Ещё раз убедилась в том, что необходимо заранее читать отзывы.
За несколько дней делали заказ для моей дочери, девушке (после операции нельзя поднимать тяжелые предметы), чтобы забрали с вокзала, прямо с вагона. Девушка-оператор любезно сообщила, что в такси Максим есть услуга "Помощь родителям" и приняла заказ. Перед прибытием на вокзал в Ульяновск позвонили и подтвердили заказ. Но!!!!! Никто не пришёл!!!!! Слава богу, есть добрые люди и помогли вытащить сумки на перрон вокзала. Дочь позвонила водителю, а он якобы сломался. Она снова позвонила в это такси и заново сделала заказ. Пока стояла-ждала, подумала вызвать ещё яндекс такси, чтобы обезопасить себя (а вдруг ещё какой казус?) В итоге оба такси приняли заказ. Она тут же позвонила водителю в такси Максим, чтобы отменить, в итоге наткнулась на мат, стоя по их вине на перроне с сумками. А вот в яндекс такси нет такой услуги "Помощь родителям", но водитель пришёл в понимание и помог дочери дотащить сумки до такси.
В Максим больше звонить не будем!!!! Хватило
Самое ужасное такси. Мало того, что крайне редко можно дождаться машину, вызывая в приложении - постоянный поиск водителя. Так еще часто случается, что водитель уже подъезжает и в последний момент отменяет заказ... и все, опять бесконечный поиск, а ты опаздываешь... А последняя поездка оставила 'неизгладимое' впечатление. Задние сидения в салоне автомобиля были испачканы техническим маслом. Ехали вечером, заметили, что одежда испачкана только в квартире. Сразу же позвонили водителю, но он отказался возвращаться, а потом вообще перестал брать трубку. Составили обращение в приложении, получили отписку, что водитель отстранен от работы на время. Заявку закрыли. После разговора с оператором составили еще раз обращение, обещали связаться в течение трех дней. Прошло 2 недели тишина... Кто будет возмещать стоимость испорченной одежды??? Никто... Если вам дороги ваши нервы, НИКОГДА не пользуйтесь услугами данного такси.
Зачем вообще нужно такое такси, если нет машин никогда. Или ищет машину минут 20 и в итоге не находит, или по 10 водителей берут заявку и отказываются. Заключили договор на корпоративное обслуживание, два года промучились с ними. Наконец-то по ушли в другую службу такси, выдохнул прям) Зато ответ везде стандартный, напишите в службу поддержки. И что вы сделаете, если у вас водители без штрафа отменяют заказ?