Научите сотрудников вежливо разговаривать.
Я тоже работаю с людьми. Но услышать от кассира "***" не очень приятно, когда всего лишь попросили удалить товар из чека, потому что он в принципе был не наш. При этом мы разговаривали вежливо и с уважением. Но *** послать хотелось сильно.
24.04 ночная смена.