от качества обслуживания я в шоке, а именно от сотрудников Ленинградская область, Всеволожский район, г. Кудрово, 12 км. Мурманского шоссе, стр 1-а, ТРЦ "Мега Дыбенко" -до магазина не дозвониться(впрочем так 3года горячая линия туда дозвониться не может), 1 ситуация такая -заказали варочную панель самовывоз-попросить проверить чтоб товар был новый не с витрины и на целостность покрытия(тк сами в спб не проживаем ,нахожусь 2500км от города,а встречать доставку и забирать с магазина товар ездят родители с ЛО 200км -так себе прогоны чтоб получить разбитую панель-как это было 3года назад) 2-ситуация заказала холодильник поставила на доставку,добавила тв туда-но мне пришел отказ что эта модель на доставку не проходит 65 так то не маленький на легковом авто самовывоз сделать не реально.3дня мы решали почему доставка не доступна-в конце концов менеджер горячей линии создал заказ самовывоз тв и сказал с магазином свяжемся и попросим чтоб в одну доставку с холодильником доставили(это важно пояснила я -родители приедут за 200км)ИТОГ сутки магазин не отвечает -там директор магазина для чего вообще ?он контролирует качество работы и обработки заказов сотрудников-на горячей линии сказали...ничего сделать не можем выберете другую модель на доставку-я в шоке просто,холодильник нам привезли -а звонка так и ждем ....я готова отдельно за доставку заплатить -но почему вы просто не выходите на связь -что за свинское отношение к клиентам
Приехал менять по платной гарантии робот пылесос, в итоге ни чего менять не стали сказав что в любом вам месте поменяют а именно в этом МВидео менять ни чего не будут так как он какой то особенный . Больше ни шагу в это заведение и никому не советую !
Добрый день) Сегодня мне посчастливилось совершить покупку 11 айфона в Мега Дыбенко. В целом , покупкой довольна, но очень огорчена обслуживанием этого магазина . Во первых, ни один из консульств так и не подошёл проконсультировать . Во вторых, консультанты общались на «отвали». В третьих , не закончив обслуживание, Нас попросили «отойти от кассы, чтоб обслужить следующих покупателей», при этом телефон ещё не был отдан на руки. В четвёртых, на просьбу дать хотя бы пакетик для телефона и блока питания, нам было сказано « Все пакеты платные , стоят 15 рублей». На просьбу купить этот пакет, Нам было отказано и сказано, что «Дайте обслужить девушку». Но благо , что Дама, которая наклеивала Нам стекло на телефон, по просьбе купить этот пакетик дала нам его бесплатно и сказала, что мы ничего не должны. Телефоном довольны, обслуживанием - нет.
Был в сем магазине с друзьями на днях.Друзья захотели купить мешок кофе,взяли в зале(публичная оферта).Отказывались пробивать,типа именно этот пакет заказан кем то онлайн.Ребята возмутились и начали записывать все разговоры с сотрудниками на видео.Пока продавцы/кассиры и мои друзья спорили возле касс,я ходил по залу,ни с кем в разговор не вступал,и вдруг длинный паренек с прической призывника подбегает ко мне и спрашивает *девочки,вас кто то обидел 😁?!".Я ни внешностью,ни полом,ни одеждой на девочку не похож,видимо мальчик решил меня подкузьминить таким образом,только непонятно почему меня,человека который ни с кем не спорил и ничего не от кого не требовал...Оставил отзыв в книге жалоб,но что толку,кто их читает...
3
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
7 сентября 2021
Хочу сказать ОГРОМНОЕ СПАСИБО консультанту Дмитрию. Помог выбрать отличный блендер. Заказывали в магазин, потому что на складе не было. Заказ пришел на день раньше, чем обещали. Все предельно понятно, подробно и с пользой. За следующей покупкой придем к тебе!!!
Да уж, не первый раз приобретали технику в данном магазине, но, увы, больше не ногой! Приобрели через онлайн-магазин стиральную машинку Bosch, толком осмотреть нам её не дали, так как курьеры спешили на новый заказ и вот, обнаружив царапины...обратились по телефону и через соцсети...техподдержка неделю мурыжила и всё-таки наконец отправили ближайший магазин для написания заявления...и дали снова срок 2 недели на рассмотрение...сервис ужасен, в техподдержке некомпетентные сотрудники и любители поспорить с клиентом...
Вчера покупал телевизор Philips. Персонал, а именно продавец Константин не смог запаковать телевизор. Пришёл откуда-то. Пахнет сигаретами, как будто только из бара. В куртке. Когда он перетаскивал телевизор и забыл шнур выдернуть, у меня чуть сердце не выпрыгнуло.
Попросил сделать петельку, под плечо - не смог.
Я и охранник помогали ему запаковывать мой телевизор. За что там ему деньги платят?!
Платите сотрудникам достойную зарплату, только за неё они будут вылизывать клиентов, а не за эти копейки которые вы им платите, ни кто к вам скоро не будет ходить! Завтра приду к вам за телевизором, не дай Бог меня плохо обслужат)
6 июля приехала в магазин на Мега "Парнас", чтобы вернуть планшет, купленный в интернет-магазине этой компании. Мне отказали с удивительной формулировкой: "Сложная техника обмену и возврату не подлежит!"
Пришла в магазин вернуть товар, который приобрела онлайн. Продавец внимательно осмотрел товар и пригласил меня к кассе оформить возврат. 40 минут я ждала пока он пытается что-то сделать. Потом позвонив двум коллегам (звонки он демонстративно делает при мне) он мне заявляет, что не может принять вскрытый товар, хотя на горячей линии мне сказали, что я могу вернуть товар в течение двух недель в любой магазин. В очередной раз сотрудники М Видео разочаровывают(((
обходите это место стороной, консультантов понабрали с дорог или из пещеры только вылезли, разговаривать вообще не умеют, ждешь примитивной консультации по товару, начинают мычать чето лезут в интернет... им только семечками торговать у метро...
Ужасное место,надо обходить его."Втюхивают"сломаное и потом побегаешь еще,чтобы сдать или поменять.Купить очень легко,но ,а потом начинается беготня.Ужас!
Не начисляют бонусы,всегда очень сложно дозвониться.
Ранее приобретал технику, не начислили бонусы, дозвонившись, сослались на сбой))) и по итогу, так и не начислили.
Заказывал телефон. Все точно и в срок . Доставка отзванивается .
1
Олег Пластовец
Знаток города 6 уровня
25 марта 2019
Девушка купила телефон "в рассрочку" в этом "магазине". При покупке убедили что нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО купить страховку.26т.р. по чеку с ЛИШНЕЙ страховкой. ПОЧТА БАНК выдал договор на 34т.р. мвидео не берет ответственность. будем судиться.
4
Г
Гостевой Guest
Знаток города 12 уровня
17 апреля 2019
Заторможенные консультанты, работаю как в колл центре переключая тебя из одного консультанта на другой, в итоге устаешь сильнее быстрее и покупать не охота.
4
Gurman
Знаток города 22 уровня
14 апреля 2019
Покупали вчера телевизор, все устроило. Акции постоянно, всегда что-то есть выгодное.