М.Видео
204 отзыва
2 марта
Большой магазин М Видео в самом большом торговом центре бывшего Железнодорожного. Персонала в торговом зале немного, основная часть - за кассовой стойкой. Работают достаточно быстро, но с покупателями внимательны. Торговый зал большой, и выбор товаров немаленький. Предлагается техника и сопутствующие товары - ну, например, кофе для кофемашин, фильтры для кувшинов и т.п. Товары - разные, много китайского производства, качество разнится, но гарантийное обслуживание (основные и дополнительные услуги) есть. Цены выше, чем в интернет-торговле, но покупательский интерес к магазину поддерживают акции и система лояльности. Являюсь постоянным покупателем данной сети.
Персональный код: Oc7SE
хэштег #МВМ
3 апреля
Всю технику брали в этом магазине: никогда никаких проблем не было, а если были, то квалифицированный персонал магазина быстро и грамотно все решал в кратчайшие сроки. Брали робот-пылесос, заклинило колесо - через пару дней вернули деньги. На днях взяли очередной телевизор, не смогли сами настроить из-за санкций, ребята все оперативно сделали. При покупке не навязывают лишнего, советуют что лучше, а что хуже, рассказывают сразу про все плюсы и минусы. Короче, лучшего отношения к клиентам и разбору спорных ситуация мы не встречали ни в одном из подобных магазинов. Всем советую, персоналу, а в частности Андрею и Сосо отдельная благодарность!
26 декабря 2024
Хочу поблагодарить сотрудников М-Видео в городе Железнодорожном ул. Советская, ТЦ Эдельвейс за уважительное и внимательное отношение к покупателям. А особенно подчеркнуть сотрудницу Макарову Ирину Александровну за ее добросовестное отношение, которая выслушала внимательно ситуации по какой причине нам нужно было вернуть товар, который нам неправильно подобрали в другом М-Видео, где мы купили перепутав. Ирина Александровна все объяснила, проверили товар и вернули деньги. Так приятно общаться с добрыми и позитивными сотрудниками, от которой идет искреннее отношение и доброжелательный подход к покупателям. Побольше бы таких людей на свете! А в М-Видео в г. Железнодорожном на Носовихинском шоссе нам отказали, были одни отговорки, слушать даже не стали и помочь в ситуации не пытались.
1
1
17 ноября 2024
На днях совершал покупку в данном магазине, брал встройку и холодильник на кухню в новую квартиру, хочу выразить большую благодарность старшему продавцу Андрею, очень помог в ее выборе и решить проблему с доставкой(сам не успел вовремя принять товары от доставки), быстро и оперативно, персонал отзывчивый, дружелюбный. Рекомендую данный магазин!
2
1
23 января
Выражаю огромную благодарность Леониду и Ивану за обслуживание ) купили телефон и кофемашину: телефон настроили, кофемашине сделали первый запуск бесплатно). Мы с мужем вернулись на следующий день за другими товарами именно в м. Видео, опять все подробно рассказали, кофе налили. Покупка прошла в удовольствие. На мой взгляд выбрали наилучший товар по именно нашему карману. Ждем доставку домой и будем, надеюсь, пользоваться с удовольствием. Спасибо!!! И спасибо Александру, сто консультировал по стиральной машине. А по магазину могу сказать, что выбор огромный
1
11 января
Зашла купить стиральную машину, оформила заказ, причем ориентирована была на другую модель данной техники. Консультант переубедил на Hisense, я ответила, что по отзывам долгие режимы, он возразил на это и сказал, что машинка больше двух часов режимов не имеет. На деле много режимов больше 2 часов и один три с половиной. Это ладно, я все равно всегда стираю на быстрых двух. Установили стиральную машинку, но через день начали раздаваться щелчки в данной модели. Я пришла в магазин и тут женщина, которая сидит на возвратах произвела негативное впечатление-приветствие через силу, потом не дослушала, перебила и когда я спросила, возможно ли будет поменять на другую фирму, в ответ услышала-вы сначала с этой машинкой разберитесь. А ведь я просто поинтересовалась и была расстроена и так, но здесь еще подпортили все впечатление. М. Видео любила, до этого магазина. Много недосказанностей и незнаний, штат неплохой, но ответов мало на поставленные вопросы, как специалистов.
1
15 декабря 2024
Я пришла в магазин, чтобы купить чехол для телефона. Модель не последнего года выпуска (3 года). Понимаю, что на такие телефоны не так просто найти его, но в каталоге на сайте увидела несколько штук и решила обратиться сюда. Когда я попросила консультанта помочь найти нужную вещь и сказала модель телефона, четверо сотрудников засмеялись на весь зал, а эта девушка предложила купить новый телефон вместо чехла. Мой телефон сейчас работает хорошо и я не вижу смысла покупать новый. Для меня лично такое поведение - самое настоящее хамство и неуважение к покупателю. У меня есть вещи по стоимости как их зарплата, а они смеются с того, что у меня модель телефона не последняя, а также над тем, что найти сейчас чехол для такой модели сложно. Вы работайте в магазине, чтобы помогать клиентам по разным вопросам и с уважением относиться к их просьбам, а не для того, чтобы оценивать их модели телефонов. Персонал здесь ужасный. Две звезды поставила только из-за того, что быстро принесли чехол
2
4 марта
Заказ делала онлайн, качество сборки заказа, и работа персонала на высшем уровне.
Продавцы приветливые, в магазине всегда чисто.
Рекомендую данный магазин.
#мвмMB1Kc
2 ноября 2024
Этот магазин - воплощение кошмара для любого покупателя. Отношение продавцов заслуживает отдельного ада. Их хамство и равнодушие заставят вас почувствовать себя нежеланным гостем.
Попросил помощи - прождал вечность! Никто не подошел, даже не удосужились взглянуть в мою сторону. Видимо, их задача - "красиво стоять" за прилавком, а не помогать клиентам.
Ассортимент - унылый. Все товары витринные, словно их специально выставили, чтобы заманить покупателей, а по факту - никакого выбора.
Не тратьте свое время и нервы! Ищите другой магазин, где вас будут уважать и где вы сможете найти то, что вам нужно.
2
2
7 февраля
Плюсов нет . Заказал стиральную машину 02.02 в интереет магазине, оплатил . Оплатил доставку и установку в этот же день, за что сильно переплатил . По итогу на 07.02 ничего не лоставили - отменяют 3 раз , никто не перезванивает и не согласовывает . Я по вине М Видео не могу уехать в отпумк , товаром оплаченым тажке не могу пользоваться , стирать нечем . Оставлял 3 обращения - ни на одно не ответили , реакции 0 совсем и пожжеркжа не помогает и не решает. Халатная работа, ужасный клиенсткий сервис - точнее кго отсутствие . Не реуомендую
Магазин М. видео
24 февраля
Хороший магазин, большой выбор товара. Персонал дружелюбный, всегта готовы помочь с выбором товара. Магазин однозначно рекомендую! jnaJN #MBM
28 февраля
Хороший магазин. Нормальное отношение сотрудников к покупателю. Обратился с проблемой по качеству товара ( колонка SBER BOOM). Приняли без лишних вопросов, отправили на проверку качества. Проверка не заняла много дней и подтвердила наличие неустранимого дефекта. Поменял на аналог (колонка SBER BOOM HOME)- теперь все ОК.
uHL2D #МВМ
1
6 февраля
Касаемо сети М-Видео! Это давно потухший бренди без новинок, грамотных менеджеров, нормальных гарантийных условий и т.д. Более того убыточный бренди совместно с Эльдорадо, чей убыток больше чем их товарный запас. Я бы не стал покупать в этой сети кроме кабеля зарядки USB ничего! И то можно все купить в онлайн магазине с доставкой.
8 декабря 2024
Отвратительно,сделал заказ 26.10.25 номер 2046691128,оплатил ,написали что привезут 4 декабря ,но не привезли ,написал в тех поддержку,ответили что доставка смещается на 8 декабря и товар уже перемещается со склада ,затем написал в назначенный срок -узнать можно ли его забирать ,но ответ был получен что товара нет ,в итоге две недели прождал и ничего не получил ,операторы друг на друга вину перекладывают ,деньги возвращать отказываются и товар привезти не могут ,видимо денежные средства взятые у покупателей -крутят в своем обороте
2
2
31 мая 2024
Приобретал телевизор. Максимально доступно все объяснили, в отличии от других магазинов. Что понравилось больше всего - показали разные варианты видео в различном качестве. В некоторых магазины заходишь, а телевизоры либо выключены, либо продавцы отказываются показать какое-либо изображение. Ну как можно взять телевизор не посмотрев на него?
1
1
17 ноября 2024
В магазине мне помогли выбрать стиральную машину веко посоветовав купить ее вместо зануси проработавшей у меня 10 лет без нареканий, прошел год я доволен покупкой и хотел бы сказать спасибо за совет.
1
14 февраля 2024
За прошлый год совершили несколько покупок в данном магазине и проблем не возникало. Персонал работает ответственно. Получать интернет-заказы быстро и удобно. Бонусная программа выгодная. Единственный нюанс с покупкой витринных экземпляров - не всегда сохраняют оригинальную упаковку. В целом, все устраивает.
Персональный код для отзыва 7816961394 хэштег #МВМ
1
26 марта
Спасибо консультанту Андрею Макееву. Помог, подсказал. Ненавязчиво., толково помог разобраться и выбрать телевизор.
6 марта
Из минусов только одно - Эльдорадо и Мвидео в соседних зданиях и я их путаю постоянно :-)
Из плюсов - в ТЦ есть паркинг. а если на ОТ добираться, то рядом станция. Магазин большой, светлый и чистый
CD8Uh #МВМ
29 июня 2024
Плюсов нет, одни минусы.
1. Продавцов много, но как только просишь помочь, то у них сразу появляются дела. Потому что ценик покупки ниже 20.000 рублей.
2. Кассиры, как только обслужили очередного, сразу становяться занятыми своим телефоном, и освобождаются сразу при словах - берут в кредит, и им по барабану, что стоит очередь.
3.После оплаты, товар ждал 15-20 минут пока принесут. Продавец ушёл за планшетом, а пришёл с айфоном и новым покупателем. Когда я сказал, что если не отдадут оплаченный товар, вызову полицию, вот только тогда вынесли купленный планшет.
4. Хамское отношение к клиентам.
5. Почти весь товар - единственный экземпляр, витринный образец. ( телефоны все 100%)
6. Связи в магазине нет, поэтому для списания бонусов надо выходить из магазина, а потом возвращаться в него.
7. В магазине грязно, и всех это устраивает.( разводы на полу, тараканы)
Вывод: Уважаемые руководители гони в шею всех ваших работников, наберите лучше новых, от этих прибыли не будет.
Хотя, скорее всего, магазин гниëт с головы.
6
1
5 августа 2024
Самый близкий мвидео к нам, заказываем здесь, персонал приветливый, с выдачей проблем нет, акции часто проводятся, дарят баллы, посетителей мало, припарковаться можно на улице на платной парковке 50р или заехать на бесплатную парковку с очень крутым круговым завихрением) длинные машины не проедут.
ZgTEj #МВМ
1
7 декабря 2024
Отвратительное обслуживание, начинаю понимать почему люди перестали ходить в магазины и отжали. Очень много продавцов, но всем на тебя все равно, как и кассирам. Дважды приходили покупать технику и дважды это же повторилось, теперь же желания нет. Очень неприятные ощущение после каждого раза
1
1
8 ноября 2023
Добрый день. Все магазины этой сети удобно расположены, и этот не исключение. Грамотный и знающий своё дело персонал. Всегда касественный и большой выбор товара. Из-за обширной сети магазинов всегда быстрая и самое главное, надёжная доставка в удобное для вас воемя. И самое приятное - эти постоянные акции и скидки. Большое спасибо! 876290#МВМ
1
1
6 февраля
Спасибо персоналу горячей линии за оперативное решение вопроса бонусов. Молодцы!
В магазине тоже работают очень грамотные специалисты
6 ноября 2023
Хороший магазин, хороший ассортимент на подиуме, действительно не всегда есть свободные консультанты, приходится искать по залу, возможно связано с марками представленных брендов и т.п. Также сталкивался с консультантом который просто навязывает технику HAIER, что не спроси что посоветуете, то на всё у него ответтехникой этого производителя.... Даже понимая что техника этого бренда уступает тому который меня интересует, всё равно настаивал на её превосходстве, даже смешно было... Говорил что у него и у его мамы дома только HAIER)))).
Есть сервис выдачи онлайн заказов, что тоже здорово, но смысл порой от него никакущий, т.к опять кто-то из персонала находится то на складе, то занят своими делами, при том что в очереди 2 человека с талончиками, за столом сидит 2-4 человека, но никого не принимают, нет никакого дела до клиента и стоишь с этим талончиком как истукан, порой проще прийти в магазин и купить через кассу. Было даже такое что сделал заказ в магазине, оплатил подарочными картами (вытяжку для кухни). Статус доставки был какой-то непонятный, типо заказ доставлен, пришёл выяснить в чем дело, выяснилось что кто-то на складе отправки что-то напутал, и вытяжка не пришла, как писал ранее покупал на подарочные карты, которые потом мне пытались восстановить в течении минут 40 из-за не компетенции сотрудника - не знал как вернуть баллы... Мало того что с доставкой косяк так ещё и с баллами такая история. В итоге не вытяжки и час потраченного личного времени ни извинений ничего, старший менеджер был занят своими делами на складе, потом уже когда подошел, вопрос как-то решили.
А так в целом магазин удобно расположен, ассортимент хороший, но сервис оставляет не всегда положительные результаты. Есть действительно хорошие консультанты, например по вопросу смартфонов получил хорошую консультацию, сотрудник определённо хорошо изучил модельный ряд и понимает о чем говорит, включая характеристики и информацию по комплектующим. 455900 #МВМ
1
5 января
Плохой директор и его шестерка на кассе, магазин портит репутацию сети в целом, нулевая лояльность и клиентоориентированность , если хотите , что-то купить и наслаждаться и радоваться покупками в этот магазин не заходите.
1
1 июня 2023
Когда дело касается покупки электроники, МВидео - это магазин №1 для меня. Он предлагает широкий ассортимент продукции по приемлемым ценам, а также отличный сервис.
Расположение магазина удачное, всегда есть место на парковке, что делает его доступным для большинства покупателей. Кроме того, если мне неудобно ехать в магазин, то пользуюсь услугой "доставка на такси".
Когда я посещаю магазин, то получаю отличное обслуживание от консультантов и сотрудников сервисной зоны. Хожу к ним, как к себе домой, уже узнают. :) Персонал хорошо знаком с товаром и могут помочь выбрать именно то, что нужно. Они также могут дать советы и рекомендации, чтобы помочь принять правильное решение.
Если вы решите сделать покупку в магазине, вы можете воспользоваться услугой пикапа, чтобы забрать свой товар в удобное для вас время. Вы также можете выбрать способы оплаты, которые наиболее удобны сейчас, включая кредит (рассрочку). Они всегда предлагают различные бонусы и акции, что делает покупки еще более привлекательными. С этими ребятами смело можно рассчитывать на поддержку и помощь в случае возникновения проблем с вашими заказами, товарами или доставкой.
В целом, МВидео - это магазин, который стоит посетить при покупке электроники. Он предлагает широкий выбор продукции, отличный сервис и множество удобных услуг, чтобы сделать вашу покупку максимально комфортной. Огонь. Пушка-гонка. #МВМ код BBd3
1 июля 2024
Ассортимент,качество товара не оцениваю.Оцениваю отношение к покупателю.А
оно ниже плинтуса.Июльская жара вынудила купить дополнительный вентилятор,выбрал этот магазин как ближайший,да и общая оценка вроде как располагает.Пришёл.В зале два человека продавцов(время около полудня) один занят другим покупателем,второй периодически исчезает в подсобке -видно тоже очень занят.Была девушка,на мой вопрос может ли кто меня обслужить ответила-на кассах сидят сотрудники.На кассах пусто.Стою,жду.Через 5 минут девушка увидела что я никуда не делся и подошла к сотруднику ,занятому другим покупателем.По понятным причинам тот не смог помочь ни ей ни мне.И опять воцарилась тишина .Развернулся и ушёл.Провёл в магазине полчаса,в результате ушёл ни с чем,хотя нужный мне товар был в наличии.Купил в другом месте.Клиентоориентированность?Не про этот магазин.
6
2
12 ноября 2023
Александр Бологов - консультант, который подобрал нам идеально всю технику на кухню, помог максимально выгодно оформить со всеми скидками и бонусами. Спец по технике. Сравнили его мнение с отзывами и характеристиками - он профи.
Очень рекомендую к нему. Много времени сэкономите, денег и не пожалеете о покупке!
Александр, спасибо вам огромное!
31 мая 2024
Очень нравится тут система поощрения покупателей в виде различных бонусов. Можно ими пользоваться, особенно это выгодно, когда покупаешь хорошую технику, цены там и так ниже, а с бонусами еще дешевле получается.
1
26 июня 2024
Обошли насколько магазинов М. видео в Балашихе (Московская область), удивительно, но в каждом магазине продавцы советовали купить совершенно разные стиралки, и если в одном какую-то модель ругали, в другом ее же хвалили. Трудно понять от чего зависят рекомендации продавцов. В итоге купили стиральную машину Hotpoint за 24 047 руб. в магазине М. Видео в ТЦ Эдельвейс в Железнодорожном. Сразу оплатили демонтаж старой стиралки и установку новой стиральной машина, т. е. плюс 3199 руб к стоимости стиральной машины. Доставка была нормальной. А вот установка - ужасной. Приехавшие на фирменном авто мастера-установщики взяли еще 4400 руб за замену шлангов, якобы если оставить старые то гарантии на установку не будет. Итого за установку пришлось заплатить 7599 руб - почти треть от стоимости самой стиральной машины. Но беда заключается в том, что после этих "мастеров" у нас течет сифон под раковиной, который до этого работал нормально.
2
29 октября 2024
Обычный магазин, сотрудники вежливы и могут проконсультировать. В магазине не ловит мобсеть теле 2, чтоб получить смс на скидку или любое сообщение, надо выбегать из магазина.
3 декабря 2024
Лучший филиал, работают лучшие сотрудники! Всегда отзывчивые, всегда помогут! Спасибо Вам за Ваш труд!!
1
17 мая 2023
Магазин находится очень удобно по дороге домой. Хороший ассортимент товара, всё можно потрогать, посмотреть. Грамотные консультанты всегда помогут определить оптимальный выбор. При выдаче заказов помогут с первоначальным включением техники. Интернет - заказы выдают оперативно. Я магазином доволен и всегда им пользуюсь, особенно с учётом бонусов!!! Код YQNX # МВМ
14 ноября 2024
Худший магазин, который довелось посетить за всю историю. В магазине работают люди без образования, клиентоориентированности, не говоря уже о каких то развитых навыках этикета, во главе всего этого помещения с техникой стоит самый главный неуч Шмаков Александр Александрович. Который абсолютно забыл о каких либо программах лояльности и клиентоориентированности М-видео, так же уровень его образования вызывает многие вопросы, на которые он сам не знает ответов. Отказал в возврате и обмене с доплатой в обе стороны телевизора купленного в интернет магазине надлежащего качества в течение 7 дней, сославшись на тоненький закон , что товарный вид нарушен, при этом они визуально даже не видели телевизор , чтобы делать подобные заключения , вместо программы взаимоотношения и лояльности с клиентами , в данном магазине предпочитают общение только через Роспотребнадзор , имейте ввиду ! Человек без образования во главе этого магазина не понимает , что без визуального осмотра телевизора и независимой экспертизы невозможно сделать подобный вывод. Но предпочитает общаться только через Роспотребнадзор. Обходите этот магазин стороной. Так же М Видео обратите внимание на Шмакова Александра Александровича, уровень его образования и методике управления магазином и навыков общения и взаимоотношений с очень платёжеспособными клиентами. Шмаков Александр Александрович позорит вашу сеть и всю вашу рекламируемую программу лояльности .
4
1
26 ноября 2023
Отличный магазин. Удобное располодение. Высококвалифицированный персонал, никогда не было проблем с подбором товара, выдачей и обмен. Все вопросы решаются быстро и качественно. Только положительные эмоции от посещения. Спасибо. 604378 #МВМ
1
14 сентября 2024
Много телевизоров и комплектующих для ПК, техники для дома, консультанты отзывчивые и компетентные , спасибо за обслуживание!
1
21 августа 2023
Самый шикарный колектив. Класный магазин. Я просто восторге. Зам директор Наиля вообще Красотка, знает свою работу👑продавец Альберт просто хороший и честный человек,купила все в новую квартиру по рекомендации продавца, и очень довольна. Сегодня купила телефона 2 шт сыновьям, продавец Александр вообще Молодец, быстро всё подобрал, рассказал, показал и Я приобрела телефоны. Я благодарна этому колективу и магазину. Очень приятно работать с вами. Процветания вам и хорошей зарплаты и по больше премий!!! Таких сотрудников нужно ценить и баловать 😇🌼🙏
24 февраля
Магазин вполне нормальный, то что надо было мне заранее посмотрел на сайте все в наличии было, персонал помог.
#P0NRx
5 июля 2024
Мне очень помог с выбором ноута Звездилин Иван, пол дня наверное выбирали😅 и потом еще с настройками. Человек контактный, приветливый, отзывчивый. Обращайтесь к нему) Большая благодарность)
13 мая 2023
Покупали в данном магазине холодильник, как оказалось в наше время, непросто выбрать качественный холодильник по доступной цене, но благодаря грамотной и профессиональной помощи сотруников (Павла и Романа) покупка стала проще! Выражаю им огромную благодарность за терпение и проыессионализм! Р.s. Холодильник пока не доставили, но впечатление о магазине и сотрудниках - огонь!!!👏👏👏
25 декабря 2023
Магазин на троечку. Очень неклиентоориентированный персонал. Сначала можно минут 15 прождать консультанта. Причем, все будут просто проходить мимо тебя или отправлять к кому-то еще. На кассе вообще можно простоять полчаса. Кассиры сидят разговаривают с кем-то по телефону, просят пройти к другой кассе, там еще что-то происходит, то компьютер зависнет, то у них тут другой заказ. Раз пять бывали в этом магазине и вечно одно и то же. Годы идут, а тут ничего не меняется в лучшую сторону.
23 декабря 2024
С новым директором магазин прям расцвел, с покупателями и с персоналом общается вежливо, на одной волне, доносит информацию четко, понятно, без воды. К покупателям умело использует индивидуальный подход.
Возможно я ошибся и это был старший продавец. 😄
16 февраля 2024
Люблю сеть М-Видео. Этот магазин в Эдельвейсе мне удобен. Часто бывают выгодные предложения. Консультанты - ребята молодые, но толковые. Мне нравится 2891792743#МВМ
7 ноября 2023
Очень хороший магазин, купили всё что искали, искали подарок детям, умную колонку и телевизор! Продавцы очень внимательные, подсказали лучший выбор, довольны покупкой и ценой! Приедем ещё! 212383#MBM
26 сентября 2023
Выражаю благодарность коллективу магазина за отзывчивость, внимательность, четкость, качетвенное обслуживание. Если при покупке электронники вы будете выбирать магазин, смело идите именно сюда, примут как дома, всем помогут и подберут именно то, что вы пожелаете
17 сентября 2023
Хороший выбор товаров, грамотные консультанты, но не всегда есть свободный - приходится искать по залу.
Не советую оплачивать в этом магазине по СБП - списываются деньги с карты, но платёж не проходит. Кассир и администратор не знают как действовать в этом случае. Прождали полчаса - сказали, что пришло сообщение об отмене, но чек отмены не дали. Пришлось писать заявление.
В Банке тоже приняли обращение, которое рассмотрят в течение двух недель. Хорошо, что сумма незначительная.
31 мая 2024
Купили ноутбук дочке. Спасибо менеджеру, всё объяснил, помог выбрать. Хороший магазин, очень большой выбор. Рекомендую.
1
7 ноября 2023
Однозначно, очень удобное расположение магазина, всегда удобно зайти и забрать интернет заказ, всё доступно и просто. Консультанты помогают, если возникают вопросы. 👍 622287 #MBM
1
12 мая 2023
Магазин Электроники М-видео удобно расположен от Станции Железнодорожная.
Забирал телевизор, при выдаче сотрудница компании быстро и грамотно решила вопрос с образовавшийся очередью. Сотрудник на проверке , помог все проверить и подсказал по настройке.
Магазин однозначно рекомендую!
YL@E