Огромное спасибо службе поддержке компании Onyx Boox! Ребята всегда отвечают и помогают мгновенно, даже ночью, консультируют по выбору устройств и помогают в решении проблем, все очень дружелюбно и качественно, очень высокий уровень, просто образцовая служба поддержи! Благодарность всему трудящемуся коллективу 🙏
По возможности избегайте делать у них ремонт эктронных книжек:
1. Работают только в будние дни и только с 10 до 18. Отдавать и забирать товар из-за этого не удобно.
2. Телефон указанный в ЯндексКартах никто не берёт.
3. После диагностики позвонили, объявили причину поломки и стоимость, но после завершения ремонта не позвонили и сказали, что всё готово. В результате получил свою книжку на месяц позже. В электронном письме ответили, что о готовности мне было сообщено и я сам во всём виноват. Никаких доказательств вам конечно же не предоставят.
4. По телефону сказали, что сгорела материнская плата её замена стоит 4200 р. Однако при получении выяснилось, что замена материнской платы стоит 3200 р, а замену батареи за 1000 р мне навязали без моего согласия. Батарея была отличная, на неё жалоб сервисному центру не озвучивал.
Есть и плюсы у данной компании:
1. Удобное расположение. Недалеко от центра, рядом с метро.
2. На письма в электронной почте о вечают быстро, хоть и хамят.
Официальный сервис Onyx Boox. Общаться с сотрудниками было приятно, они вежливы и компетентны. Электронную книгу починили быстро и качественно. Выражаю благодарность коллективу и руководителю! Отдельное спасибо за приятный и неожиданный подарок!