Очень атмосферное место, кухня очень вкусная. Цены очень доступны, в сравнении с соседними заведениями.
Персонал приветливый, владеют многими языками, доступно объясняют из чего сделано блюдо и как правильно его есть. Персонал общительный, вежливый, советуют куда дальше сходить погулять.
Я только что прочитала статью о ресторане Мачахела на madloba.info, и как раз собиралась посетить его! Узнав, что ресторан предлагает традиционную грузинскую кухню, хороший персонал и приемлемые цены, я теперь еще больше хочу посетить это место. Я рада услышать, что официанты быстро и вежливо обслуживают, а повара готовят вкусные и красиво оформленные блюда. Интерьер и расстановка мебели также звучат привлекательно для больших компаний. Я уже планирую поход в Мачахела с моими друзьями и с нетерпением жду приятного вечера и отдыха там.
22.04.2023 Мы вдвоем с другом пришли в ресторан Мачахела на горгасали, в центре Тбилиси и нас посадили за столик на двоих (что нормально), но потом к нам подошли наши друзья и мы уже вчетвером там еле помещались (зал был полу пустой и было куча свободных мест). Мы позвали нашу официантку Тео и попросили пересесть, на что сразу же получили отказ (причина отказа адекватная, но подача нет), я спросил почему нельзя? На что мне ответили что можно, только тогда сперва закройте свой счет (еду нам еще не принесли), на что я дал согласие и попросил принести счет и сказал что в конце, как поедим - мы расчитаемся, на что мне сказали что так нельзя, надо оплатить сейчас, либо сидите тут. (весь этот разговор происхожил в хамской форме, но все еще терпимо в рамках грузинского менталитета, я сам Грузин, если что) Далее я вежливо попросил позвать менеджера, на что получил ответ «да менеджер вам все тоже самое скажет, какой смысл?», я все-таки настоял чтоб подошел менеджер (что бы спросить у нее а нормально ли в этом заведении отказывать гостям в таком елементарном комфорте когда вокруг 80% столов свободны (мы заказали не мало и тарелки нам в дальнейшем ставили уже чуть ли не на голову). К нам подошла менеджер Инга, у которой я спросил можно ли мы пересядем за стол по-больше, потому что на этом маленьком неудобно, на что получил такой же хамский ответ с примерно таким содержанием - «так вам же сказали уже что сперва надо оплатить прямо сейчас и только потом сможете пересесть, в чем ваша проблема?» (именно фраза «в чем ваша проблема» была использована). Далее как причину Инга озвучила следующее: «вы сидите на позиции у этой официантки, если вы пересядите, то попадете на позицию к другому официанту, а для этого, сперва надо закрыть счет у этой официантки» - вроде бы причина адекватная (хотя господа рестораторы, так же как и я, прекрасно понимают что перенос стола, как и любые другие манипуляции с ним в системе возможены без проблем) но подача этой информации у Инги была настолько хамская, что официантка Тео казалась нам уже самым вежливым сотрудником этого ресторана. В общем мы поняли что тут бесполезно что-то обьяснять, решили досидеть на неуютном столе, быстро поесть и уйти. И тут на столик на который я просился пересесть (прямо за нами, в метре) присаживаются новые гости, а к ним подходит принимать заказ угадайте кто? Правильно, наша милая официантка Тео. Уже стало и смешно и грустно, я снова попросил позвать Ингу, которая уже стояла рядом (видимо ощущая догичный вопрос повисший в воздухе). Я спросил ее (уже просто ради интереса, узнать как же она ответит) а почему столик, за который мы хотели сесть, про который вы мне сказали что он относится к другой позиции и к другой официантке - все-таки принимает заказ таже официантка что и обслуживает нас? (мы сделали вывод что всетаки это была ее позиция и нам отказали просто из принципа, видимо подумали что мои друзья русские (хотя причем тут это) раз уж мы общались на русском, но мои друзья были украинцами, а между собой мы общались на русском т.к. я не знаю украинский) и менеджер Инга, которая до этого общалась со мной на грузинском, (я общался на грузинском с начала до конца) внезапно перешла на русский язык и начала со мной спорить на русском языке (ответа на заданный вопрос мы так и не получили), потом фраза «в чем ваша проблема» прозвучала и на русском языке тоже, когда же я задал ей логичный вопрос а почему это она вдруг резко заговорила на русском - получил ответ на грузинском языке со следующим содержанием: «а что это вы выставляете себя правым а меня не правой, пусть ваши друзья тоже знают что вы не правы» (это почти дословно), с чего офигели и мои друзья и я и все гости вокруг и судя по их лицам, стоящие позади Инги повара тоже.
Вывод: если вы не хотите почувствовать себя униженными и оскорбленными, если вы не хотите опозориться перед вашими гостями - не ходите в это заведение, т.к. есть большой шанс что вы попадете на официантку Тео и менеджера Ингу и они вам испортят утро/день/вечер.
P.S.
Если владельцам ресторана или модераторам данного сайта будет интересно проверить эту историю на достоверность - пожалуйста обращайтесь, у меня есть видеозапись разговора (на видео толком ничего не видно, т.к. телефон лежал на столе, зато четко услышите как Инга говорит мне все вышенаписанное)
Хинкали вкусные. Вино домашнее по мне крепкое. Не зашло. Минус большой, что нет терминала, только наличными принимают. В целом норм. Мы из Алматы, но все равно с нами говорили по английски (
Хотя русский знают🥲 на раз пойдет
Ресторан оставил негативное впечатление. Официанты очень громко между собой разговаривают почти кричат , ругаются между собой прям на глазах у посетителей. Еда так себе , вообще ничего особенного
Внутри все старое , занавески и все остальное оставляют впечатление старины
Милое место! Вкусное хачапури, цена чуть меньше, чем по центру в целом, но +15% к чеку, так что с одним хачапури вышло как везде, приятный вежливый персонал!
Ждали минут 40 пока нам подадут хинкали. Уже все кто пришел после нас поели и рассчитались. В итоге принести недоваренные. Не советую тут заказывать это блюдо и в принципе посещать это место, но возможно что то другое вкусное. Разочарованы, больше не вернёмся.
персонал не просто невежливый, а игнорирующий! нас пересаживали три раза, хотя мы не просили,потом долго не подходили. Я хотела попробовать все виды хинкали, которые представлены, но нам сказали, что заказать можно только по минимум 5 штук одного вида! нас было двое. а видов хинкали, кажется 5. пришлось довольствоваться одним. ждали вечность!
Принесли их небрежно сваленными на тарелку, хвостиками вниз. тесто не проварилось, начинка вообще была холодная!!! аджапсандали было безвкусное ( Оказывается, его можно испортить! и где?- в столице Грузии!). Единсвенное, что скрасило наше ожидание - вид с балкона на площадь. Был вечер, и было интересно наблюдать за движением огоньков)) Время посещения июль 2018г.
Персонал не очень приветливый. Кухня очень вкусная! Были в конце декабря, начало января, в зале люди есть всегда - лакмусовая бумажка хорошего, не дорогого заведения! Рекомендую однозначно!
Все сказочно вкусно!Обслуживание замечательное.быстро.с улыбкой и вниманием!Очень уютно и комфортно😁Надеюсь еще не раз заглянуть и побаловать себя.
Спасибо за гостеприимство!🤗
Вкусная еда,большие порции, которые порой не могли доесть) даже маленький хачапури приходилось делить на двоих! демократичные цены, хорошее обслуживание. Обязательно к посещению
В салате с орехами постоянно попадается скорлупа, чудом не сломала зубы. Мы попросили добавить масла в салат, добавили, но его там не было. попросили еще раз, принесли отдельно и в итоге взяли за двойную порцию. сок перепутали, даже не извинились. никакого внимания к клиенту абсолютно, вай-фай не работает. Обслуживание отвратительное, зато чаевые фиксированно 15% от чека. Ценник далеко не низкий.