Приобрел в этом салоне уже третий автомобиль и должен отметить высокий уровень профессиональной подготовки менеджеров, ориентированность на клиента, вежливость и внимание в общении. Выбор и покупка авто- всегда серьезный вопрос, и в этом салоне готовы пойти навстречу клиенту по всем вопросам. С положительной стороны должен выделить работу менеджера КОЗЛОВА Ильи, его стиль работы достоин благодарности. Одним словом вся команда успешна и желаю всем успехов в дальнейшей работе и, конечно, спасибо!!!
Очень плохое отношение к тем кто хочет купить поддержанный автомобиль.
Менеджер накануне со мной связался. Договорились, что я как приеду е у позвону,чтобы он меня встретил.
Я приехал. Позвонио. Либо занят, либо разговор.
Потом менеджер просто тупо меня заблокировал
Простояв 15 минут на морозе я уехал ни с чем домой.
Дата визита 11.11.2023
Являюсь постоянным клиентом, на протяжении 7 лет делал ТО Jeep Grand Cherokee в данном сервисе (С-Пб, ул. Орбели, 35). До последнего времени всё устраивало (качество, стоимость, клиентоориентированность. Отдельный респект мастерам Пинягину Антону и Музалееву Дмитрию). Но теперь, связываю это с переориентацией автосалона на Китайский автопром, уровень компетенции упал ниже плинтуса. Видимо профессионалы ушли, а достойной замены не нашлось. При приёмке мастер Моклоков Николай даже не поинтересовался, есть ли какие-нибудь проблемы, кроме планового ТО. Пришлось уточнять, на что обратить внимание. Одновременно требовался шиномонтаж, при этом сделал акцент, что колесо немного подспускает (~0,2 атм за неделю). Причину не выявили. А стоимость шиномонтажа,на минуточку, 7.920₽! (и это при 40%-ой скидке, а так 13.200₽). Кстати, когда забрал машину, уже дома обнаружил отсутствие штампа ТО в сервисной книжке. Пришлось повторно приезжать. Ни каких извинений не получил. Дальше больше. Через неделю история с колесом повторилась,правда теперь уже на 0,5 атм. Поехал в ближайший шиномонтаж, там причину установили-«травил» датчик давления, НО(!) не смогли открутить колёсные гайки. Объехал ещё два шиномонтажа. Итог тот же. На одном из них сломали три головки. Т.е. затянули гайки по принципу «сила есть, ума не надо». И это у официального дилера! Помог только грузовой шиномонтаж и то только трёх колёс. Одно даже там не смогли открутить. Записался на гарантийный ремонт. Продержали более двух часов и… предъявили счёт на 2.329₽. На вопрос мастеру Олейнику Максиму:-«за что??? Это же ваш косяк»», ответа не последовало, но без оплаты машину не выдавали. Прошёл в ремзону проверить качество выполнения работ. Конечно ни какого динамометрического ключа я там не увидел, хотя по технологии затяжка должна быть с усилием 135 Н•м. Итог: потраченное время, неисправность не выявляют, технологию не соблюдают, стоимость норма•часа космическая, зато платишь дважды, в т.ч. за гарантийный ремонт. Вообщем, держитесь подальше от такого «сервиса».
Очень плохое обслуживание, всё время пытаются обмануть, сотрудничал с форисом с 2007 года, всё было отлично, но последний год заставил поставить 1 звезду! В двух словах про форис «Жадность порождает бедность!»
Благодарю сотрудников компании за помощь, понимание и поддержку. Понравилось неравнодушное отношение к клиентам. Андрей Абакумов всегда на связи, в течение двух лет помогает решить любые вопросы, консультирует, сделал все возможное, чтобы решить нашу непростую ситуацию. Представитель отдела гарантии Евгений и мастер Антон Павлов терпеливо ответили на все мои вопросы, дали рекомендации. Страховой агент Анастасия Рядненко помогла решить вопрос с оформлением КАСКО. Все сотрудники общаются доброжелательно, не навязывают своё мнение, всегда на связи. Надеюсь, что руководство компании отметит вышеуказанных сотрудников за высокопрофессиональную работу.
Будьте бдительны. При предпродажном оформление машины была озвучена одна сумма, а при покупке накинули ещë 450000 !) Сказали, что при первом визите произошло недопонимание.
Дилер и автосервис,езжу туда по работе, вполне нормальный сервис и салон, по нормам Мерседеса и впринципе премиум. Наличие авто как новых так и трейдинн
Покупал Фиат. В 2015 году. Продавец грамотный и профессиональный. Посоветовал, прошли тест драйв, оформили договор. Через несколько дней обнаружилась неисправность, тот же продавец помог все исправить по гарантии. Теперь пользуюсь сервисом. Конечно подороже чем "в гаражах", но цены вполне приемлемые, очередей никогда нет. Все делают в срок: было три отзывных кампании и ТО плюс замена резины. Всё четко быстро в срок.
Один из малочисленных дилеров jeep в Санкт-Петербурге. Помещение не большое. Качество обслуживания понравилось, весь процесс покупки автомобиля менеджер провел на отлично. Выдача авто тоже на высоте. В подарок получили приглашение в ресторан. От общения с дилером остались только положительные эмоции!
6
Екатерина М.
Знаток города 14 уровня
23 августа 2021
Много лет обслуживание в салоне остаётся на высоком уровне. После обновления салон стал ещё удобнее для клиентов.
Все вроде неплохо, но помещение маленькое и неудобное. А так - вроде по существу нет нареканий. Что интересно - среди мастеров, кажется, что нет текучки, обслуживали оба раза, что был (с разницей в полгода) одни и те же, а это о чем-то говорит.