Отличное заведение, вкусные роллы, проверенные уже восьмилетний опытом. Однозначно рекомендую. Заказываю только тут.
1
Посмотреть ответ организации
Валерия Д.
Знаток города 4 уровня
3 марта
Пару дней назад, оформили заказ через Яндекс еду.
Указали самовывоз.
Оплатили.
Заказ начали обрабатывать и указали время (22:10), в которое необходимо было забрать его.
Встретила нас, вероятнее всего, администратор, которая уже была одета и направлялась заканчивать рабочий день,
Со словами, что больше никаких заказов быть не может и наша заявка к ним не поступала.
Стали выяснять вопрос.
Ключевым моментом было то, что мы остались на тот день без ужина, и почему такая некрасивая ситуация произошла, ну и конечно волновало, кто будет отвечать за данное действие.
Администратор утверждала, что виновата в этом как мы поняли служба поддержки, поскольку заказ у них не отображался и они его не видели.
Позвонив в службу поддержки, уже дома, женщина по телефону, утвердительно сказала, что заказ был отправлен и виновата по видимому мафия.
Был отправлен кюар код с 30% скидкой на следующий заказ, который через день исчез.
До последнего не хотелось писать отзыв, но ситуация заставила..
Хочется какой-то ответственности и обратной связи.
Да и просто какого-то человеческого извинения.
Ситуация могла быть совсем другой..
к примеру, у нас мог быть большой заказ и мы бы отмечали день рождение, а роллы — это единственная еда, которую мы бы готовили на стол. И что бы мы делали в таком случае ?
Ситуация малоприятная и хотелось бы, чтобы в ней разобрались.