Магнолия
Адрес
Москва, Мясницкий пр., 2/1этаж цокольный
Время работы
Закрыто до 08:00
Подборки похожих мест
Как добраться
Красные Ворота
88 м
Метро Красные Ворота
166 м
Посещаемость и график работы
00:00Закрыто
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
Похожие места рядом
357 отзывов
11 марта
Я часто захожу в этот магазин. Мне нравится, что здесь представлен широкий ассортимент товаров. Особенно радует, что можно найти редкие продукты, которых нет в других сетевых магазинах.
Например, я всегда покупаю энергетик «Монстр». В других магазинах его просто нет. Также в этом магазине можно приобрести вкусные выпечку и готовые блюда, например, сформированные котлеты или курицу. Здесь есть всё, чтобы приготовить обед — продукты очень высокого качества.
В магазине всегда чисто и на полках достаточно товаров. Видно, что персонал заботится о порядке и чистоте.
1
10 апреля
Супермаркет Магнолия у станции метро "Красные ворота" очень понравился тем, что он есть в этой части города и своим ассортиментом. Брали здесь неоднократно готовую еду: салаты, котлеты, выпечку. Вся еда красивая и свежая, срок изготовления такой еды - сегодня. Многократно брали здесь продукты питания, их достаточный выбор для того чтобы организовать дома завтрак, обед, ужин. Удивило наличие относительно большого выбора мяса и фарша, все наисвежайшее, красивое и по приемлемым ценам. Выбор детского питания лучше, чем во многих других аналогичных супермаркетах. Заходили сюда с ребенком на коляске, места для проезда коляски хватило. Магазин чистый, оставляет приятное впечатление. Обслуживание на кассе понравилось, особенно на контрасте с другими магазинами.
27 января
В магазине произошел неприятный инцидент при оплате товаров через терминал самообслуживания. Кассир проявила крайне непрофессиональное поведение, создав конфликтную ситуацию на ровном месте.
При оплате товаров через терминал самообслуживания кассир начала агрессивно кричать: "Молодой человек, Вы же видите, что касса не работает, не сбрасывается молоко!"
Несмотря на спокойные объяснения покупателя о корректной работе терминала, сотрудница продолжала настаивать на своём, повышая голос и утверждая: "У Вас не получится, не ломайте терминал!"
Даже когда другие покупатели подтвердили нормальную работу терминала, кассир, вместо того чтобы признать свою ошибку, надменно потребовала: "Ну предоставьте чек тогда."
После предъявления чека никаких извинений не последовало.
Очевидное отсутствие базовых навыков общения с клиентами
Неспособность признавать собственные ошибки
Явное пренебрежение стандартами обслуживания
Руководству магазина необходимо:
Провести срочное обучение персонала основам клиентского сервиса
Внедрить систему контроля качества обслуживания
Разработать четкие инструкции по работе с конфликтными ситуациями
Сотрудникам требуется:
Пройти тренинги по коммуникации
Освоить технические аспекты работы оборудования
Научиться сохранять профессионализм в любой ситуации
Заключение
Подобные инциденты недопустимы в современной сфере обслуживания. Они не только создают негативный опыт для покупателей, но и наносят существенный урон репутации магазина. Необходимо срочное вмешательство руководства для исправления ситуации.
2