Ужасное отношение к покупателям. Приобрели кондиционер с установкой 26 июня. Техподдержка пообещала установку 13 июля, прошел месяц - ничего: отменили один раз, потом второй раз, теперь звонят говорят "ориентировочно будет тридцатого июля, но неточно", дату точной установки назвать не могут. Скажите - неужели так сложно посчитать сколько у вас РЕАЛЬНО в очереди людей ждет установки, и сразу высчитать из этого количества честную дату установки, а не кормить завтраками месяц?? Техника сезонная, естественно к зиме установка уже будет не нужна. Кондиционер придется скорее всего возвращать в магазин из за этого обмана, и искать другой не у мошенников.
Приехали брать кондей, народу для оформления куча,девушка 1 ,которая оформляет всё, в итоге нам сказали ,что установка вместо 3 рабочих дней будет в конце августа, ну и зачем он мне осенью? Плюс сам кондей 35 тысяч и установка в подарок ага щазз ,а в другом магазине он 18 ,значит за установку плачу так же я. Увы обман кругом. От покупки отказались.
Не ставлю 5 только из-за того, что присутствуют консультанты, пытающиеся "впарить" дорогой товар! Если говоришь что не надо, ведут к более дешевому, но продолжают, косвенно, уговаривать на дорогой! Не все!
Всю бытовую технику и телефоны покупала здесь.Никаких проблем не было.Но последнее посещение данного магазина оставили ужасные впечатления!!! Я пришла для покупки телефона Самсунг С20+. Менеджер по продажам очень настойчиво убеждал меня не брать этот телефон,поскольку,якобы,Самсунги стали полным "отстоем" и этих денег не стоят.А вот Хуавей-просто супер флагман...Я долго размышляла и в итоге взяла Хуавей Р40 про . Приехав домой и активировав его пришла в ужас сначала от кошмарного звучания моно динамика,а потом от переэйчдированных фотографий с землисто-серым оттенком,которые не корректируются ни чем. То есть,"флагман",который якобы занимает высшие позиции в рейтингах именно по качеству снимков, оказался простым китайским г*вном, за весьма немалые деньги-59990 р. Я сразу же собрала это недоразумение в коробку и повезла назад.Менеджеры отказали в возврате денежных средств и в обмене телефона в связи с тем,что "нет оснований,поскольку телефон исправен".А то,что он снимает с качеством "Г"-не аргумент. После долгой и бесполезной дискуссии и объяснений того,что он меня не устраивает и что мне его навязали я позвонила на "горячую"линию м-видео.Там девушка оператор сказала,что поменять телефон можно в любом другом магазине розничной сети м-видео и это на усмотрение старших менеджеров.Поехала в М-видео в тц Гостиный двор,где мне,без каких-либо проблем,поменяли это китайское Г на самсунг С20+!За что им огромная БЛАГОДАРНОСТЬ!!!
Возникла проблема по заказу 1 511 778 328 при покупке в магазине по адресу Тула, Металлургов 87, ТЦ Спар мне нахамили продавцы. Я оставлял обращение номер 20-08249467 с 17.06 ответа не получил.
В чем суть вопроса - пришли за заказов в магазин, оплату провели картой, деньги у нас списались, а менеджер их не увидел. После чего он без комментариев отменил оплату и попросил олатить снова, мы в полном непонимании спросили что случилось - менеджер ответил что "не прошла оплата и он ее отменил, деньги вам вернутся на карту, оплачивайте еще раз". Зашли в приложение нашего банка и возврата не увидили, на что менеджер вызвал в зал хамоватую бухгалтершу на что она покопавшись в компьтере буркнула что "деньги от нас ушли, если не видете у себя, значит звоните в свой банк и спрашивайте у них где деньги.". На наше возмущение что так не делается ответила "а вы докажите что вы от нас деньги не получили."
После заминки минут в 10 деньги все же вернулись, но осадочек остался, после этого я попросил извинится сотрудников магазина за данную ситуацию, на что услышал ответ "А за что?"
В итого плюнув на это решил оставить заявку на горячей линии. Вот тут то и началось самое интересное - всего было оформлено около 4 заявок, которые через час после оформления закрывались сами по себе. На мои вопросы почему обращения закрыты операторы на горячей линии отвечали что от магазина пришел ответ что с вами связлсь и извинились. Получается нести ответственность за всю это истории никто не будет ибо залоба поступает на тот магазин, в котором нахамили и там ее закрывают с каким угодно комментарием.
Продавцы никак не замотивированы. На кассах еле шевелятся. Продавец пронёс мне ахинею о том, что бонусная программа разная во всех регионах. Уже после покупки случайно выяснилось, что он не правильно забивал мой номер телефона. Отменить операцию и провести заново не могут, начислить бонусы не могут. Ничего не знают, не могут и не хотят
Ужасный сервисный центр! Сломался регистратор, в проблеме не разбирались, принимать по гарантии на 2 день покупки не хотели, в итоге со скандалом отправили в сервисный центр, где естественно не нашли проблему, помимо того, что регистратор был ПОЦАРАПАН, так еще и обратно не полный комплект вернули! В общем ничего хуже еще не видел!
Не заслуживают даже одной звезды. Директор хамло,орет на покупателей, не следит за подчинёнными. Продавцы толпой ходят курить,матерятся,на кассе и в зале никогда никого не найдёшь. Смените директора и персонал.
Отвратительный директор магазина ( как он сам представился ). просто вывел из себя своим навязыванием товара.Пришлось развернуться и уехать в другой магазин сети.
Консульнтам пофиг на Вас. Лишь бы впарить,со словами час пользуюсь. Покупали мультиварку Мулинекс,в комплекте нет книги рецептов и мерного стаканчика,хотя должны быть,на вопрос где? Просто пожали плечами и начали друг на друга перекидывать,в итоге так и не нашли, ужасный персонал именно этого магазина!!!
Толи в этом именно магазине мало продавцов,толи им всем на клиентов все равно.толком не проконмультируют,не покажут.просто ужасный магазин.никому не советую его.именно этот магазин на металлургов 87
Будте внимательны продают товар с витрины. Хотя уточнял прежде чем ехать туда уверяли что новый не витринный и не востоновленный
1
2
Р
РУСТИК Р.
Знаток города 4 уровня
4 августа 2019
Ждал продавца 20 мин. Ходили мимо, пока сам не попросил помощи. Предложили товар без упаковки, попросил скидку на это получил предложение за мои деньги купить у них гарантию на товар! Бред да и только, где администрация и куда смотрит управляющий остаётся только догадываться, в этот магазин больше не нагой, сервис оставляет желать лучшего, за мои же деньги я должен терпеть это пренебрежительное отношение.