Ужасный магазин,оформлял кредит два часа на холодильник навязали страховку, быструю гарантию на два года, позвонил агент доставки вмят дисплей, заменить нечем,расторгал договор три часа денежные средства вернули не все,страховку возвращают страховщики в Питере их нет надо писать заказное письмо на почте в Москву ужас .
Магазин хороший большой есть из чего выбрать.
Персонал приветливый свое дело знают и выполняют
Хотелось бы дополнить отзыв честно разачерован в магазине и в сети впринципе не дорожат клиентом. После звонка на горячию линию с обращением ждешь звонка 3 дня а то и больше.
Только после приезда в магазин можно решить проблему по итогу вернули деньги за товар и купили в другом месте.
Очень плохая доставка и установка. Вас просто обманут. Заплатите деньги за установку и никто ничего не сделает. Потом будете деньги свои месяцами доставать.
В М-видео меня обманули на 29000 рублей. На момент написания этого отзыва, деньги вернуть не удалось (и уже вообще сомневаюсь что когда либо удастся..) 14.11.2020г приобрели в магазине М.Видео по адресу Пулковское шоссе, д.25, к.1 в г. Спб, кофемашину Krups EA810B70. В магазине товар выдали в закрытой коробке и проверить отказались. Когда дома распечатали и попробовали сделать кофе, то машина оказалась неисправной. Сразу вернулись обратно в магазин. После многочасового изучения разными сотрудниками магазина, в М видео признали что кофемашина неисправна. Но обменять или вернуть деньги отказались. Вместо этого отправили машину на "проверку качества", а нас ни с чем домой. Через несколько дней прислали смс, что их "проверка качества"не выявила ни каких неисправностей. Не известно, что они с этой машинкой делали, какие узлы и детали в ней заменили. Мне эта машинка уже не нужна. Но в М-видео так не считают. Им глубоко все равно на российский закон: Если в технически сложном товаре обнаружатся недостатки в течение 15 дней со дня его передачи потребителю, то потребитель вправе вернуть товар продавцу и потребовать возврата уплаченной за него суммы либо его замены (абз. 8 п. 1 ст. 18 Закона)
Короче говоря: Не кому не советую связываться с этим магазином..
Были в МВидео. Хотели купить новый парогенератор Тефаль или что то подобное. Приехали в районе 20 часов, чтобы консультант смог нам помочь ждали минут 15. За это время не нашли сами нужных парогенераторов, они были вынесены на отдельные места. Пришедший консультант ничем не смог нам помочь в объяснениях, отказался дать попробовать или показать как это работает. Тупо повторял, что паровой удар больше и все.... В результате приняли решение купить самый дешёвый, чтобы попробовать и не жалеть, если не подойдёт, а просто выкинуть....
Но на этом ещё не всё. Заодно хотели купить ребенку часы, пришлось опять ждать минут 15 кого нибудь, чтобы он объяснил функции часов, хотя муж заранее подходил к стойке с часами и просил и туда кого- нибудь подойти. Причем на стойке с часами вообще ничего нельзя сделать без консультанта.
И это ещё не все. Мы ждали кассира ещё 15 минут....
Мы вышли из магазина до его закрытия и , я надеюсь, больше никогда ничего в этом магазине покупать не будем. Это кошмар
Хороший , чистый , большой ассортимент. Ламинарные ,не навязчивые консультанты . В плане обслуживание ничего сказать не могу , пока ничего не приобретал .
Интересно, этот магазин хоть один саундбар продал?
Захожу третий раз , хочу послушать саундбары и купить. Но ни к одному невозможно подключиться, консультанты безучастно жмут плечами.
Покупал для сына планшет Самсунг, к сожалению оригинального чехла для планшета не оказалось. Сотрудники магазина М-видео на московском проспекте направили в магазин на Пулковском шоссе. В М-видео на Пулковском шоссе быстро подобрали необходимый товар, сотрудники магазина были вежливы и внимательны. Большое спасибо!
25.11.20 резервировал Кухонную машину Kenwood в Мвидео на Пулковском шоссе (заказ 1517155870). Специально выбирал товар новый не с витрины (резерв держится 5 дней). 28.11 в выходной день приехал забирать, но в магазине мне заявили, что товар остался витринный. Видимо, мой резерв отдали кому-то. Очень жаль, крайне неприятный осадок остался после посещения этого магазина, да ещё и человек остался без подарка, ибо везде эти Кенвуды раскупили.
Навигация не понятная, часть товара на складе. Откуда я должна знать, что точно такая же машина есть в другом цвете? Хорошо в интернете магазине заранее посмотрела, что есть в этом магазине, и спросили у продавца.
Доброжелательность,желание помочь покупателю в выборе товара,не навязчивоть.Но не всегда зависит желание помочь покупате от продавцов.К сожалению уйма времени уходит на согласование с Москвой,когда товар оплачен а его нет в наличии и просто не могут совершить внутреннее перемещение товара из одного магазина в другой.И нет возможности забрать в другом магазине где есть в наличии необходимый товар,т.к.оплата прошла в конкретном магазине.
Большой выбор, мало покупателей и огромная парковка сразу на несколько ТЦ. Минус только цены, хотя иногда бывает техника дешевле чем в интернет-магазинах производителей.
2
2
А
Андрей Панов
Знаток города 3 уровня
12 мая 2023
Нормальный магазин, часто там покупаю. Обидно что последнее время ассистент упал :( QNM% #MBM
Я за день проехала три магазина М.Видео из-за некорректной информации на сайте. Была на Маршала Жукова (очень доброжелательные консультанты, извинились за неточную информацию и нашли, где есть вытяжка за которой я приехала). В Карусели в М.видео исключительные хамы. Вот не ожидала. И только в ТЦ. Лето я смогла купить искомое. Мне даже помогли загрузить покупку в машину.
На весь магазин работает 2 сотрудника, один из которых грубо отказал помочь, мол в его обязанности не входит.
Даже если специалист не может помочь или "это не входит в его обязанности", всегда можно говорить вежливо
15.03.20 Пулковское ш., 19, 196240(этаж 2)
Я, клиент, (в вашем случае "клиент" с маленькой буквы) приехал с деньгами, купить микроволновку, электрочайник, тостер и возможно ещё что-то для дома. Обычно беру вещи подороже. Ни одного консультанта рядом, коробки с техникой приходится самому ворочать, спросить не у кого, консультант видит из далека, но отворачивается и уходит в другую сторону. В вашем магазине бардак. Уже дважды приезжал, все одно и тоже. Хреново работаете. Голосую рублем, приезжать к вам больше не намерен.
Хотел купить холодильник. В наличии был на складе этого магазина. Продавец предложил мне самостоятельно договорится с грузчиками, чтобы они мне показали его перед покупкой. От такого сервиса я был в шоке! Видимо продавцы , примерно человек 10, для того чтобы здороваться. Или выпарить вам воду для утюга за 300 рублей, или средство для первого запуска стиральной машины.
М видео рулит по качеству отвратительно го сервиса. И срок поставки оплаченного товара может быть до 30 дней. То адрес не правильно записали и отправили в другой район, то товар закончился...
Сегодня приходил в магазин для приобребретения пылесоса, предварительно изучив товар на сайте и выбрав модель по акции. Меня консультировал сотрудник, который явно пытался отговорить от покупки выбранного мной пылесоса ,и предлагая модели дешевле и с меньшими пораметрами мощности,стоящие на витрине.Общее впечатление о магазине ,без души там все.Через сайт и не заморачивайтесь.
отличный магазин. выбор огромный! два года уже там покупаю все для дома: холодильник, телик, стиралку. полет нормальный. проблем и косяков не выявлено. рассрочку оформляют быстро. очередей нет особо. НО будьте внимательны-при оформлении рассрочки, вам обязательно впарят страховку))))
3
1
А
Анонимный отзыв
28 января 2020
Я думал, что хуже сервиса, чем в мВидео около м. Девяткино быть не может. Но нет! Вы переплюнули! Пол часа ходил по магазину, хоть один консультант бы подошел. В Девяткино в итоге хоть охранник (спасибо ему большое) позвал консультанта (хоть и консультант в итоге совершенно ничего не смог подсказать из холодильников, стиральных машин, посудомоек и варочных панелей). В вашем магазине даже никто внимания не обратил. Поставил 2, а не 1 только за большой выбор.
Не удобное месторасположение,если вы не на машине.А так,магазин не плохой, просторный.Была пару раз,сделала удачные покупки благодаря грамотным консультантам.
Забирала здесь свой интернет-заказ. Все быстро выдали и без лишних задержек.
Нужно взять талончик, экран с номерами висит в не самом удачном месте. Я его еле нашла. Расположен магазин в ТК Лето.