Сегодня сделала заказ на доставку. Вместо зеленой, привезли черную редьку. С доставкой из этого магазина вечно какие-то проблемы. Обратилась по контактному телефону. Предложили делать фото неверной позиции. Попыталась объяснить, что нет приложения в телефоне, мне порекомендовали выложить на сайте. Они так уверены, что их сайты есть во всех телефонах? Короче, послала всех мысленно лесом. Больше из Магнита никакой доставки. Позорники!
Отвратительный магазин, чеки постоянно забывают выдавать, больше двух продавцов в зале не найдешь, касса самообслуживания постоянно заблокирована. Продавец Никуленко ведет себя крайне хамски, позволяет кричать на покупателей.
Ужасный товар. А поддержка ответила, что проверку на качество сделали и ничего не обнаружили! Проверяльщика гнать в шею с места работы!!!
Ответ горячей линии(пришёл в виде смс) : "Уважаемый покупатель, приносим извинения за доставленные неудобства. На основании предоставленной Вами информации была осуществлена проверка товара, представленного в торговом зале. Нарушений не выявлено. Претензий от других покупателей не поступало. Если Вы приобрели некачественный товар, просьба обратиться в часы работы магазина к администратору. Благодарим за выбор магазинов семьи «Магнит» и желаем приятных покупок!"
Вчера (28 мая) вечером забрала свой заказ в Яндекс Маркете, сразу же пошла в магнит, положила его в шкафчик для хранения. Нераспакованная коробка.
Вечером уже дома вспомнила, что забыла его оттуда забрать. Сегодня (29 мая около 15:00) достала ключ от шкафчика из толстовки, прихожу в магнит, открываю шкафчик — пусто. Подумала, что администрация достала.
Иду к продавцу, объясняю ситуацию. Она зовёт сотрудника, повторяет ему ситуацию, он звонит вчерашней смене. Спрашивает, что у меня там было, я описываю, называю номер ячейки. Говорит, вчера был пакет с мясом и какая-то банка. И быстро куда-то уходит.
Я стою, думаю, сейчас на складе что-то проверит, поищет. Жду, идёт время, ничего не происходит. Подхожу к продавцу, спрашиваю, что мне делать, ждать какого-то решения или что вообще. Она начинает объяснять, что вчера была другая смена и они ничего не знают. Я говорю: окей, как это решает мою проблему. Отправляет меня к тому самому пареньку.
Иду к нему, спрашиваю, какой итог, что мне делать. Он начинает повторять все то же самое: другая смена, 2 забытых предмета было, никакой коробки не было. Я спрашиваю, что мне делать с моей проблемой: обратиться к администратору или смотреть камеры. Здесь подключается девушка, которая вместе с ним работала, не представившись, начинает говорить, что камер у шкафчиков нет, что все остальные камеры по магазину она покупала за свой счет, чтобы следить за товаром и ворами, и что магазин не несет ответственности за оставленные вещи в камерах хранения. На мои вопросы «что мне делать и как найти вещи» каждый раз был ответ: «Идите и ищите, где оставили». Но оставила я у вас в магазине. К слову, вела она себя крайне нерасполагающе и весь посыл слов заключался в том, что я сама должна с этим что-то делать.
Я вышла из магазина, потому что адекватно никто не реагировал, навстречу не шел, решать проблему не собирался. Позвонила в службу поддержки:
— У меня пропали вещи из камер хранения, что мне делать?
— Обращаться в полицию.
— Не прибегая к помощи администрации магазина?
Он начинает объяснять, что магазин не несет ответственности за оставленные в камерах хранения вещи, а администрация магазина может только помочь посмотреть камеры.
Я говорю, что там камер нет, и что ваши сотрудники говорят, что сами их покупают за свой счет и ставят в магазине. Он говорит, такого не может быть. Говорю: хотите назову вам адрес, вы разберетесь в ситуации. Он: нет, спасибо
Выводы:
1. Каждый раз оставляя свои вещи в шкафчиках, имейте в виду, что они не в безопасности и никто за них не отвечает. По сути, это то же самое, что оставить свою сумку на улице у входа. Для чего тогда ставить камеры хранения? Видимость безопасности и заботы о клиенте.
2. Клиентский сервис на дне.
3. Вежливость и уважение у администрации магазина отсутствует.
Отличная возможность обходить ваши магазины стороной.
Хороший магазин ассортимент товаров не плохой, единственно что мне хотелось бы видеть в магазинах сети магнит творог фирмы вита был в продаже 9 и 5%, стоимость от 80 до около 100 рублей, всегда его покупала.Сейчас полностью пропал .
Самый отвратительный магазин из магнитов округи. Бестолковые нерасторопные продавцы. Товаров вечно нужных нет. Унылые полупустын полки. Ещё и деревья рядом уничтожены, были большие красивые здоровые деревья, видать корневую систему им уничтожили.
Сетевой магазин. Наличие всего необходимого по приемлемым ценам. Из минусов отсутствие нормальной парковки. В основном подойдет для местных - вышел из дома быстро купил и ушел.
Товаров половины нет на полках цеников больше половины нет продавцы вместо того чтобы продавать любезничают постоянно стоят тележки в рядах что мешает просмотру таваров парковка занята непонятными машинами не подьехать
Вам нужны на необходимые качественные товары по нормальным ценам? Вам в этот супер Магнит ! Персонал молодёжный, весёлый и всегда подскажет. Рекомендую!
Не могу я ставить пять звёзд- этого звания заслуживает маркет с четкой ценовой политикой и нормальными (вежливыми ) продавцами. Вот как раз со вторым пунктом проблем нет. В этом Магните очень дружелюбные продавцы кассиры , классные, приветливые, всегда подскажут и исправят косяки их работы, который часто встречается. А это про первый пункт - переоценкой товара. Когда стоит одна цена а пробивают другую. Это не допустимо. Но это я думаю надо писать коллективное заявление на руководителя этой сети. Ведь все происходит с согласием верхушек в нашей стране.
Раньше было все хорошо, а сейчас ценников почти ни на что нет, берешь товар в слепую, а если и есть, цена на кассе в большинстве случаев не соответствует ценнику
Лучший магнит в городе, вежливый персонал и очень внимательно начальство, всегда интересуются понравилось ли обслуживание и качество товаров🙂. Спасибо им.
Хороший магазин, часто туда хожу. Не плохой ассортимент, всё необходимое есть. Хорошее расположение. Одну звезду сняла, потому что в магазине бывает грязно.
Ещё ни разу не было такого, чтобы при посещении этого магазина на всё, что мне нужно было, имелись бы ценники. Интернет почему-то в магазине плохо работает, и отсканировать штрих-код, чтобы узнать цену в приложении, не всегда возможно, а работники всегда с очень занятым и не особо приветливым видом, так что пропадает желание спрашивать.
Являемся гостями прекрасного города Пятигорск, проживаем на ул.Фучика 19, рядом с этим магазином. Персонал просто жуть хамский, петарды бросают из черного входа магазина, стоит грохот кошмарный!!!
Неплохой магазин. По сравнению со всеми остальными в районе Ромашки, самый адекватный персонал! Всегда вежливо относятся, большой магазин, есть что выбрать!
Хороший новый магазин. Близко от дома. Хороший ассортимент. Вежливый и профессиональный персонал. Удобное расположение полок, достаточно широкие проходы. Всегда свежие овощи и фрукты
Чистый и очень просторный. Персонал отзывчивый и вежливый- приятно заходить и уходить . Парковка есть , но маленькая. Но увы это проблема нашего города.
Магнит возле дома, который мы так ждали🙂Ходим каждый день. Чисто, приветливые сотрудники, все аккуратно по полкам разложено, просрочек не встречали. Если очередь больше 3-4 человек, то сразу на помощь приходит ещё кассир. Каждый день скидки на какие-то товары.