Mafin
Как добраться
Автозаводская
580 м
Ослябинский переулок
450 м
11 отзывов
24 марта 2021
Сервис удобен для покупки страховки и не более! Если с вами произойдет страховой случай, как со мной (виновник не я), то вы можете рассчитывать только на ремонт машины в «аттестованных» сервисах-партнерах. Мало того, вам предстоит общаться и с представителем Мафин, и с Абсолют страхованием, и с сервисом, в который вас направят. Вы оформляете страховку в Мафин и в моем понимании, именно они должны общаться с вышеперечисленными инстанциями, а вам должны сообщать в какой стадии находится ваше направление на ремонт, но нет, в мафин вы сообщаете о дтп, а дальше держите связь с Абсолют страхованием. Я еще с мафином держал связь, т.к. структура вроде одна..Но нет. Через 10-13 дней приходит направление на ремонт, но, как ни странно, с сервисом вы должны связаться сами и договориться о дате ремонта. Но это ладно, когда вы звоните в сервис, то можете смело рассчитывать на то, что они не получили от страховой ваше направление. Дальше вы опять звоните в мафин, там вас отправляют звонить в Абсолют, получив от вас претензию, через 2-3 рабочих дня вам все-таки перезвонят из сервиса и предложат дату ремонта, в моем случае через 20 дней была ближайшая свободная дата. До сервиса еще не доехал, но уже морально готовлюсь, что легко там не будет, ведь «лимит ответственности» в направлении на ремонт 24.300₽, этой суммы, в понимании Абсолют страхования, этого должно хватить на новый бампер со всеми новыми накладками, а возможно еще скрытыми дефектами на БМВ.. ДТП произошло 21 февраля, отзыв пишу 24 марта, звонок из сервиса с приглашением на ремонт получил 21-22 марта. Мне кажется, что за рекламу Мафина, которую сейчас показывают по телевизору, с направлением на ремонт за 1 час, на них можно смело подавать в суд. Ну или писать в РосПотреб.
7
2 марта 2021
Заранее извиняюсь за многобукв...
Итак. Как и у многих людей у меня авто в кредите (взял новую Элантру 2018 года) по условиям кредитного договора необходимо КАСКО (иначе санкции в виде повышения процентов и т.д.). Вожу я аккуратно, даже штрафов почти нет, поэтому самым главным условием была цена и чтобы банк не приставал. Это был третий и последний год кредитной кабалы, соответственно третье КАСКО. Первое было в Согласии (оформлялось у автодилера при покупке на условиях мягко говоря не очень (игого больше 70 тыс. деревянных), но деваться было некуда итак это был самый дешевый вариант. На второй год был Тиньков (из-за кэшбэка 50% на карту одноимённого банка) и был бы и третий год там, так как цена в принципе устраивала. Но тут на меня вышли ребята из компании Мафин и убеждали на протяжении пары месяцев. Главной фишкой называли подачу документов через приложение без необходимости ездить к ним в офис. Даже осматривать машину не хотели. Также боролись с конкурентами довольно ощутимо и ценой: упали тысяч на 5 даже без предоставления проекта полиса от Тинькова. В общем менеджеры (их было двое) отработали на 5 с плюсом. Так как и в мыслях попадать в аварию у меня не было взял их полис КАСКО (ОСАГО в подарок был). Единственное что смутило-это то, что страховая компания Абсолют страхование. Но в итоге решил (не без помощи менеджеров), что это не особо критично. Установил приложение. По нему особо вопросов нет, довольно дружелюбное. И вот через 2,5 года в меня въехали, когда я разворачивался (фото присутствует). Парень со стажем вождения чуть больше года решил, что гнать ночью по встречке чтобы сэкономить 5 минут хорошая идея, но надеюсь три часа в ГИБДД и лишение прав на пол года (но это не точно) его переубедили. В любом случае поле ДТП я вооружился приложением и начал поэтапно в его чате отвечать на вопросы. Никто не пострадал, на дороге, кроме нас никого не было, поэтому процедура особенно не затянулась. Ещё пару раз позвонили сотрудники с вопросами все ли нормально и не нужно ли вызвать экстренные службы. Диалог прекратился после того, как я написал, что предполагаемый ущерб больше 100 тысяч (потребовалось приложить справку (или что там выписывают) из ГАИ). В три ночи злой, замерший вернулся домой и сфоткал постановление. Потом (внезапно так) потребовались данные виновника (СТС, ОСАГО, паспортные данные). Вот спрашивается-почему нельзя об этом как-то заранее предупредить, пока он рядом. А вдруг он откажется это все предоставлять? Короче говоря мне повезло и парень все выслал в Ватсап. Ответил на все вопросы чата в приложении. И осталось пара шагов: нужно было выбрать СТО и описать причины ДТП. СТО я выбрал, причины описал и... приложение намертво зависло... на два дня. На третий мне сказали, что ничего сделать нельзя, ибо я написал больше 200 символов (точную цифру не помню) и этим сломал!!! диалог. В общем стоять тут оценке 2 или даже 1, если бы мне не предложили сделать тоже самое в Ватсаппе. Короче говоря через пол часа ответов на такие же вопросы мне выслали справку, которую нужно распечатать, заполнить, подписать и отправить фото. Все сделал и через 45 минут!!! дали направление на деффектовку. Потом лирика в виде того, что я отвёз машину на СТО, там сказали что будут делать и тд и тп. Показали направление от страховой компании. Там было ограничение до 300 тысяч рублей. Понятия не имею почему именно такая сумма была, но факт остаётся фактом. По предварительному осмотру мне сказали, что ремонт будет около 200 тысяч и я не забивал голову этим вопросом. Но если у вас машина подороже, то стоит этот момент уточнить. Затем суть да дело и ровно через месяц машину мне сделали. Мастер сказал, что страховая работала оперативно и все согласовала без каких-либо проблем. Если вкратце, то была полностью заменена рулевая рейка, рулевые тяги и тд. Всего ремонт вышел чуть меньше 200 тысяч.
В итоге что я имею написать:
1. Спасибо, что дочитали до этого момента!
2. Менеджеры по продажам просто вежливые бульдоги (в хорошем смысле). И главное, что по итогам почти что года ни в чем не обманули.
3. Приложение удобное, во всяком случае для меня, человека, который туда заходил только раза 4 за все время.
4. Работают оперативно.
5. Хвалю сейчас наверное Мафин, хотя, возможно, что нормально работает и Абсолют страхование. Но с ними не общался, врать не буду. Это, кстати, ещё один плюсик в копилку Мафина.
6. Остались непонятные моменты по поводу того, что делать, если вторая сторона отказывается дать свои данные и почему ограничение в 300 тысяч.
7. Рекомендую!
1
1
29 октября 2020
Авто застраховано тут (Абсолют Страхование) и КАСКО и ОСАГО - никаких претензий, только благодарности!
Первый эпизод - летом небольшая авария в пробке, без моей вины, направили в Мэйджор, все заменено на новое.
Второй эпизод с Мафином - октябрь, камень в лобовое, трещина, нужна замена... Отправили в ТЦ Кунцево, где отлично поставили новое стекло, причем оригинал (это редкость тут сейчас - производитель "ушел" в 15 году с нашего рынка). Франшиза 10000, но только само такое стекло стоит от 18000 - так что, считаю, поступил полностью верно, не став менять "самостоятельно"...
В общем, Мафину - респект, оба урегулирования проведены без нервов, с максимальной степенью клиентоориентированности (а ведь я своими глупыми вопросами мог их и достать...)) через два месяца "будем продлевать" на следующий год...
3