Зашла в магазин купить нужный мне товар. Захожу неоднократно. Это магазин,, без продавцов,,) А когда хочу приобрести, оказывается, что этот товар остался только с витрины. Это у них какой то маркетинговый ход, всучить с витрины. Жаль, что все так(.
Хороший магазин, вежливый персонал. Часто покупаю именно по данному адресу . Помогают подобрать товар. Нравится бонусная система с которой выгодно приобрести последующий товар.
MSZ2
Персонал некомпетентный, ведут себя так, как будто делают тебе одолжение консультируя, цены не соответствуют с указанными на сайте, людей в зале нет почти,однако забрать и оплатить онлайн заказ полтора часа прошло. Персонал нужно набрать новый, этих только на рынке держать
Качество товара - лотерея
Приобретала блендер - сломался на 4 день использования (при том никаких твердых продуктов не перебивала)
Оформила заявление на возврат денежных средств. Приехала. Возврат на карту. Сотрудник сообщила, что денежные средства вернутся в течении суток. Прошло 5 дней - денег нет. Звоню на горячую линию. И выясняется, что возврат денежных средств может занимать до 30 рабочих дней.
Крайне некомпетентный персонал. Вечно чем-то раздражен. Общение между сотрудниками важнее, чем клиент перед ними
Максимально недовольные люди там работают кроме грузчиков, они приятные. 15 минут ждешь, пока обратят внимание.
Те, кто доволен, стоит в зале и в талефон залипает)))
Общаются так, будто минимум 50% акций держат
Неприятные
Вообще компанию мвидео очень люблю, ценю и уважаю, но конкретно в этом магазине сотрудники - пример непрофессионализма, глупости и хамства. Купил товар, в тот же день хотел вернуть, отказали. Отказали нахамив, оскорбив, нагрубив, пропарив мозги по одной причине, а в письменном ответе на письменное заявление юристы указали совсем другую причину. То есть эти "товарищи" на сервисе в магазине вообще не знают законов и своих инструкций. Крайне печальное заведение.
Большой магазин с огромным ассортиментом для покупки!!! всё расскажут и покажут!!!покупал товар на сайте- тут все объяснили как пользоваться. Доставка,качество товара всё супер!!!
Код: 17FY
Сотрудники оставляют желать лучшего. Хоть этот магазин рядом с домом, предпочитаю ездить в другой. Рассказать ничего не могут, показать тоже. Хотела купить набор кастрюль, искали 40 минут: на остатках было 2 набора, один на витрине, а второй так и не нашли.
Самый худший м-видео! Сотрудники не умеют обслуживать людей! Пришла за своим онлайн заказом по кредитному договору, получила талон и 10 минут ждала номер талона на табло, далее девушка кассир вынесла мне заказ и мне начали его пробивать и спрашивать, оплата будет по карте или наличными? Я говорю у меня кредитный договор, неужели вы не видите этого в своей программе? Далее меня отправили взять еще раз талон и пройти в отдел кредита, я сидела ждала, после чего мне говорят, ой, а кредитный специалист уже ушел… одно разочарование!
Магазин новый, чистый, красивый. Сотрудники вежливые. Но! Товар на витрине не весь, выкладка не полная. Ценники бывают не актуальные, но по итогу продают товар как положено, по указанной цене!
Это большой + для магазина.
1
М
МД
Знаток города 10 уровня
13 декабря 2023
Консультанты делают всё, чтобы клиент ушел с м-видео в соседний днс, такое впечатление, что специально сливают клиентов. Понравился холодильник, хотела купить, но меня начали отговаривать и рекоменовали холодильник гораздо хуже, а по цене на 20тыс дороже, а потом вообще разбежались и не подходили. Пошла в днс, нашла там ту модель которая понравилась изначально и в днс подтвердили, что холодильник очень хороший, купила и не пожалела не секунды.
Отличный магазин! Часто покупаю здесь и заказываю доставку на самовывоз.Огромный ассортимент, низкие цены - это залог того, что я всегда буду возвращаться обратно. Данный магазин расположен около дома, это ещё более приятно. Рекомендую P2UD
Оформила и оплатила заказ онлайн, приехала забирать а на выдаче,сервисе и кассе один человек работает. Очередь к нему человек 6. Он сказал обратиться к продавцам в зале, чтобы они выдали товар... А в зале 2 хромыги, и те заняты. Пришлось найти свой товар на полке после чего консультант из зала подошёл и выдал мне чек. И вот спрашивается нужен ли вам интернет магазин, если сотрудников почти нет, а те что есть не успевают обрабатывать людей в зале? Где это видано чтобы люди с интернет заказом сами искали товар в зале и выцепливали продавцов? Самый отвратительный М.Видео.
Ужасно обслуживание. Хотели купить духовку, интересовала определённая модель. Я не хотела рассматривать другие вообще. На что консультант начала доказывать, что она лучше знает, что у неё большой опыт. Я назвала диапазон цены, который меня устраивал, она прямым текстом мне ответила, что всё это дешёвка. Когда я попросила, назвать функции духовки, консультант сказала " Обычная комплектация дешёвой модели. Ничего особенного "!!!
Большой в этот магазин не пойду!!!
4
Посмотреть ответ организации
Дарья Фёдорова
Знаток города 11 уровня
16 марта 2024
Приобретала товар как онлайн,так и оффлайн. Мне попадались отличные консультанты, которые помогали определиться и сделать правильный выбор при покупке
Молодые люди помогли выбрать духовой шкаф, за 4500 км. Терпения им конечно не занимать. Позже помогли выбрать и вытяжку и газовую индукционную плиту. Всегда приветливы и даже сразу узнали как зашли 😂
Понравился магазин, помогли быстро подобрать нужный товар
1
A
Anna
Знаток города 5 уровня
12 мая 2023
Современный магазин, большой выбор товаров, постоянные акции и скидки, индии исключительно в этот магазин. Сотрудники вежливые, всегда помогут и подскажут
EZZC #МВМ
Заказываю товар с самовывозом из этого магазина не в первый раз. Очередей по сравнению с другими магазинами здесь нет. Большинство товара есть в наличии. H@NB #MBM
Ужасное обслуживание, ходят все с каменными лицами как-будто я им денег должен. Сильно навязывают никому не нужные расширеные гарантии, впаривают haier вне зависимости от вида техники, будь-то телевизор, холодильник ... Самый ужасный м. видео в Краснодаре
Большой магазин, много товара. Звезды снял с этого магазина, за то, что ко мне никто из продавцов не подошел. Стояли хихикали глядя в смартфон, это наверное важнее.
Никакого сервиса, сначала утверждают одну информацию, а в итоге все оказывается иначе. Никакой помощи от сотрудников на проверку брака товара. Будет время, также напишу жолобу на магазин
3
Посмотреть ответ организации
Н
Наталия Наталия
Знаток города 6 уровня
26 ноября 2023
Ужасное отношение к клиентам! 26.11.2023 целый день ждали доставку с 10 :00 до 22:00. В 22: 43 позвонили на горячую линию, оказалось,что курьер не был даже назначен, т.е. в назначенный день никто товар дрставлять и не собирался!!!!!
Приезжал сюда (30.10.22) забирать онлайн-заказ. Кол-во персонала не соответствует торговой площади - пришлось искать сотрудников и ждать выдачу. Ещё и грубят на замечания.
Код: 65M5
Ужасный магазин!!! Дважды был в данном магазине с намерением приобретения телевизора и музыкальной системы.
И каждый раз одни проблемы то цена отличается от сайта, то в наличии нет или показать не могут. Очень разочарован в М видео. Гарантия лучшей цены это блеф, не работает(они видят только где цена равносильная). М видео испортилось!!!
2
2
Посмотреть ответ организации
Сурмич София
Знаток города 9 уровня
6 ноября 2023
Очень дорого, консультантов не найти, а если находим то толкового посоветовать не могут, относятся к покупателям как будто к ним домой пришли, не внимательное отношение к покупателю.
Продавец не помню имя, вообще не шарит в телеках, советовал какую-то дичь, да и вобще еле нашёл продавца, хотя мне он не нужен был, я просто приехал за конкретным телевизором что бы его забрать.