Повелась на бонусы и кэшбек, оплатила онлайн заказ по приложению. Надо бы просто приехать и просто забрать, ан нет, именно при печатании чека, кассовый аппарат глючит и покупку аннулирует. Товар без чека никак не забрать, бонусы вернули , а возврат денег ждём. Подозреваю, что долго придётся объяснять банку всю историю. Старший менеджер извинился, сказал это их вина, но испорчено было всё: подарок на 8 марта, долгая дорога из области, впереди неопределенность(((
Вообще к этой сети магазинов отношусь достаточно хорошо. Но вот этот конкретный магазин вызывает недоумение. Чтобы найти консультанта и получить помощь в выборе товара, надо потратить достаточное большое количество времени и нервов. Неприятно, т.к. нас уже приучили к хорошему.
Искал пылесос для автомобиля, в подарок начальнику, огромное спасибо консультанту Никите, подобрал и главное нашел на складе (в Меге не нашли) конкретный пылесос, на редкость небезразличное отношение к покупателю! Спасибо огромное, пылесос был последним, другой бы забил, но ты нашел его комплект)))!
Не берут трубку, не компетентны в решении вопросов, когда им ответить нечего или они не знают что сказать, то делают вид будто не слышат собеседника и бросают трубку, после не берут
Существует акция доставка за 2 часа, так все начиная с продавцов и заканчивая ажминистрвтором говорят, что еси хотите доставку то заказывайте такси, мы за 1 рубль доставлять не будем!!! Вот и верь потом акциям
Категорически не советую покупать именно в этом магазине и советую компетентным органам проаерить так ди действуют акции как о них говорит сама клмпания
Не очень нравится.
Не знаю, как сейчас, покупала телефон проработал меньше года. Хотя купила на калужской в м. Видео стиральную Машину аег, работает 7 лет.
Добрый день, купил по безналу стол под телевизор оплатил 10 дней назад и до сих пор нет звонка нет сообщения, приезжал через 5 дней после оплаты они мне сказки что деньги не пришли, Хотя сейчас деньги падают на счет за 20 минут. Вообщем магазин не рекомендую УЖОС. Персонал грубый, сказали позвонят и тишина.
4
Дмитрий З.
Знаток города 15 уровня
5 мая 2021
Как и в любом магазине сети, на мой взгляд, один и лучших уровней сервиса. безусловно, бывают и "недочеты", и при этом, по большому счету, все ок.
Обычный магазин электроники, зал большой консультанта не найти, проблематично что то выбрать
2
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
7 сентября 2019
Из плюсов, то что она большая. Выбор более-менее, что касается телевизоров, холодильников, плит и т.д. Можно прийти посмотреть всё и заказать в интернете у других дешевле так на 10%, покупала холодильник, посмотрела в м.видео, а в интернете купила на 50% !!! дешевле. Сойдет, Как для шоурума и последующей покупки где-то у других.
Продавец-консультант или прячется или не может ответить на простые вопросы. Вопрос: зачем он нужен? Содержание стоит денег и это отражается на ценах магазина. Они завышены.
С очередями проблема - если два человека перед тобой, придется стоять минут 20-30. Могли бы лавку установить, уважение к клиенту продемонстрировать. А вообще хороший магазин и сервис хороший.
Консультанты не всегда компетентны, странно работает гарантия : сломалась микроволновка, мне предложили самой доставить её в магазин, хотя поломка была пустяковая и её можно было починить на дому.
Жаль нельзя поставить меньше 1 звезды. Заказали через интернет, пришли забрать, взяли талон, и ждём. Уже собралась очередь,а менеджеры обслуживают сначала клиентов в зале и только потом, когда им прийдёт задание на смартфон, они обслужат. очередь из 6 человек. Вопрос. Нафига мы заказываем через интернет, чтобы потом ждать? Отвратительная система обслуживания клиентов.
С уходом медиа маркт конкуренция на рынке техники закончилась....МВИДЕО купил Эльдорадо и теперь технику можно купить только ту которую нам продаёт М-видео и её менеджеры... цены дорогущие даже со скидками....в интернете можно дешевле найти...
Приехали покупать пылесос. Решили проконсультироваться у менеджера. Он подошёл, не ответив на наши вопросы начал оформлять нас: скажите номер тлф, фамилию, имя, дату рождения и т.д. про пылесос мы так ничего и не узнали. Поехали в Эльдорадо, там я и купил жене такой же пылесос, как и в м- видео. Только с подробной консультацией.
Негативный. Пришли значит к ним горячие клиенты за телевизором 48-50 дюймов (не топ, но за 40к). Кроме рекламного ролика компании показать ничего не смогли. С флешки не читает их форматы видео. Отношение персонала безучастное. Он вроде что то и говорит, но нормально понятно не может, инфу берет с телефона. На ключевые интересующие вопросы конкретно не отвечат ( характиристики я и сам могу прочитать). Возможно им не платят процент с продажи? Иначе трудно объяснить столь безучастное отношение.
Первый отзыв на магазин. Крайне разочарован. Поедем смотреть на Теплый стан.
Персонал какой то не понятный , головой не дружат по-моему. Убедительная просьба разобраться с этим без порядком!
5
Посмотреть ответ организации
Мария с.
Знаток города 4 уровня
1 марта 2021
Отвратительное обслуживание, клиенты им явно не нужны. Стояло в кассу несколько человек, при этом рядом сидели другие кассиры, но не обслуживали. И пока не начали возмущаться они даже не пошевелились.
Неудачно однажды попал.
Собирался купить моб тел.
Пока нашёл (!) продавца, потом он долго ковырядся в компе, чтобы понять, есть ли такой на складе. Далее 30!!! минут ожидания в магазине. Я изучил за это время весь ассортимент.
Потом оплачивал ещё минут 15 (очередь).
Будний день.
консультантов невозможно позвать , все отлынивают, вообще все. настолько ленивые. стоят двое, говорю можно вас кого нибудь, я хочу купить планшет, а они между собой: давай ты, нет ты, ты ближе стоял и тд
Выбирала провод для зарядки, о чем сказала продавцам в зале, они неопределенно махнули рукой, мол, вон там и продолжили свой разговор :) на кассе вежливые кассиры, а так - обычный сетевой магазин, не самый дешёвый, не самый дорогущий
Продавец с Мвидео на профсоюзки посмотрев наименование товара сказал что есть в этом магазине телевизор и работает он до 23 часов.. а нет работает он до 22 .исправте эту информацию по времени работы на своих сайтах.