Способ оплаты:наличными, рассрочка, QR-код, бесконтактная оплата, СБП, онлайн, оплата кредитной картой, оформление кредита, оплата картой, безналичная

Виды электроники:смарт-часы, bluetooth колонка, смартфон, телевизоры, домашние кинотеатры, аудиотехника, видеотехника

Марка компьютера:Thunderobot, Machenike, ASUS, Apple, Lenovo, Acer, GIGABYTE, Samsung, HP, MSI, Huawei, Digma

Доступность входа на инвалидной коляске:доступно

4,3

470 оценок

Оцените это место

297 отзывов

По умолчанию

Anastasi D.

Знаток города 6 уровня

Если Вы хотите получить здесь интернет- заказ, лучше себе не портить настроение и либо выбрать другой филиал, либо заказать в другом месте. Решила купить себе принтер. На другом маркет-плейсе с доставкой курьером и в М.Видео цена была одинаковая, в М.Видео предлагали еще колонку в подарок за заказ. Ну я и сделала выбор в пользу М.Видео. Сначала не работал сайт - после введения кода из смс для захода в личный кабинет, выкидывало на стартовую страницу, и зайти в личный кабинет я не могла. СМС о заказе не пришло, из-за чего я случайно сделала два заказа. До этого на сайте было написано, что принтер и колонка в данном магазине в наличии только в одном экземпляре. И что можно забирать заказ через 15 минут после оформления. СМС о заказе нет, в личный кабинет зайти не могу, еду в магазин. Перед входом в магазин пришла смс, что выдача заказа задерживается. На то, что там указан номер заказа - я, к сожалению, не сразу обратила внимание. Подошла к сотруднику, тот в вежливой форме со мной общался, посмотрел у себя по номеру телефона, что действительно два заказа и отправил меня на пункт выдачи заказов. И тут началось непредвиденное.. такого со мной не было ни в одном магазине. Обычно предлагают что-то купить дополнительно, вежливо общаются. От происходящего на стойке выдачи заказов я настолько опешила, что не смогла сразу начать возмущаться и пришла себя только после ухода из данного магазина. Сотрудник на выдаче заказов общался со мной, постоянно надсмехаясь. «Хаха, заказали два принтера - придется забирать два, оплатите, ничего страшного, хаха, будет два принтера, чего такого, отменить нельзя, ну через 5 дней заказы сами аннулируются и перезакажете.» Смотреть количество заказов по номеру телефона отказался, хотя я четко объяснила - сайт не работает, в личный кабинет зайти не могу. И тут мне пришла смс с номером заказа и информацией, что заказ можно забирать. Я радостно сообщаю номер заказа, прошу его выдать. И сотрудник мне отвечает, что заказ едет с центрального склада, почему пришло смс - он не знает, и «приходите за заказами, когда они приедут.» Никаких извинений не было, и даже не было вежливого общения - надсмехательство и издевки. Это проблема клиента, что не работает сайт, смс приходят с некорректной информацией? Нормальный сотрудник наверное должен был извиниться за магазин, и предложить посмотреть что-то другое в зале? Или хотя бы просто не смеяться над клиентом? Клиент ведь такой дурак - приехал в магазин забирать заказ и платить деньги магазину, и смс о готовности к выдаче пришла. А магазин его, оказывается, обманул, надо же посмеяться, поиздеваться. Я просто не поняла - за что ко мне такое отношение? По внешнему виду? Одета прилично… К счастью, оплата заказа была выбрана по факту выдачи. Все еще думаю, забрать этот несчастный заказ или заказать этот принтер на другом маркетплейсе. Скорее всего сделаю выбор в пользу второго варианта. Покупать в вашем магазине больше ничего не хочется. Даже с подарками в виде колонок. Так с клиентами в нормальных магазинах не общаются. Покупка на 15 тысяч или на 100 тысяч - это покупка. И клиент - это клиент. Еще не хочу забирать этот несчастный заказ по той причине, что если его будет выдавать тот же «веселый» менеджер, дело закончится моим скандалом. Потому что я уже не буду в состоянии шока и начну отстаивать свои права. Имя сотрудника не запомнила, если вернусь в этот магазин - узнаю имя и дополню этот отзыв. Скрин с номером заказа прилагаю Скорее всего смски о заказе пришли в не том порядке, но это опять же не проблема клиента… и не причина для такого ужасного поведения сотрудников… не понимаю, как долго продержится Ваш магазин, если Вы и дальше будете распугивать клиентов таким «шикарным» обслуживанием. Хотелось бы отметить, что претензий к первому сотруднику, стоящему на входе, нет. Вся проблема исключительно в сотруднике, работавшем 04.01.24 вечером на стойке выдачи интернет-заказов.

Посмотреть ответ организации

Рикудо Саннин

Знаток города 12 уровня

Очень долго. Выдача товаров и оплата того, что из зала, происходит почему-то на одной кассе, хотя по идее должно быть на разных. И вот продавец принести что-то из зала и начать это сразу пробивать. А то, что ты стоишь с талоном уже 20 минут и по логике должен быть раньше, это плевать. Продавцы периодически куда-то сваливают с кассы прямо во время того, как там стоит 10 человек, при чём вторую кассу запустить почему-то нельзя. Дать осмотреть товар заранее не дали мотивируя это тем, что он пока на складе и без оплаты его не вынесут. Подготовить товар заранее нельзя было, тем более у меня был отнють не телевизор, который занял бы всю прикассовую зону. На мой вопрос если вдруг товар с дефектом ответили, что сделают возврат. Ну да, делать же возврат проще, чем сразу дать проверить. Мотивация пользоваться маркетплейсами теперь выросла в разы

Посмотреть ответ организации

наталья щелкунова

Знаток города 9 уровня

Ужастный магазин! Приехали за определенной моделью телефона! Сначала начали предлагать другие фирмы, мы уже купили месяц назад не то что хотели в М видео у метро Кузьминки! Объяснили ситуацию консультанту, он предложил сдать на продажу наш...купили за 43т, прошел месяц и они любезно готовы были забрать его за 18??? То есть один магазин простите впаривает.а другой любезно обувает на ходу!!! В итоге мы не стали ничего за бесплатно продавать! Попросили продать именно тот телефон который нужен! Сначала обгаружили что ценник нарисован на 10ку выше, чем он стоит ( проверяйте цены на сайте) , они сказали что не успели поменять ценник! После того как я попросила сказать цену с учетом моего бонуса 9000р и того что мне надо клеить защиту в один миг переобулись и сказали что такого телефона не то что нет на складе, он вообще снят с производства? На вопрос что это тогда на витрине, начали мямлить что то невнятное...это здесь вообще просто так! Обратиться в проверяющие органы? Что за враньё? Да ещё и ценники левые? Или м видео закон не писан? Руководство или свяжитесь со мной или я свяжусь с торговыми инспекциями 89036785877 Наталья Петровна

Посмотреть ответ организации