Не привезли стиральную машинку в указанный день,и не смогли дать никаких внятных объяснений,почему так получилось.Так же я не услышала никаких извинений за предоставленные неудобства и зря потраченное время на ожидание. Сделала возврат товара и попрощалась с этим магазином.Больше туда не вернусь.Такого свинского отношения к своим покупателям,я ещё нигде не видела!
Хороший магазин,большой выбор но и цена не маленькая. Сотрудники правда не совсем компетентны,но большой выбор это перекрывает
2
1
Sanek_26RUS
Знаток города 5 уровня
26 августа 2022
В целом быстрое обслуживание когда забираешь онлайн заказ, но если захочешь сделать возврат товара который вдруг оказался плохого качества, тогда нужно отстоять всю дневную очередь чтобы тобой захотели заняться.
Взяли телевизор в кредит. Спустя месяц телевизор стал глючить. Отвезли приняли у нас на тестирование якобы на сутки. Прошли сутки позвонили сказали что все прекрасно было он работал у них без всяких проблем. Предложили отправить в сервисный центр при этом не давая ничего взамен так как у них нет такой диагонали. А затем ещё сказали снимите видео чтоб были доказательства. Мы забрали его. Одна проблема сменила другую проблему. Платим в воздух сидим без телека.круто
Хотели сделать покупку, но увы не получилось . На весь магазин 2 продавца и то один сказал что позовёт к нам продавца и удалился . Простояли 10 минут так никто не подошёл. Ушли в другой магазин. Вообщем обстановка в магазине печальная(((
Хороший магазин!последний раз, там брал автомагнитолу!да и так,покупаем там всё!но есть, одно но!продавцы слишком навязчивые(когда берёшь, в кредит?насылают гарантию.)на 1-2-3года) .а оно, мне надо?
Пол часа ждал что кто-то подойдёт в итоге кое как позвали консультанта, при этом девушка консультант стояла на против и смотрела в свой телефон, после покупки увидел всех консультантов стоящих на улице, они тупо пол часа курили
Отвратительное отношение консультантов к клиентам. Полный игнор. А если все таки внимание на вас обратили, то расскажут об акциях так, как выгодно им, а не так, как есть на самом деле. Буквально на днях спросила у консультанта об акции сдай старую технику и получи скидку на новую. Меня интересовал телефон. Консультант сказал, что нужно принести старый телефон (именно телефон и ничего другого) и купить аксессуаров ещё на 500 рублей, тогда скидка на новый телефон будет. Придя домой увидела на сайте информацию о том, что сдать можно любую технику и ничего дополнительно покупать не нужно... Неприятный осадок остался однако...
Сегодня,20 мая 2021 не смогли купить товар-в огромном зале 1 продавец и кассир на кассе-полный игнор!
На просьбу продать товар кассир сказал,ожидайте!
Полчаса впустую потраченного времени и быстрая покупка в другом магазине.
В конце сентября услышав о рассрочке и хорошем предложении на товары мы посетили магазин М видео г Невинномысск Пятигорское Шоссе . Решили преобрести двухдверный холодильник . Оговорив все вопросы пошли оформлять. Доставка составила 590 р. Так как холодильник огромный стал вопрос о его заносе в дом. Консультант уверила что ,,доставка его привезет и поставит на указанное место ,,. В итоге доставка привезли товар, распаковали его для осмотра и оставили его во дворе, занести в помещение отказались. А если бы человек жил в квартире , они бы всю ночь сидели возле холодильника на улице ?Холодильник привезли в темное время и искать кого то уже не было смысла. На следующий день я наняла людей и мне его занесли. Вот зная такую ситуацию я бы сделала свою доставку с грузчиками. Так же холодильник доставлен с не отрегулированными дверьми. Кто это должен был сделать не знаю? Магазину главное сделать себе выручку, а остальные продлемы покупателя. По поводу рассрочки товара оставлю еще отзыв
Менеджер,оформивший кредит на холодильник и микроволновку, молча оформила страхование, ничего не сказала.Менеджеры банков не имеют никакого права молча, без согласия клиента оформлять страховки!Заняло очень много времени на расторжение договора страхования!Обслуживание менеджера на нуле!
4
В
Владимир Иванов
Знаток города 4 уровня
28 декабря 2021
Магазин нравится, но не все продавцы-консультанты компетентны. Не давно столкнулся с хамством и нежеланием ПРАВИЛЬНО работать с клиентом и выполнять свои обязанности в полном объёме... помогло только обращение на горячую линию.
Делала заказы по интернету. Жаль, что нет доставки на дом.
С П
Знаток города 7 уровня
7 мая 2022
Последнее время на выдаче можно простоять минут 30, такое ощущение, что оплатил, а теперь ты на фиг не нужен. Вокруг куча персонала снуёт, а вот заветного кладовщика нет. За это отношение 3 звезды.
Мне понравился сервис продаж и обслуживания клиентов. Всё очень легко, ненавязчиво и прекрасная консультация по всем вопросам которые меня интересовали. Приветливые продавцы и большой выбор товара. Оставайтесь такими всегда!!! Вам не все равно!!!
Много чего покупали к товару притензий нет. Но ребята продовцы, не дозавёшся. А последний раз, мы пришли за 40 минут до закрытия, обращаемся и полный игнор,уже наработались и похоже очень устали. Так и не добившись ответа ушли.
Ужасное обслуживание,продавцов не дозовешься.На весь торговый зал один консультант.Складывается впечатления,что работники магазина вообще не заинтересованы в продажах.
Есть всё что нужно бытовая электронная техника компьютеры ноутбуки есть всё всё цены от низких до Больших возможность взять кредит приятный персонал всегда подойдёт расскажет помогут
Консультации по кондиционерам слабые, надо прокачать персонал в этом вопросе.впарили какой-то фильтр, установщики сказали,что он не на что не годится, просто увеличили чек. Вроде стоит немного,190 руб, но ощущение ,что мне навязали осталось. Бесплатная установка кондиционера отработала хорошо,правда у парней многих инструментов не было, пришлось давать свой. Ну на троечку, в таком магазине можно ждал большего.
Брали кофе там. Мужчина у нас забрал, сказал, что будет лежать товар на кассе, пока мы ещё смотрели. Но в итоге, его забрали на склад. Мы ждали упаковку кофе почти час. Работника выдачи товаров со склада небыло. А когда попросили девушку с кассы выдать, нам ответили : это не наша работа, ожидайте, там работают другие продавцы. Но никого небыло.
Работники ,ну очень важные! Покупателей в магазине было 3 человека, на выдачу товара, 1 ккссар, а работников , в поле моего зрения, минимум 5. Стояла мин 15, потом спросила, можно кого нибудь ещё к кассе, ответ был грубый, ждите!
Ну, есть с чем сравнить.
Итак, очень бардачный. Консультанты плохо знают свой ассортимент.
Искала пылесос с аква-фильтром.
Стали усердно разъяснять, что мне нужна совсем другая система. Все мои аргументы не были услышаны.
Ушла ни с чем.
Плюсы: удобно расположен; виден издалека и всем, кто едет на машине.
Минусы: у персонала нет чувства уважения к посетителям.
Ставлю пять звезд, потому как не могу из-за одного некомпетентного сотрудника, не поставившего в резерв мой заказанный в интернете товар, ставить под удар мной любимую сеть магазинов. Я специально поехал из Ставрополя в Невинномысск, потому как именно там был в наличии нужный мне видеорегистратор. Приехав мне просто сказали - ждите. Выдача была назначена на 13-00. Но девушка ответила, что заказ еще не "прошел", хоть и был оплачен час назад картой и на сайте было написано, что готов будет к выдаче через час. В итоге прошло 2 часа. В статусе выдача перенеслась на 17-00, а это уже просто не лезло не в какие ворота. Движений ноль. Звонок на горячую линию решил проблему за 2 минуты. Заказ добавили в резерв и я его забрал. И сделала это девушка из горячей линии. Персонал бездействовал. А этот сотрудник благополучно потерялся со стойки выдачи. Вот так бывает, один заказ может столько негатива привнести в работу целой сети.
Персонал - очень отзывчивый. Ассортимент - на любой выбор. Система бонусов, которыми можно расплатиться 100 % за покупку. Сняла одну звезду из-за неудобного расположения.
Сеть магазинов хорошая, а вот персонал ужасен! Навязывают непродаваемую плохого качества продукцию, с трудом вернули деньги! Пришлось обратиться за помощью к юристам!