14.08.20 сделали заказ на вынос. Итого:
- крылья сплошная хлорка, пришлось выбросить после одного укуса
- в грик мак чикене кусок синего полиэтилена торчащий из куска курицы
- чизбургер заказали без соли, лука и огурцов. Нам завернули просто булку с котлетой, сотрудники, видимо, посчитали, что и сыр нам ни к чему
- единственный Макдональдс, где не дали выбрать игрушку в хепи миле
Отвратительное отношение к клиентам, лишь бы побыстрее и никакого качества!
Самый ужасный Макдональдс,дурацкие очереди без объяснений)типо ковидные ограничения
Но люди выходят,а других не пускают!жалуются что постоянно нет работников
23 января 2021 вечером сделали заказ.В заказе отсутствовал молочный коктель.Сразу перезаонили курьеру он не в курсе.Но это кже не в первый раз.Дозвониться безполезно.Мы постоянно пользуемся приложением.Доставка 370рублей и отсутствует молочный коктейль.
Написано, что работает до 00:00. Прихожу в 23:10, и меня не пускают. Говорят что-то у них переполнено там, но я туда шел 20 минут. В общем не советую к посещению данное место.
Здравствуйте уважаемые руководители макдональдса почему тут сотрудники не умеет работать контроль надо все ходят но без результата есть кто-то что заних следили просто отвратительно кроме виктория менеджера. про остальных менеджеров даже слов нет как гость тупые проблемы не могут решать!
3
1
Igor Yditsky
Знаток города 7 уровня
23 ноября 2020
Решил я сегодня в понедельник выпить кофе по акции от Теле2 . Ознакомился с условиями, скачал приложение McDonalds , зарегистрировался. Зашёл в сие заведение, уткнулся в терминал, оформил заказ, все как в инструкции. Жду. Жду ещё. На табло моего заказа нет. Подошёл к снующим и делающим такую важную работу сотрудникам, уточнить про свой заказ. Ждите, таков ответ. 0,2 капучино, ждать? Отстоял очередь к кассе. Кассиру обрисовал свою. "уже проблему". Девочка кассир оставив свой пост, пошла, тупо сказала сделать маленький капучино, и с усталым выражением вручила мне сей нектар. Мой вопрос " почему мой заказ проигнорили? " проигнорила. Дама в отличающейся рубашке (старший над младшими наверное) так же проигнорировала мой вопрос. Ладно, чуть теплый напиток я уже получил. Открыл приложение, нашёл раздел для похвалы и молитв "Вот что я скажу" (кому такое извращение в голову пришло) , с мыслью оставить отзыв положительный, набросал виртуально текст молитвы. Фигушки, нужно просканировать чек. Чек толи по акции , толи просто за ненадобностью такому "бомжу)" как я , вручен мне не был. ВОПРОС: где чёрт побери тот стандарт к которому Вы нас так старательно приучали. Куда Вы подевали тех всегда улыбчивых и не всегда симпатичных кассиров? Сложилось впечатление, что я пропустил последние 100 лет, и за это время Вы всех своих сотрудников превратили в постгарантийных, восстановленных, плохо смазанных роботов архивной модели. Зачем? Ведь у того клоуна который при входе сидел на скамейке всегда была душа. Хотя мне это не интересно, уже. Усталость в конце напряжённого рабочего дня и раздражение от такого бестолкового занятия как АКЦИЯ В МАКДОНАЛЬДС толкали скорее совершить последний сорока минутный рывок домой.
Санитарное состояние мягко говоря не очень. Такое впечатление, что полы и прозрачные перегородки между столиками протираются одной тряпкой и из одного ведра.
Сервис хороший. Бабушка, что стоит при входе, температуру меряют, просто сама доброта,. Но есть одно большое НООНА СТОИТ!!! УВАЖАЕМЫЕ администраторы, неужели так сложно выделить один стул!! Как для яндекс еды, все есть! А бабушке, лет 60,не меньше, а стоит на своих ногах! Надеюсь что то исправится в этом злом мире!
Вот точно могу сказать одно- данный Макдак отвратительно работает!
Бывает необходимость что-то взять с собой, ни разу не было, чтобы положили все по чеку, постоянно забывают то одно, то другое. При чем, даже не извиняются, это у них в порядке вещей видимо!
Работают, как сонные мухи, вяло, дурачатся друг с другом, смеются, прикалываются, а народ стоит и ждем на выдаче.
При мне женщина возмутилась, кофе ждала минут 10...Просто кофе!
Крылья всегда пережаренные, отвратительные, есть невозможно. Проверяйте, чтобы были с пылу-с-жару, они их потом просто подогревают (менеджер сказал сам мне).
В общем, если есть возможность туда не идти - не ходите"
13
5
А
Анонимный отзыв
24 мая 2019
Работаю рядом пользуюсь с открытия очень часто этим заведением. Давно хотела написать,но откладывала, думала может быть что то измениться к лучшему. Сегодня уже накопилось.... это уже крик души, обратите пожалуйста внимание на эти безобразия ответственные лица.Во первых, после мытья полов на них остается много воды, я зимой упала на бедре был огромный синяк, сделала замечание, между прочим и в суд можно было подать........... полы до сих пор мокрые и скользкие после мытья. Во вторых,в туалете для инвалидов вытяжка совершенно не работает или воняет отработанным маслом. В туалетных комнатах на стенах от сушилки разводы, пол под ней жирно грязный. Сегодня 24.05.19 с утра все унитазы были грязные. ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ . Исправьте это безобразие.
7
1
Евгений М
Дегустатор 6 уровня
10 августа 2021
Заехал один раз и не удачно!
Заказал мороженое, оплатил...
Сначала попросили проехать вперёд, типа готовится, а минут через 5 и вовсе сказали, что сломался аппарат, который готовит макфлури....
В итоге пришлось опять заезжать на кассу для возврата денег.
Съезд с Ленинского ужасно раздолбанный, как и парковка!!!
Отказались во вркмя пандемии принять заказ через мак авто, уверяя что могут принять заказ только от людей на автомобиле или велосипете ссылаясь на некий указ Роспотребнадзора номер которогт назвать не смогли. Я был на самокате, объяснить чем отличается самокат от ведосепеда не смогли, админитратор елена разве что на три буквы не послала, и на том спасибо
Внутри занято 3 столика и очередь на вход. Навряд ли это такие нормы, а просто самоуправство. Клиентоориентированность на грани нуля.
1
Маргарита Егорова
Дегустатор 5 уровня
15 ноября 2021
Стал самым ужасным макдональдсом. Чеки киоски не выдают. Менеджеры считают, что это нормально. На просьбу выдать чек, сначала ответили отказом,потом, с горем пополам, дали фискальный чек. Скорость обслуживания зашкаливает. Заказ готовили более 10 минут.
3
FoX
Дегустатор 3 уровня
12 ноября 2021
Один из самых ужасных маков в нашем районе. Очень хамское обслуживание. Очень медленный мак авто . Мы подъехали,перед нами были одна машина , в час ночи, нам сказали ждать т.к. заказа 1500 и его долго собирать . Нас продержали 10 минут. За нами собралась очередь из 6 машин.
В макавто постоянно обманывают покупателей! Первый раз забыли положить креветки в заказ - вернулся извинились отдали, второй раз тоже самое с нагетсами, сегодня с чизбургером - но возвращаться желания нет. Видимо это у них роставлено на поток, проверить заказ когда сзади машины стоят сложно - а большинство не поедет за "чизбургером". Сегодня также оставил заявку в основной их службе, буду удивлен если наведут порядок, но очень сильно сомневаюсь.
3
2
Оля Толстых
Дегустатор 3 уровня
12 ноября 2021
Видимо в этом маке поняли, что можно людей держать у двери, когда не справляются с количеством заказов. А народ пусть мёрзнет, хотя в зале почти никого и люди выходят, все равно не впускают
Добрый день!
Хочу пожаловаться на Ваш ресторан конкретно по адресу г. Москва, Ленинский пр-кт, д. 101. Был в вашем заведении около 5 раз с начала года, и все 5 раз либо что то не докладывали, либо клали не то. Сегодня 21.05.2019 особенный случай на Макавто: 1. Кассир пробивает оплату и не говорит к какому окну дальше проезжать (я понимаю что есть окна "оплата" и "выдача заказа", но каждый раз пробивают и выдают в разных окнах! Мы наверное экстрасенсы, знаем за какую кассу побежит сотрудник пробивать чек и к какому окну нам подъезжать забирать заказ (оно не одно напоминаю).2. Готовясь забрать свой заказ мне дают маленький пакетик с одним двойным макмаффином, хотя заказал маккомбо. Спросив где остальное, мне ответили "Вы не говорили маккомбо", да так уверенно было сказано, что я сам удивился. Предложили пробить остальное, я отказался, оставил бутерброд кассиру. Во первых прокручивая остальные косяки этого ресторана, во вторых просто уже надо было ехать. Я хочу сказать, что таких сотрудников обучает абсолютно такое же руководство. Для одной из крупных в общепите компаний в мире я думаю что это неприемлемо. Спасибо, в данное заведение я не ногой.
3
3
Елена Степаненкова
Знаток города 6 уровня
11 октября 2020
Посещали 03.10.2020.
В макавто обслуживали мин 40!Заказ был собран не правильно ,картошку положили фри,а не по деревенски ,бургеры перепутали в заказе был чикер и бифер,а положили два бифера,лёд растаял в напитке ,а сырные палочки остыли !В тот день мы очень торопились на выписку ,а никто не соизволил повесить табличку перед въездом ,что требуется продолжительное ожидание !А выехать как????уже только через заказ и пункт выдачи !Так же персонал был не компетентнен!Ладно,у нас не было времени возвращаться и разбираться ,тогда первый раз в жизни перешла по коду и оставила отзыв .Мне перезвонили ,извинились и предложили сделать такой же заказ бесплатно ,мы согласились НО в бигтейстиролл был чёрный волос ОТКУДА не известно и меня чуть не сташнило!!!Вот так извиняется Макдональдс !!!
Отвратительное место. Не советую! Тараканы. Друг съел бигмак и потом из туалета пол дня не выходил. Я вообще настаивал скорую помощь вызвать! Неотложку! Они бы домчали за 3-5 минут!!! Единственный плюс это зимой пиво можно пить. В соседнем магазине купил и сидишь пьёшь.
5
2
А
Анонимный отзыв
24 января 2019
Новый Макдональдс, все чисто, красиво и современно.
Есть мак авто.
Есть большая парковка.
Есть Wi-Fi
Макдональдс у дома - красота.
Ставлю 4 потому что уборщица в этом заведении наверное большую часть своего времени где-то гуляет наверное,в туалете грязно,противно руки мыть.А вот обслуживание отличное и бургеры класс
Как человек, выросший на бабушкиной и маминой кухне , сами понимаете, сюда не ходил бы. Но жена любит периодически там хрень покупать. Волей неволей захожу. Из плюсов. Всегда чисто и мало очередей. Хотя народу много. Есть макавто
Ужасное обслуживание. Заказала мороженое с карамелью, а получила - смесь карамели и манго-маракуйи. Совсем совести нет. Уважайте права клиентов, ребятки
4
Дмитрий .
Дегустатор 6 уровня
9 января 2022
Второй макдоналдс на районе, помог разгрузить предыдущий. Все в порядке. Есть парковка
3
artbket
Знаток города 5 уровня
6 декабря 2021
Худший Макдональдс Москвы . Сколько раз не приходил - заказ отдают по 10 минут . И сам заказ как будто ногами собирали . Жалко что нельзя поставить меньше 1 звезды…
Мак так себе, то целых два бургера не доложат и еще и спорят, что у вас все положено...ну и соусы конечно, это классика! Один раз вместо вестерн гурме с говядиной в такую ж коробку макчикен положили-за это и уволить можно!
Долго ждешь заказ, очень....
Бургеры собирают кое как, все разваливается, а заказали мактост с ветчиной, так он на половину разьехавшийся был, есть было невозможно!
Хололная картошка фри, не приветливый человек в терминале приёма. 02.06 в 17.30.
Всё время забываю взять влажные салфетки, добавте в скрипт разговора предлагать их.
Плохо работают сотрудники салаты не свежие дают, что после салатов бежишь туалет жевот болит , скажите сколько у вас держать салаты ,что не свежие подают, я думаю что салаты неделю держать , потом раздают клиентом отвратительно работают сотрудники
Увы, но 3 визита из 5, за последние 2 месяца, каждый раз оборачивались 20-ти минутным ожиданием заказа. В данной сети мы давно уже привыкли к другим скоростям, так что это сразу бросается в глаза. 2 раза заканчивалась лента в терминале самостоятельного заказа и он зависал. Претензий к готовой продукции не было.
3
3
Полина Генералова
Дегустатор 5 уровня
5 июля 2020
Удобное месторасположение. Много места. Нет толпы людей. Быстрое обслуживание. На входе измеряют температуру. Есть защитные экраны между столиками. Разносят еду по столикам.
Обманщики. Спешила. Зашла, взяла комбо с картошкой большой,вес ее должен быть 147 но, пришла домой, открыла пакет и обалдела, кофе недолито, картошка меньше, чикен филе не пойми что. Короче я поняла, что надо проверять, что положили в пакет и приходить со своими весами.