Если вы хотите стать клиентом этой организации, не стоит. Сложилось впечатление, что компания просто разваливается. Абсолютное отсутствие клиентоориентированности, даже несмотря на 6+ лет заказа воды у них. Теперь привезти воду в назначенный срок стало проблематично. Вернуть деньги за недоставленный заказ занимает порядка двух недель, при каждодневном напоминании. Вернуть им тару - плати отдельно за вызов курьера больше, чем залоговая стоимость бутыли. Менеджеры ничего решить не могут. На что надеются с таким сервисом? Не понятно. Ведь сейчас так много действительно отличных исполнительных ребят, которые хотят оперативно в удобное вам время привезти воду:) и это не про Волшебный Маркет👎
Мне всё понравилось. Качество воды, обслуживания и доставки. Привезли в указанное мной время в 19:05 (договаривались на "после 19 часов"). Спасибо, буду заказывать ещё
Посмотреть ответ организации
Добрая женщина
Знаток города 18 уровня
6 мая
Воду привезли . Помпа электрическая не рабочая. Звонок оператору в ответ ор. Господа оператор просто тупо орала в трубку . Про представиться промолчу. Хабалка. Сам курьер обозначил помпы барахло. А вы думали вам клиенты будут звонить и спасибо говорить за то что вы привозите откровенное барахло. Никогда больше.
Какое-то время заказывала воду, и было все даже неплохо.
Потом стали навязчиво спрашивать, а вода не закончилась, а буду делать заказ, ну это куда бы ни шло.
Потом заказала воду, интервал доставки с 12 до 20, до этого был с 18 до 20. Попросила несколько раз привезти после 18, записали в заказ. В результате, сижу на работе на совещании, начинают обрывать телефон в 16.хх, типа курьер и воду привезли. Говорю, что после 18 должны были привезти. Потом звонит женщина и начинает говорить, что после 18 мне воду не привезут, то что интервал доставки до 20, ну вот это не волнует никого, или примите сейчас или переносить дату доставки. Говорю везите. Проходит полчаса и еще, воду не везут. Звоню курьеру, воду то привезете, а нет уже не привезу. Заказ оплачивала онлайн по ссылке, по СБП.
Пишу в чат в воцапе, чтобы вернули деньги, раз заказ не везут. Звоню по номеру тел, по которому звонила мне неизвестная женщина, говорю про возврат денег, на что мне ответ, вы данные дайте свои, а то вы директору звоните. Хорошо называю данные, номер телефона, прошу деньги перевести, на что мне ответ, нам нужны данные карты, ибо возврат денег проводит бухгалтерия. То есть бухгалтерия по СБП деньги принять может, и чек НЕ выбить, а вернуть деньги НЕ может.
В общем могу сказать только одно, что больше сама не буду заказывать и никому не рекомендую.
Мы уже год заказываем воду, никаких проблем нет, делают скидку как постоянным покупателем.
Правда, бутылки грязные,но сейчас погода такая.
Менеджер отдельная любовь, спасибо 👌🏼
Ужасная компания, доставка с бешенным интервалом, ждать нужно весь день, чаще всего доставка покаким то неизвестным причинам переносится на следующий день и нужно ждать 2-4 дня воду, то есть сидеть дома. При этом менеджер никогда не сообщит о задержке пока сам не спросишь. Когда пишешь в вацап, что бы уточнить по поводу доставки , всегда обезличеный и безразличный ответ- приносим свои извинения. Иногда ломается машина , иногда пробки, сегодня нам ответили, что оператор перепутал дату заказа… каждый раз одно и тоже, сервис и отношение к клиенту на нуле. Вода тоже не очень, бывает привкус сосулек или чего то подобного. На официальном сайте нет возможности оставить отзыв.
Пожалуй, худший сервис среди всех поставщиков питьевой воды в Москве, такого бардака с постоянным нарушением тайминга и предоставлением бухгалтерской отчётности ещё поискать
Просто ужасная компания! Заказывал воду 11,10. После чего мне звонит курьер в 20,00 и просит слезно перенести доставку на следующий день! Потому что он очень устал! (То что сидели 3 дня без воды это не страшно)! На второй день ни слуху ни духу (Уже 15е число) звоню сам курьеру и он мне отвечает что выходной! Звоню в компанию выяснить когда привезут воду на что они мне отвечают что не успевают привезти и опять переносится на следующий день тоесть уже на 16 е число, и в подарок привезут 1 бутыль за свой косяк! Так вот пришло 16 е число, звоню опять им а они отвечают что им поздно предоставили информацию по доставке и она переносится на 17 е число! Просто жесть какая то твориться! Мы почти неделю сидим без питьевой воды а им хоть бы хны! Никому не рекомендую заказывать воду у данных поставщиков! Потому что там сидят одни обманщики!
Ну что сказать очень хорошо вовремя принесут воды и мы течение как год работаем с ним ни разу даже не было чтобы поздравили чтобы ошибались всё хорошо мы довольны и продолжаем заказать воды
Неплохая компания, пользуюсь ей уже года 4.
В последнее время со Ной работают менеджер 299196, к сожалению не знаю имени. Часто бывают интересные предложения.
Быстрая доставка,с менеджером всегда на связи,оперативно отвечает и обрабатывает заявки.
Доставка воды на адрес почти вовремя,за исключением редких случаев.
Самый лучший магазин который в который я когда либо заходил! Недорогая и приятная на вкус вода, нет никаких запахов неприятных и примясей всяких. Очень удобно, что можно заказать на дом, пользуюсь часто этой услугой. Я точно не ошибся с выбором воды, потому что лучше воды, я не пил!
Рекомнедую всем этот магазин и эту прекрасную воду, лучше воды вы не пили в жизни!
Заказываю больше года, всё хорошо, менеджер молодец,вчера курьер ждал 20минут только для того что б вручить воду ,входят в ситуацию и помогают ,спасибо
Молодцы!! Доставка всегда в оговорённые сроки, постоянно напоминают о себе, и еще дополнительно плюс доставщиком, ждут когда принимаешь не в оговорённые сроки.
Плюсы: привозили воду.
Минусы: непрерывно звонят с рекламой, пишут смс, в вотсап с разных телефонов о повторном заказе воды и в конце концов не вернули деньги за тару (8 бут) и перестали отвечать 🙂 (см. скриншот)
Заказываю заранее, всегда привозят в тот слот, в который прошу, часто делают скидки. Все доставщики молодцы-вежливые. Мне очень нравятся работать с ними.
Как можно так не уважать своих клиентов? Вчера мне не доставили воду в указанные с 8.00 до 14.00, позвонила им в 15.00, оказывается водитель приезжал в 9.00, не смог проехать и не удосужился мне позвонить, предупредить. Далее мне пообещали доставить в 20.00, потом в 22.00…. И так и не привезли и самое главное, мне даже никто не перезвонил!!!! Я отказываюсь от работы с этой компанией и никому не рекомендую!
Отсутствует всякая клиентоориентированность. Отвечают на заказ очень медленно, безликая переписка в вотсап.
Мы заказывали доп. услугу - ремонт кулера. Компания выставила счет на предоплату, но в оговоренный день ремонта никто не приехал, зря прождали. И никто не предупредил, пока мы сами не позвонили. В ответ услышали: "а нужной детали нет"
Если решите расторгнуть с ними договор, будьте готовы к тому, что пустую тару придётся везти им самим или минимум месяц ждать, чтобы за пустыми бутылями приехал их сотрудник.
Отвратительная компания! Не советую очень! Курьеры хамло, воду ни разу не привезли вовремя, всегда приезжают на несколько часов раньше и еще качают права чтоб приняли воду. Операторы не компетентные, всегда были проблемы с заказами с оплатой! В общем, если хотите постоянных проблем с водой, то обращайтесь к ним! Но желаю очень найти нормальную компанию!! И да, мы были их клиентами больше 3 лет и за это время ничего не менялось, только ухудшалось. Отказались наконец!
Очень долго искали с семьей хорошую доставку воды, где совмещались бы цена и качество..и к счастью нашли это замечательное место. Быстрая доставка и отличная вода! Рекомендовала всем знакомым и вам советую!
Приятная на вкус вода , привозят на след день, немного опаздывают со временем , а так в целом все хорошо, постоянно беру тут.
Посмотреть ответ организации
Ша
Знаток города 13 уровня
8 ноября 2024
Заказал и очень понравилось отношение менеджера и службы доставки! Я ушел из дома раньше, чем приехала вода, но ребята не растерялись и отвезли воду по другому соседнему адресу) не оставив без воды меня. Так же, приятно радует акция на первый заказ - много вариаций
Посмотреть ответ организации
Хакимов Жавлонбек
Знаток города 3 уровня
18 декабря 2024
Рекомендую 👍 всё супер доставка быстрая вода вкусная я довольна покупкой
Ужасно навязчивый сервис- постоянные звонки, а после того, как оформила заказ - на почту пришло около 10 идентичных сообщений о подтверждении заказа.
Пунктуальность курьеров тоже оставляет желать лучшего - заказ не был доставлен в указанный день, привезли только к вечеру следующего дня, причем о переносе даты доставки меня никто не известил
Заказывали воду у этой компании. По началу все было неплохо. Но потом случилась аналогичная ситуация один в один с отзывом ниже... кормили обещаниями более 2х недель, так и воду не привезли (то машина сломалась, то с куртером что то). Спасибо , что вернули деньги...
Спасибо огромное за такую водичку!На вкус очень нежная и приятная.
Недавно с семьей перешли на бутилированную воду,много чего пробовали,но все не то,а позже нашли вас.Желаю развития вам в вашем бизнесе) ^^