Торгуют б/у техникой.
Вводят в заблуждение.
Некомпетентные сотрудники.
Хотел купить наушники Apple AirPods Pro 2, требовались исключительно не активированные, спросил у сотрудников есть ли такие, на что мне они ответили, что все наушники у них не активированные, однако после того, как мне вынесли наушники, оказалось, что это не так.
На мои претензии сотрудники отвечали, что такого не может быть и официальный сайт, куда вводят серийный номер всей Apple продукции для них не показатель.
1. Почему сотрудники врут на тему активированные ли устройства?
2. Почему М.Видео нигде не указывает, что продукция Apple у них может быть активированная, если они считают это нормой.
3. Всегда показателем нового товара у Apple был серийный номер, по которому можно было бы отследить первую дату включения устройства, однако М.Видео торгуют уже активированными устройствами, следовательно подтвердить новизну продукта более не предоставляется возможным.
К примеру, на сайте магазина DNS на любом продукте Apple на данный момент указано, что товар может быть активирован, тогда как у М.Видео такой информации нет, соответственно считаю, что они занимаются обманом клиентов.
Рекомендую ничего у них не покупать.
Магазин большой,но маловато консультантов,долго приходится ждать выдачу товаров (интернет заказы). Покупали там уже много раз,все хорошо. 2632470829# МВМ
Я стояла 1,5 часа со своим вопросом , меня постоянно просили подождать . вопрос был связан с рассрочкой и кроме одного сотрудника меня никто не мог принять . Очень неприятно что на оплату клиентов пропускают вперед а на решения вопроса просят подождать . Я не рекомендую М видео в торговом центре ГОРКИ ПАРК. От того что у вас новые сотрудники и не хватает персонала , клиенты не должны страдать . Больше не хочу покупать у вас ничего
Покупали здесь микроволновку и фен, консультанты помогли с выбором, довольны покупкой. И что очень порадовало, фен начал пахнуть гарью спустя 2 месяца использования. Пришли в магазин, без чека, без коробки, в сервисе сразу сказали, что можем обменять на любой другой, либо вернуть деньги 👍 Все супер, молодцы👌
Ужасное обслуживание. Клиентоориентированность очень сильно страдает.
Были сегодня в магазине. Консультанты как будто провалились сквозь землю. Никто не подходил проконсультировать. Увидел одного, но был не с этого отдела и сказал, что передаст, чтобы подошли. О, чудо, подошёл один, но как будто не к нам. Стоял уткнувшись в свой телефон, после того как я его попросил подойти, он откликнулся. В итоге мы ушли с этого магазина без покупки.
Спасибо большое за внимание за грамотное обслуживание и консультирование при покупке техники Камалетдиновой Дине, покупкой очень довольна. Замечательный магазин!
Доброго всем дня! Поделюсь отзывом о своей покупке телевизора в магазине М видео.
В августе созрел на покупку ТВ и присмотрел для себя уже марку и модель ТВ, но когда дошло до покупки выяснилось что за 10 минут до меня эту модель купили и она была последней. В тот момент для меня было это разочарованием, так как я долго анализировал рынок и взвешивал свои возможности. Приятным моментом было то что мне попался грамотный специалист Сергей, если не он то я бы ушёл и не скоро еще приобрел телевизор. Благодарю за профессионализм🤝🏻. Он узнал что я хочу исходя из требуемых параметров и предложил для меня лучший вариант. В назначеный день покупку привезли и подняли. Качеством услуг доволен. Из недостатков могу сказать одно, что приложение на телефоне не работает и телефон доставка не берет ( пришлось ждать целый день).
Постоянно приобретают здесь товар как в магазине так и через приложение по интернету. Персонал всегда на высоте пять с плюсом, магазин очень мне нравиться и близко к дому. LDF! #MBM
Есть такой анекдот- пошел мужик за червем в рыбацкий магазин...и вышел с лодкой)...Мы были просто в восхищении от работы Дины К. - грамотно, четко, убедительно и с улыбкой продала нам 3 товара)...Скоро придем за 4-м! Молодец! так держать! Администрацию просим поощрить при распределении премии!
Долго выбирал себе телевизор в интернете, мнений было много. И соответственно набралось много вопросов. Придя в магазин консультанты помогли мне разобраться со всеми терминами. Показали на что лучше обращать внимание, и рассказали разницу в матрице экрана.
Остался доволен покупкой и высоким профессионализмом смуглого консультанта. (Имя забыл)
Отличный магазин. Очень отзывчивые и адекватные сотрудники. Консультант Николай обслужил как вип-клиента, что не маловажно)) все подсказал, показал, рассказал. Вернусь сюда еще))
Купили водонагреватель. Цена на товар на витринах не соответствуют. Приходится продавцу искать их в каталоге и озвучивать. Некоторых данных нет. Водонагреватель был без упаковки, но скидка за это не была предоставлена. Упаковка - это часть товара. И не может быть по другому. Если завод прислал его в упаковке, а магазин продаёт его без упаковки, значит товар неукомплектован. И не надо отвечать нам, что это не часть товара. Он упаковывается не для доставки до магазина
Спасибо большое! Заказывала чайник, оказалось, что отсутствует на складе. Но компания оперативно их заказала заново. Приятно удивлен отличному сервису! Пртветливый персонал, быстро без очереди отдали заказ
PBR1
Остались ужасные впечатления после посещения данного магазина. Сотрудники просто не хотят работать. Пришёл просто купить товар, сотрудники всячески игнорировали мою просьбу показать его. Я уже все готов оплатить, но им по барабану. Данный магазин МВидео позорит всю сеть!!!
Очень удобно и выгодно заказывать онлайн и приходить забирать в назначенную дату, берёшь талон в приложении и забираешь товар без очередей, красота, заказывал много раз на данную точку, товар как правило уже лежит подготовленный видимо на специальной полке для интернет заказов, даже искать не приходится, в общем, доволен покупками👍
ATFU
Вечером 2.05.23 получал заказ с большими проблемами, испортили настроение: 1) первоначально в сервисной зоне 10-15 минут не было ни одного сотрудника, соизволили появится только после вынужденного открытия двери подсобки и окрика; 2) нет возможности проверить работоспособность покупаемой лампы накаливания; 3) на претензию нет ответа до сих пор, т.е. на 24.05.23г.
Всем доброго времени суток! Хочется оставить отзыв о работе этого магазина. Обслуживаюсь в нем давно. Хочется отметить положительный настрой консультантов, которые подскажут информацию о товарах, акциях, наличии бонусов и способах заказа и получения товара. Ассортимент удовлетворительный, несмотря на небольшой размер площади магазина. Из минусов- недостаточное количество консультантов. SFDQ
Понравилась обстановка в магазине, чисто, аккуратно, все чеки на своих местах, отдельная благодарность техническим специалистам за грамотную консультацию и профессиональный подход в решении моей проблемы. Не пожалел что обратился именно в данный магазин. В дальнейшем при возникновении каких-либо электронных проблем буду обращаться именно сюда.
Ребёнку на д/р хотел купить игровую приставку. Хотел купить за сумму четырьмя нулями. Мне предложили что-то за порядка 70 000. Именно такое сумме не был готов. Как только ушел сегмент дешёвых пристала ко мне сразу же потерял интерес. Только охранник оказался человеком достаточно бескорыстно. Он там не помог с выбором. В итоге купил за 3999 руб.. Вот такое отношение у нас к покупателю.
Регулярно совершаю покупки в Мвидео, находящийся в ТЦ Горки Парк, здесь работают предельно вежливые и компетентные сотрудники, множество различных акции, промокодов, бонусов. В магазине царит чистота и приятная атмосфера. Всегда советую знакомым посещать именно этот магазин!
Покупали крупную технику, все привезли вовремя и подняли до квартиры. Консультант Марина была очень вежлива, также заинтересована в помощи выбором. После посещения данного магазина мы остались довольны, поэтому оценка 5.
D45B
Добрый день! Очень удобное приложение заказывать онлайн и в назначенную дату получать товар, уже ни раз заказывала, персонал отзывчивый, вежливый всегда подскажут даже онлайн, есть обратная связь .4R83
Пришли покупать мобильный кондиционер , попросили консультанта помочь , когда он подошел , толком ничего не объяснил , просто сказал «вы сами думайте пока что» затем молча ушел . Советую лучше идти в другой магазин электроники
Очень удобное расположение. Часто заказываю через приложение М.видео с получением в данном магазине, приходило все в указанные сроки. Обслуживают быстро. Периодически бывают акции с подарочными бонусами.
DXGV
Добрый день. Оставлял больше года назад заявление в юридический отдел по поводу неправильной цены, мне никто не ответил, звонили с магазина и хамили, сами нарушаете права покупателей, ещё что то говорите о сервисе, возмутительно! Крайне не рекомендую к посещению данную точку, горячая линия как обычно ничем помочь не может!
Ассортимент неплохой, очень тяжело дождаться консультанта, передают вопрос друг другу. Может сейчас и поменялось, но факт, больше я в этот магазин не хожу:(. Расположен ТЦ Горки парк 2 этаж
В целом магазин хорош, но бывает что не все товары там есть, людей мало, очередей нет. Персонал раз на раз как попадется, бывает компетентные, бывает никого не найдешь, ходишь ищешь их по магазину.
696F