Заведение в здании ТРЦ Леомолл с отдельным входом с улицы. Тут же рядом есть окно "МакЭкспресс" для приема и выдачи заказов без захода в помещение ресторана. Интерьер затейливо оформлен в корпоративной стилистике Макдональдс. Сидячих мест много. Есть привычные киоски автозаказа. Внутри традиционная чистота и порядок. Заказы выдают с обычной скоростью, ждать не приходится.
А вот мобильное приложение у них отстой и дерьмовая техподдержка. 14.12.21 сформировал в приложении заказ. Заказ оплатил, с карты деньги списались. И тут приложение выдаёт мне сообщение, что я якобы нахожусь далеко от пункта выдачи и отменяет заказ. Но деньги не возвращает. А спустя несколько часов в приложении, в истории заказов появляется Заказ #6357 от 14.12.21, будто бы я его получил. Приложение мне даже номер заказа не сообщило, как это происходит обычно - поэтому мне нечего было получать.
На обращения через мобильное приложение они не отвечают, полный игнор!
На многократные обращения чаты в WhatsApp и в Viber - тоже тишина.
На форму обратной связи на веб-сайте вообще не отвечают. Деньги так и не вернули.
Сервис Макдональдс - полное дерьмо, как только немного отклониться от основного сценария! Столько пиара везде, а как только проблема - сразу в кусты!