М.Видео
377 отзывов
26 февраля
Удобно расположен. Чисто и уютно.
Отдельное спасибо продавцам-консультантам. Наконец-то подобрался грамотный состав из-за которых пришлось сделать не одну запланированную покупку перед новым годом (удачная модель ТV), но и совсем "непредсказуемые" покупки... Уж очень хорошо хвалили товар, да и супер кешбэк в придачу.
Теперь в магазине "в лицо" узнают :-)
BblD1#МВМ
1
24 февраля
Отличный магазин ! Очень часто заказываю в МВидео бытовую техникой с самовывозом из данногр магазина , всегла приходит во время и в отличном состоянии , крайний рвз заказывала отпаривптель , хорошо работает , и легкий в испоьзовании , даже старший ребенок без труда пользуется ! И цена была доступной , учитыаая бонусы . Спасибо , магазину !!!
5 августа 2024
Отличный магазин, легко ориентироваться, приветливый и доброжелательный персонал, готов помочь с выбором товара, проконсультируют и посоветуют в нужном направлении, подскажут с качеством товара, доставка быстрая, надежная, без замечаний (все в заводской упаковке, товарный вид не поврежден, все отлично 👍) Рекомендую данный магазин к посещению и приобретению товаров 👌🏼
24 февраля
Всё всегда на высоте! По магазину особо не гуляю, люблю заказывать онлайн. Персонал на выдаче заказов отзывчивый, выбор товаров на сайте большой, качество купленных товаров достойное, доставка быстрая
jXf4x
#МВМ
1
13 января
В целом нормальный магазин, но был один случай недавно интересный)
Купил телефон в подарок прям очень не дешевый. Подарил, открыли- брак, на дисплее дефект. Приехал, сдал. Дождался смс, что можно забрать - приехал. Дают мне тот же телефон с замененным дисплеем.
Я говорю, вы, что угораете? Я купил телефон и им не пользовался, он с браком был изначально. Короче, после моего третьего вопроса: «Вы, что угораете, мне не нужен телефон из ремонта?!» принесли новый, запечатанный. В общем персоналу спасибо, что услышали, а покупатели будьте по-настойчивее, если вы правы.
2
7 февраля
Отзыв от супруга. Хороший магазин. Покупал себе тел. Хуавей Пура 70 про, Спасибо Андрею Колобову! Подсказал,рассказал!
Покупкой очень доволен! Потом покупал дочке телефон! Пришёл,купил! Тоже попал на Андрея! Очень доволен ! Долго выбирать не могу! Поэтому Спасибо за классную,быструю подборку! Советую всем ваш магазин. Спасибо М Видео, Спасибо Андрею!
2
9 марта
Выражаю благодарность Колобову Андрею за профессиональный подход к делу! Отличный консультант, обладающий набором профессиональных качеств. Грамотный, вежливый, коммуникабельный!!
1
9 марта
Хороший магазин, очень удобно расположен, товар быстро оформили и купили, вежливые сотрудники, очень понравилось, хорошие специалисты.
3
2 мая
Приобрёл у них монитор - витринный экземпляр, на который пообещали скидку, но скидку не дали. Обнаружил не сразу, так как покупал несколько товаров. Когда обнаружил обман обратился в магазин и получил ответ, что они ничего сделать не могут (а, возможно, просто не хотят - сотрудники совершенно отрешённые, ни малейшего желания урегулировать ситуацию не проявили).
Обратился на горячую линию Мвидео, там пообещали помочь и вместо не выданной мне скидки (примерно 1500 рублей) дали 2000 "извинительных баллов". Но и тут обман, так как на не сделанную мне скидку можно было приобрести товар, например, флешку. А "извинительные баллы" это просто развод на 5000 рублей (=на очередную покупку в их магазине), так как купить на эти баллы ничего нельзя, этими баллами можно только доплатить за покупку сделанную на собственные средства - и то, не на все товары, а только на те, что в Мвидео продаются втридорога, то есть, без скидок. Снова обратился на горячую линию и был выставлен дураком, дескать я сам согласился на получение извинительных баллов не разобравшись что это такое.
Покупателям такой совет: Если вынуждены покупать в Мвидео, перепроверяйте всё на месте. Если обнаружите обман уйдя из магазина, урегулировать ситуацию уже не получится.
P.S. Грубо нарушая закон о защите прав потребителей, магазин не отвечает на замечания в книге отзывов, видео прилагаю. И куда только смотрят контролирующие органы?!
6 ноября 2024
Помогли купить то, что надо, быстро. Правда долго искал консультанта в "красном"жилете. А так, удобно расположен, есть почти все, что нужно. Жаль нет (в сети в целом) запчастей к бытовой технике, например чаш и комплектующих к кухонным комбайнам, мультиваркам, пылесосам и и т.д.
1
26 марта
Мне нравится. Выбор большой, глаза разбегаются.) Все понятно, помогают а выбором лучшего из имеющегося. Часто бываю там, когда хочу найти что то для дома .Рекомендую
13 ноября 2024
Если вы хотите просто придти выбрать и купить , то много потратить времени, так как продавца консультанта будете ждать очень долго, ощущение что на весь зал один или два продавца. Мину 30 ходил искал и ждал продавца консультанта в итоге так, к кому не подойдёшь ли о занят либо говорят - что сейчас продавец освободится подойдёт , но как итог просто пол часа потраченного времени, так как никому не интересны вы .
3
13 апреля
Цена на ценнике и на кассе отличаются пусть и 1000р, но всё же! Персонал не приветливый, пришлось попросить другого консультанта, чтоб проконсультировал, в итоге ответ мы не получили от консультанта и в придачу в грубой форме он сказал, что на кассе все равно не пробьется по старой цене, хотя по законам РФ магазин обязан был продать по той цене товар, что указан на ценнике!
1
10 января
Хотела бы выразить благодарность консультанту Андрею в выборе телефона. Профессионализм, быстрота и подкованность в нюансах. Так быстро за покупками я давно не ходила)
31 августа 2024
Магазин чистый аккуратный, отзыв пишу поздно, дело было ещё весной. Пришли покупать телефон брату младшему, он хотел Xiaomi. Консультант, которого никто даже не звал,начал сначала нас уговаривать купить другую модель, ориентируясь только по своему личному мнению, потом начал рассказывать свою историю, что его сына, который остался у бывшей жены после обновления телефон перестал работать и сейчас у всех телефонов этой фирмы так ( там была ошибка в обновлении, за которую компания сама несла ответственность и все исправила), начал говорить что нам некуда деть деньги, что потом по гарантии никто ничего делать не будет (хотя лично я бы обратилась к компании производителю, причём тут м.видео).
Когда мы сказали, что все равно возьмем xiaomi, он устроил истерику как истеричная баба, начал громко звать другого консультанта, истерично крича, что он нас обслуживать не будет и не хочет нести ответственность за это. Что бы вы понимали обернулся весь магазин, а народу было много 🤦♀️
Я бы вообще 1 звезду поставила, но второй консультант подошедший ему на смену - мне понравился, он спокойно сказал «вы в курсе того что у компании сейчас сбой? Мы сказала да, он говорит хорошо тогда я оформляю». Все предупредил - да, свое мнение не навязывал, очень приятный парень был! Спасибо! (Хотя я видела, что ему после выступления его коллеги не по себе)
Кстати, телефон работает, на момент покупки компания уже исправила свое обновление, ребенок доволен 😊
11 декабря 2024
2 только за наличие товара. Делаешь заказ - всё равно стоишь в общей очереди. В зале толком нет сотрудников, все увлечены чем то своим, неудобно беспокоить.
Товар на витрине естественно самый дорогой, что то из аксессуаров надо - будь добр купи дороже.
1
27 ноября 2024
Персонала нет в зале 30минут ищешь что бы подошли продали ,а они еле еле через не хочу консультируют,качество товаров с первого раза хорошую не купишь может на 3 третий раз повезет ,с каждым разом убеждаюсь что магазин и его сотрудники это более чем ужас
1
15 сентября 2024
Приобрела ноутбук Asus и офисный пакет в интернет-магазине с самовывозом из М.Видео (ТРК Новомосковский). Приехала забирать его в субботу в 13:00, все оплатила, менеджер сказал погулять часок пока установят офис. Через 30 минут мне перезвонили и сказали, что компьютер без ОС, они могут ее установить за 14 000 руб, но погулять нужно будет еще около 2-х часов. В итоге я с маленьким ребенком гуляла там до 21:00 и уехала с пустыми руками!!! Приходила несколько раз, меня просили подождать еще буквально часик, но каждый раз эти «часики» увеличивались! В конечном итоге в 21:30 мне сказали, что привезут ноутбук домой, по окончании рабочей смены или в 13:00 на следующий день. Причиной задержки менеджер назвала: «неудачливый сотрудник потерял интернет-модем, поэтому мы раздаем вайфай с телефона для загрузки драйверов на ваш ноутбук».
В этот день мне, конечно, ничего не привезли. На следующий день я пыталась дозвониться до этого магазина до 17:00! Когда наконец дозвонилась, мне сказали, что ноутбук готов, но привезти его опять сможем только после 22:00. Опять, схватив ребенка, я отправилась в магазин, забрала ноутбук (на кассе попросила продемонстрировать умения этого ноутбука, молодой человек подключил к нему проводную мышь и все показал). Приехав домой, включив ноутбук, я обнаружила его всего в жирных пятнах от рук и с НЕРАБОТАЮЩЕЙ встроенной мышью!
Сказать, что в М.Видео я больше точно не вернусь, это не сказать ничего! Хуже магазина и представить сложно!
«Искренняя» благодарность за истраченные нервы, время и деньги.
1
16 марта 2024
Достойный магазин покупали много и технику и кастрюли со сковородками и телевизоры и другое продавцы замечательные но вот ценовая политика иногда не устраивает а устраивают акции когда снимают 50 процентов !! Вот тогда хорошо !
1
5 августа 2024
Все отлично! Мне там очень нравится! Всегда стараются помочь! Меня все устраивает.🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻 не могу назвать по имени но там их 6-7 которых я встречаю, честные и добрые люди! KEuYX#МВМ
1
1
4 августа 2024
Приобрели в данном магазине кондиционер.
И оплатили установку его в размере 17000, была назначена дата(приехали в срок).
НО
1) при установке не закрыли декоративным коробом (что включает установка)
2) повредили соседнюю стену краску(ремонт свежий).
3) отказались установить внешний блог на стену(где висит кондиционер), хотя так установлены у половины дома, но им так было неудобно. Установили на расстоянии 3 метров на окне.
4) потребовали ещё 11000 за работу(включая выезд специалиста, предусмотренный в установке)!!!!
Была составлена претензия через оператора-срок рассмотрения вышел.
Так же было написано заявление через магазин-срок рассмотрения вышел и его продлили автоматом, но и тот уже прошёл.
Обращалась в группу в контакте, к оператору, в магазин-везде мягко посылают мол рассматривают ещё и ждите-с момента первого обращения прошло ровно 2 недели.
Хотелось решить по доброму с магазином, но не выходит, планирую идти дальше в компетентные органы с обращением и составлять досудебную претензию.
3
10 ноября 2024
Качество товаров не очень, цена очень завышенная. Из хорошего можно посмотреть и по пользоваться смартфонами.
6 февраля
Решили с мужем обновить телевизор к даче. Заехали в М.Видео после работы, выбор огромный конечно. Девочка консультант очень помогла, объяснила все понятно, взяли классный смарт тв, довольны.
1
24 февраля
Против Андрея из HUAWEI ничего не имею, действительно редко встретишь сейчас адекватного молодого человека. Остальные консультанты старайтесь увеличивать продажи, не всем нравятся маркетплейсы, а то подошла робот пылесос посоветовать, знаний ноль от слова совсем , в Эльдорадо на боровском 6 такая же история.... Телефоном ценник сканирует и давай рассказывать... Зато оценку за свою работу просит отличную... Вобщем, терпения нам люди
27 сентября 2024
В целом магазин не плохой, широкий ассортимент, доступность, организована доставка. Хотелось бы побольше акций и скидок.
24 октября 2024
Покупала часы Apple Watch в М. Видео.
Сначала оказался битый пиксель. Возврат сделать нельзя. Ждала 2 недели диагностику (сколько по времени она занимает, сотрудники М. Видео не сообщили. Ссылаясь, что вы должны знать закон потребителя. ).
Прождав 2 недели, выявили, что это брак. Часов данной расцветки не оказалось в наличии. Пришлось заказывать и ждать. Итог: пришли не той расцветки. Месяц мучений.
2
12 мая 2023
В Москве проживаю недавно, попав в этот магазин впервые, сделала свой выбор сразу. Хороший ассортимент товара, приятные продавцы консультируют, много акций и предложений. Первая моя покупка была ноутбук, за что получила хороший кешбек и теперь делаю покупки в этом магазине. Очень быстрая экспресс доставка на дом. Рекомендую данный магазин и удачных всем покупок. @JGD #МВМ
28 августа 2024
Персонал вежливый, выбор товаров огромный , качество отличное , доставка (не проверял), скидки и акции бывают часто
5 января 2024
Приятно, чисто, вежливый персонал.
Купил тв, проверили, все ок. Спасибо!
На парковке правда мало места, ну ничего, уместились.
Ассортимент есть.
Советую.
2
28 марта 2024
Классный магазин! Очень компетентные сотрудники. Знают о технике всë. Купила классную стиральную машинку, стирает, как зверь))
Помогли упаковать, вынести, положить в машину (на самовывоз была покупка). Отнеслись внимательно и с заботой. Благодарю!
22 сентября 2024
Если приходишь за конкретным товаром, берёшь его с полки и идешь на кассу, можно простоять до полу часа пока кто-то из персонала очнётся и пробъëт вам товар....
Постоянно касса пустая! В отделе с мобильными телефонами вообще мрак.
Директор приятный мужчина, многие вопросы вывозит лично. Так не должно быть, позор высшему руководству
25 ноября 2024
Большая площадь, приветливй персонал, хорошая консультация.
23 ноября 2024
Диана Коваленко очень сильно помогла нам при выбора аксессуаров и даже ноутбука
1
12 декабря 2024
Отвратительное общение с клиентами, консультант Валерия Романникова не умеет общаться с покупателями, минус в карму
1
8 ноября 2023
Долго искали телевизор взамен старому и решили посетить МВИДЕО на ул. Хабарова. Пришли ,посмотрели и купили. Спасибо консультантам, которые помогли с выбором. Вообще очень удобное расположение магазина, имеется большая бесплатная парковка. Хороший магазин, рекомендую к посещению. 597543 #МВМ
1
25 октября 2024
Продавцы на пункте выдачи заказов полные «нули», не умеют общаться с клиентами, голубоглазый вообще дает, никому не советую, лишите их премии!
Худший М.видео в котором удалось побывать!
1
13 апреля 2024
Очень неприятно, когда приходишь, выбираешь товары, несешь их на кассы, всё считают и оказывается, что цены, указанные на стеллажах - неверные. Я клиент и всегда ориентируюсь на стоимость под товаром, сегодня 13.04 обнаружила кучу несовпадений. Правда неприятно рассчитывать на одну цену, а по итогу переплачивать от 1000 до 1500 за единицу товара
1
18 ноября 2023
Часто пользуюсь самовывозом из этого магазина, делая заказы через интернет. Очереди обычно нет. Сейчас процесс выдачи максимально облегчëн. Взял талон в терминале и жди выдачи. Некоторое время назад надо было подписать бумаги, но сейчас и этого нет. Персонал вежлив, доставка всегда в срок. К качеству товаров претензий пока не было, хотя совершено уже несколько десятков покупок. Регулярно начисляются подарочные бонусы по программе лояльности. Есть выгодные акции со скидками и начислением подарочных баллов. 278134 #МВМ
14 июня 2023
Не ожидала сервиса от М-видео. Но! В данном магазине отличные продавцы, помогли с выбором телефона, пришла за самсунгом, ушла с другим телефоном, ни о чем не пожалела, хотя всю жизнь пользуюсь самсунгом. Продавцу Тимуру отдельное спасибо, за помощь в выборе товара, за консультацию и ответы на мои вопросы. После покупки прошел месяц и я намудрила с телефоном, обратилась к Тимуру за помощью, он все восстановил, все прекрасно работает. Очень многое зависит от персонала и в данном магазине все на 5+++
2
1
6 ноября 2023
Добрый день. Забирал куллер в этом магазине, заказанный в интернет магазине. Приехал к закрутию. Персонал четко сработал. Быстро нашли, рассказали как пользоваться, рассказали про гарантию, возвраз. Все быстро и качественно. 433331 #МВМ
5 августа 2024
Обслуживание хорошее, всегда подскажут и помогут. Нахожу всегда то что нужно для дома.
OZW9f#МВМ
31 октября 2023
Покупала стайлер Дайсон за 59.000р,мало того,что продают подделку за стоимость оригинала, так ещё и бракованный товар(потоки воздуха не регулировались). Вернула на следующий же день, отказали в возврате товара,целый месяц потерянных нерв и времени!Сотрудники работают на «отвали», совершенно не заинтересованы в потребностях клиента!В итоге, отказали вернуть денежные средства,не подтвердив оригинальность стайлера и уверяя,что он в рабочем состоянии (сотрудник указал в комментариях,что есть техническая поломка), им всё равно! Очень не хотелось заниматься судебными разбирательствами, но по хорошему не получилось. Не рекомендую сеть магазинов М.Видео и данный магазин , будьте осторожны при покупке товара и проверяйте на оригинальность, к сожалению,я отзывы прочитала слишком поздно!
5
1
11 июля 2023
Огромная благодарность Ивану Абросимову за профессионализм! На таких людях и профессионалах держатся сети, именно такие сотрудники - лицо фирмы. Ухожу из магазина с покупками и с приятными эмоциями! Молодец Иван, он продаёт не бездушную электронику, а приятные эмоции от покупки.
6
18 марта 2024
Не советую абсолютно никому покупать товар в данном магазине. Подсунули бракованный телевизор и еще сделали меня крайним, якобы я его уронил при транспортировке. На все жалобы реагируют по шаблону, деньги не вернули, товар не обменяли. Хуже сервиса не встречал ни в одном магазине. Придётся бороться до конца.
25 июня 2023
Спасибо огромное старшему продавцу Александру Зенкову. Очень вежливый, грамотный специалист, помог перезагрузить телевизор, сбросил все настройки которые нам не сбросили в магазине М Видео в городе Зеленограде. Мы думали что телевизор неисправен, он все перезапустил за 15 мин. Спасибо ему огромное.
21 апреля 2024
Пробыла в магазине час. Ни один сотрудник не подошел, чтобы оказать помощь!
В отделе фенов/машинок для стрижки, якобы нет сотрудника, а остальные так, мимо проходящие.
Обратилась к девушке из отдела наушников, которая залипала в телефон, не помогла, на вопросы не ответила! Никакой заинтересованности в продажах
1
9 сентября 2024
Быстрое, качественное обслуживание, грамотный и вежливый персонал.
11 сентября 2024
Магазин чистый аккуратный,администраторы хорошие, ценники все на месте и соответствуют кассе
1
12 февраля 2024
Профессиональный подход сотрудника решил все мои проблемы и даже более. Очень уважителен, вежлив и терпелив. Спасибо.
23 ноября 2022
Удобное место расположение, сразу рядом со входом и бесплатная парковка. В магазине широкий ассортимент товаров, консультанты все доступно объясняют и показывают. На выдаче нет очередей. 95QT
2
2