С сервисом явно проблемы. Не взяла трубку один раз, перезваниваю после смс — мне по телефону говорят «Ну да, мы звонили, но вы чё-то не отвечаете». Не отвечаю, потому что не ждала звонка, в день поступает огромное количество спам-звонков. Курьер приехала без предупреждения (обычно хотя бы за 15 минут до приезда звонят), я в это время ещё спала, естественно домофон не открыла, так как приложение без интернета не работает. Курьер звонит на телефон — «чё не открываете??». Я даже не знала, во сколько она в принципе должна приехать. Не советую, не понравилось)
Самый ужасный сервис , какой только есть. Ждите курьера с 9 до 16, никаких более точных промежутков. Все планы поменяла , жду. Время 16-20 звоню в офис, грубым тоном девушка чуть ли не посылает , объясняю срочность получения документов , говорит ждите еще 15 минут. Время 16-45 курьера нет, звонка от него тоже. Опять звонить этому грубому оператору ? Сервис 0 из 10, абсолютно не оперативно, не клиентоориентированно и не выполняют своих же сроков!
Удивительно, что служба экспресс-доставки (!) не работает по выходным. Ждали срочное отправление, потеряли 2 дня, получили его только в понедельник, хотя были готовы заплатить в 1,5 или 2 раза больше за максимально быстрое получение (груз тупо лежал у них все выходные).
Отвратительно. "Экспресс-доставка"?
В Челябинск пакет поступил 25 января в 9:00. Срок доставки был указан 25 числа. Ну, ладно, согласен пусть хотя-бы 26-го.
НО!!! Доставили только 29-го вечером. Ладно бы позвонили (Было указано что перед доставкой курьер предварительно позвонит).
Утром 29-го сам позвонил в Челябинский офис, сказали ждите с 10 до 16. Доставка была указана на дом, пришлось весь день сидеть и ждать.
В процессе ожидания зашел на сайт доставки посмотреть состояние доставки и что я вижу?
Груз мне уже доставлен (фото прилагается) в ближайшем будущем.
Позвонил в офис доставки, спросил как такое может быть? Сказали что произошел сбой, все поправят.
Уточнили, что доставят до 16 часов. 17часов, 18 часов - доставки нет. Позвонил в офис, ответа нет... понятно, значит рабочий день у них закончился.
Собрался уходить, хорошо что не успел, 18:50 звонок в домофон - вот она... "доставка до 16-ти часов".
У компании нет денег оплатить курьерам сотовую связь? Подозреваю, что с такой работой и самой компании может скоро не стать.
ОТВРАТИТЕЛЬНО!
Никому не рекомендую.
Хуже транспортной компании просто нет. Заказ пролежал на складе больше суток после поступления. Никто не звонил,курьер не приезжал. Пришлось звонить в офис. Девушка сказала что курьеру вчера было некогда,а сегодня посылка не влезла к нему в машину и доставки не будет, может завтра привезут. Пришлось ехать самому к ним. Возле офиса на Энтузиастов припарковаться не где, всё заставлено с раннего утра. В офисе сидит молодая грымза. Не здравствуйте,не до свидания... Больше не будем пользоваться их услугами. И всем остальным не советуем!!!!!
Должна быть доставка, прождали весь день, так и не было ни курьера и ни каких звонков, ни каких сообщений, НИ-ЧЕ-ГО, а на сайте в отслеживании - Доставка перенесена получателем...((( и это не первый раз. Мы не пользуемся услугами этой службы, Мажора заказывают партнеры в других городах. Может там и работает эта курьерская служба нормально, но в Челябинске ОТВРАТИТЕЛЬНО. Телефон у них, к стати, то же не отвечает. Никому не советую пользоваться этой службой(((
Доставка пришла быстро, но система оповещения клиентов не налажена совершенно.
Мне ошибочно прислали уведомление, что меня не было дома и посылку мне не смогли вручить.
Когда я позвонила по номеру, указанному на сайте мне сказали, что это просто ошибка, а курьеров у них на данных момент вообще нет. Попросили приехать и забрать посылку самостоятельно.
Хуже их только, наверное, почта России. А может и почта их лучше. Сроки доставки не соответствуют экспресс доставке. Курьеров у них отсутствуют или мало, предлагают самим забрать из офиса.
Доставка крайне медленная, ссылаются на "Задержка по метеоусловиям" (при этом с погодой более менее нормально, ни вьюга, ни пурга, обычный мороз, жить можно) и не сообщают, когда всё-таки планируется доставка
Никому не рекомендую, но мои коллеги пользуются этой службой для корреспонденции, к сожалению
26 декабря заказали курьера, (Челябинск-Озерск) очень срочно нужно было отправить документы, оператор обещала, что крайний срок доставки будет 28 декабря, нас это устраивало, так как наш покупатель успел бы их передать в оплату. НО 28 числа они так и не пришли, когда начали выяснять, оказалось, что курьер их сдал не на тот адрес (причина не известна, может читать не умеет) и благодаря ему, мы не получили вовремя оплату за товар, мало того, мы зря оплатили услугу, так как документы до сих пор не пришли куда нужно было.... Очень разочарованы, мы думали вы ответственно подходите к работе и подбору курьеров)
На сайте отслеживаю посылку.
Статус «Отсутствие получателя», но как же так? Весь день была дома, ни одного звонка мне не было, а получить посылку было критически важно именно сегодня.
При этом статус отслеживала весь день, а они отметили «не доставили» якобы в 11:00, только после окончания их рабочего дня — теперь даже не получится им позвонить!
Постоянные проблемы с доставкой или забором груза. У операторов ответ один - ожидайте или заберите сами. Курьеры хамят и не доставляют в указание сроки.
1
Pavel
Знаток города 4 уровня
25 июля 2023
Самая безответственная, непрофессиональная служба доставки из всех, с которыми доводилось работать. Именно в челябинском отделении посылки постоянно задерживают. Из Москвы посылка летит 1 сутки, на складе в Челябинске лежит ещё 2-3 суток. Качество обслуживания никакое. На вопросы, почему посылки вовремя не доставляются, операторы отвечают: "видимо что-то случилось. Ожидайте". Пусть вам так же зряплату начисляют, как вы посылки доставляете. При разговоре с оператором на заднем плане слышен мат (отлично, клиентоориентированно, во благо процветания 🤡). Руководители данной организации вообще в курсе, что у них происходит?
Добрый день. Самое лояльное отделение! Особенно хочется отметить менеджера на приемке и выдачи посылок Оксану, все быстро, четко, компитентно. Спасибо!
Позвонили предложили приехать забрать самому, хотя оплачена была курьерская доставка. На вопрос когда ждать курьера сказали, что не раньше чем через неделю. В офисе посылку искали минут 10-15.
По какой то причине не смогли до меня дозвониться за неделю ни разу (ни одного пропущенного), пришлось ехать за посылкой самой. Отвратительно работает служба доставки.
При поступлении посылки до окончания срока бесплатного ожидания даже ни разу не позвонили, не связались. Но самое интересное, что после окончания срока бесплатного ожидания, будет не платное ожидание, как казалось бы, а просто отправка посылки отправителю обратно, без какого-либо предупреждения. Итог: отправили, уже оплаченный мною товар стоимостью 12 000 руб. обратно в Китай. Крутая контора!
Часто прибегаю к услугам логистической компании Major Express, В основном, речь идет о доставке важной документации, либо различных посылок. Персонал вежливый, доставка выполняется с точным соблюдением сроков. Отличная служба доставки.
Отличная компания!воспользовалась услугами сборные грузы,менеджер приятный молодой человек,все принял,оформил. Срок был 7 дней,но на 4 день посылка была у сестры уже. Очень довольна, спасибо 🥰
Дважды не приезжал курьер забрать почту. При этом меня об этом не оповестили. Оба раза я сам звонил и мне сообщали, что упс курьер не сможет подъехать.