Сегодня утром 24 декабря 2022года мною была вызвана машина такси Максим, Ниссан номер 911,к магазину Светофор по адресу Томск улица Смирнова 9/1.Машина приехала быстро, однако после того как я погрузил вещи, машина уехала,оставив меня около магазин Светофор.Связаться с водителем не получилось.Позвонив оператору и описав ситуацию,оператору удалось связаться с водителем.В последующим разговоре с водителем внятного объяснения я не получил.Позвонив ещё раз оператору ,указал на неадекватное состояние водителя.Дождавщись все таки прибытия машины Ниссан номер 911,убедился в не адекватном состоянии водителя.После того как меня всё таки привезли по указанному мною адресу, через примерно через 4-5минут, мне позвонила сотрудник ,как она представилась отдела контроля,и поинтересовалась какую сумму я заплатил водителю,я ответил что 170 рублей как и было мне объявленно оператором.Отсюда Предполагаю ,что водитель мог ввести в заблуждение сотрудников такси Максим. Чтобы подобного не было целесообразно ввести использование кассовых аппаратов с выдачей кассовых чеков.Обращаюсь к клиентам такси Максим поддержать эту инициативу.
9
2
Посмотреть ответ организации
Ж.В.
Знаток города 4 уровня
11 марта 2024
Заказали машину с креслом для ребенка за 40 минут, надеясь, что машинка приедет вовремя. В итоге к назначенному времени три звонка о том, что на наш заказ машина не найдена, после того как я перезвонила оператору, мне сказали, что я якобы отменила заказ. Я НЕ МОГЛА ОТМЕНИТЬ ЗАКАЗ!!!) В очередной раз услышала на повышенных тонах хамство от оператора. Складывается такое впечатление, что операторы специально убивают бизнес, так как такое отношение уже не первый раз! Руководству пора задуматься и принять меры.
Ужасный сервис - это ничего ни сказать. С утра был принят заказ, уверили что всё будет норм. По итогу: в назначенное время начались звонки, о том что водителя не найдено, готова ли ждать..... Продолжалось 30 минут. В результате.....испорченное настроение и на свадьбу так и не попала
Не очень люблю этот сервис из-за отсутствия контроля качества (хотя и Яндекс порой на это забивает). Но никогда не стала бы писать отзыв, если бы не хамское отношение операторов.
Моя мама - пожилой человек. Заказывает такси не через приложение, а по телефону. Поздно вечером позвонила с улицы, чтобы вызвать такси. Было поздно, холодно. Не сразу разобралась, какой номер дома рядом. Может, нечеткая дикция, может то, что не сразу сориентировалась с адресом, заставило оператора сразу начать ей хамить, кричать (именно кричать, повышать голос), несколько раз переспрашивать адрес улицы и, словно издеваясь, коверкать его (оператор дословно сказала, что ей больше нравится другое название улицы, а не то, что произносит мама). В общем, мрак. Никакого уважения, клиентоориентированности и, как я уже сказала, контроля качества работы не только водителей, но и других сотрудников, что позволят оскорбить и нагрубить клиенту, даже тому, который общается спокойно и уважительно.
Такси отличное, цены приемлемые. Всё понятно. Цена не как в Яндексе (водиле 300, а пассажиру 540). Долго ездил на Яндексе, но постоянно недовольные водители : мы возим за 59, нас обманывает агрегатор с киломметражом и т. д. Но когда меня обманул Яндекс на деньги, я сразу перешёл на максим. Я думаю, что максим так не обманывает своих водителей, как Яндекс, поэтому и водители приезжают и добрые и бодрые. Не ноют, что рейтинг сняли на 0,4, мне вообще насрать, мне из А в Б надо....
Молодой человек ехал в ночь 21.07.23 примерное время с 03:00 до 06:00 , не смог оплатить поездку, так как телефон разрядился и водитель забрал паспорт , заказ был с ул.Ленина 80а на Урожайный переулок 27б. НЕ можем найти таксиста,поскольку заказ был сделан с номера незнакомого человека.
Здравствуйте.
Сегодня ждал целый час автомобиль с 7:00 до 8:05 брали заказы потом отменяли сами же водители или звонили и просили отметить заказ не правильно типа адрес хотя он правильно был дан им, цена поездки 160 рублей и так они его прибавляли до 370 рублей хотя они как вороны кружились около моего района и так и не приехали,смысл в том что смотрю на этих таксистов и думаю зажравшиеся в своём таксопарке и ещё просят цену прибавить,мы что в Москве? Нет конечно! Когда я начал уезжать уже на другом такси мне позвонили и не один даже 😁на что они были посланы как вы к людям так и люди к вам будут обращаться, а таксистам скажу и неоднократно если мало вам платят нафиг вы там работаете или жена вас обкрадывает и вы тупо палец сосёте свой промежуток ног в доль дороги пока везёте на такси максим,то воняет шаурмой то алкоголем то сигаретами то не бритые вонючие то вообще под чем то когда приезжают особенно девушки женщины милые вы наши меньше говорите по телефону о прошлой ночи не кому не интересно сзади слушать кто вас нагибает пока ваш муж на работе,меняйте таксистов пока не поздно...
С опозданием 10 минут прибыл Хундай Салярис №251. Довез пассажирку до пробки. Пассажирке 83 года.Предложил либо двойную цену, либо увезти обратно за тариф до адреса назначения! Увез обратно! Связались с операторами. Фигню отвечают. Не владеют информацией, даже, о собственной фамилии. АНТИСЕРВИС И ОБДИРАЛОВКА! Уберите узбеков из водителей и "не владеющих информацией" из диспетчеров!
Иногда пользовалась вашим сервисом а теперь совсем не буду. Вы не уточнив по какой причине причём я сама отказалась от водителя, а он изменил заказ и взял не стойку из того чтобы я бегала и искала его, зачем мне такое такси. Я позвонила и обьеснила что он подъехал не к тому входу. А компания не разобравшись сняла неустойку за заказ. Мне 50 рублей не жалко, но так не делают. Почему за выходки водителя я должна платить? Продолжайте в том же духе. И все будут ездить на яндэкс.
Попадаются отвратительные водители, мало того что катаются на ведре с болтами (холодно, внутри машины лёд, радио шумит, пыльно и на заднем стекла вообще паутина с лета на пол салона), не хотят ждать лишнюю минуту других пассажиров, так ещё звонят на личный телефон и угрожают за отзыв (мол знает где я живу и приедет разбираться). 2000 вернулись или что?! Круто угрожать группе девушек и требовать на бой моего мужа! Всё что делают девочки-операторы, так это вырубаются чего я жалуюсь, а после, отправляют мне смс с извинениями.
Бездарная программа, что для работы, что для вызова такси. Очень не разработано устарело и вообще но я не знаю разработчикам только цифру 1 бы я поставил и всё
Вчера вечером заказывала такси. 3 раза звонила. 1 раз 3 минуты ждала, пока ответит оператору, так и никто не ответил, сбросила, позвонила ещё раз, дождалась ещё 9 минут. Ну, никто так и не ответил. 3 раз позвонила ещё примерно где-то 9-10 минут ждала. И только тогда ответили.
Заказывали такси в отлаленную часть города, потому что была большая группа людей и маленький ребёнок. По итогу такси просто не приехало, а заказ постоянно приходится продлевать. Позор!
Самое отвратительное такси,операторы неадекватные,то жуют и не слышат что им говорят,туда не едут,сюда не едут,на кой такое такси,а когда то было самое лучшее
19.08.2023 оформила в приложении Такси Максим заказ на поездку с оплатой со счёта, но при окончании поездки ошибочно расчиталась наличными. Водитель Александр на автомобиле белого цвета Toyota Corolla Fielder 872 получил два вида оплаты - уехал.
Самое отвратительное такси, приехал Таксист нас было 4 человека он отказался ехать, начали писать в поддержку, поддержка ночью не работает и не отвечает. Ps ответила поддержка и вернула деньги на их внутренний счёт, зачем незнаю, если я не планирую пользоваться их нищенским такси, где таксисты не могут возить 4ех людей
Поездка оставила самые отвратительные впечатления. Сначала водитель свысока отчитал меня, какие мы ( и в том числе я) жадные (за 30 руб готовы удавиться) и тупые (в машине полок нет),, хотя при заказе я все сказала про свой багаж. Всю оставшуюся дорогу с шумом втягивая сопли он смотрел в телефон, периодически разговаривая. На вопрос почему больной и без маски возит людей сообщил, что насморк хронический. Возможно была другая причина насморка, так как в машине был стойкий запах перегара и вид у водителя был соответствующий. На мое желание оставить отзыв сообщил, что ему плевать на все отзывы, даже если Путину доложат. Судя по высокомерному поведению в этом такси пассажиров считают за низший сорт, а водитель не обслуживающий персонал, а высшая каста.
В понедельник в 11 вечера вызвали такси, ждали час, город пустой, а эта контора так и не смогла прислать машину, пришлось скачать приложение, но и так они не едут, требуют в приложении увеличения цены! Ехать по пустому городу 3 минуты, я с их стартовой цены в 215 рублей уже увеличили до 375, но они так и не могут найти водителя!!! Беспредел полный, люди вы что так зажрались???? Сколько Вам надо заплатить, чтобы вы соизволили на своих разбитых и вонючих корытах довести???? В итоге я вызвала и по телефону и по приложению, так мы никого и не дождались, такси это в топку! Пусть стоят на простое, увеличивая цены, позвонила в итоге диспетчеру, говорю, что за дела, такси нам дайте, на что он мне отвечает, мы водилам не можем приказать взять заказ, они сами выбирают себе, кого увезти и за какую сумму! В итоге вызвали такси Яндекс и без проблем за адекватный ценник мы уехали домой, дома были в 00:30, а проснувшись утром у меня неотвеченные вызовы, это эти дебилы тарабанили мне начиная с 02:38, что уж хотели сказать : что на мой заказ назначен автомобиль или что до сих пор в поиске водителя, не знаю! Короче гнать их с рынка, настолько зажрались, что сумма в 375 р. за 3 минуты езды это для них не деньги
Несколько раз вызывала это такси-оператор говорит ожидайте,проходит 10 минут никто не перезванивает машины нет;звонишь говорят что не могут найти машины…и водитель сам выбирает ехать на этот этот заказ или нет!!!интересно знать мы бесплатно что ли с ними ездим платим за это деньги,если
бы скорая помощь так же бы выбирала ехать на этот адрес или нет,чтобы было тогда,а медики работают на заявки бесплатно
Если хотите в пустую потратить время и нервы, то Вам в грузотакси Максим, ждать будете не реальное количество времени, будут кормить завтраками, а потом приедет мэн грузоперевозок и скажет Вам, что он не повезет ваш хлам. Еще и закроет заказ, как опоздание клиента больше времени ожидания. Вот это антисервис. Много повидала, но такого цинизма и безответственности не встречала.
Хотела побыстрее добраться до нужного места! Но не тут - то было! Машину так и не дождалась, пришлось отменить заказ! Если вы хотите быстро уехать, то вам точно здесь этого не обеспечат((((
3
1
Посмотреть ответ организации
Евгения Медведко
Знаток города 4 уровня
18 августа 2024
Не дождешься. Срочно нужно уехать, водители вообще не принимают заказы. Самое ужасное такси вообще, больше не вызову никогда, удаляю приложение.
Жуть,а не такси. Вызвала машину 10.09 в 7.30. машина под'ехала к другому по'езду,попросила под'ехать ближе,так как я с детьми,машина вообще уехала,а оператор сказала,что моего заказа нет вообще,хотя я три раза с ними разговаривать разговаривала до этого
Такси максим не выдает чеки по поездкам. Уходят от налогов. В командировках это не допустимо Высылают только общие сведения по поездке. QR кода не дают. Предлагаю жаловаться в ФНС
21.12.22 вызвали такси, все норм, ваше такси вас ждёт 22 мин....26 мин такси отмена долго вас ждади, ЭТО НОРМ 1 МИНУТА ОЖИДАНИЯ? У вас отмена, разговор с оператором просто ХАЛДА.
Иванов Сергей Евгеньевич 1985 года рождения наркоман проходил лечение не раз ограничения по судебным приставам принят и работает в такси максим по правам тоже ограничения как таких не уравновешанных неадыкватных людей берут на работу .
Выперли ребёнка 12 лет, сказали не возят детей. Грубые, всё недовольство льют на клиента, а не на руководство. Машины, в основе своей, ухайдоканные. Пользуюсь только в случае крайней необходимости. Иногда стоят 7 машин, задирают цену. Иду в отказ и уезжаю на другом такси.
Ужасная компания, сижу жду когда примут заказ, заказ не берут по итогу начинаю переоформлять и меня выкидывает из приложения, пытаюсь зайти, не получается, начинаю звонить, а звонки игнорируют, ужас!
Цены ломят, мотивируя ценой бензина, но при этом задирают так, будто он стоит под сотку. Ехать по трассе минут 10-15 и за это хотят 500р. Адекватность на нуле
Отвратительное такси. Сначало куча рекламы, а топом ждешь... никто не едет. (Не раз такое было). Сегодня опять вызвали....машина разбита, таксист хамло.
Хочу оставить негативный отзыв. На заказ приехала женщина. Пол дороги хамила мне, не довезла до места назначения и не вернула деньги, которые я ей перевела на счет.