марта 2022
Шикарный ассортимент плитки. Грамотный,терпеливый консультант помог с выбором. Сделали бесплатно 3D дизайн-проект и расчитали необходимое количество. Заказ пришёл быстро и ни одной битой плитки.
2
2 августа 2024
Лучше носа своего туда не совать. О бязательно обманут.
17 марта 2022
Хороший выбор плитки на любой вкус и цвет, плитка пришла вся вовремя, доставили до подъезда, всё пришло без сколов и деформаций, спасибо вам большое.
P.S. Спасибо за хороший дизайн ванны.
2
14 сентября 2023
При хорошем выборе ужасная доставка, плохо расчитали кол-во, доп.заказ ждал д ва месяца, не рекомендую от вас мастера раньше сбегут
12 февраля 2022
Отвратительные сроки доставки плитки. Совершенно не выполняют обещания по времени д оставки, вместо недели (про которую утверждает до покупки менеджер) сроки растягиваются на месяцы (то машина не пришла, то у поставщика инвентаризация, как будто это должно волновать клиентов) .. Не советую.
5
2
5 ноября 2022
Ребятам, спасиб о! Большой ассортимент плитки, сроки доставки быстрые.
20 сентября 2021
Фирма абсолютно не выполняет не выполняет свои обещания . обман абсолютный . у меня 1,5 месяца из их услуги сделать полностью пол ,есть только услуга что они сходили за меня в магазини в интернет и то через пень ,колоду.
1
2
23 апреля 2022
Сначала торопили сделать заказ и оплатить, затем, спустя 3 недели позвонили, сказали, что плитки нет у поставщиков.Потом тягомотина с возвратом денег.
2
3
22 февраля 2022
Привезли битую плитку, сказали что потом довезут в итоге пошел третии месяц а плитки так и нет. Одни отмазки по поводу доставки. Брать плитку не советую. Мощенники.
2
2
18 августа 2021
Количество плитки рассчитывают неправильно. Потом приходится дозаказывать. Кроме того, плитку привезли битую, хорошо что мы пересчитать решили.
3
2
25 января 2022
Остался один негатив от этой конторы. Если очень надо, можно купить плитку, только смотрите, чтобы не битая была, отдают битую не моргнув глазом.
1
2
8 февраля 2021
Плитку покупать тут можно. А вот ремонт санузла лучше здесь не заказывать, т.к. мастера криворукие.
1
2