Мак.by
423 отзыва
9 ноября 2024
С приходим Виктори Рестораны качество обслуживания упало практически до нуля. Единственное что осталось это вежливость персонала, но вот внимательность... Абсолютно во всех Маках работают на отвали что обычные сотрудники, что так называемые "администраторы". Здесь вам спокойно не деформируют заказ (сложно же по списку пройтись и собрать), здесь про ваш заказ спокойно забудут (сложно "АДМИНИСТРАТОРУ" проследить чтобы все заказы собирались постепенно). Еда здесь тоже нижайшего качества. Достаточно снять сверху булочку своего бургера и увидеть один залежавшийся и оттого до ужаса соленый огурец и полоску кетчупа, а лук уже даже и не кладут, картошка вялая не отходя от кассы что называется. В общем и целом низшее качество сотрудников сталкивается с низшим качеством закупочных ингредиентов помножено на жадность Виктория рестораны и получается такое ПИТАЛОВО как мак бай. У них бизнес с наценкой 200-500% по разным позициям.
Лучше в Бургер Кинг сходите, потому как там хотя бы вкус бургера остался, а не булочки с мясом как в мак бай.
P.s. Можете не распинаться в ответе, что вам якобы важны клиенты и их мнение. Все мы знаем что вашей головной компании важна лишь прибыль, а клиенты это просто посредники, которые ее заносят. Были бы важны клиенты - было бы и качество другое в соответствии с ценой или хотя бы адекватные цены на питалово. Были бы важны клиенты - отбирали бы администраторов нормально, а не Петька работает 5 лет сделаем его администратором. Ну и обратная связь была бы нормальной, а не типовые отписки "ой напишите нам на почту мы во всем разберемся (закинем ваше обращение в долгий ящик и напишем типовой ответ "была проведена работа по устранению причин", а в отзывах люди будут думать что нам не начхать).
3
2
5 января
После обновления стало ещё лучше, комфортно и удобно. Минусы все же есть:
1. Хочется, чтобы картофель фри подавали горячим и спрашивали про лёд в Coca Cole.
2. В последнее время картофель фри - половина порции мелкая, а Cola без газов, разведенная водой(льдом)
29 августа 2024
отличное заведение, делают все бытстро и вкусно, хорошая цена, разнообразный выбор еды и напитков, можно присесть покушать в внутри, можно взять и на вынос. единственное что не как во всех маках нет электронных касс для самостоятельного заказа, но это в целом не проблема
2
13 декабря 2024
Вчера 12.12 посетили заведение. Заказывали через Мак Драйв. Был заказ по купонам и пару позиций отдельно. 2 раза пришлось подходить к девушке в окошке чтобы вернула деньги потому что все позиции которые были по купонам были пробиты как отдельные позиции и конечно сумма вышла на 10 руб дороже. Притом, несколько раз уточнялось нами, что у нас купон, вот держите мобильный. После двух подходов уже настроение не очень, ладно все мы люди. Едем домой. Дети просят чизбургер. Глядь в пакет, а там их нет. Ни одного ни второго. Делаем круг, возвращаемся. Естественно, картошка уже холодная, бургеры тоже. Поставили машину идём в кафе быстрого питания, ибо иметь дело с оператором макдрайва не было никакого желания. Администратор заменил весь заказ, был вежлив, извинился. Тут без проблем, но настроение было уже испорчено после 3 раза, поэтому оставили жалобу. В кафе было занято от силы 6 столов. Всего 2 заказа висело на табло, ни одного миньона от доставки не было. Работники ходили на лайте. Расслабились? Кстати, пока мы стояли 2 человека уже обратились с жалобой по поводу своего заказа. Нам выдали новый, собираемся уходить и подходит ещё одна девушка с чеком. Опять что то не то с заказом. Ретроградный меркурий вчера был у персонала или смена такая выдалась, не знаю... Вам разбираться с этим теперь. Время было около 21.00. Хотела поставить одну звезду, но только за администратора и его вежливость и учтивость добавила одну ещё.
27 ноября 2024
Попробовали белорусский Макдональдс. Вкусно, когда хочется есть. Сравнили с бургерами РФ, отличие есть, но тоже вкусно со своими нюансами. Нам понравилось и наелись.
9 января
Очень хорошее место, чисто, светло, уютно, вежливый персонал!!!!
Приезжали в Минск из Москвы!!!!
Спасибо Минск, за гостеприимство!!!!
1
19 декабря 2024
После того ка к Макдональдс стал мак.баей я перестал его посещать на постоянной основе из-за сильного падения качества и падения организаторских качеств. Ходил только на новинки. После вчерашнего же посещения больше в мак.бай ни ногой. Заказал новогодний комплекс. Нагетсы еле тёплые, в холодной деревне какого-то черта было несколько обычной фри, бургер криво слеплен. На кассе как обычно никого и стоишь ждёшь у моря погоды. Скатились почти на дно.
1 января
1.01.25 были в данном заведении
Купили их сезонный облепиховый напиток, попробовали, он был со вкусом средства для мытья посуды, это невозможно было пить. Подошли к сотруднице , попросили поменять с доплатой на другой напиток или сделать что-то с этим, на что сотрудница ответила что это его нормальный вкус и менять они ничего не будут.
Ужасное обслуживание
1
1
28 июля 2024
Ресторан быстрого питани я, где можно перекусить. Ресторан находится в центре города с драйвом. Есть патио, где можно покушать на улице. Ресторан не большой,но места хватает. Для малышей есть детский обед с игрушкой. Есть десерты, прохладительные напитки. В часы пик много людей, обслуживание быстрое.
2
4
6 октября 2024
Самый кайфовый и уютный мак во всём городе! Самое любимое место для того, чтобы давиться бургерами с картошкой.
С детства сюда хожу.
25 марта
Кассиры медленные. Особенно утром. Людей н ет, но они умудряются собрать очередь. Заметила что в маке вообще считать деньги не умеют. При сумме 9,7, просят 20к, говоришь нет, берут 50к и потом отдают сдачу 80к 😅 Когда просишь колу со льдом, льда НЕТ, когда просто берешь колу, лед ЕСТЬ. Вот теперь есть два моих самых не любимых мака, уручье и романовская 👋🏻
17 ноября 2024
Кормят вкусно и быстро,что касается сервиса приятный ,бывает забывают положить сахар ,лёд,палочку или трубочку ,но при обращении сразу выдают чего не хватает,и извиняться. Единственное периодически когда приходишь утром можно увидеть людей без места жительства,это единственный минус в этом заведении
17 ноября 2024
Приятно увидеть, что мак преобразился так. Вежливый персонал, туалет по коду-отличная идея как в Европе.
1
11 ноября 2024
Посетили после открытия, посетителей было не много, заказ получили быстро, внутри много пространства и посадочных мест, четыре терминала для заказа.
15 декабря 2024
14.12.2024 угораздило заехать и сделать заказ в мак драйв, простояли 40 минут, машины сзади уже не выдерживали и объезжали. Мало того, что потратили кучу времени, так еще и заказ получили холодным. Я все понимаю, разные ситуации бывают, но хотя бы предупреждали бы на этапе заказа о возможных задержках.
2
1
2 декабря 2024
Реконструкция однозначно пошла ресторану на пользу. Теперь это место полностью соответствует ожиданию посетителя, отдыхающего в центре нашей столицы. Так держать Мак.by
7 марта
Администратор торопил доесть прямо перед закры тием. Как только вошли 23:43 начал предупреждать о закрытии. Пока ели в заведении администратор Сергей стоял над душой и торопил. Ни в одной из других точек заведения подобного не было даже после закрытия, учтиво ждали пока можно будет доесть.
1
4 января
После ремонта посетил первый раз, никогда не думал, что может все кардинально поменяться в худшую сторону. Заказ на троих человек выложили га оди поднос, картошка рассыпалась по всему подносу, сверху положили бургеры и акционные носки). Смотрелось ужасно, столы не убраны. Больше не приду.
1
1
8 ноября 2024
В мак по этому адресу ходил с детства, а 7 ноября впервые просто зашёл в мак после всех всех изменений названий. Не помню уже как было до, но вчера нас очень вкусно накормили, большое спасибо))☺️💛
1
28 марта
В принципе , как и раньше, качество остается неизменн ым . Но держите на контроле , есть хорошие предложения на бургеры😉😋👍
11 января
Хороший Мак. Симпатично выглядит после реконструкции . Здорово, что работает довольно допоздна
10 сентября 2024
К сожалению, стандарты McDonalds с потерей франшизы также утеряны. Всего пара гостей заведения наблюдают хаос в зоне кассы, хаос на кухне. Стандартный заказ из меню завтраков собирается очень долго, сотрудники объясняют это большим объемом заказов на доставку, готовые блюда кассиры перехватывают друг у друга, с кухни периодические вопросы: "а ... еще нужно готовить?”. По итогу свой заказ не дождался, не хотелось больше позволять сотрудникам забирать мое время.
1 января
Очень вкусно, причём во всех макбаев Минска, как турист из Латвии очень был удивлён. В Европе Маки полный отстой по сравнению с этим.
1
8 марта
разбавили колу водой и мне было очень невкусно и грустно и ещё планировку в туалете странную сделали (( и столы слишком маленькие
одна звезда чисто за удобный стул (я не проверяла, но так сказала Саша)
28 декабря 2024
Хожу в этот мак только из-за мужчины, который работает в зале (обычно в белой рубашке, взрослый). Только из-за него хочу возвращаться ❤️
Еда обычная
3 января
Верните старый Макдональдс!
Еда стала не вкусная. Цены стали такими большими то что пирожок с вишней стоит 3.60.картошка фри стала сухая и не вкусная.
1
29 марта
Иногда хочется чего то такого) Бургер плюс картофечка фри и кофеечек)
Ещё мороженное с карамельным сиропом 😋 Полная пищевая загрузка😁 А потом можно пару дней не есть)
22 сентября 2024
Мак е сть мак, тут все по стандарту, на должном уровне. Место аккуратное, чистое, обслуживание хорошее, а еда такая же, как и во всех заведениях данного типа.
2
1
1 июня 2024
Заказали 2 меню
Заказ был принят в 7.04
Ждали 30 минут
При этом ребята с кухни ходили хихикали
Девчонка с кассы спрашивает через сколько заказ
Ей отвечает парень с кухни
хаххахах 50 минут (это он так пошутил )
На кухне 5 человек
Один ходит не знает чем заняться
Двигает мусорку туда сюда все 30 минут ожидания
Другие ржут как лошади
Гостей пару человек
А заказы отдаются пол часа
Понимаю могут быть разные внештатные ситуации
Но вы хотя бы предупредите
Мол ребята придется подождать
А то для завтрака в макдональдсе 30 минут это ту мач по итогу фреш рол вонял уксусом
Думал показалось
Но нет приятель подтвердил
Ужасная еда
Ужасный сервис
На вопросы (походили 2 раза ) сколько ждать
Ответ был 2 -3 минуты
По итогу девушка с кассы ушла на кухню
И все устроили консилиум на тему как же отдать этих несчастных 2 мак меню
И о чудо 30 минут ожидания
Кофе и картофель остыли
И мы получили свой фреш ролл
4
1
18 июня 2024
Обычный Беларусский макдак. Покупал молочный ванильный коктейль, хотел большой стакан, но в Беларусии нет такой ёмкости, максимальный размер стакана 400мл (средний). Расплатиться можно картой мир, у меня тинькофф, пробовал расплачиваться картой мир Озон банка, но она в этой стране не работает. Также вам не удастся воспользоваться бесплатным вайфай, если у вас российский оператор связи.
1
29 сентября 2024
В этом заведении, как и в любом другом, наблюдается настоящее столпотворение посетителей, что создаёт определённые затруднения, словно на оживлённом перекрёстке в час пик. Меню, как и везде, поражает своим разнообразием, словно палитра художника, наполненная яркими красками.
6 декабря 2024
Белорусский мак вкусный. Качественный. От картошки по деревенски, до бургеров с говядиной и свининой. В России это все гадость.
3
26 марта
очень вкусно просто супер еда приготовилась очень быстро, еда понравилась
1
19 декабря 2024
На вокзале отвратительно, всё отдали холодное, попросила упаковать взяли 1,20 не было времени ругаться, опаздывали на поезд. Но отдать холодные бургеры и картошку это просто .....
1
14 декабря 2024
Быстро и вкусно, по стоянно хожу сюда и всем советую!
Новое мороженое просто разрыв!!!
1
11 сентября 2023
Приятный, очень вежливый персонал, всё такая же вкусная еда (пирожок с вишней и молочный коктейль - в моём сердечке навеки). Обслуживание неожиданно быстрое. Но людно, да. Хотя это не удивительно, исходя из расположения.
1
2 июня 2024
Хорошее место, жаль, нет терминала для заказа не в кассе, но ребята быстро принимают и собирают заказы, центр города, удобно зайти перекусить, встретиться и даже переждать дождь
1
25 января
При полной посадке и большом количестве гостей в ожидании свободных мест, самое то менеджеру ресторана на смене организовать себе рабочее место с ноутбуком заняв стол на 4 места)
1
8 марта
Ждал заказ 20 минут ( с учетом что заказов было мало) в итоге принесли все холодное, в тоже время девушке рядом вместо спрайта принесли воду, ужасный сервис, крайне разочарован
1
1
16 февраля
Это просто ужас какой-то... Я уже свыкся к тому, что могут не доложить картошку или гамбургер, но сегодня вы превзошли себя не доложив игрушку. Испорчен вечер и ребенок в слезах.
1
1
4 января 2024
Захожу с семьёй в этот мак каждый новый год (числа 2-3го), когда идём с ёлки, т.к. не мой район. В этом году решил, что больше не пойду сюда. То что нет панелей самозаказа - ладно, ещё 20 лет назад я здесь на это не жаловался ), считаю за ламповое и аутентичное обслуживание ). Решил помыть руки - так в туалете бомж решил устроить помывочную... монатки разложил, стоит в труселях не зайти (после меня ещё 2е хотели зайти, но тоже передумали). Двери в тубзик открыты, код из чека не нужен. Запара в эти дни вечером не очень большая, но кассиры косячат. Оба последних раза половину заказа отдают, вторую просят подождать. Кто-то уже все съел за 10-15 минут, а тебе ещё нажаривают. такое себе для ресторана быстрого питания... Взрослым кофе и сок пробили, а ребенку колу новогоднюю забыли, хоть кассир и уточняла размер колы, пришлось напрягать очередь и отдельно оплачивать колу. Кассир забыла для сока положить трубочку - ещё один поход к кассе... Вообщем больше не хочу сюда, пока модернизацию не проведут.
1
22 ноября 2024
Отличный ресторан быстрого питания, утром для завтрака по пути на работу очень удобный вариант. Неожиданно впечатлил флэт, оказался достаточно приятным.
23 декабря 2024
Вкусно готовят, цены дорогие правда, но опять же хотя бы вкусно, людей мало, но обычно скапливаются только под вечер после работы
9 марта
научите пожалуйста, ваш персонал общаться с людьми, в особенности менеджер который хамит посетителям, и уборщица которая ходит с осуждающим взглядом и следит аза каждым твоим движением, очень некомфортно)
1
13 ноября 2023
Мак на городском валу , это классика жанра , всегда вкусно и приятно , ждешь у кассы еду и все хорошо )) о нем только теплые воспоминания , поймут только люди по старше что мы туда лет 10 назад носили в бутылках с под бонаквы )))
2
4
1 января
Просто ужасный облепиховый напиток, вкус которого отдает моющим средством
Попроси обменять на любой другой напиток, кроме этого, с доплатой, получили отказ
1
1
11 марта
покушала вкусно, с делали перестановку - честно, отстой. как говорится «раньше было лучше»😗 а еще картоха без соли
1
9 марта
Стало очень красиво после ремонта.
Быстро, вкусно. Есть мак драйв
3 января 2024
Со всех мак бай самый хороший все свежее все вкус ное все быстро после заказа Собранно и подано , на юго-западе заезжал раньше там или повар плохой но есть там было не возможно то булка сыпется то мясо пахнет, на Немигу можно ходить смело.
1
1
21 сентября 2024
Просто ад
Терминала нет, на кухне в час пик 2-3 человека. Уверен что вопрос не к персоналу, а к «1550 + премия»!!!
Менеджеры в запару просто стоят и не работают.
Дополню про заказ:
Картошка хуже чем в КФС, булочки для булок видимо денек на воздухе полежали. Худшая точка.
21.09.2024, ~23:00
