Самая ужасная аптека!Пришла приобрести препараты,достала рецепт, читаю.Фармацевт бегает собирает,ничего не говорит,ничего не показывает ( первый раз такое),обычно девочки фармацевты подсказывают,говорят,показывают.Здесь сама на своей волне.Дошло дело до прибиотика ,я называю название которое мне написал врач,а мне фармацевт отвечает «я сама вам подберу»,ну я подумала дешевле значит найдет,но как я ошибалась.В общем озвучивает сумму мне 3336,я спросила почему так много?мне ответили,что препараты дорогие и по две упаковки.Напомню препараты которые она складывала я не видела и цену мне их не озвучивали,как происходит в других аптеках нашего города.Я оплачиваю .Фармацевт отдает мне целлофановый пакетик с моими препаратами.Я начинаю смотреть ,что положила.Антибиотик когда надо -28 таблеток у меня 40(упаковка меньше есть на 10 таблеток,я проверила,но цена у них меньше).Препарат который положила мне не хотелось бы его принимать так как сам врач говорил,что лучше его не принимать т.к побочки много вылезает с него,я фармацевта прошу поменять препарат,она выпучила на меня глаза и с психом «вы уже приобрели лекарственные средства по закону они не меняются!»полностью с ней согласна,не меняются.Я пытаюсь,объяснить человеку ,что мне не нужно 40 таблеток антибиотика и именно вот этого препарата.Она продолжает настаивать на своем «вы купили и все!».Я ей показываю препарат который нужен ,я говорю поменяйте на этот пожалуйста на 20 и 10 таблеток ,если он дороже я оплачу.В общем человек никак не хотел мне идти на уступки.Я с 40 таблетками антибиотика и дорогим прибиотиком (он дороже того,что прописал врач)с дорогим омезом,вышла расплаканной с этой аптеки.Я признаю вину свою,что не смотрела и не просила фармацевта показывать препараты и озвучивать цену.
Ужасный сервис. Оформляли интернет заказ, была акция, которой мы и воспользовались. При получении заказа фармацевт назвала уже совсем другую сумму, нежели была при оформлении заказа на сайте по акции. Продавать по цене интернет заказа отказала. При этом женщина эта работает там давно, и всегда не приветлива, но в данной ситуации вела себя очень грубо и некомпетентно. В службе поддержки сайта также ничего ответить не смогли - лишь приняли обращение и ждите 10 дней. Спустя месяц - никакой реакции. Клиентоориентированность- на низком уровне. Не зайду сюда никогда больше, хорошо хоть в этом доме есть еще 4 аптеки, всегда есть выбор.
1
Посмотреть ответ организации
Ульяна Назарова
Знаток города 18 уровня
17 января
Частые сбои в системе, невозможно расплатиться картой.
Некоторые фармацевты просто хамки. Когда я не смогла вовремя (то есть в первый же день) забрать интернет-заказ, звонили с личного номера, ругались, что я не брала трубку (ребенок днем спал, я не отвечала) и в итоге сказали, чтоб я больше у них не заказывала! Да я и так к ним больше не зайду.
Делал интернет заказ Показали лекарство мельком. Полностью посмотрел упаковку после оплаты. Оказалась не то . Отказали обменивать лекарство или вернуть деньги. Фармацевты испортили настроение на целый день.
Цена на уколы с вечера до утра подняли! Баллы только на определённые препараты, которые не нужны. В общем аптека ни о чем! Зря топала по слякоти, больше не пойду и карту выкинула.