Конечно, посещая магазин в спальном районе, особо высокого сервиса не ожидаешь. Но девочкам обязательно нужно подтянуть профессиональные компетенции. Ну нельзя же быть настолько дилетантами в решении сложных ситуаций, возражений и конфликтный ситуаций с покупателями. Могу вас уверить продавец, которая работала смогла доказать что она права в этой ситуации от 06.05, а я нет. Браво. Я ушла, оставив свой товар на кассе не оплаченным. Дальше выводы каждый сделает сам.
Не буду описывать всю ситуацию, но произошло это всё-так по 3 причинам
1. Отсутствовал сотрудник на кассе. И ожидала пока кто-то вернётся. Без конфликта
2. У вас появилась зона самообслуживания, но информационной таблички нигде нет
3. Отсутствие профессиональных компетенций сотрудника в решении сложных ситуаций с гостями и не желании/не умении смотреть на ситуацию шире.
Магазин расположен на втором этаже западной части здания.
Является типичным представителем отряда магнит, семейства косметик.
Ассортимент довольно стандартный, иногда встречается проблема с ценниками, но есть сканер штрих кодов.
С особой осторожностью следует брать всякую кухонную утварь (в частности, для запекания), ибо качество может оказаться такое же, как в фикс прайсе, а может даже ниже. А цена тут всё-таки выше.
Персонал особой вежливостью не отличается, впрочем серьезных инцидентов не было.
Итого: довольно средний, ничем не выделяющийся магазинчик.
Приветливый персонал. Хороший выбор. Часто покупаем бытовую химию и средства гигиены. Если попасть в акцию, можно получить хорошую скидку на необходимые товары