Из плюсов: груз приехал в сохранности.
Из минусов: весь опыт с этой конторой.
1) Заказывали изначально выделенную машину, за 2 дня до погрузки узнали, что будет попутка (при этом по полной стоимости). В итоге все-таки выделили отдельную только для нашего груза.
2) Грузчики на выезде не знали даже кто им должен заплатить
3) Предоплату сразу не удалось совершить по карте, присланной менеджером, так как Сбер забраковал перевод как "***"
4) На выгрузке водитель и грузчик не смогли даже сориентироваться, машина приехала, а потом 50 минут ждали грузчика
Нервов потратили больше, чем на сам переезд
Ситуация в организации оставляет желать лучшего на пандусе грязь затычки пакетов , так же обратил внимание на диван стоящий на пандусе склада на котором постоянно лежат грузчики. Надеюсь руководство обратит внимание на внешний вид склада ведь склад это лицо компании .
Приехал на выгрузку 08.05.2024. Грузчики игнорируют, выгружают тех кого им удобно, в итоге тонну груза выгружал сам, чтобы не терять время, а ребята которые приехали раньше меня, стояли на пандусе и ждали выгрузку. Необходимо пересмотреть работу грузчиков, обязательно ❗❗❗ СРОЧНО ❗❗❗❗❗
Хорошая ТК ,удобный подъезд ,хороший сервис,разгрузка ,оформление. Руководство всегда на стороне клиентов. Девушки на оформление всегда доброжелательные. Один недостаток работают с 10 часов.
1
Посмотреть ответ организации
Муслим
Знаток города 11 уровня
28 декабря 2024
Очень удобная компания и ребята рабочие из Киргизстана дружно быстро помогает разгрузить машину
Приехал отправить груз в Тюмень, 15 коробок, казалось бы, минутное дело, но не тут то было. На разгрузку встала фура. Приёмщик грузов один, фуру принимал больше полутора часа, а те, кто привёз понемногу, собрались в большую очередь. Там и так встать негде, весь проезд загородили.
Крайне неохотно вожу сюда груз, слава богу, что не так уж часто там бываю.
Для компании нормально выставит на сайте одну цену, а в счете написать в 1,5 раза больше, объясняя что "все цены выросли, а на сайт зачем вы смотрите, там цены могут отличаться от реально существующих". Переспросите обязательно цены, если соберетесь пользоваться данной ТК, ну и о том как там разговаривают с клиентом говорить не стоит. Хамло
Хочу выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ ТК Магистраль за безупречную работу!!! Осуществляли переезд из Екатеринбурга в Москву. На всех этапах была четкая слаженная профессиональная работа всех сотрудников этой ТК! Отличные кладовщики- ребята в Екатеринбурге, помогли при погрузке, выгрузке, доп.упаковке. Относились к моим вещам очень бережно, как к своим! Прекрасный менеджер Юлия в Екатеринбурге, контролировала мою отправку, согласовывала со мной каждое решение с целю максимально бережно и аккуратно доставить мне мои вещи, за что ей отдельное СПАСИБО от всего сердца!!! Не часто в наше время встретишь таких ответственных и искренних людей!!! В Москве также оперативно сработали сотрудники транспортной. Все привезли в срок, в полном порядке, не единой тарелочки не разбили! Все сотрудники вежливые, отзывчивые! Я в восторге!Шикарная ТК! Всем рекомендую! Процветания вам, удачи и побольше благодарных клиентов!!!!
Обзваниваю заказчиков, чтобы меняли тк, вожу все меньше и меньше им груза т.к постоянно здесь надо ждать выгрузки хотя очередей нет. Никому не советую данную тк
Ужасная ТК, просто трындец! Не советую пользоваться услугами это ТК. Переезжали из Калужской области в Мин.воды 1600 км. С водителем началась история с его часового опоздания на погрузку. В остальном он был на связи, все сообщал, приехал в назначенный пункт вовремя. Тут супер вопросов нет.
Но менеджер ничего не знала, никакой информации не предоставляла сама, только после того как ей задавали вопросы. Очень тяжелая обратная связь. Легче было самому позвонить водителю уточнить информацию о том где он , во сколько приедет, чем менеджеру, которые позиционируют себя как те кто «24/7 на связи, поможем всегда, спрашивайте» это далеко не так. Водитель тут адекватнее оказался.
Отдельная тема это грузчики, которых предоставляет ТК… это что-то с чем-то… Грузчики, а особенно их менеджеры это просто полный трэш и неадакват. Берите лучше своих грузчиков, ищите нанимаете, только не тут . Берегите свои нервы!!!
Но дальше самое интересное-грузчики ТК решили заработать в "черную" и сказали менеджеру ТК, что погрузили все вещи за 2 часа в машину, по факту они работали еще 3 часа. Встал вопрос об оплате и тут все менеджеры были удивлены, т.к 3 часа назад они сказали, что все загрузили! Вопрос решили не сразу, но все это на смсках, в вотсапе, на телефоне часа 2 не меньше. При выгрузке была такая же история. Менеджер терроризировала звонками, смсками, что грузчикам я не оплатила 3 час работы. Хотя уложились в 2 часа и все ушли и уехали.Ужасно просто требовать оплату за услуги, которые не оказывались. Научите Ваших прорабов,главных на выгрузке следить за временем и не врать в первую очередь!
Никогда больше не воспользуюсь услугами этой ТК. Лучше было частника нанять.
24.09( в субботу) приехал отправить груз. Вышел не довольный грузчик со словами что они не работают. На мой вопрос почему тогда на сайте написано что работают, ответил «это ж сайт». После некоторых препирательств выяснилось что выгрузить может, но оформят груз только в понедельник. Чтобы выгрузить 12 рулонов ждал пока этот «работник» закончит загружать фуру. Ориентированность на клиентов просто нулевая.
Транспортная компания находится на территории большого ПЭК въехал в шлагбаум и сразу направо до упора повернул налево и они сразу слева персонал адекватный всё происходит быстро
Рада, что обратилась именно в эту компанию.
Впечатлил грамотный и оперативный подход. Рaбoтaют в cpoки, информируют о каждом этапе. Все аккуратно упаковано, доставлено в целости и сохранности. Адекватные цены.
Буду обращаться еще.
Коллеги, спасибо!
Отлично отработали!
Не ожидала, что настолько четко можно соблюсти все договоренности и так бережно относиться к грузу.
Успехов вам, надежных клиентов!
Мы только с вами теперь! Удачи!
Не меняйтесь!
Ваше Издательство «Саввинское слово» 😊
Отвратительная работа компании - для них нормально заставить клиента ждать машину 12 часов! Заказ я оформила за неделю вперёд, вечером должен был позвонить водитель, не позвонил до 21:00, а когда я его набрала то сказал что логист ничего ему не прислал и он никуда не поедет. С утра в день переезда мне дали другой транспорт но загнали его в Подольск (меня надо было взять с севера Москвы и увезти в Тверь), на мои вопросы стали просто отмораживаться и пугать неустойками (вымогатели). Никому не советую контактировать с этими людьми
Вызывает только раздражение каждый раз , когда приезжаешь. Бегай ищи кто из како фирмы, куда выгружать в итоге, потом ищи кто принимать будет, к тому же не особо дружелюбны там. Только негатив (
Каждую неделю привожу груз на сдачу в эту ТК. Все отлично. Сотрудники работают оперативно, слаженно. Менеджеры так же свою работу знают, всё высший пилотаж.
РЕКОМЕНДУЮ.
Функции выполняют, конечно они переехали и новое место лучше чем старое болото где при плохой погоде из машины выйти было не возможно, но ещё есть куда улучшаться
Транспортная компания та ещё.... Сдать груз можно с большим натягом постоянная грязь и лужи большие, даже летом, плохой подъезд. А на в оформление девочки очень грубые, злые как-будто им что-то нехватает .....