М.Видео
169 отзывов
4 января 2024
04.01.24 приобрели товары в магазине ,полнейшее отсутствие сервиса,сотрудники некомпетентны,недовольные лица,хамские ответы на вопросы покупателя.Сидят в телефонах ,цыкают,вздыхают .Хотите испортить себе настроение приезжайте в м-видео в космопорт ,на просьбу пригласить администратора или старшего сотрудника ,прождали 15 ть минут,но так к нам никто не подошёл.
1
28 декабря 2023
27.12 пришел забрать заказ, когда подошла моя очередь, на мое здравствуйте, сотрудник сказал - ДАВАЙ СЮДА (талончик). И также все обращения на ты. Когда я отказался от заказа, т.к. были царапины, я хотел спросить, через вас отменять? Но сотрудник меня перебил и сказал - где заказывал там и отменяй, и ушел.
Не помню как зовут сотрудника, невысокого роста, и если не ошибаюсь светлые волосы.
1
1
24 февраля 2023
Хорошие впечатления от посещения магазина. Пришли в него чтобы выбрать ноутбук дочери в подарок на день рождения. Рассматривали несколько вариантов, но с выбором помог сотрудник М-Видео Соболев Даниил , очень грамотно, четко и доступно рассказал о всех плюсах и минусах данных моделей. В итоге купили тот ноутбук , который подошел нам по всем параметрам и характеристикам. Очень приятно когда есть такие специалисты , которые помогают сделать выбор, а не навязывают товар .
3
5 марта 2024
Отвратительная выдача интернет заказов. Как я понял занимается строго один человек. Причем свободные сотрудники этого человека не заменят. Этот незаменимый человек убежал и с концами. 15 минут стоял ждал его, чтобы за 15 секунд получить товар. Видимо выдача товара это высококвалифицированный труд.
3 апреля 2024
Очень пожалел, что купил холодильник здесь!!! Отвратительный магазин!!! Инфо на чеке не совпадает с реальностью!!! Доставка вообще нечто особенное.... Взяли не свой экземпляр с чеком, после чего отказались признать, что чек был!!!
5 декабря 2022
Хороший магазин. Удобное расположение. Отзывчивый персонал, подскажет и покажет. Можно выгодно использовать бонусную систему. Ассортимент широкий, а если грамотно использовать скидки и бонусы, то цены очень привлекательны. FNZ9
2
3 сентября 2023
Заказывали холодильник и посудомоечную машинку. За доставку с нас взяли ещё +500 рублей. Первое что смутило, это то, что Доставка в первой половине дня считается с 10-16.00. Так они ещё и в это время не уложились! Привезли после 18.00, да ещё и не в ту квартиру, и не на тот этаж! Пока разобрались что да как и куда везти потратили кучу нервов и времени. Злит то, что весь выходной прошёл просто в ожидании, т.к мвидео не предоставляет координатов доставщиков и с ними никак нельзя связаться, просто сидишь и ждёшь! И за такое качество доставки ещё платить нужно…
1
1
12 мая 2023
Удобное местоположение, неплохой ассортимент, радует бонусная программа с которой можно получить неплохую скидку на нужные товары. Иногда бонусы начисляют просто за вход в приложение.
Z5%2 #МВМ
3
12 мая 2023
Один из самых больших магазинов в городе, как интернет магазин устраивает по распоряжению и наличию товаров, очередь однажды только была перед новым годом, а так в целом работают хорошо. Из последнего крупного брал мобильный кондиционер что был представлен на экспозиции, от консультанта получил грамотные инструкции и честно обсудил с ним нюансы. 9#CE #МВМ
2
13 мая 2023
Отличный магазин. Удачное и удобное местоположение. Весьма отзывчивый
и оперативный персонал. Отменный ассортимент товаров. Меня всё устраивает. Рекомендую.
DJ&S #МВМ
2
6 ноября 2023
Очень большой выбор в магазине, удобное расположение, консультанты всегда попадаются грамотные и вежливые. Спасибо вам!
Код 610904 #МВМ
2
1
12 мая 2024
Ужасное место. Пришел писать заявление о проверки качества кондиционера. Сотрудники, которые находились то на кассе, то в сервисной зоне сразу заявили, что мне ничего не обменяют, так как установка приобреталась не у них. Огромное спасибо за "позитивные" эмоции от посещения вашего магазина. Видимо это был последний раз, когда я что то покупал в м видео.
P.S. У кондиционера не работает наружный блок, так как скорее всего запаяны трубки, то есть заводской брак. Но сотрудники м видео сразу обозначили, что это мои проблемы. Никому не советую связываться с этим магазином
UDT 03.04.24
Конечно специалисты из СЦ заключили, что вина монтажников (о чем сразу сказали в магазине, удивительно). Теперь буду вынужден оплачивать независимую экспертизу и решать вопрос в досудебном/судебном порядке либо с м видео, либо с установщиками
UPD 05.04.24
По предварительной оценке независимой экспертизы проблема в наружнем блоке. Но специалистам из м видео не хватило трёх раз, когда они приезжали чтобы это определить. Письменного заключения от СЦ так и нет, трубку не берут. Тут ещё хочется добавить - трассу продували при мне, и своими глазами видел, что она не забита и циркулирует. Подумайте трижды прежде чем обращаться в данный магазин.
UPD 09.04.24
Заключение в итоге удалось получить только с помощью звонков в СЦ и разбирательств. Сам М ВИДЕО никак не помогает, ничего не решает и не хочет, видимо. В заключении написали, что кондиционер исправен, а так же что утечки не обнаружено. При том, что в заявлении я указывал, что фреон не поступает в блок, а это может быть по "миллиарду" причин. Дальнейшие действия - буду уже нанимать юриста (сначала хотел в досудебном порядке, но это свинское отношение добивает) и решать проблему с компанией. Крайне некачественный сервис. То что они отвечают здесь - фикция, ничего они не делают, если им самим не писать
UPD 10.04 24
Выяснилось, что м видео прислали разные блоки: внешний 07, внутренний 09. Написал очередное заявление о возмещении всех моих расходов, связанных с этой покупкой
UPD 07.05.24
В досудебном порядке решили удовлетворить мои требования. Сегодня демонтировали кондиционер, остается ждать когда его заберут - тут тоже не все так просто, необходимо оформить вывоз товара и сотрудников горячей линии это ставит в тупик (позвонить на ГЛ сказали на сервисной зоне магазина). ГЛ со своей задачей как водится не справилась. Предложили составить обращение, которе рассматривается еще до 7 дней. В этом вся компания - если ты прав, но не купил их услуги, то приготовься к тому, что каждый этам будет максимально затягиваться. Почему для ГЛ очень проблемно оформить вывоз товара - загадка. Придется идти в магазин и оформлять вывоз там. В итоге буду ждать когда товар заберут и вернут деньги. Несмотря на вроде бы положительное разрешение ситуации - мнение о компании и оценку не поменяю, поскольку нервов и времени потрепали знатно - первое заявление было написано 17 марта, то есть практически два месяца назад + как сказал выше, каждый этам тянут максимально долго + просрочили сроки по ответу на досудебную претензию. Никому и никогда не порекомендую данную компанию, даже больше - советую всем обходить ее стороной, если речь идет о +- крупных покупках
UPD 11.05.24
Деньги вернули и за кондиционер и за монтаж
5 июля 2024
Большой ассортимент, знающий свое дело персонал, приятные скидки и обслуживание.
1
7 января
Ужасный сервис. Сотрудники футболят не стесняясь ни здрасте ни досвидания(на кассах особенно)
24 ноября 2022
Периодически покупаю товары в Мвидео, с баллами выходит очень выгодно. В основном забираю товары в мвидео, в космопорте, удобное расположение для жителей центральных районов города. Так же заодно присматриваюсь к технике и аксессуарам воочию, ассортимент очень большой.
Z7B3
1
20 сентября 2023
Идеальные консультанты, шикарно рассказали про нюансы стиральных машинок, очень понравилось с ними общаться.
Но сервис доставки просто неконкурентноспособен
Должны доставить в пн и позвонить за час до доставки
Был звонок, который не успели принять и всё, начался роботоад...
Пришла смс, что вас нет дома
Свяжитесь с курьером
А с ним невозможно связаться...
Там робот или просто "пип" и скидывает...
Только через 12 мин. робот соединил с живым оператором, кое-как перенесли доставку на 2 дня позже.
У вас ужасная обратная связь
Дозвониться невозможно...
И выяснить, где проплаченнный товар...когда его привезут.
Все же знают, что человек не может сорваться с работы и ехать принимать курьера.
Машинка таки добралась до нас, но нервные клетки, как известно, не восстанавливаются...
Если вы вдруг пропустили звонок от курьера, то вам больше не перезвонят, придется долбиться самому.
3
17 октября 2023
Хотелось бы выразить благодарность консультанту Huawei М-видео Дмитрию, который работал 16.10.2023. Проявил терпение к человеку, который ничего не смыслит в телефонах, все объяснил, помог установить приложения. Большое человеческое спасибо!
2
2
14 мая 2023
Последнее время заказы в М.Видео делаю из приложения по интернету. Можно не торопясь выбрать из разных акций и предложений. За онлайн покупки начисляется больше бонусов К тому же. Нужный товар был в космопорте только. Пришло SMS О по готовности к выдаче заказы, приехал, получил. Вежливый персонал, очереди не было. Остался доволен обслуживанием и качеством товара.
MWQ%
3
23 ноября 2022
На мой взгляд - хороший магазин. Часто приходят бонусы, которые я трачу на 50% скидку по многим товарам. Широкий ассортимент, из которого есть выбор с адекватными ценами. Тем более находится рядом со мной и есть возможность посетить и другие магазины. Код 1M8C.
2
14 августа 2024
Магазин нравится, всегда нахожу что купить. pe3IR #МВМ
22 февраля 2024
Спасибо Максиму Стоянову за консультацию, помог с выбором холодильника, всё быстро и хорошо объяснил 👍
2
1
11 апреля 2023
Удивительная история. Я заказал в магазине М-ВИДЕО, который находится в ТЦ Космопорт холодильник и стиральную машинку. Оплатил с доставкой. Вышло около 40000 рублей. Отпросился с работы в день доставки. Сижу, жду. Доставка должна быть с 10 до 16 . Время 17-00, ко мне никто не приехал. Я позвонил по телефону службы доставки, никто не брал. Позвонил по телефону по качеству доставки, на что девушка мне ответила, что номера телефона и договора нет в базе. Т.е. я оплатил, а меня нигде нет. Приехал в М-видео, написал заявление на возврат. Мне сказали, что в течении 5 дней будут разбираться, почему не привезли и нет в базе. Что за отношение? Никому не советую данный магазин.
4
14 мая 2023
Товары и ассортимент радуют! Вежливый персонал откликается на вопросы и дает консультации! Часто пользуюсь доставкой от магазина! Всегда всё отлично!
PEHF#МВМ
2
18 ноября 2023
Отличный техника и магазин, всегда дают заманчивые бонусы на последующие покупки. Также возможно приобретение в рассрочку, без переплат. Мои рекомнндации.
2
12 февраля 2024
Купили недавно электрический чайник, очень нравится: оптимальный размер, нет неприятного запаха. Выбирала, чтобы было, меньше пластика, т.к. он со времени крошится. 620426 #МВИ
3
21 февраля 2024
Искала мясорубку с металлическими шестернями: на Дыбенко и Коммунистической обманули( позже нашла инфу).Это была девушки.Мужчины рассказывают о товаре объективно.
23 ноября 2022
Отличное место, а самое главное удобное, есть все необходимое для комплектации квартиры. Покупаю там не первый раз, а еще приятный кеш бек, с помощью которого можно экономить до 20% от трат. Рекомендую. Код 5FUH
1
13 февраля 2024
Купила фен, фен отличный, один сотрудник в отделе, если есть кто-то еще из покупателей, другие сотрудники говорят ждать. Но, фен отличный
3222752734#МВМ
23 ноября 2022
Заказывала холодильник, оплатила всю покупку плюс доставка. Несколько раз проговорила о доставке на 9 этаж, что холодильник придется поднимать силами грузчиков, в лифт он не поместится. Меня уверили, что всё будет в порядке и что холодильник доставится упакованным мне в квартиру. Но этого не случилось. Холодильник распаковали без моего согласия на улице, запихали в лифт, ломая двери лифта, обращали бока холодильника, помяли ножки внизу. Отвратительное поведение грузчиков, которые только хамили и предложили принести мне коробку с улицы, доказывали, что пока я не распишусь в бумажках, то холодильник вообще то принадлежит грузчикам, а не мне. Холодильник оставила грузчикам и закрыла дверь. Это была худшая доставка в моей жизни, пусть будет единственной и последней.
Со мной связалась поддержка, выслушала и подарила 1000 баллов.
Это не исправило ситуацию. Деньги попросила вернуть. Заказала новый холодильник в другом магазине. Доставку взяла на себя и наняла адекватных грузчиков.
Также покупала отпариватель и микроволновку, пока - с ними всё норм.
Р493
4
3 августа 2023
Отвратительное отношение к клиентам!
В назначенную дату купленная стиральная машинка так и не была доставлена, даже не поступило заонка от службы доставки. Я вынуждена была полчаса потратить, чтобы дозвониться на горячую линию, но и там внятного ответа не получила.
Никогда больше ничего в жтом магазине не куплю и никому не советую!
2
2
13 мая 2023
Основными плюсами данного магазина является его расположение - поскольку покупку или осмотр товара "вживую" можно совместить с другими покупками в космопорте. Еще кассиры мне показались более вежливыми и компетентными в применении скидок , чем других магазинах. Рекомендую однозначно!!!#YR1
2
13 февраля 2023
Безобразное обслуживание.
Консультанты наврут что угодно, лишь бы оформить покупку. А после оплаты уже начинают юлить и мотать нервы и время с доставкой.
При этом заставляют снова прийти в магазин для какого-то переоформления.
Горячая линия вообще не в курсе и ничем помочь не может. Только вводит в заблуждение.
Даже у курьера нет точной информации.
Как это так, позвонить, сказать что в течении часа доставим.
А потом пропасть. Оказывается товара нет.
А ты подрываешься и ждёшь.....
4
12 мая 2023
Отличный магазин, быстрое обслуживание, а главгое приятные р вежливые сотрудники, часто делаю интернет-заказы в приложении и забираю именно в данном магазине @Y3P #МВМ
2
22 декабря 2023
Развод. Цены завышены, продали сломанный телефон. Не клейте там не какие пленки на телефон, когда вернете телефон, брал и тд с вас снимут 2к как с куста. Норм у них бизнес
6 ноября 2023
Хороший магазин. Продавцы помогли с выбором, товар упаковали, покупкой остались довольны. 441533#MBM
1
6 ноября 2023
Хороший магазин. Услужливые консультанты. Подсказали с товаром, рассказали об особенностях. 714089 #МВМ
2
25 ноября 2022
Приобрела холодильник. Грузчики от М. Видео привезли его и пока отгружали задавали неуместные вопросы личного характера.
Осмотрев визуально товар, подписала акт приема-передачи товара. Через несколько дней обнаружила повреждение- дыра в дне холодильника диаметром 10 см и рядом вмятина примерно такого же диаметра. Понятно, что при первоначальном осмотре при отгрузке я не могла увидеть дно.
Написала заявление на возврат денежных средств, но получила отказ. Теперь придется заниматься судебными делами. Очень некогда и очень жаль свое время на это тратить, надеюсь М.Видео компенсирует мне весь ущерб, в том числе и моральный, когда суд докажет мою правоту.
1
24 ноября 2022
Посетила магазин в субботу 19.11.2022. Буду говорить честно и по факту. Пришла за холодильником , по скидке стоил 31.999, gorenje. Продавец начал отговаривать , что позорный холодильник, неравномерная система охлаждения , голимый «Китай» и т.д. Посоветовал хайер почти за полтинник (ну естественно!), мол отличается кардинально , и габариты, и удобство, и качество и так далее. Большим плюсом назвал хороший кэшбек - аж 20%, почти 10тыс. Я согласилась и задала вопрос о рассрочке , и тут он начал мне втирать о обязательной страховке! Что без нее никак и ничего нельзя!!! Спустя пару минут, когда я почти отказалась и сказала, что пойду выбирать еще и индукционку, про страховку он почему то сразу же забыл и удивился - почему я сразу не сказала , что пришла сразу за несколькими предметами техники. В общем , страховку он мне не впарил, но перевес двери навязал таки, за 2 тысячи. А вот другой продавец по индукционной плите все грамотно рассказал , не пытался мне впарить самый дорогой товар , посоветовал куперсберг по соответствию цена/качество , плюс кэшбек с нее около 6 тыс.
В целом Вроде неплохой магазин, но надо быть начеку с навязыванием лишнего.
1
25 ноября 2022
Магазин хороший, большой выбор, акции постоянно, хороший персонал, но акции меняют до их завершения.
Купили технику чтоб получить купон на 5000р и купить другую технику, но через день или два сделали ограничения и купон начал действовать только на барохло от которого чочет избавиться магазин. Нам эти не нужные вещи, с плохими отзывами не нужны и в итоге купон сгорел, а технику нужную нам не купили...
K1SR
1
16 мая 2023
Люблю этот магазин, цены всегда ниже чем у других, заказал в приложении, пришел ,забрал за 5 минут, не надо ждать. Очень большой ассортимент, помимо техники. Если что то не подошло нет проблем с возвратом. #МВМ
0*Y!
2
7 октября 2024
Персонал ужас. Ни здравствуйте, ни до свидания., ни помощи.
1
12 февраля 2024
Была дана хорошая консультация по грилю/вафельнице с разъяснениями и демонстрацией)
Покупку и выбор конкретной модели не навязывали.
2
23 ноября 2022
WP5B . Магазин очень удобно расположен, выбор большой , покупали последний раз посуду, скидка и использование балов очень удешевили покупку. Спасибо МВидео!!! WP5B
2
21 мая 2023
Если вы купить телефон то вам нужно обратиться к сотруднику в космопорте , а именно к Даниле Соболеву, самый грамотный консультант. Большое спасибо за знания и за качественную, грамотную консультацию
2
1
24 ноября 2022
Всегда приветливый персонал, вежливо встречают, консультируют отлично.. Не первый год покупаем именно здесь всю электронику, молодцы!!!
5Z4R
2
10 сентября 2022
Добрый вечер. 9 августа отправлял заявку на снижение цены iphone 13 128 со своего номера и с номера супруги. Ответ приходит один другого краше, то магазин не участвует в акции хотя есть в списке( и продавец именно этот магазин озон и валберес) то товар б.у. а он новый и ни слова об этом нет, то еще какая нибудь ерунда, а потом и во все написали лимит исчерпан. Мой всем совет не тратьте время, в ЭЛЬДОРАДО И М ВИДЕО ГНЦ НЕ РАБОТАЕТ. номера заявок: 216144, 215784,215713, лпретор тоже к сожалению ни смог помочь то цену у кокурента видят выше чем она есть то и во все говорят нет в наличии, хотя сайт показывает обратноеб
2
10 июля 2023
Пришли купить сплит систему . К нам не кто не подошёл , ну как бы и ладно. Мы три раза просили консультанта ждали пол часа . К нам не кто не подошёл. Мы уехали в другой магазин. Плохо что мы видели как они стояли в троем и болтали и смотрели на нас и на этом все
13 июля 2023
Пришла в магазин выбирать кондиционер,3 раза просила консультантов помочь в выборе , все мягко говоря посылали меня .Простояла 30 в надежде, что все таки ко мне подойдет консультант ,но увы чуда не случилось .
3
20 декабря 2023
Консультант ( имя не запомнила, к сожалению), сделал все возможное, чтобы у нас отпало желание покупать технику (холодильник и стиральную машину).
3
13 мая 2023
Здравствуйте. Забирала онлайн заказ . Очень долго номер заказа висел на табло в статусе ожидания. Потом несколько раз просила консультантов помочь, но мужчина на кассе отворачивался и говорил, что это не его работа. Девушка на выдаче была одна и не успевала ((